谈判的直接目的是为了达成各方满意的协议。在谈判中，双方既有为争取自身利益最大化的对抗关系，又存在着重要的合作关系，在谈判中，要恰当运用谈判策略，才能避免利益间的使谈判陷入僵局。
有问题就有答案
外贸业务如何与客户聊天，国际商务谈判中的报价技巧及其相应案例分析？
谈判的直接目的是为了达成各方满意的协议。在谈判中，双方既有为争取自身利益最大化的对抗关系，又存在着重要的合作关系，在谈判中，要恰当运用谈判策略，才能避免利益间的使谈判陷入僵局。
1、 刚柔相济
在谈判中，谈判者的态度既不能过分强硬，也不可过于软弱，前者容易刺伤对方，导致双方关系破裂，后者则容易受制于人，而采取“刚柔相济”的策略比较奏效。谈判中有人充当“红脸”角色，持强硬立场，有人扮演“白脸”角色，取温和态度。“红脸”可直捅对方敏感部位，不留情面，争得面红耳赤也不让步。“白脸”则态度和蔼，语言温和，处处留有余地，一旦出现僵局，便于从中回旋挽回。
2、 拖延回旋
在商务谈判中，对态度强硬、咄咄逼人的对手，可采取拖延交战、虚与的策略，通过多回合的拉锯战， 使趾高气扬的谈判者感到疲劳生厌，逐渐丧失锐气，等对手精疲力竭的时候再反守为攻，这样可使自己的谈判地位从被动中扭转过来。
3、 留有余地
在谈判中，如果对方向你提出某项要求，即使你能全部满足，也不必马上做出答复，而是先答应其大部分要求，留有余地，以备讨价还价之用。
4、以退为进
让对方先开口说话，表明所有的要求，我方耐心听完后，抓住其破绽，再发起进攻，迫其就范。有时在局部问题上可首先做出让步，以换取对方在重大问题上的让步。
5、利而诱之
根据谈判对手的情况，投其所好，施以小恩小惠，促其让步或最终达成协议。
6、相互体谅
谈判中最忌索取无度，漫天要价或胡乱杀价，使谈判充满火药味和敌对态势，谈判双方应将心比心，互相体谅，可使谈判顺利进行并取得皆大欢喜的结果。
7、埋下契机
双方若不能达成的圆满结果，谈判面临破裂之际，也无需逞一时口舌之快，伤了双方和气，以便为下回谈判圆满埋下契机。
案例分析：
1986年,日本一个客户与东北某省外贸公司洽谈毛皮生意,条件优惠却久拖不决。转眼过去了两个多月，塬来一直兴旺的国际毛皮市场货满为患，价格暴跌，这时日商再以很低的价格收购，使我方吃了大亏。 据记载，一个美国代表被派往日本谈判。日方在接待的时候得知对方需于两个星期之后返回。日本人没有急着开始谈判，而是花了一个多星期的时间陪她在国内旅游，每天晚上还安排宴会。谈判终于在第12天开始，但每天都早早结束，为的是客人能够去打高尔夫球。终于在第14天谈到重点，但这时候美国人已经该回去了，已经没有时间和对方，只好答应对方的条件，签订了协议。 问题：
1、阅读此案例后谈谈你对商务谈判心理的感受。
2、一个成功的商务谈判者应注重收集哪些信息?
分析： 1、日方采取了很高明的谈判手段即拖延战术中的拖延谈判时间，这个战术最能稳住对方的谈判对手。日方在谈判中没有急于将谈判的事项第一时间放在谈判桌上，而是先带着谈判对手到处去游玩及参加各种宴会，这一手段不仅仅能拖延时间更重要的是他能软化人的心理，对方如果接受了他们的邀请，这已经实现了日方的第一步。直到最后一天日方才谈到重点，其实这正是体现了拖延战术的真正效果，他紧紧抓住了对方的心理，美国人急于回去，已经没有时间和日方，在另一方面 ，他也会不好意思拒绝对方的要求，毕竟“吃人家嘴软，拿人家手短“，其实美国人已经违背了商务谈判的塬则，他没有把公私分开，没有把立场与利益分开，私谊是公事的辅佐，而公事决不能成为私利的牺牲品，这关系到一个谈判者的根本素质，谈判人员应该充分了解对方信誉，实力乃至实施谈判者的惯用手法和以往实例。
2、谈判对手的身份背景，资信，惯用的谈判手段，谈判对手性格特征以及他们善于谈判的特长，谈判对手所要达成的目标即对方谈判的目的。同时也应该了解市场行情，客观的了解对方以及掌握谈判的竞争者，以及在谈判中出现争议的议题的解决方案，时时关注对方的一举一动，并且及时作出反应!
