前段时间有学员和我吐槽道:感觉现在“大数据”已经被戴上了魔咒,和别的企业家交流的时候,不提大数据都不好意思开口说话。
有问题就有答案
如何利用大数据做营销?
前段时间有学员和我吐槽道:感觉现在“大数据”已经被戴上了魔咒,和别的企业家交流的时候,不提大数据都不好意思开口说话。
我曾在移动全网营销课程上强调过:企业应该要学会运用大数据的思想,但必须从小数据开始。
▲《白金数据》丨从小数据开始积累、分析犯罪分子
在大数据的风头下,很多企业还没开始分析自己公司里的小数据,就火急火燎地研究大数据,结果事倍功半,甚至开始怀疑大数据。
为什么从小数据开始研究呢?什么是小数据呢?
小数据,就是企业个体化的数据。它并不是指数据量小,而是根据企业内在经营的特点,梳理出来的一整套数据。
企业的员工数据、官网数据、电商数据、广告数据、产品数据以及客户关系管理数据(CRM)等都属于小数据。如果能针对性地找出帮助企业做决策的数据,那样决策将更加科学和严谨。
大数据中透露着行业发展规律,而小数据则侧重于深度挖掘,可以用来提升效率和增加营销的机会。
其实企业的业务和管理,主要还是依赖以内部数据为主的“小数据”,也就是企业的自有数据。
小数据最能反映企业经营状况,而且小数据的收集和公司核心运营项目的关联性很强,含金量也更高,还能透过它真正了解经营的状况和消费者的需求。
今天我想重点和大家说一下客户关系管理数据的分析和应用,我觉得可以从三个层面进行分析。
首先,是对现有客户数据的全面分析。
大家都明白,开发新客户的成本越来越高,所以企业应该对客户数据进行全面分析,来解决老客户留存问题。也就是当获得新客户成本越来越高的时候,怎么样留住老客户是每个企业需要考虑的问题。
简单来说,就是要求企业借助数据懂客户,知道客户的背景,他们想要什么。 比如号称全球华人内容手艺人社区的“开稿”,当创始人老谭(谭瑞岗)看到猪八戒有上百万的数据,但是生产出来的却是类似500的网站、50的logo这样的产品,他觉得应该借助小数据来做一件更漂亮的事情。 他知道企业需要什么样的设计,也清楚内容生产者怎样才能和企业的需求匹配起来,而且现在很多企业都在强烈追求优质的、个性化的内容,也愿意为更好的内容掏腰包,所以他一开始就宣称要提供有品质的高端服务。
他没有和猪八戒去比谁拥有更多的数据,而是看谁对数据的挖据更深刻,他对数字进行了严格的把控。
7月份的时候开稿已经有570个邀请入驻的内容手艺人,在他的规划中,这个数字到一定程度时还会进行更严格的控制。
他设想,未来会有更多精彩的内容被创造出来,对“小数据”的深挖也能保证“开稿”客户的服务体验和效率都更胜一筹。
▲塔吉特超市丨通过准妈妈的消费数据,来预测其他女用户“怀孕趋势”,从而邮寄孕妇产品优惠券
其次,是对数据变量的全面把握,主要用来预测忠诚客户和客户流失的原因。
客户的忠诚度必须建立在客户满意度之上,企业的产品或服务如果能一直让客户满意,客户自然忠诚。
但一旦哪些方面服务的不好,比如客户对产品后续服务或某一体验不满意,反馈的问题没人解决,那客户流失就再正常不过了。
客户数据不仅有静态的,也有动态的。比如客户购买服务或产品的记录及消费记录、客户和企业的互动记录、客户的消费行为及爱好、客户咨询的记录,动态数据的变化会对客户的消费产生很大的影响。
比如当客户有需求或者遇到问题的时候,会打或者留言咨询,如果第一次问题没有解决,客户会求助第二次。
但是很多时候两次信息不对等,客户就需要把问题重新讲一遍,很显然,客户会感觉不被重视,体验感变差。
要是第二次问题还没有解决,这个客户很可能就转身投入别人的怀抱里了。
动态数据会被分散到企业的不同部门、不同环节,是很难收集和把握的,所以更需要企业用心去关注、去积累、去分析。
只有通过对数据变量的分析才能发现客户流失的原因,从而不断改进,为留下来的客户提供更好的产品和服务体验。
▲《地平线系列:大数据时代》丨从小数据中发现规律
最后,要把社会、心理、人文等因素考虑进去,可以使数据的分析结果更加准确。
在这里强烈建议有条件的企业建立详细的客户档案,包括客户基本数据、客户交易记录、客户与企业互动记录以及客户反馈的问题,数据越丰富,分析结果就会越准确。
实际上,网络营销就是要去做客户的精准分析,只有了解用户的习惯才能更高效的找到潜在客户并进行成交。
因为客户所做的每一个决策都是有原因的,而企业的每一个行为也都会对客户的决策产生影响。
所以企业可以充分利用自有的数据,挖掘出其中蕴含的客户信息、交易信息以及有价值的客户关注的重点 ,相信全面的分析也能帮助公司降低运营成本,同时提高企业的运营效率。
你误进过传销吗?
