如果你也有成交客户的需要，我想这样的困惑你也经历过：我家产品和他家一样啊，价格比他还有优势，为啥顾客选他不选我的呢？他咋不识货呢？
有问题就有答案
外贸公司如何找客户聊天，如何快速与陌生客户建立信任？
如果你也有成交客户的需要，我想这样的困惑你也经历过：我家产品和他家一样啊，价格比他还有优势，为啥顾客选他不选我的呢？他咋不识货呢？
我们说成交的基础是信任，那么同样是陌生客户，为什么有的人能让他们一下子就产生信任感，并且爽快下单了呢？
我想跟你分享一个小故事，来说明这个成交技巧到底有多好用。
最近广州天热得厉害，昨晚回去的时候顺便买西瓜。我问老板：西瓜甜不甜？
老板自信说道：我种了十多年西瓜，现在闭上眼一抹就知道瓜甜不甜！你喜欢吃沙瓤还是水瓤？
我说：沙瓤！他说，来，我给你说咋挑。
第一，看花纹。挑花纹均匀、颜色深的，这样的甜！
第二，看瓜形。谈对象要挑好看的，选西瓜要选圆的。
第三，看肚脐。要选肚脐完整的，不大不小，这样的瓜甜、瓤好。有的肚脐比较大或有裂缝，这样的不能选。
第四，看尾巴。尾巴这里往下凹的都是自然长熟的，口感好。而且一般弯的也会更甜一些。
卖瓜大叔说完，我直接挑了两个大个的西瓜，屁颠屁颠地走了。回去还兴冲冲地给老婆炫耀我get到的新技能~
你学到了吗？就是这种【让顾客自查】的隐形小技巧，不知不觉地就让客户种草了，它的核心逻辑就是站在顾客的立场，像朋友一样教会你这个行业的内幕知识。
这样做有什么好处呢？有三点。
一是证明你专业，你是这个行业的行家。
二是暗示你的产品质量有保障，经得过这样严格的精挑细选。
三是让顾客感谢你。顾客学到了这个行业的精髓和内幕知识，以后有机会还可以向好朋友炫耀。
四是现学现用。就像刚考完驾照的人，见到车总想开一段试试。顾客学到了新技能，也想现学现用，所以从这点来看，也更容易成交。
再比如，你卖燕窝，可以怎么让客户自查呢？
一看：教你看原料、看规格、看燕丝、看证书，不同原料不同成品。教你看盏形囊丝，刷胶补燕碎的形状不自然啦，无网状囊丝啦，正常燕窝呈完整半月形或类船状等等啦。反正就是让你看到他家的燕窝恰好就是最好的燕窝~~
二摸：好的燕窝易脆不耐压，摸起来干爽。
三泡：优质燕窝泡发率高，泡后不结块，水清静无异味，燕丝分明弹性好云云。
四烧：烧燕丝，天然好燕窝烧后有头发烧焦的味道，不会有任何剧烈声响飞溅火星。
五尝：尝口感，优质燕窝有天然蛋清味，口感细腻爽滑有弹性，无腥味及明胶味，不会变烂糊云云。
其实，【顾客自查】的方法可以用到很多产品的销售或卖货文案中。比如燕窝、枕头、冰丝凉席、太阳镜、玉石、翡翠、蚕丝被、有机食物等这些都可以用哦。
最后，给你总结了顾客自查的公式：【提出一个目标顾客关心的问题，如何评判XX是不是足够好呢？】+【自查的细节】。
自查的细节可以从以下几个方向来设计：
1、外观的区别，比如卖西瓜的。
2、感官体验的区别，比如鼻子闻到的，手摸到的，眼睛看到的、嘴巴尝到的等。
3、试验证明结果的区别（这个一般又有两个维度：材质好，质量好）：比如，用物理、化学、生物试验等方法进行验证，常见的用火烧、用化学剂、用紫外线，用放大镜等。
你学会了吗？赶紧试试这个新技能吧~
我是坤龙，新媒体，关注我，解锁更多引流与成交新技能~~私信回复【666】送你一份价值百万的见面礼哦~
外贸业务员与客户沟通技巧？
外贸业务员与顾客沟通技巧：
1.做个周到的主人
如果沟通是在你的公司进行，除了应向沟通对手提供舒适的场所以外，更应该尽量配合对手向他提供有助于沟通进行的服务与设备。
2.询问对方的意见
每个人都希望自己的意见受到重视，当你和他人进行沟通时，除了说出自己的想法以外，随时加上一句：“你的意见是”或“我想听听你对这个问题的看法”。不但让对方感受到重视，更能使你们因思想的交流而逐渐达成协议。
3.向沟通对手表示善意与欢迎，妥善安排会面的约定。
你认为外贸人应该怎样合理规划时间？
很多做外贸的朋友都会碰到这样的情况：
每天发多少邮件，报多少价格，发多少开发信出去，但往往几个月下来，都没有什么成效，于是很失望，很怀疑，觉得自己努力白费了……
外贸人，要这样安排每天时间，才好！ T:18851421961
类似这样，每天工作很久，睡前还发邮件，凌晨还算好时差给很多客人发email，但就是效果甚微。感觉自己明明很努力了，为什么还是不见效果呢？在外贸圈，其实从来不缺乏努力，不缺乏拼命三郎，缺的是思考。
来一起看一下外贸业务员应该如何提高工作效率?
