有问题就有答案
外贸与销售有区别吗
做外贸必像内销东奔西走除非客户公司参观必要走外般都办公室部电台电脑搞定主要掌握订单产状况跟踪资金笼状况协调货期协调货运等等外贸没内销应酬没内销送礼潜规则交易比较简单点外贸业务注重商品价格优势品质保证外市场送礼见行通所相比较言孩挺适合做外贸做内销点玄(主要应酬伤身且安全);男孩我觉所谓机遇抓住哪呵呵
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货售如何提高自己的业务
货代是货运代理的简称。从工作内容来看是接受客户的委托完成货物运输的某一个环节或与此有关的环节，涉及这方面的工作都可以直接或间接的找货代来完成，以节省资本。货代行业本身是销售服务的行业，而服务的质量是以客户的满意度来作为重要的评定标准。作为服务商，货代企业需要完成接受货主委托，代办租船、订舱、报关、报验、保险，以及集装箱运输、拆装箱、签发提单、结算运杂费、交单议付和结汇等一系列事情。虽然货代的业务比较复杂，但是纵观货代的管理，往往十分散漫，客户资料零散地堆放在销售人员手中，而销售人员的工作也往往难以监控。企业无从考察客户的满意情况，更无法用数据为自己的决策提供支持。而CRM的出现则可以帮助企业解决这些问题，帮助货代企业理顺自己的工作，优化流程，从而提高效率。1、客户管理客户管理模块增强你管理客户生命周期的能力。客户管理模块包括订单处理，交易和促销活动管理，订单执行，在线客户关怀，信用控制，客户自助服务等。全面的管理了与客户有关的一切问题。2、货运追踪管理围绕追踪查询货物的全程运送管理，对货运代理的业务进行全方位管理。帮助工作人员提高业务效率，降低企业运营成本。3、财务管理财务方面主要包含收入和支出两大块，收款方面包括应收、未收及收款纪录方面的事情。付款方面包括应付款、付款记录。通过准确高效的财务管理，可以节约成本，控制预算。4、统计分析包括客户数据统计、业务机会统计和销售报表等，从宏观的数据分析到微观的数据分析报表，企业可以通过数据分析和更有效的定义业务范围，依据参照数据来定制新的货物销售目标，让企业保持稳定的成长状态；了解各个货物所带来的效益，提高回报率，降低企业经营风险，使投入的资金得到最大化回报。简信CRM基于SAAS，帮助货代企业实现移动办公，公司业务人员不受地域限制的，实现随时、随地、随意、工作，只要有网络可轻松实现客户信息查询、管理维护，业务人员的工作将获得更大的灵活空间。比较起传统的CRM，无论是操作上的方便性，还是行业的针对性，都实现了前所未有的提升。
如何做好一家贸易公司
做好一家贸易公司，其实不算是太难，主要注意以下几个方面:1）你要有好的配合工厂，不仅产品质量能保证，还要保证交货期以及产品包装，最好有一定的OEM或者ODM能力；2）有一个可以展示产品的贸易平台，自己建立网站或者是B2B的付费平台，都需要一定的成本，相对来说自己建立网站一般在RMB2000左右（代码+域名+空间），贸易平台的话1万-2万不等。如果你针对的是国外零售性质的客人或者是个人，你可以注册一些B2C平台，同类型的有EBAY或者DHGATE 3）一定的英语沟通能力及外贸常识，懂得运用MSN, YAHOO, SKYPE等等即时沟通软件 4）自己是厂商的话，需要良好的管理以及配合，接外单很多时候你需要大力支持客人，小单做好了，才有可能接到大单，不要小单不做净想着大单，这种想法是很不现实的。现在的客人大部分都有自己固定的供货商，没有或者转单的一般都比较零散。尤其是在核算成本要比较在行，不要报价报不出，又怕这个怕那个的。说实话现在的客人都不是，都懂得去货比三家。除非你的产品特别新颖，你说你怕别人仿造不愿意发产品资料，人家还不定乐意帮你推产品的。 5）好的合作+耐性+毅力+高效及负责的工作态度+可以黑白颠倒的作息时间
外贸业务员到底如何提高工作效率