我被一女的骗进传销组织,到了后一帮美女给我“特别”的服务,犹如皇帝般享受,最后逃跑太惊心动魄了!
记得在2013年的时候,因为没有找到什么合适的工作,就有一位女同学联系我,因为读书的时候我们玩得还比较好,她问我愿不愿意到北京来
还说当初就喜欢我,只是一直不好意思说,现在在北京开了一家饭店,特别的忙,如果我愿意的话,就跟她在一起打拼
说实话,我一开始对她也有好感,只是当年双方都不敢捅破这层窗户纸,听见她这样说,我也没有多想,只是觉得幸福来的太突然了,而且她还拍了很多饭店的照片给我,让我对她更加的深信不疑
毕竟以前她就是一个单纯、活泼开朗的女孩,于是第二天我就买了前往北京的火车票,那个时候的火车票还比较便宜,大约花了300多块钱
老早早的我就到火车站外面候着,时间差不多了,才让我们进去,然后又在候车室等了一会,看着一批又一批的人前往全国各地,心里是无比的激动,我想这一回终于可以出省了,还能去首都看一看
但令我没想到的是,坐火车特别的遭罪,因为我是从南方去的,所以路途特别的遥远,等到了北京之后,一双腿都浮肿了,慢慢的才恢复过来
北京西站还是特别的大,而且有南北出口,同学说在南出口等我,然后我问了人才找到,她一见到我特别的激动,然后就带着我去坐公交车了,但是接下来的事令我万万没想到
同学的异常举动
按理来说她在北京开了一个饭店,而且生意也不错,但是她带我去住的地方特别的简陋,只是30块钱的破旧宾馆,还有我以为她会请我大吃一顿,谁知只是买了两盒方便面过来,我也不好说什么
第二天她就老早早的过来敲门,说是要带我赶路,我说北京很大吗?怎么昨天晚上不过去呢?但是她并没有说什么
而是带我坐了客车,大约走了一个小时,把我带到了河北的一座城市,到了车站之后,又坐了20多分钟的公交车,一下车就有两个女的站在那里,然后笑脸相迎,我以为是她的闺密
还各种跟我套近乎,感觉特别的热情,然后我在后面小声的跟她说,你怎么把我带到了这里来,不是说在北京吗?她却说已经搬过来了!
后来她们就把我带到了一个类似四合院的出租屋里,一开门就有一群人来跟我握手,有人帮我接行李,还有的人赶紧找凳子给我坐下,然后给我倒了一杯开水,接着就是各种拉家常,还说什么因为缘分才能相见
传销女孩的“特别”服务
有几个长相漂亮的女孩子一直围着我,感觉她们就像自来熟一样,让人一下子就放松了警惕,更让人出乎意料的事,她们居然还有那种特别的服务
就是一个女孩子端出一盆水来,然后给我洗起了脚,我从来没有享受过这种待遇,简直是受宠若惊,而且里面住着20多个男男,都不知道他们聚在这里干嘛
洗完脚之后很快就到了吃饭的时间,吃饭的时候,一群人围在一个大桌子上,而且吃饭之前还要做互动讲故事,一群人哈哈大笑的,也不知道是在笑什么
而且吃的东西特别的差,就只有两个菜,每顿都是大白菜,从来没有吃过肉,吃完饭之后,一群人进了屋子,让我做自我介绍,还要让我唱歌,一下子搞得我特别紧张
还有到的睡觉时间,他们叫打地铺,男女是分开住的,第二天老早早的又要把这些被子收拾起来,特别的麻烦
清晨我问那位同学,这到底是干嘛的?怎么不见你的店面呢?他说这群人都是做工程的,开店面也挣不了多少钱了,已经没有做了,几万的钱根本不放在眼里,只想挣几十万百万,让下一代过上更好的生活
吃完早饭后,他们就三五成群的出去了,我也被同学和两个女的带走了,很快的就来到了一个荒废的屋子里,然后一群人在里面上课,有一位大叔在上面讲课,说是某某某产品,投资多少钱就能获得多少的回报,下面的一群人高声附和着