每天查看汇率原材料价格等情况
汇率一般以中行或央行为参考，作为一个外贸业务员，及时了解汇率动向是很必要的工作。另外，我一般还要看看国内原材料的价格走向，顶多十分钟就可以完成。
每天查看客户跟进情况
浏览客户跟踪情况表、客户跟进表，查看一下有哪些客户已经有一段时间没有联系。我一般是按照 2-3 个星期左右的周期给他们逐个发一些问候的邮件，邮件的内容根据不同的对象会有所选择。
邮件的内容需要简洁、轻描淡写，千万别写太长，客户没时间看。有些业务员写开发信的时候已经写了一堆介绍公司优势如何的内容，这样跟进的时候根本不需要再写了，写多了客户会反感。大家虽然肤色不同，但人的心理还是有共性的。
和未成交客户保持联系，让他始终记得你。这一点在客户准备更换供应商的时候尤为重要，他会第一时间想到你。
持续地联系会给客户这样一种感觉：你的服务很好并且有诚意跟他合作，那么当他之前的供应商出问题的时候，他就会给你机会！下面是几个维护客户关系的参考邮件。
Example
Dear XXX,
How are you? I hope your everything is going well.
I wonder whether you have any pending orders or inquiries recently.
If so, please contact me without hesitate, we are sure any of your inquiry will get our prompt attention & reply. Thanks.
Best regards,
XXX
和已经成交客户增进关系，展示服务！客户都喜欢有跟进意识的服务人员。有些业务员认为出了货，收了尾款这一单就结束了。
其实，实际情况告诉我们：每一次的售后跟进都可能是客户决定返单的一个契机。这对加强客户对你的印象和信任，都会起到潜移默化的作用。这样随手就能发的邮件，为什么不做呢?
Example
Dear XXX,
H0pe this email finds you well.
Have you received the goods? How do you think?
I hope you are satisfied with our quality. If any comments, please let me know. Thanks.
Best regards,
XXX
提醒老客户考虑新的订单计划。老客户收到后一般会很快回复你的邮件，而且有些客户会告知你具体什么时候会有新的订单。
查看每日工作计划表
外贸业务是一项具有连续性的工作，比较辛苦，但贵在坚持。对于昨天没完成的工作，要大致考虑好今天安排在哪个时间完成。
然后开始再计划。有些人缺乏计划性，想到什么做什么。每天忙得不可开交，但客户却丢着好几个月没有跟进。
每天先把要做的事情列一下，然后添加到每日工作计划表中。根据事情的性质分为四类：重要且紧急、重要不紧急、紧急不重要、既不紧急也不重要。优先处理重要且紧急和重要不紧急两类。
工作分类
重要且紧急：跟客户谈判，催客户尾款，给意向客户报价，给客户做PI，准备样品（维持你现有的业绩的事务），完成工作计划；
重要不紧急：开发新客户，跟进未成交客户，研究目标市场，学习更多的产品知识，汲取更多业务经验，和客户建立信任，制定销售计划和工作目标，改进与供应商的关系，锻炼身体，好好吃一顿午饭，适当休息等（一切对你未来业绩提升有直接关系的事务）；
紧急不重要：其他部门要求你配合的工作，领导交待的非业务性工作。很多事情看似很“紧急”，实际上拖一拖，甚至不办，也无关大局。学会委托或分配这些事务交给助理、跟单甚至新业务员去做；
既不紧急也不重要：娱乐、上网、闲聊、消遣。
平时把主要时间和精力集中于前两类事务，工作时才是真正有效率。
此外，以下这些技巧还能帮助你进一步成长：
每天固定花半个小时对一段时间未联系的客户 say hello；每天花半个小时时间阅读一下国际站的英文新闻，对时事多了解一些，并且锻炼阅读能力，当有客户来拜访时，至少你就有很多当下热点的话题；每天用半小时至一小时用来回复老客户的邮件，简洁表达清楚即可，把更多的精力用来考虑和研究怎样去跟进和回复潜在客户，力求建立起信任；每天花半小时的时间来研究了解目标市场，对一个目标市场的了解起码知道市场销售价格、市场常见品牌、做这个品牌的供应商和分销商有哪些、销售渠道有哪些、目标市场上行业内的标杆客户、主要规格类型、该国最大的几个supermarket等。
合理高效地运用工具