前言：记得刚从毕业开始就进入外贸行业，在工厂和外贸公司都待过，一晃已经十几个年头了。一路走来，从外贸业务员到业务经理，见识过形形的客户，碰到过各种各样的问题。我算是个工作狂，每天工作大概14个小时左右吧。我们这个行业，货值低利润薄产品杂，特别耗费时间和精力。回想起最初的一两年，已经不记得自己是怎么熬过来的。那段时间，马云的一句话让我特别受感触。马云说，你要有这样一个念头：只要你相信你是全世界最想做成这个事情的人，所有的困难将会为你开路。当时我也是一直保持着这样一个信念，因此当时的几个潜在客户陆陆续续都做了起来。写此文的原因在于，和我的一个同学聊天，她向我诉说她现在的工作状态：上班时经常都是东一榔头西一棒槌。感觉每天特忙，可是又不明白自己在忙什么。经常到离下班还有不到一小时的时候才发现还有几封新的邮件还没有回，还得加小会班。下班路上反省今天上班的收获和成绩，总是惭愧下决心第二天多注册几个网站，多整理资料，研究客户。我想这种情况的确存在于一些业务员身上。瑾以下文给这些朋友一些建议，希望你们有所收获。正文：有人说：人生最宝贵的两项资产，一个是头脑，一个是时间。无论你做什么事情，就算不用脑子，也要花费时间。因此，管理时间的水平，决定你事业乃至生活的成败。我们可以估摸算算，每个星期有168小时，其中按照平均睡眠一天8小时算（我严重睡眠不足），一周睡觉时间56个小时。有21个小时用于吃饭和休息，剩下的只有91个小时是我们可以自己掌控的。那么每天的这13个小时，你如何运用好使得自己保持着最初的目标和方向前进？每天下班前5分钟想一下，今天一天都完成了哪些事情，没有完成哪些事情？在这过程中，你是否保持着清晰的思路？从今年六月份开始，公司陆陆续续来了几个新业务员。当初他们来的时候，公司搞了一系列的新员工培训，我也给他们培训过业务开发和业务跟进。上周的某天傍晚，我如往常一样在公司里加班，老板一反常态地拉了把椅子坐到我办公桌边，散了根烟，说还没忙完啊，注意休息身体要紧，别累着。我知道，老板估计有话要找我谈。果然随意寒暄了几句，老板说几个新来的业务员，来了也有近半年了，业务上面还是没有多少起色，有的甚至还没有开张。感觉他们平时也没闲着，每天开发信也发的不少，阿里的询盘有不清楚的也经常去问产品知识。但每次例会，问他们在忙些什么，需要他们汇报的时候，他们几个都说不出很详细的内容。我能理解，公司的管理者，都是在过程的同时，更要看结果。我想他们更多的是通过业绩来判断自己的员工是否是真正的忙。换位思考，如果我是领导，我也会不禁考虑，一个业务员如果一个月只有两三万美金的销售额，到底能有多忙呢？之后老板让我留意办公室的业务员的工作状态，并找他们谈谈，到底有什么问题。于是我观察了一周，发现一些问题：工作效率低下，工作无计划性，把很多时间是浪费在许多根本不重要或者不必要的事情上。我们早上是9点上班，但是我发现都10点半了，还有一些业务员在看着腾讯新闻。不得不说，腾讯的新闻弹窗新闻内容的确很丰富，罗列了很多热点的各种类型的新闻。而这些新闻，点了一个之后又会想点下一个。可能他们觉得，早上刚来没什么状态，先看看新闻过渡一下。不过在职场中还是要注意，凡事要掌握个度。我一般都是随便看看经济类的，其他娱乐八卦很少看。我发现有些人是完美主义者，对于一些不重要的小事，也要力求完美。举个例子，有个新业务员就为了邮件的签名排版的好看来来回回纠结，修改了一上午。我实在搞不懂，有那个必要吗？搞得像是在写一个复杂程序的代码！另外，很多业务员是在被动的工作。客户询盘来了，就准备回复询盘，回复客户的邮件。一旦没有客户找的时候，就感觉没事情做了。其实，事情很多，没有计划，就不知道从哪里下手。做了计划之后，就不一样了，每天都排得满满的，维护客户、跟踪客户、寄样品等，这样，每天计划完成，工作也会充实许多。外贸业务员到底如何提高工作效率？我们先总体说说时间分配，从一个外贸业务员早晨走进办公室开始（泡茶，整理桌面略过）一、先打开网页查看一下汇率情况，一般以中行或央行为参考作为一个外贸业务员，及时了解汇率的动向是很必要的工作。另外，我一般还要看看国内的原材料的价格走向，一般顶多十分钟可以完成。具体怎么查看请看料网导航里原材料频道。二、打开邮件客户端，再打开 客户跟踪情况表（已附）查看一下有哪些客户是已经是有一段时间没有联系的。（我一般是按照2-3个星期左右的时间）给他们逐个发一些问候的邮件，邮件的内容根据不同的对象选择不同的内容。（在公司名的单元格那里，鼠标右键点击一下，选择右键菜单的 “编辑单元格”，选中“本文档中的位置”，在工作表的列表中选中要跳转到的表名，即建立了跳转。）这么做的好处在于：1） 和未成交客户保持联系，让他始终记得你。这点在客户准备换供应商的时候尤为重要，他会第一时间想到你！持续地联系给未成交客户一种感觉，你的服务很好并且有诚意跟他合作，那么当他的老供应商出问题的时候，他会给你机会！