我想这回糟了,肯定是进了传销组织了,所以我就强迫自己不要听,千万不能被,出来后我就跟同学吵了起来,我问她怎么你说的跟我见到的完全不同,反正她就是一直在狡辩,脸色还特别难看,还说我不配合,让她丢人
回到住的地方,每一天晚上他们都像打了鸡血一样搞活动,这让我特别的反感,天天都说以前谁谁谁干什么的,亏得血本无归,现在让人家来干这个项目,早就开上了豪车,买了房子,出入高级的会所,还娶了漂亮的老婆,反正就是想方设法的给你
但是我一直特别的抗拒,那几个女的还每天晚上睡觉之前都给我洗脚,而且还是轮换的,我都不好意思了,她们却说:“没事没事,都是老乡,出门在外吧,互相照料是应该的”
而且还说要带我去圆明园逛一逛,我本来很反感他们的所作所为,但是听到这又让我放松了下来,毕竟那么远过来,总想去看看那些历史遗迹,但直到我逃跑出来,也没带我去过
最后的逃跑
在那个传销组织,每天都是重复着一样的生活,吃饭、睡觉、听课、搞活动,过得像行尸走肉一样,虽然他们没有让我联系家里人,也没有没收我的手机,但父母知道我去了那么远的地方,是特别的着急
我每次都想走了,他们又是给我各种,大约待了五六天,我实在是忍受不了,趁着夜色朦胧,赶紧起床,拿着行李就逃走了,逃到外面,让我特别的恐惧,我生怕他们追上来,把我暴打一顿
但是结局令人出乎意料,我一路逃跑都没有受到任何的追击,我赶紧坐车来到了北京西站,买了火车票就回家了,然后还给同学发了一条消息,让她别再做这种伤天害理的事情了,赶紧回头是岸,她却说:“你不懂,我要过上富足的生活”,然后也没有挽留我,看来跟她是无法沟通了,我就赶紧回家了,从此之后,再也不敢去了
就在前几天,还有一位老同学来联系我,同样是让我去北方,但是被我立马回绝了!俗话说:害人之心不可有,防人之心不可无
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有好点的直播平台推荐吗?
谢邀~
对于做教育直播的主播来说,直播已经不是直播,直播只是教育业务营运的工具而已。
如果是在线教育直播,看你教育类型和互动风格,看你是付费的还是免费分享的,不同平台都自己用户标签,所以,做教育类直播如何选择平台,主要是根据您所从事教育类型,用户定位,盈利模式等几个因素来考量。
现在常用的几个教育平台有:
一是YY直播。YY的房间功能非常强大,也是最早期大家选择培训教育类直播的平台,可以开放式的,也是封闭式的,可以语音可视频,各种功能基本都非常齐全的。对于那种临时培训、社群培训等YY用于直播非常好用的。
二是西瓜视频直播。由于西瓜是头条系的产品,直播可也在头条导流,且主播教育直播的视频剪辑后也可以教育视频在平台上传,学生可以方便重复观看,可以充分利用头条教育各种便利。
三是千聊直播等专业培训直播平台。对于很多讲师来说,利用千聊是非常好的课程直播软件,对于做付费培训教育直播特别好用,且比较方便利用朋友圈流量裂变。
四是抖音和快手。如果是想通过段视频来引流,那么抖音和快手是教育类主播不二选择。主播可以通过小视频吸粉,然后,增加直播人气。
现在直播平台非常多,除了市场常见的直播平台,还有众多的垂直领域直播平台和有些付费平台,教育类直播更多看直播内容的质量。
什么是互联网+农业模式?
国外哪些农牧业模式值得借鉴,国内互联网+养殖业发展如何?