开发国外客户发邮件对方不回怎么办？
在解决外贸客户不回复邮件前咱们先看下，外贸开发信没有回复的10大原因
01 你在谈论的都是你自己
记住，外贸开发信不是关于你的，而是关于收件人的。
试着把它当成一次真实的生活对话。如果你开始喋喋不休地谈论自己，对方就不会明白谈话的意义，就会找借口走开。
同样的逻辑也可以应用到开发信中，如果你在邮件的开头就谈论自己，你的收件人就不会明白你为什么要联系他们。
你应该这样做：
你需要改变你的观点，先从回答这些问题开始：
Why am I contacting this person?我为什么要联系这个人？What do I have to offer the person I’m sending the email to?我有什么有价值的东西可以提供给收件人？How can that person’s business benefit from my service?收件人的生意或业务如何可以从我的服务中获益？你应该跳过冗长的自我介绍，直接说说你能为他们提供什么。简单地解释为什么他们应该花时间阅读你的邮件。
另外，多用You，少用 I 和 We这些自嗨的词汇，沟通是一种相互的交流，所以要尽量做到平衡，把你的注意力放在他们身上而不是你自己身上。
建议阅读：通过对比Features和Benefits，来避免你的外贸开发信陷入自嗨模式 ，另外，你可以通过写一个优质的价值主张来吸引潜在客户，红板砖有很多这方面的例句和文章
02 你的邮件太长，要求太多
如今大家都超级忙，尤其是那些工作人士。
现在已经没有人愿意读那种超长的邮件，更别说如果那邮件是一封开发信。
大多数人的工作不仅仅是阅读和回复邮件，他们还有很多事情要做。而如果你要求的东西太多，人们就会直接忽略掉你的开发信。
如果一个陌生人请你阅读并评论他的书？你会这么做吗？或者如果有人让你去看看他们公司提供的服务，看看有没有和你相关的东西，你愿意去吗？
你应该这样做：
成为一个有同理心的人，不仅在你的邮件沟通中，而且在生活工作的每个领域。
先考虑一下每个人的时间有多宝贵。如果你要联系他们，请让它变得简短。真正的美德是简明扼要。
首先在你应该对收件人做一些研究，找出他们可能感兴趣的东西，了解你如何能帮助他们，并尽量做到让他们回复你的时候是很容易的，比如说：如果你有几样东西要提供，给他们列个清单，让他们简单地选择一个字母就可以了。
03 你的说辞缺少支持和证明
你用的是这样的通用句子：
I love your work.I’m a big fan of your blog.Your company means a lot to us.仅有这些还不顾。也许你是认真的，但在你证明之前，他们不知道你是认真的，你需要去证明你的说辞。
又或者你是这样表达的：
I’m best at what I do.I have a lot of experience.I’ve helped a lot of people achieve great results.每个人都想需要一些侧面的证明，所以不要忘记去支持和证明你所说的话
身边有好几个朋友做了六七年外贸？
外贸人阿曼达，首先来说，在某一领域工作很长时间以后，选择创业或者转行，这是在各行各业普遍存在的现象。
题主也提到了，题主的朋友做外贸都六七年了，都是老业务，选择创业或者转行主要从两个方面去分析：
一方面是自己外贸做的很好或者说还不错，另一方面是做外贸做的很不好。一般处于中间阶段的人不会轻易换工作。
自己做外贸做的很好
1、遇到职业瓶颈
在一家公司里面做外贸，可能职业生涯的最高点就是外贸经理或者区域经理，做到这个位置就没有升职的空间了。
遇到职业瓶颈，为了更好的发展，这时候会有一部分人选择自己创业。
2、对公司某一方面不满意
比如薪酬、公司的制度、公司文化等等。
我有一个朋友，外贸做的很好，离职原因就是公司文化不好，办公室整天死气沉沉，影响自我发展，所以辞职了。
3、做外贸时间长了，想尝试其他的新工作，突破自己
另外工作六七年可能不想继续做外贸了，所以尝试其他新的工作。我身边的朋友有的在做外贸培训，有的做英语老师，还有的做了外贸顾问。
做外贸做的很不好
这点很容易理解，外贸做的不好，在这个行业没有前途，自然会考虑其他出路。
在公司做外贸没有不好做，只是不同的人在不同阶段的需求不一样。题主刚接触外贸，而题主的朋友已经是工作六七年的老业务了，需求点不一样。
欢迎关注@阿曼达外贸录：深耕外贸行业，专注分享外贸干货和外贸新人成长知识
如何提高外贸跟单业务？
作为一名外贸跟单要具备多种能力和品质。有些是不能或是很难通过培训或规程可以考核的。所以需要再招聘和使用中观察或调整的。
首先要道德品质过硬，知道自己是哪个单位的，不能厂家给一些好处就放任自流，睁一只眼闭一只眼。这是无法培养的，在任用时就要考察好人品是否过硬。或者使用中要及时发现有此苗头及时调换辞退。