拿个找货代的事情为例。以前我们公司有固定货代的时候，我们一接到新的货代的自我推荐的，都是随便应付几句，恨不得早点挂。后来，公司的货代出现了问题，决定更换货代。正好过了两天，接到一个打过好几次的货代的来电，于是很高兴，约了时间谈谈。后来货代过来以后询问了一下价格和服务，之后很快就合作起来了。邮件的内容以简洁、轻描淡写为主，千万别写太长，没时间看！有些业务员，写开发信的时候已经写了一堆介绍公司优势如何如何的内容，那么跟进的时候根本不需要再写了！写多了客户会反感。大家虽然肤色不同，但人的心理还是有共性的。Dear XXX,How are you ? I hope your everything is going well.I wonder whether you have any pending orders or inquiry recently ?If so, please contact me with no hesitate, we are sure any of your inquiry will get our prompt attention & reply. Thanks.Best regards,XXX2）和已经成交客户增进关系，展示服务！客户都喜欢有跟进意识的服务人员。设想一下，当你从商场里买了一个不知名品牌的电器，买回来用了一周后突然有个回访，问您使用中是否有任何问题或者不便，您的任何建议都会对今后提升产品的品质和服务起到至关重要的作用。你会不会感觉有种惊讶，或者说惊喜？不管产品品牌如何，产品体验如何，起码服务应该说是比较满意的。对这个品牌或者制造商内心也会打一些分。其实放到外贸中是一个道理，有些业务员认为出了货，收了尾款这一单就结束了。其实，实际情况告诉我，每一次的售后跟进都是客户决定返单的一个机会。这对加强客户对你的印象甚至信任，都会起到潜移默化的作用。这样随手就能发的邮件，为什么不做呢？邮件的内容简洁点、轻描淡写~Dear XXX,Hope this email finds you well.Have you received the goods ? How do you think ?I hope you are satisfied with our quality. If any comments, please let me know. Thanks.Best regards,XXX3） 提醒老客户是否考虑新的订单计划邮件内容可以同1），老客户收到后一般会很快回复你的邮件，而且有些客户会告知你具体什么时候会有新的订单。三、查看一下每日工作计划表，看看昨天的工作有哪些没有完成外贸业务是一项连续性的工作，比较辛苦，但贵在坚持。打个不恰当的比喻，就像农民种庄稼。松土、撒种、施肥、保温、杀虫等等每个环节都需要去做，等待收获收割的那一天。对于昨天没完成的工作，大致考虑好今天安排在哪个时间完成。然后开始计划今天的工作内容。有些人工作根本没有计划性，想到什么做什么。忙得不可开交，客户却丢着好几个月没有跟进。这里我想说的是，我们做任何事情，其实都反映出我们的价值观。打个比方，如果你的想法是迫切希望增加收入，那么我们计划表中重要的事情就是考虑做一切能够提高业绩的事情。如果你的想法是保持生活安定，工作给不了你快乐，接单也没有成就感，那么你工作的大部分内容我想是在维护老客户。人的一生有很多阶段，每个阶段的需求都不一样。所以清楚地知道这个阶段的你，最想要的是什么，这个很重要。按照每天、每周、每月、每季度计划好工作。先列清单：每天先把要做的事情用白纸列一下，然后添加到每日工作计划表中。根据事情的性质分为四类：重要不紧急，重要且紧急，紧急不重要，既不紧急也不重要。优先处理重要且紧急和重要不紧急两类。给工作分类：重要不紧急的事情有：开发新客户，跟进未成交客户，研究目标市场，学习更多的产品知识，汲取更多业务经验，和客户建立信任，制定销售计划和工作目标，改进与供应商的关系，锻炼身体，好好吃一顿午饭，适当休息等（一切对你未来业绩提升有直接关系的事务）重要且紧急：跟客户谈判，催客户尾款，给意向客户报价，给客户做PI，准备样品（维持你现有的业绩的事务），完成工作计划。紧急不重要：其他部门要求你配合的工作，领导交待的非业务性工作。很多事情看似很“紧急”，实际上拖一拖，甚至不办，也无关大局。学会委托或分配这些事务交给助理、跟单甚至新业务员去做。