有问题就有答案
电商客服主要做什么？
售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等。 负责公司客户服务、反馈、后期跟进处理和 负责产品上下架、价格及库存修改。 以及负责旗舰店分销商的招募及管理。
淘宝客服每天上班人是不是不一样？
淘宝客服其实包括售前客服和售后客服。我之前是在一家经营生日气球的网络公司当售前客服。公司对于淘宝店的经营都是比较完善的，有售前客服和售后客服，美工，运营，主管，财务。其中只有我们售前客服是有白班和晚班的。售后客服和其他职位是不用上晚班的。售前客服每个月要上15天白班和15的晚班，一个月3天休息。
2022年淘宝客服过年放假几天？
不放假但是会轮休，2022年，淘宝客服过年期间并不会有放假的，他们会实现轮休的状态，所以在过年期间，我们在淘宝中购买所有商品，客服依旧会在回答你问题的，但可能会有点慢，因为客服人员不太多，他们实行的是轮休制度，希望大家一起过个好年
你觉得电商客服重要吗？
大家好，我是淘宝美工老申。一条在电商领域泡了10余年的老咸鱼。
关于电商客服重不重要这个问题，首先我们要理清网购成交的逻辑性。消费者先有需求，然后再选择网购，到平台寻找自己想要购买的产品，然后在众多产品中点击了解详情，最后形成成交。也就是说，交易从消费者挑选产品的那一刻就忆经开始了。客服的重要性非同小可，我们做电商的小伙伴，要加以重视。
第一：莫名，我就喜欢你，从看到的那一刻起
我在我的专栏——《美工学习心法》系列教程第二课就强调，你的主图，之所以被有点击，不是因为做得漂亮，面是它让消费者从中获得了某种购物需求。
线上购物平台，不比线下实体店，人们可能是是出门散步、凑热闹等原因顺便进去看看，线上不同，看购物平台的人，他们的目标相当明确，就是为购物的，而购物的前提是因为他有某种需求。所以，如果你的主图所传递的信息能满足消费者的需求，他们自然就能点击了。
电商的成交，做的就是陌生人之间的成交。从他输入关键词开始寻找产品到它主动点击图片进入旺铺，这一路走下来，成交就已经开始了。而客服的意义就是锦上添花，就是助攻作用，消费者有看不明白的，有疑惑的，他们可以第一时间咨询客服。专业的、敬业的客服能够成功的引导客户下单，这就是很多电商团队的客服都有专业的培训，有各种话数，并且还有借助智能系统处理繁多的各种咨询问题。所以，客服肯定是很重要的。
细心的你应该发现，在淘宝首页搜索的时候，有多种选择，能排在前面的，都是旺旺在线的。客服重要吧？
第二：淘宝店铺的综合报表里，有一项叫“旺旺回复率”
淘宝对一个店铺的考核因素里，有一项就是“旺旺回复率”。如果客服旺旺咨询，结果你半天不回报，甚至一直不理，甚至文不对体，这些都会影响转化的。
除了阅读以外，另一个影响成交的重要因素就是在线咨询互动。说的就是客服。很多公司，都会将一些用户最关心的或者产品的功能介绍、快递、售后等基本内容设置成“自动回复”。只要客户在旺旺上输入某个词，旺旺就会自动跳出相对应的回复内容。大大提高了工作效率，这也从侧面强调了客服的重要性。
第三：客服的重要性一方面说的是岗位，另一方面讲的是专业素养
电商团队，客服岗位的重要性大家都应该清楚，另外，我们更要重视客服的专业素养。因为客服每天要面临各种情绪，甚至有些无理取闹的人会很难纠缠，也可能遇到一些谩骂。这就要求客服需要有很强的心理承受力，就算遇到负责情绪，也要快速化解。
我们在网上也看到，有些公司会给客服配发一个大大的回键，这就是为了发泄情绪，表达不满的。
遇到奇葩问题，遇到不开心的漫骂，就要及时的发泄掉，但这种发泄不能往客户身上喷，所以，这个锤子就起到了很好的作用。
在电商团队，客服是很重要的。一方面要求他要专业的岗位精神，另一方面还要具备专业的产品知识，才能引导更多的客户下单，提高店铺转化率。
现在有两个工作一个是淘宝客服？
以前住在坂田，离华为总部不过2站路，对华为多少有点了解，可以对题主的这个问题说几点看法。
1、工作性质
因为对淘宝没有太多的了解，我只说说华为的岗位。离华为基地3站路的地方，有个高端写字楼区域叫天安云谷。自从华为精简业务后，就实行了大量外包，也就是工作是给华为做，但是劳务合同却和另外的公司签署。这样做的目的是节省人力成本。
对于求职者来说，有点像二等员工。同在一起工作，华为员工的福利却不能享受。这是跟尴尬的。
但是尴尬的情况不仅仅于此，华为每个季度都会进行评优，实行末位淘汰。在一场马拉松里面，总有最慢的那个。那么不用想，锅就让外包的同学背了吧。反正，正式员工的年终奖名额里也没有你。
基于这个，我的建议是，华为如果是外包，那就不用考虑了，直接放弃。
2、华为的售后
下面论述的前提是，合同是和华为签署。
第一点，同样华为基地附近有一家华为售后，同样是位于天安云谷。上次麦芒6摔了一下，关机键卡死在手壳上，按不了。