二者沟通能力，这也能体现一个好跟单员的优劣，怎样能在相对立立场之下，要求厂家接受并改进，又不使关系闹僵，沟通技巧和合理的退让，使事情顺利的进行，需要很高的情商和说话技巧，这也是培训所达不到的。
第三产品生产流程的熟悉及产品质量标准的把控。跟单员要非常熟悉产品的生产工艺流程，流程个关键节点要清楚明白，在生产流程的，早期，中期，晚期，要定时定量的抽检，要建立表格填写工作的内容，抽检的数量，现在可以联网，管理者可以同步看到有关数据，辅佐于图片，视频等资料。协助跟单员做出正确决定。每个步骤都需要跟单员完成相对应要求的工作，把问题暴露在早起，中期，发现的越早越好。会避免很多麻烦。
做好奖惩制度，制定合理的工作规范，形成制度，对于跟单员跟厂家的沟通也有积极意义，检验制度流程越规范，越能降低跟单员现场工作的一些难度，制度制约，对工贸双方都有利，避免一些人为因素的误会和故意。
以上是个人的一些观点，不妥之处欢迎批评讨论。
如何利用领英开发外贸业务？
谢邀！
领英作为一个专业的职场社交网站，也是全球最大的职场社交平台。根据最新的领英官方数据显示，领英全球用户总计5.75亿，其用户群体也都是职场人士，因为领英自身的平台属性就是职业、商业、专业。不仅如此，而且领英在Google等搜索引擎的权重高，收录性好，搜索排名高。
在这种基础数据的包裹下，无论你从事什么工作，什么业务。想象一下，在领英这个庞大的用户群体中，有多少属于你的潜在目标客户群体？如果让他们成为你的领英好友又该是多大的价值？
所以，学会充分利用领英，不仅仅可以在领英上主动搜索开发客户，不仅仅可以在领英这个社交平台内营销引流，还可以让全球各个国家的潜在目标客户在进行Google搜索找供应商时，有非常大的机率发现你，并且通过领英的背书，愿意去联系你，了解你，相信你。
综上，我个人是非常喜欢，可以说偏爱，领英这个社交网站平台的。
那么领英到底有何妙用？如何妙用？
接下来分享一下我的实战经验总结，主题是：真正能有效落地执行的领英开发客户，营销引流的方法和技巧
相信很多外贸人或多或少都有在使用领英这个社交平台，只是使用利用的程度不同，比如有一部分人把它作为分析客户信息的工具，有一部分人把它作为推广引流的工具，有一部分人把它作为寻找客户邮箱的工具，还有一部分人让它成为了一个高效的客户开发工具。
而我就是最后这一部分人中的一员，我大概是在2014年末正式琢磨领英的，经历了记不清楚多少次领英的升级改版，现在用于开发国外客户的领英帐号共有3个，累计领英好友（潜在客户）数量超过15000，通过领英开发成交的最大单笔订单是17万USD，所有客户订单里至少40%是通过领英直接或间接开发成交的。相较于其它社交平台，领英是我最喜欢的，也是我觉得最适合做B2B外贸的，更重要的是领英不会被墙，随时随地都可以登录使用。
今天，就聊一聊：我让领英成为询盘（订单）生产线的秘密，解密如何充分借助领英来达到我们开发国外客户，营销推广产品的终极目标。如果你能按照我的思路和方法，用心去经营打理自己的领英帐号，那么在不久之后，你每天打开领英也会是这样的状态：
通过领英获得丰富的客户资源，稳定的有效询盘，更重要的这是属于你自建的“流量池”，它具备着持续性的价值增长，和富有说服力的良好个人品牌形象。在正式讲解之前，我们先来了解一下领英：
LinkedIn领英致力于向全球职场人士提供沟通平台，并协助他们发挥所长，打造专属人脉。LinkedIn领英作为全球职业社交网站，其全球会员人数已超过5亿。在领英，您可以轻松打造职业形象、获取商业洞察、拓展职业人脉并发现更多职业机遇。
通过了解，我们知道领英的定位是职业社交网站，那么我们就要去契合领英的定位来展现自己，懂得怎么在上面塑造呈现自己的职业属性、工作属性和商务属性，之后在进行主动开发客户和客户营销跟进，这需要分为几个步骤。备注：使用领英要记得将界面语言更改设置为英文
一. 领英帐号的头像设计
领英帐号的头像设置很重要，因为头像是展示给客户看到的第一网络形象，一个好的头像能有效提高你的添加好友通过率和客户成交转化率，这个一点也不夸张。
我们最常见的负分头像有：
以风景或者动物照片作为头像的；
以宠物或者汽车照片作为头像的；
以孩子或者合影照片作为头像的；
以卖萌或者搞笑照片作为头像的；
以或者身材照片作为头像的；
以产品或者展会照片作为头像的；
以卡通人物或者明星偶像照片作为头像的；
还有诸如戴墨镜、剪刀手、艺术照、结婚照、美颜特效......或者干脆没有头像的，这些都是不适合作为领英头像的
正确的LinkedIn头像应该是这样的：
不用任何产品图片或者logo图片；
不用任何虚拟图片或者他人图片；
一定是本人出镜，正脸示人；
面带灿烂得体和亲切友好的笑容；
照片背景简单，不让背景“喧宾夺主”；
......
