有问题就有答案
如何实施客户关怀措施
与顾客保持联系，说到做到是商家的基本经商要求，在顾客生日时可以打或者寄张贺卡表示关怀，并定期寄发最新美发资料及店内的活动内容资料。在特殊的节日若能赠送小礼品，顾客会备感温馨，无形中也拉近了该店与顾客间的感情和交流。在进行打折活动时，应及时通知顾客。客户资料的建立：基础资料：主要包括客户的名称、地址、、年龄、兴趣、爱好、肤质、家庭等个人资料。服务现状：包括客户在店内的消费情况，如：给客户护理服务的内容，护理服务美容师、次数、要解决的皮肤问题及目前的状况，客户的期望，购买店内的产品品牌、数量、类型等等。客户管理的原则：动态管理：客户管理建立后不能置之不顾，否则便会失去其意义。客户的情况是会发生变化的，所以客户的资料也应随时加以调整处理，整理过旧的资料，及时进行补充更新，对客户进行跟踪，使客户管理保持动态。突出重点：我们可针对不同类型的客户分类，以突出重点客户，依客户具体情况确定回访联络的内容与频率。灵活运用：客户资料的收集管理，目的是在客户服务过程中加以运用，所以在建立客户档案后，要采用灵活的及时全面的提供给美容师，使死资料变成活资料，提高服务质量及客户满意度。专人负责：由店长专门负责客户资料的管理工作，以免客户资料流失，只供内部工作人员使用。掌握顾客心理，对其有所了解，除了在工作中与顾客沟通外，还可以通过意见卡来调查顾客的需求。其实，一般顾客的心里都希望能在相同的价格下，得到最好的服务。尤其在消费文化渐显成熟、顾客的识别能力越来越强的今天，人们的观念由“为了将来而储蓄”变成“享受每天生活”。对于美的追求，不再局限于以往单纯的技巧服务，他们更希望能得到美发方面的知识。
线上销售怎样找有效客户
答：展开全部你好：产品的发布技巧，一个公司的产品橱窗设计，那些上传产品一定如果不跟踪，客户会把你遗望的下做好线上交谈线下及时跟踪不要放。
销售技巧与方法，如何把握成交的最佳时机,客户不信任怎么办
做过销售都知道，最难受的事情，客户明明对产品有意向，就是迟迟不下单。华迪做了5年销售，这种情况我也遇到很多。面对不是很信任的客户应该怎么解决？我分享下自己实战方法。一、剖析清楚不信任原因。 客户不信任你，迟迟不下单，我总结了下面几个原因。1、客户同时有多个产品考虑中。现在是产品过剩年代，不管卖什么都会有同行。所以不排除客户在多个产品之间考虑中。2、他没有购买决定权。华迪之前碰过一些意向超强的客户，但了解过后才发现，他没有购买决定权，因为资金大权掌握在其他人手中，他只能得到其他人同意才能下单。3、与你接触少，也对你公司产品不了解。因为接触少，所以不信任，这种情况肯定会考虑许久。4、真的想买，不过产品价格超过了自己预算。这种客户我以前碰到最多，也是挺头疼的，所以也不排除是这种可能。二、分析清楚原因怎么做？剖析出上面4种常见原因后，你就可以针对每一种情况找对应方法。如果有多个产品考虑中，华迪一般会亮出自己产品的成功案例，证明一下我公司的产品目前有多畅销，以及客户一系列的好评。让客户知道我家产品才是最好。如果客户没有购买决定权，我一般会问出决定权的人，我后面再跟进。如果是客户跟你接触太少，那我只能建议你稍安勿躁，多对客户做点实际的事情。比如华迪会帮助客户解决他们遇到的生活工作等问题，通过解决问题获取客户对自己的信任度。如果是客户真的缺预算，那这个就不用跟的太紧！不过这种客户也不能放弃，你可以适当维护下，毕竟这种客户资金充裕还是会选择购买。写在最后：我一直认为做销售会碰到各种类型客户，既然是不同类型客户，就会有各种顾虑的原因，所以得先剖析原因，总结出常见原因再对症下药，比如我上面总结的客户迟迟不下单4种原因，知道原因后，你再想办法解决，这样就能收获更好的结果了。我是华迪，欢迎【关注】，专注职场、销售、创业的实战经验分享。
休产假客户怎么跟进
休产假的时候，客户由公司其他同事跟进。产假是比较特殊的一个假期，按照国家的相关规定，产假有三个月到六个月不等，时间非常长，对于公司来说，这一段时间该员工的工作肯定没办法完成，在员工休产假之前，就会安排其他员工来接手该员工的工作，所以休产假期间，你的客户也会由你的同事来负责。
