有问题就有答案
enquiry和inquiry区别
enquiry(mostlyusedinBritishEnglish)inquiry(mostlyusedinAmericanEnglish)inquiry是近代演变来的，更随意，用得多2020欧洲杯夺冠解析
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如何用电子邮件做外贸
外贸业务员有必要具备：
1. 外语外贸知识.不同于内贸,外贸有自己的游戏规则.业务员面对的是几十上百个国家地区,它们各不相同,我们要掌握足够的外语和外贸知识才能开发更多市场.一般来说大学四级水平就足够开工了,但还是要坚持学习.尽管客人都是商人不是你的外语老师,对词汇语法要求没那么高,但一手漂亮的外文和流利的口语会大大改善客人的印象.每个人都喜欢和聪明的供应商打交道.
2. 强烈的求知学习.正因为以上的理由,摆在我们面前的是一个比太平洋还大还深的知识海洋,没有持久的学习是不行的.够了不是个业务员词典里面该有的词.光是在几个大外贸论坛里面逛逛就可以满载而归.我的座右铭是忘记昨天,做好今天,准备明天.明天会怎么样没人知道,但如果因为明天不可知就放弃准备,那就很被动很愚蠢.正因为是明天的要求,那么用咱们今天现有的知识未必能够满足,我想外贸业务员必须有好的自学能力.这和知足常乐的生活态度是两码事.
3. 少抱怨多做事.很多新人喜欢怨天尤人,指责雇主、同事、客人等等如何不好,仿佛全世界都在跟你作对.其实很多这样的人都是刚毕业出来的新新人类,典型的社会适应不良,大概以前把工作生活交际想的太简单了或者说不够复杂.这跟你是否适合做外贸根本无关,如果这就忍受不了想改行的话那我可以断言你到哪里都不会如意.我想说,在顺境中去成功谁都能做到,在逆境中得到成功才显出一个人的伟大.不是有个笑话说苏格拉底之所以成为雄辩家是因为有个母夜叉般的老婆吗?你能不能改变自己适应环境呢?能不能把那些跟你作对的人当成一个难缠的陪练呢?也许以后当你碰到其他困难的时候,可以笑着说比我以前的那个要容易对付多了.
4. 对信息的高度敏感.有人说做外贸就是在买卖一批单据.我想再把它抽象一点,做外贸（销售）就是在交换信息.有人说信息社会财富的积累速度跟信息获取的速度正比,这有一定道理.抢有利的信息是销售人员的生命线.业务员先跟市场跟客户交换产品和工厂的信息,经过双向选择后再把订单信息和出货信息跟工厂交换,最后收钱结单.在这个过程里面,业务员不一定需要见过客户,甚至不一定需要见过货物,也不一定要亲自做单证收货款,他只要做好一个总指挥的角色就可以了.听起来很威风很轻松,可是说实话不容易.我个人主要是通过电邮做生意的,如果有一天连一封邮件都没收到我会非常难受,觉得自己好像又聋又瞎.业务员应该要抓住一切机会特别是根据客人的邮件、短讯来尽可能多的榨取信息.但这种获得不是白拿的,我们也要公平的为客人提供他想要的信息.
5. 少计较眼前得失.老是看到很多论坛上面许多人互相比较提成的多少,我敢说抱着这种斤斤计较鼠目寸光的人早晚退出这个行当.行业不同利润率不同竞争不同产品质量不同,提成也自然不同.从全局来说提成比率是由市场决定的,是公平的,跟平均付出是成正比的.刚开始做业务员活没干多少、自己有多大本事都不知道却先跟老板谈提成比例,这种来的会马上被打发走.
6. 少伸手多动脑.大概是长久以来网络资源的免费共享养出来一大堆懒人、伸手党,想要什么就免费的download,以至于连工作上的事情也懒得动脑筋,碰到困难不是找方法而是想找秘笈来速成甚至直接拿一个现成的来应付眼前需要,看到谁水平高觉得有利可图就抛出几个高帽子大侠、高手接着就伸出双手要东西.难道武侠电视剧看多了?我从不授人以鱼,但以后会共享给属下或者出一本书.
7.优良的心理素质和职业道德.在没有订单的时候、在付款迟迟不到的时候要选择淡定；在客人突然下很多单、车间做货来不及赶上船期的时候也要懂得从容自如.我们是客户和公司之间的联系人,是订单销售生产的指挥官,要是我们都乱了阵脚那只会把麻烦扩大.而且业务员之间、同行之间、同事之间要有很好的职业道德,之前看到有人说被垃圾同事以超低价抢单,如果属实那实在可恶,低价的恶性竞争对整个外贸行业来说也是一种杀鸡取的短视行为.