早上的这段时间，对大多数人来说，都属于效率不高的一段时间。这段时间内适合做一些机械的、闲杂的工作，用来发开发信，是再合适不过了。（一般为半小时或一小时，控制在 10 点半之前结束）
当然有些人认为，应该根据不同时区的客户，选择不同的时区去发开发信，这样确保开发信能够出现在客户邮件列表的最上部。我认为，这个考虑是 OK 的。但是我可以同样用别的方法去吸引客户的注意力来弥补。比方说：邮件标题的写法、设置邮件高优先级标签等。
这里也分享一个开发客户的工具：http://t.smartsousou.com/w/6A47CD
除了合理安排自己的工作计划，掌握有效的外贸工具也是摆脱佛系外贸人的必备技巧。
如何跟进外贸客户和维护好老客户及潜在客户？
这里我单纯说跟进外贸客户。
想要跟进好新客户，拿下订单，想要将潜在客户转化为成交客户都离不开对客户的深入了解，针对性的解决客户痛点才能获得客户的认可。而这都与一件事情分不开。
那就是客户背调。
所以下面我就来和大家分享一下进行客户背调的三种方法。
>>第一步<<
利用邮箱，反查联系人和企业信息
我们以收到的询盘邮箱aalap1.doshi@gmail.com 为例。
我们在格兰德全球客户背景调查-邮箱背调中输入aalap1.doshi@gmail.com这一邮箱地址，进行查询，获得如下结果。
https://www.x315.cn/background/email?share=EKADB
（复制上方链接电脑端打开，极速体验）
邮箱的关联联系人为aalap doshi，其当前职位为director of design and innovation，领英账号和其他相关邮箱也均有展示。
邮箱的关联企业为university of michigan health system，美国企业，所属行业为hospital & health care，企业的网址和领英主页同样有展示。
这时，我们已经可以清楚地知道，这个邮箱属于谁，背后是哪家公司，在跟进回复的时候就可以带上称呼，并为其推荐企业所在行业的相关产品，进一步拉近与客户的距离。
不仅如此，这款工具在完成邮箱联系人背后企业调查的同时，还可以验证邮箱有效性，同步抓取全网出现过该邮箱的网页，如果是企业邮箱，还能推荐更多相关邮箱。
帮助大家搜集邮箱信息，了解客户，并通过关联企业邮箱更快定位关键决策人邮箱。
这里以企业邮箱aaron@amdesign.com为例。搜索结果如下：
在通过邮箱获取了企业名称、网址和关键决策人邮箱之后，下一步就可以对目标客户进行深度背调，摸清客户的行业地位、采购需求等关键信息，为客户开发奠定基础。
>>第二步<<
利用企业名称，进一步挖掘信息
在格兰德全球客户背景调查-企业背调中输入企业名称university of michigan health system进行搜索，得到以下结果。
https://www.x315.cn/background?share=EKADB
（复制上方链接电脑端打开，极速体验）
对比之前通过邮箱获取的企业信息，发现第一家能够完全匹配的，就是目标企业。
查看企业详细信息，获得企业基础信息、企业相关联系人、企业域名网址信息和相关企业推荐等内容。
利用企业联系人信息，我们能够选出关键决策人，并获取其邮箱、、社媒信息，快速进行针对性开发。
还能通过相关企业推荐获取同行业同地区的其他企业，查一得多，几何级扩大目标客户池。
>>第三步<<
利用网址，完成二次反查
通过在上述方法中同步获取的企业网址，我们可以使用格兰德全球客户背景调查-网站背调继续对目标企业进行二次反查。
https://www.x315.cn/background/site?share=EKADB
（复制上方链接电脑端打开，极速体验）
在网站背调中输入企业的网址，即可获取企业及联系人信息、网站基础信息、域名信息和相关网址推荐等内容。
在企业及联系人信息模块下，获取网站关联邮箱、企业注册信息以及联系人信息，确定采购关键决策人和企业概况，并通过网站关联邮箱获取企业的官方。
通过网站基础信息了解网站主营业务产品，进一步完善对目标企业的认知。利用相关网址推荐发现更多同企业网址，完成多维度的企业信息搜集。
以上就是给大家整理的，利用已知信息完成企业背调的方法。
企业背调顺序并不唯一，大家可以根据已知信息合理使用格兰德企业背调工具，多个渠道同步进行，以获取更加精准的企业相关信息。
大家利用好背调的信息做好客户跟进，不仅可以挖掘更多潜在客户，还可以大大提高正在跟进客户的成单效率，所以大家一定要用好背调工具！
如果大家有其他外贸问题可以在评论区提问或者私聊我。主页有更多外贸分析文章，欢迎大家点击查看。
怎么样才能和外国人聊天？