如何深度挖掘已成交客户
客户的挖掘茫茫人海，何处寻找准客户 一个新员工，最为头疼第一件事那就是茫茫人海，何处寻找准客户。我访问了很多做销售的朋友，由于不知道上哪里找客户，刚开始的时候我在宜居也是从基层做的,那就是发单.每天一大早就拿着一堆单就去街上发.头顶烈日看着街上川流不息的人流心中在想谁才会买房子呢,有一些茫然。就看到外来的人就发，我心有一种广种多收的心态。 在这个行业经历了一段摸爬滚打，自己对于准客户也有一定的判断力。在发单上也有一定的技巧，比如在年龄、在产品特点、在介绍方面、掌握客户的心里，随着时间的推移自己在业务能上也有了提高。 由于公司的发展需要我后来调到办公室做接待，因为工作性质的不同让我接触到形形的客户。也让我知道推销的真谛，推销：推就是推销自己，首先让客户接受你这个人，对你有信任感。放心你为他办事。销就是产品的销售，在产品上我们不去过多于说产品本身，我们卖的是观念、理念、看好的是潜力和未来。在我们接待中如何掌握和抓住准客户，对于我们销售环节中，是至关重要的。尤其针对我们海南旅游地区更是这样，很多时候只有一次机会，如果不能及时了解客户需求，如何去掌控客户心理。 在我们精准掌握客户的情况后，就及时的拿下。只要他是准客户我们都因竭尽全力在客户走出售楼部前让他掏出ATM卡，刷卡。他们刷卡前客户心里是和我们对立的，他们总是认为王婆卖瓜自卖自夸。如果他一但刷卡后态度就是截然不同，首先他们是肯定自己的眼光、看好项目的品质、和项目潜在力量。就说句不好听的，就算是他后悔他们也没有办法。因为主动权在我们手上，如果我们发现客户在定房后有情心的变化，我们也要及时的去调整他们的心理。如果他定房后情绪依然高涨，我们就利用的他们的热情，让他们回家去在他们朋友圈里免费为我们做介绍。不排除有的客户很有潜力，但是他买后不愿意向外透露。我们也不能怪他们，因为他们也有隐情。像这类客户我们一定要抓牢他们，一但他们发力，就可能成为井喷式滚动。 我们在销售过程中，特忌。就是有很多客户和你谈很多也来过好几次，让你陪他看过N次样板间。然而迟迟不肯下定，这时候我们一定要对他倍增关注，不能表露不满情绪。像这种有两种可能。一种就是他是我们的同行，而且以后是我们最有进争的对手。他是想详细摸清我的操作情况的模式。还有一种就是，他是一个不露声色大鲸，我们就要从和他交谈中摸清他的底线与他的脾性。对症下药。 只要客户进入我们售楼部，就要尽心竭力让他们买单。如果我明知道当场不能下定,但我们也要做好服务，为后期跟进打好基础。让每位客户都能乘兴而来，满意而归，让每客户都发挥他的潜力。
怎么跟踪客户进度
要做到主动跟踪客户，可有以下三步骤：1、主动联系客户。要做好客户的跟踪，需要遵循的原则是“主动”联系客户，而不是“被动”的等待客户的召唤。举例来说，很多营销人员给客户发送了产品资料或者邮件后，就开始“守株待兔”，希望客户会主动联系我们。2、坚持与客户的沟通和联系。跟踪客户要全方位、多形式的跟踪客户，不管是、短信，还是、MSN、邮件等等，总之，要保证每个星期都与重要客户至少一次以上的沟通和联系，这样既能表示我们对客户的尊重和重视，又能很好的提醒客户“我们的存在”，客户一旦有真正的需求，首先就会想到我们，坚持做下去，就是胜利。3、坚持每个周末给重点客户发短信息。在每个周末，更具体点是在每周五晚上，给所有重点客户，包括已经签单的客户，即将签单的客户，重点跟踪的客户，需长期跟踪的较重要的客户，逐一发送问候短信。
房产经纪人如何与客户跟进
ABC 类客户管理，A类基本1.2天就要跟进客户，甚至有些客户需要上午下午晚上这样的跟进，BC类客户3.5天甚至1.2个礼拜跟进客户的情况。经纪人特性:时刻保持对房源的刷新，有新上房源，第一时间就要了解房源特点，推荐给客户，竞争很激烈，有时候晚10分钟这个客户就被别人带走了。
销售谈单时如何能够拿下客户