参照视频：《如何获得一张完美的领英职业照？》
二. 领英帐号的个人资料设计
设计打造一份完美的领英个人资料同样是至关重要的一步，它主要包含了：
姓名（First name/Last name）
职位头衔（Headline）
目前职位（Current Position）
国家地区（Country/Province/State/City/District）
行业（Industry ）
自我简介（Summary）
工作经历（Work experience）
教育经历（Education）
技能专长（Skills）
（ontact info/Profile URL/Email）
个人成就（Accomplishments）
作品文件（Media）
设计完善领英个人资料的技巧重点：
1. 姓名（First name/Last name）里我的建议是：英文名+核心产品行业关键词简称/公司名称简称，这会帮助你很清晰的告诉客户你叫什么名字，做什么产品/来自哪家公司
备注：如果你是新注册领英帐号，那么在领英帐号注册步骤中一定要填实的中文姓名，注册登录成功之后，再进行针对性的优化
2. 职位头衔（Headline）里我的建议是：先思考你的客户需要的是什么？然后描述的组成部分可以是核心产品行业关键词+核心产品行业关键词+XX产品或服务的制造商/服务商/供应商/产品经理/专家，尽量不要描述自己是销售，可以用其它的词汇去替代，因为直接说自己是销售会让客户第一感官上认为你就是来推销的，绝大多数客户都不会喜欢
备注：姓名（First name/Last name）和职位头衔（Headline）这两个地方是最需要打磨的，一定要让你的介绍描述契合你的客户需求，至少也是和客户利益需求相关的，因为你发送好友添加申请，客户收到的申请列表上直接展示的是这两项内容，所以这直接决定了客户会不会添加你为好友以及能不能让客户更容易搜索到你
3. 自我简介（Summary）里我的建议是：你是谁+你能提供什么产品服务+你的优势是什么+你能给客户带来什么好处+权威认证+网站，并且搭配着作品文件（Media）去顺势完成这项内容，比如你可以在作品文件（Media）里上传体现你公司文化/实力的照片/展现你个人魅力的照片/参展照片/生产照片/客户合影等等，这样会让整体看起来更有说服力，同时也不会那么枯燥
4. 工作经历（Work experience）和教育经历（Education）我的建议是：尽可能的去完善优化，你的信息完善的越详细，你在客户心里的可信度也就越高，并且同样配置照片和链接去完成
备注：每项内容的填充除了要保证内容质量，还需要注重整体的排版优化，你的资料做的越“漂亮”，客户也就越愿意接触你，也有利于加速客户对你的信任度，这样你才能给自己带来销售机会
5. 技能专长（Skills）是被很多人所忽略的，我的建议是：技能专长（Skills）里使用系统推荐的+核心产品行业关键词
6. 个人成就（Accomplishments）也是经常被忽略的部分，我的建议是：可以去发现素材填充内容，比如你和客户一起完成的一次项目/你参加的一次展会/你的一次成长经历/你参加的公司活动等等
7. （ontact info/Profile URL/Email）里主要提一下Profile URL，我的建议是：用核心产品行业关键词自定义一个Profile URL
三. 领英帐号的自我保护设置
大部分的领英用户群体都是做外贸的，那么就难免会担心自己的同行竞争对手会盯着自己的领英帐号做文章，挖墙脚。首先我们就要学会进行自我保护设置，分别在Settings & Privacy和Edit public profile & URL里进行自定义的隐私设置：
其次还需要在源头上去规避，严格把控自己领英好友的质量，不要随便去添加一些乱起八糟的领英好友，也不要随便接受别人添加你的邀请。当然最主要的还是我们要努力去提升自己，让自己比同行更专业，让自己比同行更优秀才是根本。
另外我们也可以很的反方向去操作，试试挖挖你同行竞争对手领英帐号里的线索客户。
四. 用领英搭建自己的“鱼塘”
前面所有的设计完善都是基建工作，都是为了服务于我们开发客户和产品营销的目的，你只有把基建做好了，下面的工作执行起来才会有效果转化。
我曾说过：“Google、Twitter、LinkedIn、Facebook都可以看成是一个待捕捞的“鱼塘”，那么怎么撒网，怎么捕捞就是关键。”而领英是我做的最成功的，它和Google是我的左膀右臂。继续回到今天的话题上，如何利用领英搭建属于自己的专属“鱼塘”，以持续“饲养”、“捕捞”呢？
我们需要借助一个领英辅助工具：领英助理，领英助理是一个专业针对领英所研发设计的辅助工具，它可以帮助我们充分借助和发挥领英的价值和力量，同时也能够避免由于部分人不了解如何正确使用领英，而常常造成领英帐号被封，领英无法添加好友，领英搜索被限制等异常情况。
因为很多人都有在用领英助理，所以我在这里只简单的分享重点功能的操作步骤和一些使用技巧。
1. 领英助理的网站自行百度搜索中文名“领英助理”或英文名“linkedines”，不需要下载安装，注册并登录后，在操作后台首页界面我们可以看到领英助理的功能简介，在显示VIP会员剩余可用天数下方也有一个“点击查看领英助理的功能操作及作用说明”，花几分钟查看了解：
2. 点击领英助理左侧功能导航栏里的“绑定领英”，再点击操作页面里的绑定按钮，在弹出窗口里输入领英帐号密码进行绑定，绑定成功后就可以正式的操作使用：
备注：如果你是新注册的领英帐号，一定要先完善好你的领英帐号个人信息资料，同时因为领英人脉级别限制的规则，领英上很多人是你无法添加的，所以可以让自己的同事、朋友加自己为好友，并寻找自己行业内可以添加的人，以及系统推荐的人添加，去逐步建立和扩大自己的人脉圈。
3. 点击领英助理左侧功能导航栏里的“人脉”，利用搜索关键词+定向国家+职位头衔来提高搜索质量和精准度，比如我可以搜索某个产品在某个国家内的所匹配的公司老板、采购、销售、工程师、设计师等，以此将领英里的目标客户都搜索出来，然后批量发送消息添加好友，我们只要很简单的提交发送任务就行了，然后等待它自动执行完成：
备注：当搜索的关键词是由多个单词组成，而每个单词又能理解成不同意思的时候，可以使用" "指令，它会限定给出的搜索结果必须是包含" "中出现的所有的词，这个和谷歌的搜索指令是通用的。另外职业头衔只建议用简单的单一关键词，提炼思维参照我之前讲谷歌搜索开发客户里提到的一样，多查看几个自己对口的领英客户资料，看看他们会在自己的职业头衔里填写什么，然后找出共性关键词。
我们可以把这个批量发送消息添加好友看成是发送开发信，比如我大概每天批量添加120至200个好友，就相当于找到120至200个客户邮箱，发了120至200封开发信，同时完全避免了发送开发信容易进入垃圾箱和到达率低的问题，也大大提高了发送的数量和效率，并且添加好友成功后，我们能充分发挥社交营销的优势，进行持续的自我曝光和品牌输出。
所以如果想要提高添加好友的通过率和回复率，你的消息话术就一定要有吸引力和价值，这里分享一个很成功的案例过程。
首先是发送的添加好友消息：
“
Hi Stephen,
Good afternoon.