Facebook 假装自己是做外贸的，会有不少老外抢着跟你聊。或者去油管发一个视频，视频就是录你自己读一篇高中或者初中英语课本的课文，老外发现你发音很low，会找你聊天的。马云学英语，就是跑酒店门口自己读英语单词，老外从酒店出来听到他读得不标准，就自己找他唠嗑了，然后马云成功撩到了老外教自己英语。
外贸催款邮件怎么写？
催款函包括哪些内容
为了符合公平的债务追收程序，该信函必须包含以下内容：
债务金额（$）；
债权人的名字；
且声明如果债务人在30天内没有对债务的有效性提出异议，则债务人将认为债务有效。
催款函模板
一般提示信：包括未付发票的全部金额。它着重于债务金额，提醒对方及时付款，但通常没有指定日期，因为它是第一个提醒。后续还会有更多的提醒给到债务人，催款函的数量取决于债务催收机构，但通常在1到3封之间变化。样本如下：
尊敬的XX(债务人姓名):非常遗憾地通知您，由于您未按时支付XX(全额债务金额，额外费用和利息成本）至XX（债权人的姓名和公司)，从今天XX(日期)起，我们已将您的案件提交法院。届时，法院的律师会与您联系，并通知您开庭日期。因此，您将收到传票，要求你出庭，你可以提出辩护。如果您想结清欠款，请随时与我们联系。致函人：XX (联系人姓名、催收公司名称、日期)
谈话技巧又是怎么的？
做个好的外贸业务员最重要的两点是:
一:要和客户多交流多沟通,这就要和客户多聊天,还有就是逢年过节的什么的给他们寄张明信片什么的小礼物证明你还惦记着他。
要说如何能做到客户多交流,多沟通,那就需要我们多多丰富自己的知识,一些中外文化差异什么的,要有渊博的知识,才能和他们聊的来,聊的来,感情好,生意自然好做,要有耐心,也许这次他不和你做下次就被你感动和你做了也没数。
二:很重要的一点,就是要学会如何报出好的价格。价格决定着公司的盈亏和老板今年能赚多少和你奖金的多少?价格的大小要看客户买的量的多少,量多的可以将价格压低一点,量少的相对高点,还要看是什么企业和你做,象沃尔玛什么的价钱可能是不高但量都是非常大的。
还有一点要记住的就是要拼命把价格咬住,如果与你很好讲价钱,那你就完了,打个比方,好象你一个杯子第一次跟他做给他一块钱,下次你九毛钱答应给他了,那再下次岂不是会要求8毛了,````这样肯定是要做亏本生意了。
把价格咬住总也得有你的理由吧,要不然如何让别人和你做生意,如何让别人对你的价格信服,所以你得说出点名堂来,说出点让人信服的理由来。接下来我们就来说说如何把价钱咬住不放的方法吧:
一、比如你可以说现在汇率上升,做外贸实在难,所以要把价格抬高点。
二、又比如你可以跟他们说,现在我们的的政策真是对我们的做外贸的不利啊,出口退税又降了三个百分点.,想赚钱真是难啊,所以你可以试着跟客户谈谈可否我们双方都承担1.5个百分点,这样也许客人会同意。这点就需要平时我们跟客户碎烦,老是跟他说我们的怎么怎么样,又了什么对我们的外贸不利的政策等,让他们谈都不敢谈降价的事!
俗话说,杀死人要偿命骗死人是不用偿命的(大笑...)
三、比如有的客户会因为每个差一毛钱而跟你谈不下价格来,你就可以跟他说我们这是直接厂家,不象贸易公司,我们的货是由自己生产加工的,成本这事情可增减的,你就出一毛钱买个放心好不好,这样客人可能就马上被你这非常具有道理的话给说服了!再比如…反正方法是多的很的,最重要的是需要我们平时在做外贸时多留心。
接着他又零零散散的说了他们以前在交易会上的事情。
他说在交易会上有时人很多,有新老客户,也许一般人都在和老客户聊的津津有味,谈谈新产品,交流交流感情什么的,因为他们都是这样想的嘛,新来的我也不知道你要不要买,还不如把老客户抓牢。但换做是我,一看到有新的,我会马上把老客户给撇开一边,快点谈完,因为你知道吗老客户可以挽回,可以回来后再跟他联络联络感情而新客户却不可以!!!我也同意他的想法的!还有的就是做业务的要学会脸皮厚,甚至有时需要死皮烂脸。
比如我就是这样,我拼命的追问客户下榻的宾馆,有时都有点冲进去的冲进去骚扰的味道了(笑....)进去和他聊聊天什么的,问他在这觉得怎么样,气候环境吃住什么的还能不能习惯,如果明天天气气温有大的变化就再提醒一下他要穿多少衣服什么的。再跟谈谈仰或就交易会当地有什么特色小吃特殊风俗习惯或者传说什么的来拉近距离。
或者是和他一起到酒吧喝一杯,这样往往会得到意想不到的惊喜,可能他自己不跟你买,也会叫他熟悉的人来跟你买的.有时还需要我们把自己贬的很低,说这已经是最低价格了,一点钱都没得赚了,再低老板就要骂我,就要炒我鱿鱼什么的....这样也许他们会同情你就和你成交了(笑)。
总之,脸皮一定要厚,手段要多,这样才能做的好生意....