既不紧急也不重要：娱乐，上网，闲聊，消遣。平时把主要时间和精力集中于前两类事务，这样，工作时才是真正有效率。一般来说，每天固定花半个小时对一段时间未联系的客户say hello每天花半个小时时间阅读一下yahoo国际站的英文新闻，对实事多了解一些，并且当做锻炼阅读能力。当有客户来拜访时，在路上，至少你可以多了很多当下热点的话题。每天半小时至一小时用来回复老客户的邮件，简洁表达清楚即可。把更多的精力用来考虑和研究怎样去跟进和回复潜在客户，力求建立起信任。每天花半小时的时间来研究了解目标市场，对一个目标市场的了解起码做到市场销售价格、市场常见品牌、做这个品牌的供应商和其分销商有哪些、销售渠道有哪些、目标市场上行业内的标杆客户、主要规格类型、该国最大的几个supermarket、该国最主要的一两个B2B网站等等。PS：著名的80/20法则：你每天做的工作内容，只有20%会和产生利润有直接联系；用20%的成本去维护老客户，将会得到80%的收益；在看我这篇文章的，有20%的人会真正把这些内容去实践，而不是和其他80%的人一样，简单地COPY到WORD里面，然后无限期封藏。等等等等。。。四、合理高效地运用工具开发客户及回复客户邮件完成每日计划之后，应该在9点或9点半左右。早上的这段时间，对大多数人来说，都属于效率不高的一段时间。这段时间内适合做一些机械的，闲杂的工作。因此我不得不说，这段时间用来发开发信，是再合适不过了。（一般为半小时或一小时。结束时间控制在10点半之前。）当然有些人认为，应该根据不同时区的客户，选择不同的时区去发开发信。这样确保开发信能够出现在客户邮件列表的最上部。我认为，这个考虑是OK的。但是我可以同样用别的方法去吸引客户的注意力来弥补。比方说：邮件标题的写法、设置邮件高优先级标签等等。。邮件标题的写法，我会在今后谈谈如何写邮件的帖子里具体说明。设置邮件高优先级标签，也就是客户收到邮件后左边会提示一个红色的感叹号。这个在FOXMAIL写邮件里面“选项”-“邮件优先级”1）外贸业务工具之一 邮件客户端的使用对于邮件客户端，每个业务员都有自己的选择，有些人用OUTLOOK EXPRESS顺手，有些人用OFFICE的OUTLOOK顺手，有些人用FOXMAIL顺手，还有少数一部分人用网页收发邮件。我个人的建议是，推荐大家用Foxmail。Foxmail相比较其他两个客户端的好处是：你可以创建很多签名，把很多不同版本的开发信做成签名，然后针对不同的客户，发开发信的时候选择插入不同的签名，会非常方便。比方说我，我会建立好几个开发信版本，专门针对某一行业产品的，然后还能细化具体哪些产品，专门针对XX产品的，专门针对YY产品的等等。。另外，用Outlook Express 搜索一个客户的邮件需要在搜索栏那里输入客户邮箱或者名字才能搜索，而Foxmail 7.0 版本的这个直接在邮件上右击鼠标，菜单里有个“查找来自XXX 的邮件”，就会立即列出这个客户的所有邮件，还是很方便的。FOXMAIL 现在已经更新到7.2版本，不过很多人包括我感觉不太好用！我觉得7.0还是不错的。推荐还是用7.0，而且有时候会提示你升级，不要管他不升级即可。注意下载的时候找绿色版（免安装的），免安装，可以随时拷贝携带，我感觉目前很稳定。百度 “foxmail 7.0 1.9.1绿色版“，注意看结果中 必须是 7.0 且 绿色版。您可以到料网导航的常用软件下载里下载。另外，如果你平时工作时经常反思和总结，或许会和我有过一样的想法，是不是可以把很多回复客户的邮件作成签名，然后每次回复的时候，插入签名，稍作修改，然后发送。这种方法是非常便捷并且节省时间的。FOXMAIL 里面可以设置很多个邮件签名。我说的意思是可以根据不同的回复邮件的场景，把不同的邮件内容写进去，作为邮件的签名。好比：需要回复不能及时交货的时候，插入邮件签名“不能及时交货 – 原材料原因”（签名里面是具体的先设定好的邮件内容。）也许你也想过。可是同样80/20法则，付出过行动的人只有20%但却因此节省了80%的时间。这里我只是抛砖引玉，大家悟性很高，应该会明白怎么做的。（PS：我们公司前年加入了一个地区的外贸商会的交流会，大家都是做不同行业的产品，因此分享起来都毫无保留，不会对各自利益造成多少影响。我也介绍了这个办法，并且演示了一下。在场的很多业务员都表示这个办法很不错！）