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电商专业主要学的是什么
一、电子商务(阿里巴巴跨境电商)专业主修课:经济数学,计算机网络原理及应用,电子商务概论,电子商务网站与管理,ASP数据库编程,电子商务经济,电子商务网站安全技术,ERP原理设计与实施;专业选修课:管理学原理,计算机系统结构原理与维护,photoshop,数据管理原理及应用,电子商务营销,VB语言程序设计;公共必修:体育,人生修养,法律基础,理论和“”重要思想概论,培正英语,计算机基础,英语口语。就业方向:电子商务专业有六个专业方向:网站设计与程序方向、网络营销编辑方向、网络产品规划方向、企业信息化、个人网络创业及银行卡的研发,seo优化和网店运营方向。二、电子商务(网站设计与运营)在近年,湖北省越来越多的学校开设了网站设计与运营这个专业这个专业主要是培养熟练掌握管理、计算机、电子商务等方面知识,具备电商运营、电商技术、数据分析、电商管理、跨国贸易五大核心能力的人才,掌握竞争对手网上竞争优势和不足、洞察网上消费需求动向,找准网络市场空白和弱点,实现快速突围的技术性人才。简单来说就是将电商和设计相结合的新兴专业,现在很多用人单位中,运营岗位和设计岗位是分开的,是没有专业的通用操作人员。所以这个专业在市场中和岗位的选择上都是非常好的专业。
电商学院是学什么的
电子商务主要学习的内容有计算机网络原理、电子商务概论、电子商务网站推广、电子商务客户服务、网络营销实务等,其专业共有6个方向。每种岗位不同,例如客服就是打字、与人沟通、销售,美工岗位则是处理美化图片。运营需要学习数据分析、活动促销,推广则是学习流量引入、广告投放
电子商务专业的就业,都可以干什么,通俗点讲
你好,我是毒舌牌鸡汤,很高兴能够回答你的问题。作为一名职高电子商务班的班主任,我对你说的问题做过一定的了解。第一,电子商务专业基本情况。电子商务专业是一个想对新兴的专业,主要是计算机网络技术应用于商业领域,从事商业活动,融合了计算机、市场营销、管理学、经济学和现代物流于一体的新型交叉学科。电子商务专业主要培养能够掌握计算机网络技术和市场营销以及现代物流的基本理论及基础知识的人才,能够利用网络开展商务活动,通过利用信息技术、现代物流方法改善企业管理,提高经营效率等。第二,电子商务专业学生的就业方向。根据往年电子商务专业毕业生的就业调查(图一图二),可分为如下几种情况:1、毕业后可进入金融系统工作,如可从事银行的网络运作、进入金融投资行业或者企事业单位从事财务、审计、税务等工作;2、可以进去互联网行业和IT软件行业,从事企事业单位网站的网页设计、网站建设和维护、或网络编辑、网站内容的维护等;3、可以从事市场销售和运营工作,进入企事业单位进行网络营销、企业商品和服务的营销策划等专业工作,或从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电子商务系统开发与维护工作,在呼叫中心从事;4、可以进去高等院校或者中职院校从事电子商务教学等工作。5、从事其他和电子商务专业没有关联的其他工作,如文秘、前台、快递等等。其实,专业和就业对口在现实生活中并没有必然的联系,只要适合自己的能力,从事和所学专业无关的工作也可以。以上是我的回答,希望对你有帮助。
做电商客服,需要具备哪些知识与技术以及能力
做好电商客服,你需要具备以下能力:一、较快的打字水平电商客服不像实体店客服,不能和客人面对面交流,顾客也看不见实体产品,不能让客人直观的感受、体验产品。绝大部分工作都是靠客服打字和客人交流沟通。虽然现在有一部分电商客服工具有语音功能,但是,绝大部分还是文字聊天。一方面利于专业化、正规化的沟通,另一方面也有利于保留证据,一旦出现纠纷有利于商家维权。所以,打字速度是你做客服的第一关,也是最基础的一关!因为你有再好的销售技巧,在单位时间内发挥不出来,还是等于零。二、较好的销售水平电商客服是直面消费者的,是电商商家和客人“直接接触”的唯一窗口。进来的客户你能不能搞定,能不能促成转化,就看你的销售水平了。这个和实体店相似。三、各种电商聊天工具的运用现在几乎每个电商平台都有自己专业的、独立的聊天工具,这些工具上,可以很直观的了解客户的动向、客户信息、客户订单信息;有的还能为客户修改地址、改价格、订单备注、订单修改等操作。同时,团队之间的相互转接、交接等,都需要用到这个聊天工具。这些工具,也是需要花精力去认真学习的。四、自身产品的足够了解一切销售的本源和目的都来自产品本身,所以,对产品的足够了解,也是最基础、最关键的;对产品的烂熟于心,不仅会大大提升你服务、转化订单的效率,也会极大的减少纠纷的产生。五、各电商平台的规则各大电商平台都会根据相关法律制定出适合该平台的相关规则。这些规则有的是绝对不能碰的,一旦碰触就会给店铺带来扣分、降权甚至关店的影响,所以,作为客服,也一定要清楚这些规则。当然,这些在你上岗之前,都会有专人给你进行培训。培训合格才会让你上岗。六、公司内部的对接流程公司同部门之间的对接,如售前和售后客服的对接、早班和晚班客服的对接流程、注意事项、交接,一旦出现差错,就可能会引起顾客的不满,让店铺遭投诉、差评、赔付等影响;再就是和公司平行部门之间的对接,如和仓库、物流等的对接也都得非常清楚,否则也会出现上诉影响。希望能帮到你!