外贸企业网站该如何进行互联网的营销与推广？
无论是B2B还是B2C，平台站还是独立站，网站/企业的推广、引流、提高转化率都是外贸企业发展中的重中之重。
那么外贸企业有哪些营销方法呢？
本文分别按照营销、营销渠道、流量获取来分类，制作了一张全面的独立站营销地图，一起来看看吧！
按照营销
一、 广告投放
为什么要做广告投放？
从直观的角度来讲，广告的直接作用就是让消费者记住自己，以此来促进自己产品的销量。因此，广告是实现商品销售的重要手段。
独立站品牌卖家首先要让人们熟悉自己的品牌，才能适应市场竞争的需要。投放广告就是在大众心中塑造品牌形象。同时，一个精准有效的广告还能大大降低营销成本。
对于跨境电商独立站来说，自然流量的获取需要时间的沉淀，因此为了让自己的品牌和产品在成千上万个竞品中快速脱颖而出，广告投放是必不可少的事。
广告投放大致分为三个步骤：
获取流量做用户测试（测试文案素材、测试受众群体、测试产品、测试价格套餐、测试落地页等）扩大销售（根据上一步的测试结果和投资回报比，优化广告投放的渠道和，扩大广告投放量以带来更大的销售收入）
二、内容营销
内容营销就是在博客、电子邮件、视频或社媒上创作内容来讲述你的品牌故事。其核心就是通过为客户带来有价值的内容，影响客户，帮助客户，加速销售线索获取，让客户不断回到你的网站，促成成交。
内容营销是“加速”作用，并不是直接成单的方法，但是能让客户产生信任和依赖，持续积累高潜客户，更适合长期建立品牌影响力的企业和个人。
关于内容营销的几点建议：
重视内容质量。但凡是长期效应的手段，质量高的内容会持续出效果，没有时效性，所以质量比数量更重要。内容话题发散获取。只有产品话题不够，多在问答平台找寻客户的需求点，也可以在业务交流上获取客户的偏好话题。原创内容很重要。搜索引擎非常不喜欢抄袭和转载，花点时间看看同行的优秀文章，模仿其中的逻辑，做一些调研，表达自己的观点即可。多个平台互相链接。一些高品质的内容，可以选部分内容发到社交平台，把流量引到网站上。定期更新。谷歌喜爱“活”的网站，长期更新内容可以促进网站排名，也能保证客户活跃度。
三、视频营销
HubSpot 的一份关于《视频内容在营销中的重要性》研究数据表示：从 2015 年的 78% 上升到现在 2021 年的 93% ，说明视频的重要性只增不减，是目前世界范围内市场营销策略不可或缺的一部分。
你不一定需要多么昂贵、专业的拍摄设备和拍摄人员，但内容必须是精心策划的。
有哪些视频营销的渠道？
1）TikTok
TikTok 作为新兴的全球性短视频内容平台，目前下载量已超过30亿，无庸置疑，TikTok 已成为世界级的流量池之一。
2）YouTube
YouTube是全球最大的视频网站，视频日播放量超过50亿，庞大的用户群体保证了视频流量的来源。YouTube的功能也很强大，并且与其他社交平台保持良好的连接性，确保视频的病毒式扩散。
3）Vimeo
Vimeo是全球第二大视频平台，虽然月浏览量仅有7.15亿，但是平台的强大功能成为内容创作者的首选之一。Vimeo的界面清晰简洁，导航功能简单易用，并且平台上商业广告有限，不会影响到客户体验。
4）Facebook&Instagram
Facebook&Instagram平台月活跃人数超过20亿，社交性强，用户粘度高，并且引入了强大的视频功能，如360度视频、VR和AR技术等，为商家展示品牌提供了强大的工具。
5）Vine
Vine目前是发展最快的数字媒体内容网站之一，根据数据显示，Vine每个月都会有超过1亿次的视频观看量和8000个视频分享量，对于视频营销而言，是一个很好的平台。
6）Twitter
Twitter平台约有2.3亿活跃用户，覆盖各行各业，最近，Twitter也和Vine进行集成，允许用户直接把vine上的视频转发到Twitter平台。
总结那些被病毒式传播的爆款视频内容可以发现，它们一般拥有三大特点：有趣、吸引人；有教育意义；以及永不过时。
也就是说，你的视频要为观众提供有用的内容，可以帮助他们解决问题。此外，独立站运营还需要注意对视频内容也要做搜索引擎优化，以确保你的视频不被埋没。
四、社媒营销
据《2021年最新统计全球15 大社交媒体网站和应用程序排名》显示（数据截止日期为2021年2月）：
Facebook – 27.4 亿活跃用户
Facebook是社交媒体平台无可争议的重量级冠军，它只用了8年就达到了10亿订阅者，与其他社交媒体平台相比，Facebook在12至34岁之间的用户中最受欢迎。
YouTube – 22.91 亿活跃用户