销售要敢于逼单、会逼单，17条逼单技巧！（销售必学）与客户的谈判相当于追求与相互选择的过程。有人说，与客户谈了很长时间，好像客户也有意向购买，就是不主动签单怎么办？这就像一个姑娘和你谈了很久的恋爱，相互爱慕，双方都有意向结婚了，你还在等姑娘向你求婚吗？销售要敢于逼单、会逼单，17条逼单技巧！（销售必学）客户不签单，主要从这几方面考虑：1、认真思考，自己哪里做的不好客户不签单，总有这样那样的原因。别去责怪客户有拖延症，可能是你烧水烧了99℃，差1℃你就停止加柴了吧？做业务从来不强调客观理由，客户在等着你改变，这是个心态问题。2、认清事实，是什么原因阻碍了成交首先，在谈成交时，有一样东西你要坚信，客户是一定会和你成交的。我们要做的就是，把成交时间提前。客户感觉自己没捡到便宜？是同行竞争给对方了甜头？是对他们公司另外的一些需求不了解？（客户有多方面的需求，客户不了解你，不知道可以一起解决问题）还是真的客户太忙了，没时间谈最后的成交.3、不自乱阵脚，办法总比问题多意识到自己的问题，我们要去分析、解决。没问题虽然好，但有问题也是正常的。一次挑战就是一次经验的获取过程，这样就会为将来的成交提供有利经验，让生活充满了乐趣。也印证了那句“与人斗，其乐无穷”。4、抓住客户的心理想客户到底在想什么？他在顾虑什么？贵了？质量不好？便宜没占够（赠品不够）？5、相信自己与客户交流中，自己就是导演。不卑不亢，亲和力十足。用自己正能量的思想去引导客户，让劣势变成优势，让不利变成有利。6、为客户解决问题客户不成交，可能还有问题没解决。客户要买产品，可能是因为多个问题，让他不得不买。如果你的产品，只能解决一种问题，而不能解决另一种问题，那客户就会有迟疑的过程。这时候，你只要懂得为客户办实事，办好事，真心帮客户解决问题，他会看到你的态度和诚意的。销售要敢于逼单、会逼单，17条逼单技巧！（销售必学）7、征服客户，要善于发扬钉子精神客户不成交，那就是我们没打动他。这时候 ，就要善于挤与舍得钻。用你的耐心与执著、锲而不舍、百折不挠的精神感动客户。8、能解决的问题，就不要避重就轻经常在久经职场的人身上看见，明明是他举手之劳的事情，他非要说：这个事情不归我管，我不能越职帮你。如果这个事情自己真的没有权限，就明确说这个事情我没有权限，但是我可以帮您问问。落实了实在解决不了，就明确回复，并给一个真实而委婉的理由。但切记不可为了成交随意承诺，这样会失去一群客户。9、假设成交法在和客户交流一段时间后，就主动提议：我们走一下流程吧（签合同打款）。切记不要用太刺耳的字眼，否则会让客户感觉你只看到了利益。10、逼单，强迫成交强迫成交的目的是：以气吞山河之势，一鼓作气完成交易。防止因为其他原因，产生变数，阻碍成交。11、懂得织梦当成交遇到困难时，懂得给客户编制一个可能实现的梦，给客户一种希望！切记，这个梦一定要接地气，否则客户会觉得你华而不实，放弃和你成交。12、适当的给客户实惠买卖成交，一定离不开客户感觉买到了实惠。在适当的时候，懂得给客户让利（比如：送小礼品、回扣等）。这也被称为销售的锏，屡试不爽。………………………………全文请点击查阅：销售要敢于逼单、会逼单，17条逼单技巧！（销售必学）：｜扫楼王！一天签100单是这样练成的！「销售技巧」苗木销售高手是如何练就而成的：「销售技巧」4条销售技巧，让你明白销售高手是怎么做事的：「销售技巧」苗木销售高手是如何练就而成的：：80%的心态+20%的技巧：「销售技巧」报价的诀窍？：！：：：｜现场咨询心理学与实战销售的应用://www.toutiao.com/i6616603663404106248/客户买之前在想什么？销售心理学15大技巧……（绝版）：：（销售心理学）： 13条销售心理学特点：：：不销售的销售心理学：://www.toutiao.com/i6617330323921306120/销售技巧：拿下客户的8个方法！：能不能便宜点？我过两天再买：跟踪一个顾客多少次才能成交？：卖不动货？可能是没用好这7大销售技巧！！（多年总结）://www.toutiao.com/i6617247830467674637/销售技巧和话术：如何去感染客户的内心！：告诉你20种绝对成交的销售技巧（代理必读），永不过时的销售技巧！+攻心术，成交率提升30%：9大成交法，让客户1分钟下单！：3种逼单技巧，教你快速成交客户，怎样从对话发现客户的性格模式？：如何逼单？：
