电商客服需要做什么，欢迎评论
电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理（新增、补单、调换货、撤单等）、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。作为承上启下的信息传递者，客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任。1、通过淘宝旺旺接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单。2、负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。3、经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答。4、对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错。
电商客服需要懂什么
不需要懂太多，只需要你有足够强大的耐心，忍耐力，不要把客户的话太当真即可。祝好运
电商客服的技巧和话术
说话语气要中肯有力，具备亲和力，不卑不亢的态度
电商客服怎么发布招聘
电商客服一般在公众号发布招聘信息
电商客服好学吗
电商客服是很好学的。电商网店客服分为售前与售后，售前主要是引导客户下单，增加销量，这个需要学习一些技术。售后的目的主要是用最少的钱去解决客户的问题，在售后期内能补偿的尽量补偿，不能补偿的才采取补发，最后是退换货，退换货是成本最高的售后，当然每个网店不一样，做法也不一样
做了电商才知道客服真的太难了
电商公司中的重要性，一般低于运营，而且门槛低，工资不算高，而且每天要接待很多客户，有些人觉得应付起来很麻烦，所以做了电商才知道客服真的太难了