This is Mike from China. I am also in led lighting industry, and i have some questions need your help. Could you pls kindly accept my invitation? Thanks in advance.
Mike
Best regards
大约一个小时的时间，客户通过添加好友的申请，并回复到：
“
Hi Mike,
Sorry for late reply, what is on your mind
Regards
Stephen
紧接着回复客户：
“
Hi Stephen,
Happy new year.
Thanks for your kind acception.
I noticed you are very professional on led lighting, and led downlight is also one of your main products. Then may i ask do you import goods from China? If yes, then would you mind i sharing some of our popular products with you? Actually, we are a professional manufacturer specialized in led lighting with 14 experience, maybe we could so sth for you. Do you have any interests?
If i brought you some unconvenience, hope your understanding.
Have a nice day!
之后客户再次回复：
“
Hi Mike,
Happy New Year to you also, yes I do buy from China, but I. Only buy quality and unique products, Australia is oversupplied with down lights and similar products, so like to be a little different.
Kind regards
Stephen
总结添加好友的消息话术参考模版：
“
Hi **,
Good afternoon/morning/day.
This is ** from China. I am also in ** industry, and i have some questions need your help. Could you pls kindly accept my invitation? Thanks in advance.
**
Best regards
客户回复后跟进站内信的话术参考模板：
“
Hi **,
Good day/afternoon/How are you?
Thanks for your kind acception. I noticed you are very professional on **, and ** is also one of your main products. Then may i ask do you import goods from China? If yes, then would you mind i sharing some of our popular products with you? Actually, we are a professional manufacturer specialized in ** with years(5/8/10) experience, maybe we could so sth for you. Do you have any interests?
If i brought you some unconvenience, hope your understanding.
Have a nice day!
**
备注：在批量添加好友的消息里，可以设置自动添加客户称呼，这会让客户收到你的信息阅读体验更好，也就有助于提高你的邀请通过率。
同时每天不要过于追求添加好友的数量，一定要确保精准度和优化设计好自己的消息内容，有了质量和通过率后，在逐步提高数量，这样才能达到我们与目标客户建立人脉关系，获得沟通机会的目的。
另外我一般会在领英助理左侧功能导航栏里的“消息模版”内，设置多个消息模版，之后无论是批量添加好友还是针对领英好友消息，选择对应的消息模版就可以了。