YouTube自2005年推出，仅用16个月的时间就成为世界领先的视频共享平台，而且成为谷歌的收购目标。YouTube也是少数覆盖非常年轻的年龄段的社交媒体平台之一。
WhatsApp – 20 亿活跃用户
WhatsApp在2020年达到活跃用户超过20亿的目标。由于WhatsApp拒绝将传统广告整合到他们的收入模式中，因此该平台没有提供许多营销选项，但这并不意味着WhatsApp不会为将其作为通讯工具的企业提供巨大的营销价值。
Facebook Messenger – 13 亿活跃用户
Facebook的主要平台内的一项服务拥有13亿活跃用户，这充分说明了Facebook的力量。在Messenger上与你的潜在客户互动的非常多，从处理传入查询和推广产品的自动聊天机器人，到在用户收件箱中现实的广告，Messenger是B2C营销人员的梦想。
Instagram – 12.21 亿活跃用户
Instagram是一个非常受欢迎的B2C营销平台，超过70%的美国企业积极将其用作营销渠道。与Facebook相比，Instagram帖子的参与率平均高23%。
TikTok – 6.89 亿活跃用户
在进入社交媒体领域2年后，TikTok跻身全球下载量最大的应用程序前五名。就其人口覆盖范围而言，TikTok仍有很长的路要赶上其竞争对手，在美国，该平台47%的 群年龄在10到29岁之间。
Pinterest – 4.42 亿活跃用户
Pinterest在2020年获得了超过1亿的新月活跃用户。对于希望在Pinterest上宣传自己的品牌来说，重要的信息是社交媒体平台现在才开始在美国以外的地区崭露头角。
Reddit – 4.3 亿活跃用户
Reddit在美国蓬勃发展，该国25%的成年人积极使用该平台阅读和分享信息。Reddit.com目前被评为该国第8大最受欢迎的网站，平均访问时长为20.06分钟——比亚马逊、Twitter长的多。
由于用户每天都在这些社交媒体上花费了大量时间，所以，很多企业利用这一点，在社媒上分享内容、互动、推荐产品来提升品牌知名度。但仍然发现，企业容易在社媒运营的前期受挫，然后就放着账号不管了。
其实，社交媒体营销的核心是社交，而不是媒体。
在销售漏斗中，社交媒体营销属于引起关注和促进兴趣的层面，增加客户印象，再引流到其他直接转化的渠道。
想做好就要融入社交分享，如果一味地做产品推销，粉丝非但不买账，掉粉也是分分钟的事。
关于社媒营销的几点建议：
结合不同的平台特性做营销。平台就像流量池，每个池子的用户喜好不太一样。同一个内容，要按照不同平台的偏好做一些修改。增加内容新鲜度。除了日常更新内容，遇到热门话题也可以重复发布，或者转换内容形式也是有效的，比如一系列文章变成，文章数据变成报表等。分享自己最受欢迎的内容。如果发现某类内容浏览量突出，可以针对那类话题拓展，或变更内容形式，提高再次传播的效果。多语种营销。全世界起码有一半的国家是非英语国家，把内容翻译成小语种也是一个突破点。及时回复留言。社交平台是一个速去速回的地方，取消follow很容易，真诚对待每一个粉丝的留言，肯定会有所回报。充分利用社媒平台的电商功能。如Facebook、Instagram、Pinterest都有购物功能，可以把独立站的商品导入社交媒体平台的购物页面。让粉丝随时都能便捷的下单。
五、网红营销
为什么网红营销能有如此好的营销效果？
网红本身的创作者角色，更容易带动受众的情绪和思考。网红能够自己产出内容、自带流量、顺便卖货，同时解决三方面事情，性价比高。社交电商的兴起，让网红营销速度更快，范围也更加广泛。
常见的网络红人平台包括: Famepick、 CelebExperts、talentresources等， 广告主们可根据自己的营销目的进行选择。
六、网络联盟
网络联盟是一种按营销效果付费的营销，即广告主利用专业联盟营销机构提供的网站联盟服务拓展其线上及线下业务，扩大销售空间和销售渠道，并按照营销实际效果支付费用的新型网络营销模式。
尽管从联盟营销计划中获取的利润较少，但重要的是你可以接触到全新的受众，甚至接触到以前可能无法触及的客户，与他们建立联系。大红大紫的SHEIN就是玩联盟营销的老手。
关于联盟营销有3点要注意:
自己的产品是否有足够高的利润去吸引联盟推广者。了解和安装联盟推广计划。完善产品的推广计划并提交到联盟平台。
七、播客营销
播客是在互联网上传播原始音频。用户可以通过订阅你的频道或在网络上下载你的互动内容来访问你的信息。
八、邮件营销
