电子商务代运营应该注意点什么
1 代运营的历史
最知名历史也很永久的专注电商代运营的公司是美国的GSI,95年成立,最开始为几个体育品牌代运营,主要合作平台是ebay,99年就上市了,后面平台拓展到了amazon,类目从体育用品拓展到了消费电子/化妆品/碟片,并且提供库存配送服务,建成了自己的call center,以及全套订单处理系统,口号是“提供整套电子商务解决方案“,2019年被ebay收购。
ok,从这里可以知道,一个专业完美的代运营需要:
A 5年+的电商从业经验,并且对所涉及的商品类目有充分的了解和积累
B 能提供仓储物流服务
C 全套前后端的系统,包含:商品处理/订单处理/多渠道下单 (如果是接多平台的话必须自建系统,这也是价值链中非常重要的一环,而且一个成熟的代运营必然要接多平台的,不会所有的鸡蛋放一个篮子吧)
D Call Center
E 强大的前端包装与营销能力/用户运营能力/深入了解品牌商的需求
目前国内还看不到这样的巨头公司存在,具体原因下面会说
2 国内代运营的历史与现状
历史:
随着以淘宝为代表的国内电商的逐年发展,引发无数的传统企业试水电商,但苦于不懂互联网也不懂电商,没有相关的人才梯队做支撑,迅速的引发大量的电商代运营外包需求,若干代运营公司就此诞生。
代运营公司和品牌商之间的关系比较复杂,先说一下盈源,大概就是基础服务费+佣金,
基础服务费这部分在行业刚开始发展的时候还有,随着代运营公司的泛滥市场饱和后,这部分费用现在基本也没有了。
主要的来源就是佣金了,佣金一般和流水挂钩。
也有的会有保底协议,如果没有达到最低的流水,可能一分钱都拿不到。
现状:
目前国内95%以上的所谓代运营公司,其实严格意义不能叫代运营,经销商都算不上,叫客服外包商比较合适,
因为他们
A 对货源没有话语权
B 没有物流,不负责供应链,
C 他们经常为了销量打价格战,拉低品牌商的品牌形象,且让品牌的价格体系更加混乱
他们做的也就做做简单的前端展示,客服做一下引导,遇到一些突发问题也没有解决方案,把问题都抛回给品牌商。一般这样的公司要不压根就没品牌商愿意合作,要不就是合作很短的时间后就被品牌商所抛弃。
D 很多人都是对电商略懂皮毛,3-5个人拍拍脑袋就开始搞了,最基本的数据挖掘能力都没有,专业度上需要打问号。
目前国内活得还不错的几家专注电商代运营的公司为:五洲在线/宝尊/兴长信达等几家,具体名字我也不太记得了。
这几家做得不错的原因大概可以归纳为:
A 对品类足够了解,比如做服装品牌,会出专业的方案给到品牌商,
1 在什么时候推什么产品,
2 不同的平台用户群属性不同,要推相匹配的产品,需要有选择的能力。
3 推出来的商品是新品,库存,还是网络专供,都需要有一套非常严密而专业的逻辑。这里需要时间的沉淀和积累,不交学费估计玩不转这个。
4 不打价格战,维护品牌商的价格体系。(这点比较难,很多时间到了一定阶段就不得不打了,流水上不去拿不到佣金,拿不到佣金公司,这是个技术活 -_- )
5 强大的营销策划能力,代运营的位置比较特殊,后面有品牌商,前面有平台,终端有客户,既要满足品牌商对活动/广告/文案 的品牌要求,又要满足平台商的各种规范,还要适应用户的各种口味,又是个技术活,呵呵
B 选择的品牌商靠谱,确实诚心发展电商渠道,且有比较强大的渠道控制能力,比如在线上线下打价格战的时候,第一时间是去沟通各方寻求解决方案,而不是为了份额更大的线下市场直接放弃线上,或者把原本属于线上的资源挪走。
C 需要有强大的渠道能力
1 在最短的时间内,在资源允许的情况下尽可能多的接入大的平台,比如淘宝,京东,亚马逊
2 能迅速的搞定大平台的关键接口人,这里前端是需要比较强的销售和公关的能力,比如你做淘宝女装,弄半天淘宝女装的关键负责人都不知道你是谁你还混个啥?