在很多发达国家,农业属于高度组织化的产业之一。而在农业内部,禽畜养殖业的组织化程度要远远高于种植业、林业和渔业,其主要原因在于许多禽畜产品属于鲜活产品,货架期很短,要提高销售效率就需要把生产者组织起来,进行有组织的销售,因此需建立各种产业组织,例如农合会、农业合作社及农会或农业协会。
发达国家禽畜养殖业的产业化经营模式与我国的产业化经营模式存在着本质的区别。 我国传统的畜牧业产业化经营的基本模式为“公司+农户”,而发达国家禽畜养殖业产业化经营的基本模式为“合作社+公司+农户”。
(1)国外的“合作社+公司+农户”模式
国外的“合作社+公司+农户”模式,合作社是公司的所有者,农户是合作社的股东,因此,农户也是公司的所有者,公司经营的好坏与农户的经济利益息息相关。公司和农户之间在开拓市场、打造品牌方面存在着一种互动力,形成了“品牌——市场——收益——品牌”的良性循环。而相比之下,我国的“公司+农户”模式很难形成这种良性循环。
(2)我国传统的“公司+农户”模式
我国的“公司+农户”模式,反映的公司与农户之间基本是一种买卖关系,属于松散型的合作。公司与农户之间没有形成经济利益共同体,甚至有时存在经济利益纷争,彼此之间缺乏诚信与关爱。
(3)公司+牧场+电商+金融的互联网养殖新模式
如今,国内出现了很多新型的互联网养殖公司,使传统的畜牧业搭上了互联网这班车,例如互联网养牛代表-全民养牛。
“全民养牛”是专注于互联网畜牧业的互联网养牛平台,专注于通过互联网手段将消费者与牧场相连结。全民养牛在澳洲自有牧场饲养的黑安格斯牛可供用户一键认购,足不出户做一名真实的牧场主,自己养牛自己吃,安心健康看得见。
国外公司和农户之间的这种互动力和良性循环是值得国内借鉴的,全民养牛业正在致力于此,全民养牛将国外优质牧场与用户直接连接,建造出一个利益生态圈,共同维护和打造养牛品牌,互利共赢。
用户可以通过全民养牛赚钱!用户只需要在全民养牛app花5000元,就可以在澳大利亚养一只纯天然草饲放养的安格斯(ANGUS)肉牛,牛只的锁定期有30天、90天、180天、360天,交易灵活。牛只在未被屠宰前可随时在周一交易日申请卖牛,享受牛只成长带来的年化养殖回报率12%~18%的收益,全民养牛的收益在大部分的理财产品中是偏高的,用户使用全民养牛app是真正可以赚钱的,买一头牛,大概可以赚600元。
用户可以通过全民养牛吃肉,用户在全民养牛app上认购的牛只,都是来自于全民养牛在澳大利亚的签约牧场,每头牛拥有6亩草场,不打针不催肥不吃药,每次牛都有独立的耳标可查询,牛只养殖1年到期以后,养牛金可以兑换120斤澳洲牛肉,真正的自养牛,安心肉。
网络销售属于什么渠道?
互联网也是营销渠道之一,网络营销能否产生直接的利润最主要的是看构建网络渠道是否成功,虽然现在我们的互联网上的可以操作的环节有很多种,而且每一种都有着自己的方法,比如搜索引擎有SEO,行业网站有B2B应用,但是很多网络营销人都缺乏渠道的整体构建和整合,总是要不是这样要么是那样,没有一个合的思想来作网络营销。所以很难起到网络营销应有的作用。
电商营销主要做什么工作?
客户资源是一个公司的重中之重。所以拓宽销售渠道,吸引更多的客户,发展客户资源是电商销售非常重要的工作之一,应该要利用好当前资源整合网络营销客户和渠道,与客户开展各项合作关系。另外需要定期回访,维护客户关系,稳定客户资源。
电商销售员要利用好现如今丰富的网络平台,发掘适合自己公司产品的推广平台,同时利用好搜索引擎优化,整合网络各种销售手段,在尽可能地实现降低推广成本的同时,做好产品的宣传工作,实现有效销售。
好的杂志可以推荐吗?