下面我简单展示一下一小部分内容，算是抛砖引玉。有心人可以自己动手去做：出差— 不方便及时查看邮件Dear Mr/Ms,I will be out of office for a business trip during Jun 15th – Jun 25th 2012.With very limited access to email and voicemail, I cannot check or reply your email in time.If you have urgent matter to discuss with me, please call me at +86-xxx xxxx xxxx.If you have a question regarding inquiry of product or price, please contact XXX Durling at cdurling@xxxxxx.com or +86-xxx-XXXXXXX.If you have a question regarding documents of shipment, please contact Cindy Luo at cindy@xxxxxx.com or +86-xxx-XXXXXXX.Thank you and have a nice day!出差 — 但会每天回宾馆查看放假 — 不方便及时查看邮件收到询价，由于XX原因，不能立即报价出差，但方便及时查看邮件放假，不方便及时查看邮件收到询价，由于XX原因，不能立即报价收到询价，会尽快报价收到询价，产品种类少，邮件里报价收到询价，产品种类多，附件中报价表发送CATALOG对某些询价的内容不清楚，询问客户客户还价太多同意客户的还价婉拒客户目标价 – 新客户Thanks for your email.We regret that it’s hard to meet your target price. It’s a quite low price and below our cost / make us have no margin profit.Please note that the material cost rising about 5% per tonThe exchange rate float from 6.34 to 6.20 during last two monthsWe would like to work with you and we believe we can be good partners each other, but we really need a health start of cooperation and keep that long-term.Hope to get your understanding and support.同意客户目标价 – 新客户婉拒客户目标价 – 老客户客户已确认价格，需要寄送样品找客户要快递账号解释为什么找客户要快递账号客户发来订单 – 感谢客户和客户确认包装订单预付款收到，会立即安排生产订单预付款 — 仍未收到，要求客户发付款水单订单预付款 — 到款，无法入账，请求客户银行修改收款人信息交货期 — 延误 ( 原因1. 工厂太忙 )交货期 — 延误 ( 原因2. 工厂/原材料厂停电)交货期 — 延误 ( 原因3. 原料太紧俏，不好订 )货好 — 通知客户，告知指定货代，安排订舱订单尾款 — 催客户付尾款 — 船快到港订单尾款 — 催客户付尾款 — 汇率原因订单尾款 — 收到，表达谢意向老客户推销新产品上面展示的小部分的目录我想已经够了，希望大家明白我在说什么（打字打多了也会累！）另外，充分利用邮件的标签设置功能，这个用得好也会提高工作效率。你可以先创建好多种标签，比如：“新客户询价，速回” 然后报完价格后，标上另一个标签“已报价，注意跟进”。具体怎么操作我就不逐一罗列了，各位自行操作，本人欣赏动手帝~！（一般回复客户的邮件控制在一小时内。）2）外贸业务工具之二 即时帖大家很容易忽视这个小东西。因为你可能没有注意到它对工作效率和计划的完成能起到多大的作用。每天把要做的任务写下来，1234…点，贴在显示器下角或任何你可以看得要的地方。位置的顺序根据重要性自己定。