有调查表明，比起社交媒体，电子邮件可以实现品牌和顾客之间的直接沟通，更具人性化，超过70%的用户都更喜欢通过电子邮件接收品牌活动通知。
大部分品牌独立站超过三分之一的流量也是邮件营销带来的旧客户，这些旧客户同时也是购买意愿最强的忠实顾客。
此外，EDM营销的投资回报率最高甚至可以达到 3800%。
关于EDM营销的4点技巧：
时刻提醒，吸引顾客订阅。要想提高 EDM 订阅量，卖家可以通过不断增加 EDM在消费者面前的曝光次数来实现。如在独立站会员注册、结账页面，提醒接受优惠通知，吸引顾客订阅。邮件内容要有价值。EDM的内容决定品牌在顾客心中的好感度。如促销信息、新品发布、会员专属、售后服务等内容可以刺激并提高顾客的购买。增加EDM主题的趣味性。站在用户的立场，向他们描述“我能为你创造什么价值”，更能引起用户关注。把握好EDM的推送时间。了解顾客使用EDM的习惯，有规律地进行内容推送。
九、短信营销
是通过短信向潜在及现有顾客发送营销信息的一种行为。和邮件营销一样，SMS 营销的目的通常是销售、培养或建立忠诚度。
为何要进行 SMS 营销？
高参与度。根据 Gartner 的数据，SMS 的打开率可高达98%，而电子邮件的打开率只有20%。而且SMS 点击率也更高，可达到45%。易于书写。写电子邮件需要研究吸引人打开查看的标题和正文，而使用 SMS，你只用写几行。不用设计，有时只需一个小小的表情符号或 GIF 动图就可以让信息变得流行起来。加强关系。 SMS 能帮助卖家与顾客建立更加个人、忠诚的关系。文本更容易回应，鼓励实际的1对1对话。SMS 平均回复率是45%，而电子邮件的平均回复率只有6%。
十、SEO优化
有数据显示，消费者在使用搜索引擎时，75%的点击都集中在结果页的前三个结果。因此，一个好的独立站想要“不把肉埋在饭里”，必须做好SEO优化，尽可能让自己的独立站在潜在消费者的搜索结果中排名靠前。
常规的SEO分三类：
On-site SEO/On-page SEO（站内SEO）：就是所有你在站内做的，能对提高排名有帮助的操作，比如内容的优化等。Off-site SEO/Off-page SEO（站外SEO）：就是指所有在站外做的，能对提高排名有帮助的操作，比如外链等。Technical SEO（技术性SEO）：比如用技术去提高页面的打开速度，处理等等这些技术性的优化，都算在这个版块里。
十一、SEM营销
SEM付费推广，即通过以关键词的形式把企业的产品或服务在搜索引擎平台上推广，是一种按效果付费的推广。
它的优点包括覆盖面广、针对性强、管理灵活、费用可控等。
常见的搜索引擎SEM竞价推广有Google付费搜索广告、Google网盟广告、Google shopping、Bing、Yahoo以及Yandex、Naver等。针对搜索引擎而言，关键词仍然是最为重要的。
十二、再营销
再营销主要面向两个群体，一类是针对将产品加入购物车，却没有下单的客户。另一类是已经购买或体验了品牌产品的客户。
1.针对第一类客户要进行购物车挽回。
来自Statista 的数据报告称，平均购物车放弃率为 88.1%。B2C网站获客成本高，购物车丢弃客户又是最佳的潜在客户，所以，挽回购物车丢弃用户非常重要。
怎样创造一个能挽回客户恢复购物车提醒邮件？
购物车挽回电子邮件很容易创建，并且可以大量地说服客户。每个购物车挽回电子邮件都应该具备两样东西。
1）提醒客户已经放弃的商品
你的客户可能在退出购物页面的一段时间之后，才会猛然想起，他们想要购买这些产品。有时，得经过好几个小时，他们才会想起在购物车中被遗弃的商品。因此，废弃购物车提醒邮件与标准商务电子邮件格式备受冷落不同，它更像一个温暖的引导邮件。
客户可能会因为意想不到的原因而废弃购物车。例如，可能因为网络不稳定的原因放弃购物车，但这时您的客户可能仍想购买。你需要保留他们的购物车，或显示他们计划购买的商品，并通过链接将其发送给他们，这是让这些客户回来的最简单方法。
2）使用号召性用语 (CTA) 按钮
CTA 按钮是你在电子邮件中用来引导查看者走向他们的购物车的按钮。这是查看者需要单击以执行你希望他们执行的操作的电子邮件的一部分。CTA 按钮的样式因您的品牌而异，但它们都有相同的目标：让人们回到他们的购物车。
你可以使用标准 CTA按钮，例如，返回购物车或立即购买。还可以创造出一个最适合自己独立站的CTA按钮。
你还可以使用一些动词来包装你的 CTA 按钮。如，使用“get”或“shop”等动词来激励人们购买购物车中的商品。同时，还可以在电子邮件营销软件中测试不同的 CTA 文本，以查看哪些内容与你的受众产生共鸣，由此来改善你的购物车挽回措施。