我是完全依靠电子邮件和、传真做生意的.所以质量好的开发信是取胜的第一步,也是最关键的一步.它能为你带来询盘,说明客人对你有兴趣.网上有很多开发信的模板,但细看就知道千篇一律,比样板戏还样板戏.你再复制过来改几下发出去的时候,外国人早就不知道看过多少封它的克隆体了,只会让人觉得反胃,他们鼠标一点,你那没花精力、盗版来的邮件PIA一下成了垃圾邮件,你的邮箱也上了黑名单.
我的第一封开发信其实也是这样抄的,好像是阿里教材里面copy的.就这样发了一百来封,应者寥寥,但幸运的是居然还是得到了两个很好的潜在客户（我事后分析这与我找的对方电子邮件地址有关系）.不过我琢磨这样的效率不行,所以我花了一个月时间写了一个经过检验效果还不错的开发信,写的目的很明确就是要推陈出新,从形式到内容都引起读者的兴趣进而看我网站、跟我询价.我借鉴的方法都是早就为人熟知的：
1. 拟定好的标题,减少上黑名单的机会
2. 措辞准确无误.可以查词典和请朋友检查,但熟练了就务必学会自检.
4. 列举有名的客户及其评价.老外很相信这个,但你也绝对不能编故事撒谎,老外一旦发现你不诚信马上翻脸
5. 形式变化.别老是主谓宾的陈述句,白开水一样.美化修饰这是英文的写作课讲过的,没事可以回头复习,比如排比句就显得很有气势,奥巴马就深知这一点
6. 尽量别插入图片和超链接,否则被系统当做垃圾邮件的概率很大.如果需要就只留下网址的文字而取消超链接效果,照片还是当附件比较保险.
7. 尽可能不用免费邮件系统特别是的.邮件地址后缀如果是免费邮件系统的要么比较容易当成垃圾邮件,要么容易让人觉得不正规不可靠.SOHO就没办法,但如果是公司业务员最好是用有公司域名后缀的邮箱.不一定非要让老板花钱买企业邮局,很多免费邮件系统就支持免费域名邮箱.我个人推荐hotmail的,需要的人可以自己搜索办法.
三、到哪里找客户
好了,有了开发信就差往哪里寄了.做网络推广刚开始我也以为只有依靠阿里这样的才行,但实际评估并接触了阿里业务员后,我们决定哪个平台都不投放.现实经验也是如此,好的大客户基本都是业务员自己找来的,不是等来的.我很不耐烦B2B这样等客上门的网店模式,况且客户询盘一般是,然后大家一窝蜂的报价；客人还没开口,自己就先自残几刀还生怕别人说自己价格贵.保本出口谁能做很久?
所以在搜索引擎、黄页、商会目录的帮助下我找到了很多目标客户的邮件地址,其中最好用的就是黄页.搜索的时候关键词选择很重要,产品加用途.如果新手没什么把握就宁可多查几个也不要偷懒.这可是个辛苦活也是最花时间的一环,有可能找到几百个厂商,我每一个都不放过,一个个网站看过来了解对方定位和分析需求、找邮件地址.一般一个钟头看15个左右,看得多了就慢慢熟悉外国站点的特点了,看出点门道来了.尽可能找到总经理、总裁这样对采购有决定权的人的邮箱,如果没有现成的就找出他们的名字再根据其公司电邮的命名特点推算出来.不过有时候也不一定,有个土耳其公司的总裁邮箱我想尽办法都拼不出来,只好放弃.
回复英语邮件原始邮件HelloI would like to buy 30 to 50 pcs how is the prices with the shipping to Spain
Hi there.I'm glad to receive your message with regard to pcs.I'm sorry for the delayed response to your email due to my absence from work yesterday.Currently,we're running out of stock of the product ...