完成之后把它取下，贴在一个专门的软抄的笔记本上。每完成一个，取下，贴到笔记本上。没有完成的时候，你会看到显示器下面飘着好几张黄色的小贴。象符纸一样刺激你的视觉。拜托，赶紧把事情做完吧。随着你笔记本上的即时贴越来越多，笔记本越来越厚，你会感觉到自信心的提升，工作效率的提高。最重要的是，如果你能坚持，你的拖拉，慢性子都会得到改变。是什么决定命运？ 性格和处事！3）外贸业务工具之三 文件夹和笔记本文件夹是建立客户资料和订单情况必不可少的。文件夹我喜欢点选一下地址栏D：/上方的“文件夹”按钮，使之保持左边显示树状结构，避免很多返回上级等操作。另外我的E盘清空的很干净，完全当做客户资料盘。根据不同市场建立5个根文件夹：北美 南美 中东 欧洲 亚洲。然后在“北美”里面再建立一个公司名称的文件夹，如“AAA GROUP”，之后再根据订单的年期分为2008，2009，2010，2011，2012。进入2012后，逐个建立“包装资料”、“客户PO”、“形式发票”、“采购合同”、“大货照片及验货情况”、“装船通知”、“报关单据”和“结汇单据”。再建立两个TXT文本，一个是“到款记录”，一个是“快递单号记录”。这样虽然前期工作量比较大，不过大家可以复制操作，并且用熟了之后一切都一目了然。关于笔记本，没有太多好说的。一般就是写上客户的需求信息和要点。我的建议是多准备一个小笔记本，只用来写下客户的询问，因为研究客户的询问很重要，可以了解客户的心理。而不是所有的笔记。另外，有道云笔记很不错很好用，推荐一下！！4）外贸业务工具之三 方便快捷的报价利润核算表对于那些每天会受到N多个要求报价的业务员，如果每个报价单都一个个去做，精力再旺盛也吃不消。久而久之还会产生疲劳感，失去激情。因此需要一个表格能高效、方便、快捷的报价利润核算来帮助我们简化报价前的工作。最好填上采购价、退税率、汇率 等一些基本的数值，就能给出报价的参考意见的。这里附上一个报价利润核算表（我算退税是外贸公司退税计算，工厂的业务你们改改公式即可）报价利润核算表.xls现在，你只需填上采购价、退税率、汇率、数量等，就会显示出不同利润率下的价格。价格都填写好后即可查看总体利润。更方便的是，你可以不断修改价格，调整不同的利润率，最终得到一个合理的总利润。你可以不断修改数量，最终使得总体积正好是你目标立方数。另外，货物品种多拼一起走散货或整柜的情况下，我们经常要去掉或者加上一些数量的产品。到底哪个产品去掉或者加上好呢？按照以往的经验，如果超过整柜的体积，就去掉一部分产量低的，手工做的慢的，难做的产品。如果数量不够整柜体积，那么就增加一些产量高，交货快的产品。现在，你可以根据 利润/立方 来考虑。即每立方利润额。这个数值高的，说明每多装一个立方此产品，可以获得较高利润。五、利用按键精灵全自动更新或发布阿里巴巴产品信息很多业务员因为阿里巴巴发布和更新产品的工作头疼。有些公司的老板或者经理甚至规定了硬性指标，一天要更新多少个产品。在发完开发信以及回复完客户邮件之后，时钟大约指向了11点半。这正是吃午饭的时间。如果电脑可以在我们吃午饭的时间帮我们把阿里产品更新或发布完，这将会节省多少精力和时间？这里介绍一个无比犀利的工具：按键精灵按键精灵是一个模拟鼠标、键盘动作的软件。通过制作脚本，可以让按键精灵代替双手，自动执行一系列鼠标键盘动作。按键精灵简单易用，不需要任何编程知识就可以作出功能强大的脚本。要在电脑前用双手可以完成的动作，按键精灵都可以替代完成。一般来说，它有两种主要功能：1．网络游戏中可作脚本实现自动打怪，自动补血，自动说话等2．办公族可用它自动处理表格、文档，自动收发邮件等目前来说，90%的用户还只是用在游戏上。其实这个软件用在自动化办公上十分给力！如果你了解VBA, 你应该明白我在说什么。是的，这个软件能建立任务脚本。我简单介绍一下原理：用EXCEL文档建立几个表格，模拟成一个“EXCEL数据库”。然后根据更新或者发布产品页面的每一项需要填写或改动的内容，在单元格中填入不同的内容。建立好模拟的EXCEL数据库后。用按键精灵完整地记录一次更新产品或者发布新产品的鼠标动作。之后设置好循环完成类似任务。不夸张地说，只要你的EXCEL表格中的值足够的多（比如“产品关键词”），那么基本上一个小时内电脑可以自动更新或发布100个产品信息！想象一下，我们吃完午饭回来，电脑已经自动帮我们更新了100个阿里巴巴产品信息，这是多么令人愉悦的事情。