4. 点击领英助理左侧功能导航栏里的“好友”，可以针对自己的领英好友进行消息以及互动点赞，这能帮助我们周期有序的进行营销推广和互动沟通。同时一定不要忽视互动点赞的功能，它可以帮助你增加营销深度和与客户的社交互动性，同时也是自我反复营销和曝光的一种手段，以创造更多的销售机会。社交平台开发客户就是要不断的进行被动自我营销曝光和主动自我营销曝光，在领英上被动自我营销曝光主要包含了个人资料的完善，公司主页的建立，文章和动态的发布等，主动自我营销曝光则主要包含了添加好友，消息发送，点赞留言等：
备注：同时要利用好领英助理里的领英好友管理系统对自己的领英好友进行分组管理，很多人之前可能领英上已经积累了不少好友，但由于领英本身是没有分组管理功能的，就会导致虽然好友很多，却无法真正有效开发，这是一件非常可惜的事情。你对领英好友的分类分组管理做的好与坏，直接决定了你以后进行营销跟进的效果和进度：
5. 另外还有一个非常重要的功能“深度抓取”，它是直接在人脉/好友/公司的操作页面上配合使用，选择任意的人脉/好友/公司进行深度抓取，就可以抓取出客户的联系信息，包括我们自己在领英上无法查看到的，比如网站、邮箱、、Facebook、Twitter、Skype等：
6. 如果你手里有一些邮件一直没回复的僵尸客户，那么可以在人脉里利用“导入邮箱批量添加好友”功能，只要客户用这个邮箱注册了领英，就可以直接发送消息添加好友，这能够帮助我们换一种激活这些僵尸客户：
7. 还有一些比如搜索关注公司，搜索添加群组，客户资料智能导出的功能使用没有特别需要注意的，就不做表述了。
备注：每个领英帐号所能添加的领英群组数量是有限制的，所以一定要选择添加高质量的群组，和自身产品行业相关的。在进行领英群组营销时，不要直接post广告推销，一定要是专业性强的产品技术文章，或是行业信息等能给用户带来价值的内容。如果实在不知道自己能写些什么post，记住几个基础的，可以写写相同产品不同价格的因素，谈谈行业市场如何，说说自己公司整个生产流程如何把控品质等等，这些都是可以很好的引流客户来关注了解你的话题。
8. 另外需要注意的是：免费的领英帐号会有商业搜索浏览次数的限制，它的计算规则是以每个月为区间。
我们借助领英助理是可以在一定程度上帮助我们突破这个限制规则，但是也需要我们自己学会尽量减少过多的无效搜索和浏览，确定有效的关键词组和国家区域后，进行有效的搜索浏览。
最后，如果你有多个领英帐号需要运营打造，尤其是做跨境电商或者货代的会有多个领英帐号，记住一个领英助理对应绑定操作一个领英帐号，不要在一个领英助理上绑定多个领英帐号。我记得深圳南山有一家公司，是每个业务员都注册了多个领英助理来对应管理运营多个领英帐号，引流效果非常不错。但如果你是做B2B单一产品的，一个领英帐号就够了，精准度是首要保证。
简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情用心做，你就是赢家。通过不断的积累操作，我们就能够获得大量的目标客户资源，从而搭建一个属于自己的专属“鱼塘”，因为你只要成功添加客户为好友，那么你和客户就会一直存在于彼此的社交视线里，Facebook、Twitter同理。
这也就给了我们更大的发挥空间，我们可以进行反复的自我营销和曝光，推进客户对我们的了解程度和信任程度。
那么现在我们就应该思考如何运用好这个“发挥空间”，以提高客户开发的成功率。如果你还停留在只会不停的发布产品动态链接，不同的发送推销信息，那就大错特错了，也是缺乏社交型客户开发思维的表现。
五. 充分发挥社交平台的魅力
前面做的所有工作都是为了帮助我们更好的主动寻找客户，更好的与客户建立联系，搭建“鱼塘”。与此同时，我们就一定不能忽略领英内容上的营销，因为只有把内容完善好了，你才能最大化的提高领英客户开发的成功率，以及吸引更多的客户来找你。
内容营销主要在于两点：
1. 更新动态；
2. 发布文章。
因为你可以通过这两项内容去传递价值，自我展现，加快客户对你的了解程度，加深客户对你的印象，从而促进客户对你的信任，提高成交机率。
更新动态不难理解，也是很多人一直都有在做的，但是我建议动态里不要全部是关于你公司、产品的营销引流，还需要有一些比如自己旅游或者学习的照片配感悟/自己参加某项运动或者活动的照片配感悟/一些展现自己积极向上的照片配感悟......
要知道，“美好”和“正能量”是全世界都喜欢的，你要让自己立体起来，让客户能感知到你是一个不仅产品专业性强，职业素养高，还是一个有血有肉有感情的人。
对于发布文章，很多人就会比较犯难，因为不知道怎么写，也不知道写什么，这里我用思维导图给大家列出来，文章可以怎么写：
我认为现阶段还处于领英的红利期，应尽早规划利用，但罗马也绝非一天建成的，凡事都需要持之以恒才会有收获。
尤其是在外贸销售这个岗位上，要清晰的认知到，不是所有的潜在客户都会给你订单，也不是所有成交了的客户都会给你返单，而我们要做的是不断积累发展自己手里的客户资源，持续的营销曝光自己，传递个人/公司/产品的价值，并及时跟进客户/维护客户，最后你才会得到源源不断的订单量。