3 能深入的了解平台侧的未来业务方向和重点,不断调整自己的方案与之匹配,坐顺风车。
D 存储物流能力,必须发展自己的仓储物流。
E IT能力,有能力开发和维护各种前后端的IT系统保证业务能无缝的运转起来。比如家电代运营,你就需要把淘宝京东亚马逊库巴的平台都打通,才能把订单分配给当地的服务部门进行。
F 整体规划能力,有比较多的精力去做在线服务的标准与规范,并不断完善它。
好了,上面说的这些已经很多,而且比较难做到。即便你真的做到了,也有被品牌商甩开的风险,因为通过几年的电商发展,电子商务已经深入人心,传统企业明里暗里也稍微能摸到一些门道了,而且大品牌在整个页面展示风格/文案/品牌推送的方法上都有自己的想法,隔了一层效果毕竟要打折,久而久之矛盾就会激化,激化到极限就是哥们自己干了,你走吧:) (这个问题连最开始谈到的GSI都遇到过,更别提其他代运营公司了)
代运营也就开始的时候钱好赚,现在越来越难,这2年死了好多代运营的公司。
国内大部分的公司最多只能称之为经销商,运营还谈不上。
另外国内的品牌商对电商这个东西已经逐步回归理性了,不像以前那么热情高涨了。
我之前有一个同事三年前踌躇满志放弃大把公司股票出去创业搞代运营,现在也不温不火,想好了想清楚了自己是否具备这样的能力再说吧。
2020年,亚马逊平台如何做比较好
2020年,亚马逊店铺如何运营比较靠谱? 做跨境电商首先想到的就是世界上最大的跨境电商平台亚马逊。它有自己的声誉和忠诚的客户,不管是忠诚的买家还是卖家。在前些年许多做电商的朋友都发了,但是2019年他们多数不行了。他们在商店的运营中,觉得他们不断尝试上传产品,优化产品但是并不总是有效,商店问题在哪里?因为自己也找不到原因,所以这里我就来总结一下在店铺里做不好的卖家究竟是什么原因吧: 第一、布局思路 优化团队 根据自己的资金,产品,人员,等几个方面去布局亚马逊的账号产品和团队架构,以此为基点,给自己设定目标,根据目标的实施来随时调整。这一块的重要性不亚于任何版块,做得好,资金周转率很快,赚钱速度很猛,做的不好,亚马逊做下来赚的钱全部是货。我觉得现在想做好跨境电商,得有自己的团队,而且合伙人,有跟你共同的价值观,不然后期又很容易闹矛盾,这又是另一个话题了。我是比较建议前期找个伙伴一起做的,当然一个人也可以,不过就是心理,生理上边双重煎熬而已。另外,一个人的能力毕竟是有限的,如果想做得更远一点,成立一个专业的团队是非常必要的。 第二、产品选择对了成功7成了 因为我们正在世界各地(选择的站点)进行跨境电商,所以无论是在选品上或者是在文化范围内,国家之间有一定的文化差异,所以选择产品直接影响到“市场大小”。行业内,亚马逊有一个词叫,七分靠选品,三分靠运营,只有正确的选择才能使你的店铺销售继续增长,让你看到更好的回报。 第三、做好listing优化 在我们店铺的经营,Listing的优化,产品图像,产品的标题,5点的说明,关键词等这些是致关重要的,这些和国内的电商平台有些类似,要不断研究总结经验。这些是我们上传产品之前必须注意的事情。而且需要详细了解自家的产品。找到准确的关键词。让我们的买家在寻找这种产品时,能够准确地找到我们的产品。 另外,店铺运营有两个方面,一是Listing的排名有关。第二,关于商店权重的问题。只有使每个方面都尽可能完美,我们才能保持排名的先进性,提高转换率和成单率。 第四、店铺出单模式 亚马逊(FBM)自发货模式 自发货就是指亚马逊仅作为销售平台,卖家自己的货源渠道,店铺有客户下单后,通过国际快件包裹送到国外客户的手中,但是速度一般10-20天客户才能收到货,这叫做自发货模式。个人建议把几款主推产品发FBA,不仅提高你Listing排名及转化率,方便抢占buybox,更重要的是保证你的账号绩效指标安全。 亚马逊(FBA) 亚马逊配送模式 亚马逊仓储派送,就是提前将货物备货至海外亚马逊仓库,店铺出单后有亚马逊那边的仓库那边直接发货到客户的手里,京东入仓的操作基本差不多,时效快,客户体验度高。 第五、要会行动 讲究效率 永远只是纸上谈兵的卖家,那么你无论做什么都可能成功,所以无论以上提到的哪一点,我们都需要实地实施它。只有采取行动才能确定这种做法是否可行。我们要做的不是面对商店,每天都在担心我需要做什么。而是做你该做的事,去之后才知道你的商店应该怎么运行。 以上是亚马逊新卖家指出的一些问题,希望我们卖家们通过多方面的学习和实践,更长时间地经营自己的店铺。
新手亚马逊卖家,如何打造一条优秀的亚马逊Listing
优质的listing是我们做好亚马逊很重要的部分,它对我们产品的曝光,点击和转化起着很重要的作用。打造优质listing,我们就要从产品标题,主图,五行卖家,商品描述,搜索关键词,重要属性等入手。产品标题很重要,一般亚马逊的标题写法是品牌词+第一核心关键词+次核心关键词+功能性描述+规格+颜色+使用对象+使用场景等。这里值得注意的是核心关键词的搜集和整理。产品主图也非常重要,产品图片就相当于我们开店铺的门面。如果是脏兮兮的产品图片,或者不符合亚马逊要求的产品图片,曝光量和点击都不会太高。如果自己会摄影会处理图片,可以用心拍出高质量的产品图片。有产品主图,细节图,使用场景图,使用对应图,产品尺寸图,使用对象图等。记住做电商就是卖图片卖视频。五行卖点和商品描述也很重要,我们可以借鉴优质竞品,结合自己的产品特点提炼优质描述。搜索关键词往往是新手朋友容易忽略的一个地方,关键词的搜集和整理方法有很多,找出高质量的关键词需要去学习和总结。我们可以借助工具去搜集。优质listing打造是我们做亚马逊广告的前提,很重要,很重要。
在亚马逊开店需要什么条件
1:需要一张营业执照,最好是独资的有限公司类型的,便于审核通过。个体的是不行的
亚马逊英国站注意事项
注意增值税要核算在成本中,商标需要单独注册英国的,脱欧后,所有的认证需要单独做了。