另外，不同的字段会有不同的组合，产品信息数量是乘法原则。可以想象，当你设置足够多的产品关键词和产品描述后，一个相同的产品会衍生出N多个产品页面！做这样一个工作，前期主要是要不断丰富你的“EXCEL表格数据库”中的记录。这里放上以上所有附件：【可在料网顶部菜单 其他 – 文档下载 里下载】客户跟进表.xls报价利润核算表.xls复件 订单明细.xls以下三个文件配合按键精灵用，每天轻松发布或更新600+阿里产品信息！01第一个产品-PE鞋套.xlsx关键词前缀收集.xlsx热门词统计&产品发布要点.xls还有一个想法，就是我们经常用搜索目标客户，然后记录在Excel表格里，包含公司名，联系人，邮箱。其实对于一些不是特别对口的客户，我们不想放过，但是也不想花费大量时间去手发，也可以结合按键精灵，让它自动的给表格上的每个客户都发一封开发信。可以考虑用按键精灵的录制脚本功能。先用录制脚本功能，录制一次发开发信的过程，然后选择按键精灵中的循环次数。注意最后的一步操作是删除已发的那个客户那一行，否则按键精灵会每次发送第一条客户记录。因此你需要把客户表格复制一份，用复制的这份来录制脚本。品或者发布新产品的鼠标动作。之后设置好循环完成类似任务。不夸张地说，只要你的EXCEL表格中的值足够的多（比如“产品关键词”），那么基本上一个小时内电脑可以自动更新或发布100个产品信息！想象一下，我们吃完午饭回来，电脑已经自动帮我们更新了100个阿里巴巴产品信息，这是多么令人愉悦的事情。另外，不同的字段会有不同的组合，产品信息数量是乘法原则。可以想象，当你设置足够多的产品关键词和产品描述后，一个相同的产品会衍生出N多个产品页面！做这样一个工作，前期主要是要不断丰富你的“EXCEL表格数据库”中的记录。这里放上以上所有附件：【可在料网顶部菜单 其他 – 文档下载 里下载】客户跟进表.xls报价利润核算表.xls复件 订单明细.xls以下三个文件配合按键精灵用，每天轻松发布或更新600+阿里产品信息！01第一个产品-PE鞋套.xlsx关键词前缀收集.xlsx热门词统计&产品发布要点.xls还有一个想法，就是我们经常用搜索目标客户，然后记录在Excel表格里，包含公司名，联系人，邮箱。其实对于一些不是特别对口的客户，我们不想放过，但是也不想花费大量时间去手发，也可以结合按键精灵，让它自动的给表格上的每个客户都发一封开发信。可以考虑用按键精灵的录制脚本功能。先用录制脚本功能，录制一次发开发信的过程，然后选择按键精灵中的循环次数。注意最后的一步操作是删除已发的那个客户那一行，否则按键精灵会每次发送第一条客户记录。因此你需要把客户表格复制一份，用复制的这份来录制脚本。
销售高手面对客户，高超的谈判能力是怎么炼成的
谈判需要训练和积累，思维大于技巧：1、 在对方心里预期内展开话题2、 不带感彩，理性陈述客观现实3、 预先框视对方的身份、责任、能力、成就。不给对方逃避的机会4、 真诚，先交出决策权5、 运用认同、肯定、赞美的策略6、 说一些对方持有的观念、态度和想法7、 锁定问题，明确沟通的范围8、 表心意、给态度、做承诺，桌说一些掏心窝子的话，能获得一些信任9、 摆事实，讲道理，给利益，给风险，引导对方朝有利于我们的方向前进10、以退为进，通过妥协来换得合作
个人做外贸的朋友多吗
首先感谢悟空问答这个平台，让我们可以信息互通，相互学习。我个人是从2007年入行做外贸的。那时候的外贸做起来很容易，客户要求不高，利润高，所以说做一年外贸，买辆车是轻而易举呢的。我来分享一下我自己做外贸的一些经历。我一直是做传统外贸的，在公司做了3年外贸后，在2010年开启了个人外贸之路。有了三年的工作经历，积累了一些客户资源。若想让客户继续跟自己合作的话，需要具备以下条件：1. 一定要有给自己配合的工厂，至少有一家非常配合的。比如着急的样品，工厂会竭尽全力去处理。2. 报价一定要有优势。这点没有的话，客户宁愿还是选择你原来的公司合作。3.服务一定要到位。新款推荐，开发样品速度，货物质检，如期交货，做产品中间出现的任何问题及时沟通，预知产品存在的质量问题，后期售后服务等等，这些若是做的妥妥当当，客户一定信赖你。4.增进感情 每到节日，客户生日的时候，买个礼物赠送给客户。国外有什么天气变化，提醒客户增减衣服等等。跟客户的感情就是这样慢慢培养起来的。