牢记一句话：“高筑墙，广积粮，缓称王”，不要急于弯道超车。领英是一个非常有价值的开发客户渠道，只要你长期积累，坚持更新，积极沟通，你也一定会有所斩获。
每天少做一点，久而久之，便离自己的目标越来越远。
每天多做一点，久而久之，便离自己的目标越来越近。
最后，其实就如我之前曾说过的：用好领英这个社交平台开发客户并没有太多的高端技巧，你要做好的就是认清领英这个社交平台的定位和价值，完善自己领英账号个人资料，塑造一个专业的个人形象，日常更新有价值的动态文章，进行持续的内容输出，坚持每天添加精准对口的好友，同时对好友做好归类分组，制定友好的跟进互动计划，认真贯彻落实就会有收获。
领英社交化开发客户，它一定是有一个长期积累过程的，要润物细无声的让客户愿意通过你的添加好友邀请，与客户建立上领英好友关系，获得直接持续对话的机会，然后逐步渗透你的信息，这个阶段里你的领英内容营销就一定要做好，让客户开始对你有兴趣，愿意去了解你、你的职业、你的产品，最终创造出销售机会，这是一切的中心思想。
因为领英本身是一个绝对专业、商业和职业的职场社交平台，它的平台属性也决定了其用户的质量和喜好。
需要在圣诞节给客户发祝福邮件吗？
邮件，，其他即时聊天软件都行。
欧美流行圣诞节，但阿拉伯语地区的也可以发，客户不反对。
做外贸一定要懂英语吗？
英语作为从事外贸工作的基本语言工具，英语对于外贸的重要性和必要性显而易见。做外贸业务员，必须懂英语，而且要求水平比较高。
这事一点不存在侥幸。肯定有人说：那谁还有那谁谁，不懂英语，把外贸做得风生水起；那谁谁，不懂英语，整天拿订单。没错，真的有很多这样的例子。不过，得声明一点：我说的是，外贸业务员一定要懂英语，而不是说外贸公司领导。领导不懂英语的话，业务员需要随时翻译给他听，不影响他指导工作。但是外贸业务员直接面对的是客户，所有的一切客户开发工作，都是和英语息息相关的。即使那些非英语国家，在做国际贸易的时候，也是默认用英语的。
先回答2个问题：
1，英语不好可以做外贸吗？
答案是，可以，但是必须尽快提升，才能不影响你的外贸工作发展。
2-不懂英语，可以做外贸吗？
答案是，做领导可以，但是你需要懂外贸如何开展，并且配备随时为你服务的翻译人员，包括文字翻译和口译，包括看懂单据、邮件、分析邮件中的客户情绪等等，否则你没法指导业务员工作；
做外贸业务员，不可以，完全没法开展工作。除非你的是日语业务员、韩语业务员等小语种，对英语要求不高，那也要有起码的基础。
答案比较悲观，对吗？接下来看看，为什么做外贸业务员一定要懂英语，而且英语要比较好。
1.外贸业务员的哪些工作需要用到英语？
坦白说，从开发到谈判，到下订单，发货等，所有的一切都需要英语。
1）开发客户：需要定位目标市场，懂得获取和运用英文关键词。找到合适的客户，就要开始开发，开发信、、聊天等等，都需要英语。
2）谈判：等客户回复你之后，一封封详细的邮件，你要尽最大可能不去误解客户的意思。尤其一些对于数据要求很严格的产品，一个小差错会导致整个订单的崩塌。而且，你要准确地讲你的观点和态度传达给客户，一句不恰当的表达，可能会让你失去合作机会。
3）接待客户：毫无疑问，你的客户你来接待才是最好的。但是英语口语不行的话，让同事接待，首先他不了解客户；其次不可能每次让同事帮你。
4）发货相关的各种单据，不仅数据要准确，很多时候时间紧迫，需要及时提供。万一出现差错，改单是小事，涉及到金额就麻烦了
5）投资平台，每天进行的宣传、操作，都需要用英语。不要指望翻译软件，出错率太高，完全依赖软件，会让你的订单出现大的差错的。
6) 再细致些，就牵扯到你与客户之间的合同、协议。有的合同长达十几页全英文，里面充满了各种条款，需要业务员一个字一个字地仔细核查，避免不利于我们的条款。漏掉一个关键性词汇，或者误解一句话，都会导致你的利益受损。举个例子，有一次审核与客户的合同，长达十几页的全英文，我几乎一个词一个词地看，一个字不放过，借助网上总结的合同软条款，发现中文尚且很容易引起歧义，何况是英文呢？
7) 付款相关：主要是指信用证。哪怕再负责的银行审证人员，最后的决定权和审核责任仍然在你自己。一些信用证复杂的，长达十几页，翻译公司和银行审证员都不能完全依赖，需要你一条一条去看，一个单词一个单词地去审查。
以前收到过一次中东国家的信用证，软条款非常多，里面有个字眼是一个单词的过去时和现在时的差别，导致特别大的差距；单据要求就加了一个单词，一开始没注意，后来排查到这是非常严格的一个机构的缩写，得到机构的认证单据花费很高、时间长达半个月，根本达不到约定的交单时间。
通常，合同好协议里面，对责任的划分，最喜欢用软条款，签名要求、时间要求、单据要求、付款限制等。一个不符点，遇到不优质的客户，财货两空。这时候，业务员的英语就显得极为重要了。没有哪个同事愿意担负责任，替你审核十几页的全英文资料，你自己的客户，只有你自己负责到底。
这只是几个大的方面。一名合格的外贸业务员，一天8小时工作中，可以说80%以上的时间是在和英语打交道。英语不是万能的，但是想成为优秀的外贸业务员，英语不好是万万不能的。
