有问题就有答案
淘宝居家客服怎么做
10085客服怎么做
这个怎么做？
销售技巧都有哪些
一个字：练所有的技巧，都可以从书上学到，但是能用好，还得实践。一个工具PDCA循环PDCA分别代表计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（act）。要想把技能练好，可以按照这个工具去做。1、做好提高计划。2、去实践。3、检查实践和理论有什么偏差，哪些地方做的不好。4、改进。重复以上4步。希望可以帮到你。
中通快运客服快速入门
中通快运物流客服的内容有很多方便，最基本的就是你要会电脑的基本操作，这样方便你给客户入单发货，还有就是遇到问题时，如客户催件，投诉等问题，一些解决问题的能力也是要具备的，最常见的问题就是货物破损或者是货物延迟投诉等问题，当然最基本的操作，入单发货，报价格，算账等要会哦?
客服是做什么的
主要负责为客户解答疑问，介绍业务等工作。客服是客户服务的简称。客服工作的特点是服务性特别强，有一定的专业性。 不同行业的客服，待遇也是不一样的；相同行业的客服，工作年限不同、业务水平不同，待遇也不一样。
怎样从职场小白开始学习做销售
感谢邀请、干货分享、绝不私藏~我是明哥，前麦肯锡战略咨询顾问，埃森哲管理咨询顾问，13年职场经历，一个喜欢用思维导图架构PPT的，欢迎关注我的头条号，一起成为职场精英。序言我不是销售，但曾经参加过几次顾问式销售培训，今天分享一套《营销达人5问》的技巧给您，该课程笔记包括营销的4个步骤和如何提问的6个方法，4个步骤可以照搬套用，个人觉得很受用，送给有缘人，只为求您的点赞，转发，文末有文件赠送~一、利用提问引出客户的真实需求二、利用提问测试客户的响应程度三、利用提问掌控对话的进程四、提问是处理异议的好办法五、如何提问题的6个小窍门资源获取方法，完成以下2个步骤，免费获取：1、点赞 + 转发2、私信发关键字： 营销达人5问关注【思维导图PPT】，每天分享一篇思维导图、PPT、职场技巧干货，希望你的每次来访都有所收获，感谢您的点赞、转发、助您早日升职加薪！
我是一个做销售的新手小白，如何做好各种销售
要想做好销售，就应着力在以下五方面下功夫。一是掌握一定的销售理论知识。看似空洞的理论知识，实则销售实践的重要支撑。有的人虽不具备理论知识，也可能做好销售工作，但很多总结性的、技巧性的、模式化的销售方法，要费很多不必要的力气去“碰运气”。二是充分了解销售市场的现实状态。不是有产品，客户就买账。面对的是空白市场，还是正在销售中的市场，以及个别的净货市场(卖净市场中现货)，在操作模式和方法上大不相同，当然不同区域市场营销习惯不同，对同一产品的认可度也存在差别，需要提前掌握。三是全面掌握销售产品的优势特点。对待自己的产品，要像对待自己的子女一样，方方面面都能讲得清楚，说得明白。向客户推介时，让人家充分了解产品，知道竞争力和优势点所在，也是制胜的关键。四是要有坚韧的毅力拓展市场。占领市场不像“芝麻开门”那么简单，只要“叫门三声"就大门敞开。有时不是销售不出产品，而是时机不到、火候不到、指力不到，你没用上“真气力”，怎么可能推开“月下门”?有的市场要像“三顾茅庐”一样，才能“水到渠成”。五是永远不忘诚信为本。一个好的市场打开不容易，一个好的市场维护起来更不容易。有的人华而不实，在做市场时面上大谈“客情关系”，背地暗自“搞小动作”，说得好，做得差，以残次伪劣充当好产品伤主顾，有的在现金周转、拖延发货等方面伤客户，都易因诚信差而损伤客户，丢失市场。图片来源网络
怎么做好一个平台客服甚至是一个客服部门呢
一个有短暂客服经历的路过，谈谈几点感受～客服的宗旨就是全心全意为客户服务，如果仅仅把它当成一种工作任务我觉得是很难干好这一行的，有个经常被提及的经验就是，干这一行之前一定要先成为它的用户，而后不断的去查找问题和解决问题，只有这样才能真正的将服务做精做实～服务行业贵在态度，这里所讲的态度不仅仅是面对客户时说话的语气和面部表情，而是那种发自内心想为客户解决问题的真诚，然而现实生活中能做到的少之又少，就好比你在提出了问题和需求后，有些客服人员接通后语气很好，但一讲问题就是互相推脱，特别是明显的公司这一方出现问题，不是想着怎么去解决或是指导其他途径解决，一句这个我们办不了，对不起，我们不负责这个，问她怎么办也不说，就是反复这几句托辞，搞游击战，这样的服务怎么可能赢得客户呢，说不定挂了还要一阵谩骂，根本没有把服务放在心上，这样的公司也迟早会失去顾客～客服虽然只是负责接打，但基本的业务技能非常重要，就像上面所说的，可能有些问题换了个说法你就听不懂了，有的问题你解决不了都不知道该找谁，有的甚至还没有顾客懂得多，这样的客服怎么可能为顾客解决实际问题呢，为什么提出进入这个行业之前先做顾客就是这个道理，作为客服部门我认为最重要的就是市场调研，而且要经常的搞和长期的搞，因为社会发展，公司的产品时刻在推陈出新，作为客服部门要及时跟上甚至是走在前头，确实把各类问题及时梳理总结吃透，提升员工的专业能力，只有这样才能在第一时间为客户解决问题～都说没有被骂过的客服是不完整的，但是俗话说吃一堑长一智，在被骂中成长，在被骂中成熟，在被骂中依旧能做到全心全意真诚服务，这才是客服行业的灵魂与核心，都说做客服脸皮要厚，但厚也要厚的有尊严，这尊严不是盲目的顶撞和冷脸，而是扎实的业务能力和竭诚的服务热情，只有这样才能在处理问题的时候得心应手，游刃有余～以上就是我的几点看法，如果能起到一点作用也是欣慰～