5.付款 你跟客户之间的付款一定不能跟你和工厂之间的付款一样。如果客户给你一个月结款，你就跟工厂一个半月结，这样当客户因为没有及时打款，你还有缓和的余地。工厂是个人做外贸的首要基础。因为有一个固定工厂比你到处网上找要靠谱的多。更有效率。把握客户也是非常重要的，若是陌生客户，初次合作，最好让客户先打预付款，然后再做货，出货前让客户把若有余款打过来后，再付款。这是对于新客户的首次合作要求。个人做外贸，要是遇到客户投诉产品质量问题怎么办？首先，需要跟客户沟通让他发图片过来。其次，如确实是质量出了问题，自己需要查找产品出问题的原因，是工厂问题，是材料问题，还是运输过程中出了问题，一定要积极的去解决。即使最后自己赔了款，但是客户会更加信任你。因为你是一个负责的人。个人做外贸会有很多情况出现的，要随机应变。比如价格报低了，一般工厂做不了，你能否自己买材料让别人加工呢？还是全部可以自己做呢？都是可以根据实际情况来处理的。以上就是我个人的一些建议。有不足之处，请大家多多提建议。我是 外贸知识一点通 若对外贸感兴趣，请关注我。谢谢😊
做外贸电商，选择哪种物流比较划算
做外贸电商选择物流是很有讲究的，是要结合自己的销售情况来进行选择的。首先在外贸平台讲究的是不能够断货，如果断货的话会对自己的产品的排名和销量产生重大的影响。所以在发货上就要判断一下自己的产品处在什么样的一个阶段。如果一个产品是应季的产品，那么首先要赶季节，最好就选择空派的。货物到达仓库以后，根据销售情况你要计算一下，在库的数量能够坚持多少天。如果库存期低于15天，那么下一批货你还是必须要选择空派，甚至要选择空派中的红单。如果，库存期在15~30天，可以选择比较一般的空派。如果库存期超过45天，则可以选择海运或者是欧铁。如果你发的货不是在欧洲而是在北美，那么没有铁路可以选择，但是在海运上面有两种选择，一个是快船，一个是慢船，快船的时效大概在20天左右和慢船呢，可能超过40天，因此你的库存期如果在30天左右，可以选择用快餐，而超过45天的库存期就可以选择普通的海运。计算库存期的方法是很简单的，你取7天的销售总量除以7，得到一个最近一周的日均销量，然后把你剩余的库存处于日均销量，就可以得到你的在库数量的库存期。但是你要注意到有一些销售平台，它的产品销售会有一定的翘尾效应，比如说亚马逊平台商库存期比较短的时候，产品销量有时候会骤增。这个时候就有可能会断货，为了确保不断货就要用比较快的物流。但是订货的数量不可因为翘尾效应就过多的订购，否则库存期超过90天以后被亚马逊降权，你的产品又容易造成冗余库存，最后会被收长期库存费。外贸销售平台发货的和库存数量的定制是一门艺术，需要丰富的经验。一般来说，管理库存的人员操作一年以上才能够有效的把控。除了根据经验，还需要利用电子表格进行一些科学的计算。这些在发货上的经验都是以往卖家的血泪史，一定要有所重视。多种配送都要结合起来，不要一味的只用空派，因为这样会造成产品的运输成本大增，产品的价格就不会有竞争力，也不要一味的只有海运或者是高铁，因为慢的物流丢货率也比较高，一旦丢了一票货造成长时间的断货，也会造成重大的损失，而且海运和欧铁的发货量一般来说都会比较大，按照你的库存期一般来说都要按照45天来计算。路上要跑45天，在库数量就必须满足45天，中间就会比较压资金，大概就会压90天的货物的资金，对于一些小公司来说，90天货物的资金可能就是他的全部资产会比较的困难。因此低价格的慢物流和高价格的快物流要结合起来，并且为了确保库存的安全，货物最好进行开票，不要把货过多的货物集中在一票货运中去，否则一旦有一票货物丢失，损失会非常的惨重。
做外贸行业，如何找到外国客户
外贸企业最重要的工作就是找客户、找线索。有的业务员很忙，但是都在瞎折腾，大量时间都浪费在搜来搜去。我一般使用五威数据，查询客户线索。能够查询到上千条的客户线索。比如，可以几分钟查询到：伦敦的全部餐厅或者最大的100家餐厅、美国的全部服装进口商、韩国的医疗物资供应商、日本年度营收1000万美元以上的建筑企业，等等。提交查询后，会获得一个excel的客户列表。按照这个列表，去发开发信、领英去找，就可以了。这个比自己搜索、去论坛找，速度快很多。一方面，业务员能专注于做业务，另外，也能让外贸公司更容易做销售管理，直接把线索分配下去就可以了。外贸员可以把搜来搜去的时间省出来，用来多联络业务。