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第 1 本:《你要如何衡量你的人生》这本书的作者是克莱顿•克里斯坦森 。
2010年春天,哈佛大学邀请克里斯坦森为毕业班的学生做演讲,请他向全体学生阐述如何把他的管理学创见运用于生活中。当时,他已被诊断出患有癌症,因此,在演讲中。
他的很多观点都来自面对死亡时对“生命的价值”的感悟。他的演讲取得了极大的成功,不仅深深感动了现场的学生,也在新闻媒体和出版商中引起广泛讨论。
由此,这本脱胎于哈佛演讲的书诞生了。这是一本面向大众读者的励志书籍,不过它并不普通,它不是那种道听途说的常识的汇编。
而是作者把多年企业管理实践和研究中用到的缜密分析运用于对个人成功和幸福的研究,总结出了可以解释我们的选择与个人成功和幸福之间因果关系的理论。
除了幸福,我们似乎拥有一切。可是幸福在哪里?这已是当下我们每个人到社会的大问题。这本书不提供答案,但却提供了寻找答案的方法。
第 2 本:《思考致富》这本书的作者是著名的成功学家拿破仑・希尔 ,这本书是一本,影响了无数人人生的励志好书。
如果我们把致富当成成功的全部定义,那生活就索然无味了,但是不可否认,致富往往是成功的第一步,迈向它你会在沿途看到更多的风景,感受更多的智慧滋养,成为一个事业辉煌、精神富足的人。
在拿破仑・希尔这部伟大著作中描述的秘诀,其最大的特色在于,那些掌握它并使用它的人从此走向成功。
它指引过许多我们耳熟能详的知名人物非凡的成功之旅,诸如美国总统罗斯福、发明家爱迪生、企业家洛克菲勒等都从中获益匪浅,还有更多的平凡人因此积累了财富,有的人成功地实现了家庭的和谐,有的人获得了商业伙伴的支持。
第 3 本:《你当像鸟飞往你的山》 人们只看到我的与众不同:一个十七岁前从未踏入教室的大山女孩,却戴上一顶学历的高帽,熠熠生辉。 只有我知道自己的真面目:我来自一个极少有人能想象的家庭。
我的童年由垃圾场的废铜烂铁铸成,那里没有读书声,只有起重机的轰鸣。不上学,不就医,是父亲要我们坚持的忠诚与真理。父亲不允许我们拥有自己的声音,我们的意志是他眼中的恶魔。
哈佛大学,剑桥大学,哲学硕士,历史博士……我知道,像我这样从垃圾堆里爬出来的无知女孩,能取得如今的成就,应当感激涕零才对。但我丝毫提不起热情。 我曾怯懦、崩溃、自我怀疑,内心里有什么东西腐烂了,恶臭熏天。
直到我逃离大山,打开另一个世界。 那是教育给我的新世界,那是我生命的无限可能。
当我读完这本书时,我深深地动容了,或许每一个勇敢追求梦想的人,他的一生早已注定颠沛流离。
第 4 本:《陌生人效应》这本书的作者是马尔科姆・格拉德威。如何聪明地处理与陌生人的关系,成为每个人一生中必须掌握的技能。
作者格拉德威尔在这本书中提出了3 大原则,12 个“陌生人效应”。用十余个真实案例,告诉我们如何吸取人际关系的普遍教训。
无论是在亲密关系、工作关系、商务关系、谈判关系中,做个清醒决策的聪明人。做社交关系中的聪明人!。读书人老高在这里强烈推荐给书友们阅读。
第 5 本:《雾都孤儿》这是一本写实小说。
这本书以雾都伦敦为背景,讲述了一个孤儿悲惨的身世及离奇的遭遇。
主人公奥立弗在“贫民教养所”中长大,经历学徒生涯,艰苦逃难,误入贼窝,又与狠毒的凶徒为伍,历尽无数辛酸,最后终于在好心人的帮助下,查明身世并获得了幸福。
我个人觉得这本书是一本难得的写实经典小说。值得强烈推荐阅读。
对了,如果你也想阅读这些书,可以加入电子书阅读群,群里有309本国内外经典名著书籍(文学,哲学,心理学,经济学,经管励志类等),电子书版随意在线阅读和下载,加入的方法请点击这篇文章查看(加入电子书阅读群,读百本好书!|(建议分享))。
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———— 读书人老高 回答 2022年1月14日。
真真假假的新闻浪费了大量时间?
你好,新时代网络媒体平台越来越丰富,真真假假的新闻内容更是层出不群。如何能够阅读到更有质量的新闻内容。
首先电视媒体:多关注主流媒体的平台,央视新闻、央视网、地方电视媒体平台等,
其次:多关注新华社,,网,网。日报。青年报纸的报纸端口和手机端。
最后:地方有影响力的公众号,广播、抖音平台、网络媒体和一些融媒体中心等。都是能够获得可靠新闻信息资源的优势平台。
总结,在互联网时代,新闻的获取同样丰富多彩。