2.针对老客户要想办法让他们复购。
有数据表明，当产生一次购买行为后，消费者有27％的可能再次光顾同一个品牌独立站；当消费者产生了两次购买行为后，则有45%的可能第三次光顾这个独立站。如果消费者有多次购买行为，那么下一次在这个品牌独立站消费的可能性就越大。
现有消费者再营销的效率比获新客的效率高得多，因此，做品牌独立站，要注重用户的生命周期价值。
独立站运营可以通过EDM营销、会员优惠、Facebook的跟踪像素等实现老客户的复购。
按照营销渠道：
一、Facebook系：
根据Facebook发布的《2021财年第二季度未经审计财报》显示，截至2021年6月30日，Facebook月度活跃用户（MAU）为29.0亿人，同比增长7%；Facebook二季度日活用户数19.1亿。
此外，Facebook拥有Instagram、WhatsAPP、Messager。在Facebook上投放的广告，也会在旗下的其他三个流行的应用程序上展示。
广告主可以通过多种与潜在客户建立联系。可根据用户的年龄、性别、地点、兴趣爱好、品牌粘性、收入等进一步细化广告投放的。
现在内容更新的频率加快，用户有效覆盖率有所降低，Facebook营销要注意提高视频、文案和广告创意，以吸引更多用户的关注。
二、Google系：
包括Google和Youtube。
Google是全球最大的搜索引擎，每月全球唯一身份用户数为3亿8千万，约占85%全球互联网搜索份额，拥有全球数十万广告商。在谷歌及其合作平台站点等的巨大流量之下，无疑能为独立站卖家带来不错的效益。
两个明显的优势是相对精准和稳定。
相对精准是因为谷歌的流量主要是依托于搜索的，是在用户已经有了一些相对明确的意向之后才推送的广告。稳定是指谷歌广告在跑起来之后，长期性和稳定性表现良好，常规来讲，比Facebook、Tiktok等信息流广告更稳定一些。
Google广告最常用的三种：Google Search Ads谷歌搜索广告，Google Shopping Ads谷歌购物广告，Google Display Ads 谷歌展示广告。
三、TikTok营销
TikTok是目前最成功的海外社交媒体新宠，也是增长最快的社交媒体平台之一。根据移动数据和分析公司App Annie发布的《2021年移动市场报告》显示，TikTok的上升趋势有望在2021年继续保持，预计在2021年，TikTok 活跃用户数不会仅限于每月 10 亿，而是有望破12亿大关。
视频是TikTok的核心。但学会有效运用营销技巧，能够提高品牌曝光度、增加互动并推动销售。
如何做好TikTok 营销呢？这里总结了以下几点玩法：
短视频内容营销。TikTok 的种草类短视频通常是有故事情节的，15 秒展示产品的爆点，所以内容策略非常重要。TikTok 广告投放。在 TikTok可以获取免费的流量。当然也有付费流量。目前，TikTok 主流的付费广告类型包括开屏广告、infeed 信息流广告、挑战赛标签和贴纸广告等。善于利用挑战赛。在 TikTok，80% 的用户都喜欢参加挑战赛。因为品牌方一般都会在挑战赛中设置奖励。用户既能通过参加挑战赛的表达自我、抒感，还能够赢得奖励。商家可以使用 For you 、banner、infeed 信息流广告等地方的挑战赛、资源位，获取海量曝光。直接带货。TikTok 电商的相关功能已经逐渐开放了，包括允许网红在短视频中附上商品链接，以及在直播间挂购物链接。开箱展示模式。开箱展示就是指网红在视频中打开产品包装，向用户进行产品展示的模式。一般来说，开箱的产品都是品牌为做好宣传，免费寄给红人的样品。品牌还可以主动与红人进行沟通，希望其在创作视频时能够全方位的阐述产品的特色，突出产品的优势，并在介绍产品的同时，着重突出品牌。这种模式适用于各个领域，如服装、玩具、彩妆产品等等。
按照流量获取
独立站自身不带流量，想获取流量主要通过两种形式：自然流量和付费推广。
一、自然流量
主要是通过SEO优化、社交营销、Reddit论坛营销、短信营销、邮件营销、视频营销等。
二、付费流量
形式包括Facebook广告、Tiktok广告、Google广告、SEM营销、网络联盟、网红营销等。
对于独立站卖家而言，付费营销是快速获取流量的必经之路，但对于新手卖家而言，这种方法成本高昂，而且在对用户画像缺乏了解的情况下，付费获得的流量精准度不够，转化和留存也不会太理想。所以要结合独立站发展阶段，选择最合适的营销。