2.英语水平如何影响外贸工作
有人会反对了：基本的英语会说会写不就行了，邮件不都是简洁明了吗？
是的，基本的会说、会写的确可以应付一部分工作，比如做单证员、跟单员，接触到的工作内容和英语有限，弄懂常用的表达就可以。
但是，外贸业务员面对的是形形的客户，每天处理不同的事情，并不是简单的邮件就可以搞定的。
英语水平不足，大大影响你的工作，例如：
1）工作效率低。别人几分钟写出来的邮件，你需要1-2小时，还得借鉴翻译软件
2）不敢打。一个就能快速搞定的事情，由于不敢开口，没法，多少客户就此错过了。
3）不敢让客户来访。对于小产品，快速成单的产品，客户来访说明非常有诚意想做这个产品，而如果口语不过关，客户来了，怎么接待呢？同事不了解也不会愿意帮你，总不能让领导给你翻译。
4）邮件表达不够充分，甚至经常误传达。很多客户的邮件非常复杂，表达了充分的情绪，我们也要非常情真意切地回复客户邮件，并不是简单敷衍几句。比如需要表达你们的合作诚意，采取了何种改进，经历了何种情绪变化，结果你简单来了一句：我们也非常有诚意，我们经历了很多，终于改进了。。。这是最忌讳的邮件回复，而往往出现这个情况，很大程度上就是因为英文表达不够。
之前带过一个员工，英文水平一般般，几乎不敢开口说，能听懂大概，不怎么会写。每次遇到客户抛出来的复杂问题，我指导半晌，清晰列明邮件里面需要表达的观点、处理，她要做的只是转换成英文表达出来，但是往往最后的邮件内容就是几句话匆匆盖过。不是她故意的，而是翻译不出。
谁也没有义务每天给你一封一封地修改、检查、翻译邮件文档，因为大家都很忙，都有自己的工作。
3.英语不好，你的外贸工作会面临什么损失？
上面提到了对外贸工作的影响，承上启下，影响工作给你带来的损失，就两个字：订单。
开发信发的少、客户源少、不打、聊天不敢，发布产品要花费比别人多几倍的时间，那么长久下去，你的客户开发力度就不够，跟进深度达不到，谈判力度浮于表面，最直接的结果当然就是拿不到订单。
再深一点讲，领导也不会将手里的客户资源分配给你的。因为领导怕你能力不足，浪费这个客户资源，更愿意将他们交给他更放心的人。
结语
总结一点：英语不好，可以做外贸。但是想要成为优秀的外贸业务员，你的英语必须达标。最理想的状态是：让英语成为你的左右手一样方便的工具，不再因为它而耽误工作。外贸客户开发不容易，辛苦得来的客户若是因为英文不达标而损失了，那就太可惜了。
最后，分享我学英语的一点心得。建议大家找英语学习大咖，我不擅长。
1-不单独背单词。我学单词的是，把单词带入文章和句子中，这样记住单词比较快，更牢固。
2-先学会写，才能会说。不存在那种你不会写，就能说出来的情况。只有写的流畅了，才能慢慢地敢于说出来。
3-语法一定要学透，尽管经常运用的就只有几种。都说单词是基础，我觉得语法同样重要，因为这完全影响到你对句子的理解和表达，语法错乱的话，单词即使再简单，客户也会误解你的意思。
4-多读、多模仿，找一本双语书，听着英文原稿，一遍遍听。我曾经把《飘》《简爱》《傲慢与偏见》整本书听了至少3遍。学英语没有捷径的。
请问该怎么找客户？
以下方法你也可以试下
首先，要制订一个客户层次图。
第一类层次，是国营正规外贸公司。这里是主渠道，一个中型的外贸公司年营业额就超过5000万美圆。
大型的，100个亿美圆都不止。所以把正规外贸公司应当放在你的名单第一类里。
第二层次，是合资企业。这里建议到当地的商务局了解，每年都有进出口统计，找最大的当地外资公司，他们的进出口额也不小。
第三层次，是有进出口权的公司，这比较散，但也不好找。这里大家可以考虑按照你家或者公司所在地画圈的原则，就近寻找。
建立一个拜访记录
1、先询问公司同事和经理，由他们介绍的老客户是你首先需要拜访的。你要，介绍你自己和公司，
约时间拜访。然后一一记录下来。
2、从公司了解成交记录的货主。去拜访成交过服务的客户，去了解他们的经营情况和运输情况。曾经给你带来利润的客户，以后还会关照你。这是我对业务人员说的话，希望大家都能记住。
3、倾听你客户的要求，改进你客户对你们公司的印象，这是成功的起点。记录客户的要求，回来反馈给公司。
4、告诉你的朋友，告诉他们你的工作是什么，他们也是你客户来源的一个渠道。
第三，追踪客户
1．经过和客户的一段时间的接触，你应该对你所在城市的客户有了基本的了解。你可以区别一些公司，知道外贸业务人员的工作情况，发货情况，选一些和你说话和气的人多联系，多交往。
2．没有业务的外贸人员是你关注的对象。现在一些外贸人员都是新同志，认识人不多，但合同确是这些人在做，和他们建立联系，一旦他们有了货要发，你肯定比较有优势。
中秋，是拜访客户的好机会，客户联系很重要。拜访客户的时候一定要着装整齐，任何时候不能不带名片。不能和客户着急，也不能当客户着急的时候乱了方寸。
潜在的客户可能就在不经意间认识的。针对已经合作了的货主，一旦货主他和你有了业务往来，一定不要大意，要知道许多竞争对手都在联系你的客户呢。