大家都在问
1、商务礼仪：让客户觉得你礼貌，让客户感受到你尊重他。不要觉得商务礼仪和日常礼仪是一样的，在外贸交易中，要多用正式并且礼貌的表达，少用主动语态或者故作亲热的表达。要让客户觉得你有礼貌但是又非常专业。客户都希望自己的合作伙伴是专业并且企业形象很好。2、用词精准：在了解客户需求的前提下，准确无误的将回复邮件写清楚，切忌不要模棱两可让客户看不明白。如果你并不了解客户具体的需求，你也要问清楚，并且根据自己的经验选几个客户可能需要的产品报价给对方。记住要多用有说服力、准确的数据。客户的问题都要清晰的回答，搞清楚了在回答，宁愿不回答也不能给客户错误的答案。这样才能显出你的专业。3、回复全面：客户如果只问报价，你也要把报价全面详细的做给客户，并且把所有客户可能感兴趣的问题一一解答，把客户可能感兴趣的其他产品也推荐一些，也许能引起客户的兴趣。写邮件切忌内容简单、结构松散，再写之前就要想好邮件的结构和内容，让邮件看起来更商务。4、内容具体：内容越详细，客户才能越清楚，这样更有利于客户对你们公司产品的判断。有些客户可能是中间商，需要讲解给自己的终端客户听，这些都是很常有的事情。你说的清楚一些给予客户方便，客户才会给你方便。
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收到询盘后要仔细的先看几遍，把内容读懂读清楚。然后，通过客户留下的信息搜索客户公司资料，尽可能了解客户本身。再然后根据客户询盘斟酌做出相对应的回复。你得准备一个简易、全面而且舒适的邮件签名，尽量简洁舒适的签名容易赢得他人的好感，这是一个脸面的问题，就像你的名片，你给别人的第一印象一样，看一眼就能让人产生一个好的印象。不仅展示了你个人的形象，也展示了公司的形象。
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1、第一类询盘(优先级处理的询盘)1.有称呼——这是比较仔细且有礼貌的客人，会加上收信人的称呼。2.明确告诉你对什么产品感兴趣，要求你报价，可能会具体到数量、规格、包装、产地、质量标准、交货时间、提供相关证书、到货港口等，代表他是有诚意来买东西的。3.简单介绍他们公司背景——表示他有心引起你的兴趣，愿意多让你知道他一点。买家分析：发送这类询盘的买家，采购意向一定是非常明确且强烈的。对产品、行业了解，他们对供应商的要求一定是专业的。对价格敏感，同时也注重产品的品质。所以在回复询盘时，要处处体现你的专业及对产品的了解。回复要点：1.通过买家对自己的介绍，侧面了解买家信息，比如上网搜索对方的公司名称，查看对方的网站，以及在社交媒体平台上查看蛛丝马迹，去寻找了解买家的规模、性质、经营范围等。2.直接报实价，随着电子商务的发达，一个询盘只发给一个供应商的情况少之又少，货比三家是常态。买家没空来跟你讨价还价，同样的品质，如果你的价格偏高，那这封询盘可能就不会有下文了。3.买家在询盘里询问的内容，务必一个不落地回答。4.买家没有询问到的基本信息也要体现出来，如：产品图片、产品名称、货号、参数规格、认证信息、单价、数量、付款、包装、发货期限、运输时间等。5.如果买家询问的产品有好几种型号，可对各种型号分别报价，做足功夫，让买家最省心地选择。6.多用产品和贸易上的专业术语，表示你是专业的，买家跟你购买可以放心。7.响应迅速，你慢一步，可能别人就捷足先登了。8.请客人不管价格可否接受，都能回复给你，因为这有助于使你明白你是否还有地方需要改进(这里要尽量委婉，而不是谄媚)。第二类询盘(第二优先级处理的询盘)明确告诉你对什么产品感兴趣，要求你报价，除此之外没有其他信息了。这类买家，往往多处于观望和比价，采购意愿并不迫切。或者本身并不是非常专业的买家，可能是刚刚入行，需要你的引导。这类询盘可以放在第二优先级处理，但千万不要轻视B类询盘，当买家确定了自己的需求之后，前期你的努力会为你带来好的结果。买家分析：只对自己要什么产品明确，往往是对市场探求、了解行情的阶段，如果是经销商，他一定还没有拿到他的客户的订单。这类买家需要你去引导，设好选择题，让他选择，不要等着买家告诉你他要什么。相信这条询盘他也是发给了N家供应商，那么这又是考验你响应速度的时候，越先到达对方的回盘，越是占尽商机。回复要点：1.不要以为买家对数量等不明确，你也可以偷懒只报一个价格，专业的报价单在任何买家眼里都是一项加分。2.可采用梯度报价，采购数量不同、价格不同，帮助买家决定要采购多少。