当时下班过去找的售后，排队取号，然后修机，前后等待时间不到30分钟。最后，调整了下按键，没有收费。从这里来看，华为的售后部门从效率上来看，并不低。
刚毕业个人习惯的养成很重要，建议去这些有活力的公司。做了几年后，有经验了，跳槽也比较方便，容易得到市场的认可。
第二点，华为的文化讲究狼性文化，但是可能和大家的认知有点出入。这里的狼是听从指挥的狼，不是头狼。
在华为的大楼里，很多地方都贴着“排兵布阵”几个大字的横幅。来到这里就要服从管理，收起性子。
把平常的理想和抱负都收起来，因为这里需要的是螺丝钉。不仅仅是你这样的螺丝钉，对于事业群来说，你的这个团队都是螺丝钉。
所以，来之前考虑一下自己的性格是否和这份工作相匹配。
最后的话：
建议就这么多，希望题主能够找到自己满意的工作。
再去找这个岗位都不要35岁的？
我说下很多公司，为啥都不愿意要35岁的员工。说下我的自己的看法：
35岁是职场人的黄金分割线，更是很多职场人难以跨越的一条鸿沟。
很多公司都愿意招些年轻的，有活力的，首先35岁一般都是有家庭的人，35岁以后，女性的重心更加偏重于家庭，家里有个什么事又得耽误工作的事情，而对工作的注意力会相对应的减少。
同时，年纪大的员工除了工作经验以外，创造力和活力减少，不利于公司的文化氛围，而且，最重要的是，招聘老员工的成本高于新人的成本，所以，很多公司宁愿招聘一个应届毕业生来培养。
好，下面开始怎么改变这个现状，说实话客服毕竟是基层中的基层工作，没什么技术含量的，吃的都是青春饭来的。
一：个人觉得你在客服已经有了这么多年的客服经验，完全可以往客服管理方向方面发展，你可能会说我不会啊，那你可以去尝试突破，去学习，去提高你的管理能力啊。你可能会说我害羞，我不敢跟别人讲话，那你可以去锻炼啊，多出去外面走一走，多跟别人交流交谈。
二：如果说实在没办法啦，你可以自己回家乡做点小生意，比如：卖菜。很多人可能会瞧不起卖菜这个职业，但是的确很多人通过卖菜实现了月入过万。我就说不远的，就说我亲哥哥，他自己去农村收菜农的菜，然后用汽车运到菜批发市场卖，就这样行情好的时候一天赚1000多 2000多，行情不好的时候至少也有几百，所以可以见这个卖菜的利润的。
三：自己工作之余还可以发展点小副业啊。比如在自媒体网上写文章，拍视频啊，别人看了，你都是可以抽成广告费的，就像我认识的好几个人通过拍点生活小视频都能月入过万的。在比如说：你也可以在悟空回答去回答问题，回答问题也是可以赚钱的，但是做这种0投入的项目的话，你前期先不要看收益，先学习怎么做积累粉丝，搞好啦 你写作表达能力提升啦，钱自然就来啦，还有很多网络项目的，只要善于发现，善于突破，结果都会不错的
当你有追求、对自己有要求时，你会发现这将是你职业发展的第二春，因为35岁后的你有经验、有判断力、做事果敢沉稳许多，你会发现你理想的职业才刚刚开始。只要你敢于迈出艰难的一步，实现自己技能和思考层次的跨越，你一定不会失望。可怕的是你遇到挫折或困难，就一蹶不振，这才是35岁职场可怕的地方。
所以说对35岁的职场人来说，只要你逼着自己进行自我突破，机会还是有的。先从迈出心理第一道坎开始！
作为电商客服是否要24小时在线？
大家好 ，我是李拉拉，很高兴能参一个电商客服要不要24小时在线服务的话题讨论。拉拉认为，24小时是否要在线，要看我们这么做的目的是什么？任何一件对工作的要求，都要取决于需求。而这个需求来自市场和客户。而维护好客户、做好市场不仅是单一做一项工作就可以。
电商的客服的主要工作还是来促成订单，将产品卖出去。所以，无论是回复率、接待量、售后服务，我们做好这些工作也是为了将商品更好的卖出。从售前客户咨询到转化成买家，或者回头客再次光临的产品介绍和接待。电商行业发展很快，各大平台也都不断优化和改进，比如：客服人工智能，主要是回复一些通用程度较高的问题，用人力回答会耗费太多资源，用人工智能系统去回答的话，只需点击问题，就自动弹出答案。另外，像客户大数据，标签化管理、客户量峰值等等，有各种各样的，推行商品。
所以，我们要做好电商，不单单24小时在线，也可以不在线，只要维护好客户，解决了他们的需求，将自己的产品很好的卖出，客服当值时间人安排都不再是纠结的问题。希望我的回答能帮到你，这里是李拉拉侃人力，感谢大家的关注。如果有什么想法和看法也欢迎留言交流。
有没有和客服之间的难忘经历？
这是我经历过解答问题最清晰明确的一次客服体验：
有一次，我去买打印机，选来选去选了很久，然后客服也是很耐心，一直陪我选到一个我满意的为止。当然这样的故事肯定没什么意思。有意思的是刚去的时候，我问了一个问题。
“这个打印机只能打印黑白的吗？”
“不好意思，他只能打印黑的，白色本来就在纸上。“
然后就因为这个很又很好笑的认真，我决定就在他们店里买。
当然留了，不过那个时候只有。
很久之前了，因为有趣一直记得。
觉得有意思，请点个赞好嘛，我在过初级审核呢，谢谢