3.推荐1-2种类似产品给予简单报价，并告知买家，如有兴趣可以为其做详细介绍，争取第二次联系的机会。4.请买家不论有任何需求，都能答复你。5.对这样的询盘要有心理准备，报价后很有可能很久得不到回复。这时不要急躁和失落，请给买家时间，因为他需要选择，或者等待他的客户的回应，或者为以后的采购做准备。可在报价后的1-2周里再去一封邮件，询问情况，也表达你对他的重视。第三类询盘只告诉你，我对你的产品有兴趣，请给我发报价单，与第二类询盘类似，但是在采购的方向上更加模糊。但是请相信，来发询盘的客户一定是有目的的，谁也不会没事儿发几条询盘玩玩，只是他自己也不清楚自己到底要什么，这类买家往往是行业里的经销商，采购什么取决于他的客户要什么，所以他需要你专业的介绍和引导，转而介绍给他的客户。想要拿下这类客户的订单，你需要花更多心思。买家分析：通常是当地的经销商，甚至没有特定行业，什么赚钱就贩卖什么。这类买家需要你的推荐，转而推荐给他的客户。由于不专业，在产品的介绍需要更加贴心。回复要点：1.对自己公司的介绍可以详细一些，告诉他我可以为你提供什么样的产品，什么样的服务。2.推荐给他自己最有优势的产品，如价格最优的、质量最好的、最适合当地市场的、交货期最快的等，对每一种都做一个详细介绍，产品的图片、型号、参数规格、认证信息、单价、最小起定量、包装等，做好表格让他去推销给他的客户，让他省力。3.表达如果需要样品，请让你知道的意思，争取第二次联系机会。4.这样的询盘需要等待的时间比第二类询盘更加长，第二次跟进时不要直接询问上一次的报价如何，这样让买家觉得你在逼他做决定。事实上，这个阶段他还在等他的客户的决定，可以问候一下，顺便告诉他，有任何消息，请第一时间让你知道。有任何对于其他产品的需求，也请第一时间让你知道。如果期间你有新产品，可以顺便介绍一下。第四类询盘1.上来就要样品或邀请函、投资信息等。2.对产品和自己的公司只字不提。这类询盘不排除骗样品和邀请函的情况买家分析：不是真正的买家的可能性较大。可尝试回复一次，如果对方不提产品，一心只要邀请函或样品，基本可以放弃，不要浪费时间在这样的询盘上了。最后，来自不同国家的买家，他的关注点是不一样的。比如：欧美买家注重产品的质量、认证，所以在报价时，把产品的质量信息、认证信息放在首位，重点突出你的质量优于别人。中东、非洲买家注重价格低廉，对于质量无所谓，只要便宜的就行，回复时就给他报最便宜的产品，价格放在最前面。
外贸邮箱在哪买
最早之前用过雅虎，Gmail，后来试过腾讯，网易企业邮箱，现在推荐你两个。1.阿里云邮箱现在我们用的就是阿里云，依托在富通天下。文件夹得建立，客户分类，还有跟进客户的整理都可以记录的很清楚。所依托的富通天下更是可以加强跟进客户的记录，还有客户的星级分类都很清晰，邮件也可以设置的很方便。2.网易邮箱网易邮箱也比较好用，个人喜欢网易多一些，毕竟做邮箱的鼻祖。各种使用感都不错，排版，设置，文件夹分类等发送邮件速度也快，接收也好。算是这些软件里比较好用的。吐槽一下腾讯邮箱，企业内部邮件总是有问题，而且跟富通天下总是不兼容，用富通收邮件总是出问题。你去官方网页都能看到企业邮箱的购买和联系人。另外，建议你注册好域名，再去开企业邮，这样比较省事。
怎么样才能接到外贸的订单
现在得国内企业都把生意拓展到国外，自然而然我们就需要接一些外贸订单来盈利，我们先简单说一下找订单得一些渠道，同样的分线上和线下两种：线下推广一般就是通过展会这类活动去开发客户，跟进客户，从而完成订单；线上推广有着几种常见的、邮件。这是最常见的，成本低，快捷方便，至于如何去写这封开发信，可以多去参考一些优质模板，提高订单成交率。2、搜索引擎。这类推广范围较广，时间效果更佳持久，也是很多外贸人比较喜爱的推广。3、外贸b2b平台。B2B平台信息量广泛，获取及发布信息方便快捷，且直接。4、海关数据。这类推广的优势是客户精准度高，还可以进入买家的“供应商数据库”，进一步了解其需求，坚持沟通，不过对业务能力室友一定要求的。5、社交媒体。社交媒体聚集人群比较多，也比较活跃，可以直接贴近客户，先做朋友后谈生意。获取客户之后，接下来就是去进一步沟通交流，首先要了解自己的产品，知道自己产品的具体详情，同时要清楚知道自己的市场，产品定位等，以便后期的客户开发。第二个就是报价，再报价之前先要搞清楚客户需要的产品得具体规格，尽快回复客户，如果不能当下给出回复要记得说明原因。
