有问题就有答案
传统客服与网络客服的区别有哪些？
传统客服主要以接听解决问题，网络客服以或Q Q 等平台与客户沟通，并且可以远程电脑解决一些问题。
京东客服不起作用吗？
东京的客户按理说在这许多这些电商里边儿他还是比较优质的。有的电商的客服全是人工智能的。客服，你正常的一般的问题咨询投诉。知道，对商品或者商家的投诉，他现场处理不了的，他会及时的向上一级的主管部门或者其他的部门转达，并且给你一个确定的回复时间的。也有不负责任的客服，但这毕竟是少数。
优选客服是干什么的？
只能是在优选电商平台上，进行客户服务的工作人员。
优选客服，它最主要的工作职务就是在平台上接受客户的咨询，接受客户的投诉，同时建议一切可能尽他的一些工作能力来帮助客户解决一些问题，解答客户的一些疑问，以及对商品的一些不太明确的事情。
目前国内的电商培训是不是非常不靠谱？
做淘宝十年的皇冠，卖家来回答你的问题。
靠谱的培训机构也有，但是不靠谱的机构更多！我身边的人上电商培训学校，吃过亏的人数不胜数。
现在国内培训机构基本上都是被搞得火热火热，很多培训机构都是割韭菜，先去官网小二那里学习一些官方的培训视频，然后拿上来照搬，然后就开启课堂作直播收学徒，在没有收到学生的时候，看起来一个比一个专业，真正收了钱的时候，学生遇到问题，他就给你一些象征性的回答，就和你在百度以及淘宝大学看到的东西，基本上没有什么区别。
而且我认为电商能不能做起来也不能光看培训机构，有自己的货源或者竞争低，利润高的货源，那么你就已经赢了第一步。说难听点，如果找到足够好的类目和货源的话，你把东西上传上去，自然就会产生销量。但是你做一些高销量的产品，比如说女鞋，如果没有足够的运营知识，可能你一个月售出几十双，都是非常困难的事情。
绝大多数淘宝的相关培训知识在头条，抖音以及淘宝大学里面都可以学得到，实在不行还有百度。淘宝缺的不是知识，是一个带你做淘宝的人，能在你需要的时候持续的为您解答问题，这样的培训机构才是你真正需要的。我个人建议你直接去经营的比较好的淘宝店，去跟这种店主虚心请教当徒弟。
这种人一般都能给你直接的经验和干活，而不是哪些谈天说地的大理论。淘宝缺的不光是理论知识，还有版权，广告法，美工，运营等等知识，想在一家培训机构培训一个月，就学会所有东西，那根本就是不靠谱的事情，淘宝里面任何一项小东西拿出来都足够你学一年。所以我个人建议还是直接找个师傅比较好，可以和师傅选择店铺分成，或者是交适当的学费，也可以帮师父去店铺里打打工，做做客服，学一下。
但是我们也不能否认所有的电商培训全部都是不靠谱的，也有靠谱的电商，他们能提供一些淘宝最新的规则和漏洞，让你去轻松的达到你想做到的成果。但是怎么在这些电商机构去鉴别？我觉得一个新手是做不到的。所以个人还是建议你按照我的做法去去试试。交几千块学十几天，我觉得并不是更好的选择。我带徒弟三五年，我自己还在不断的学习努力。
因为淘宝的流量分配规则和一些平台机制也是不断的，在变化的，所以主要还是靠个人，师傅只是领进门，但是找一个靠谱的师傅在你有疑问的时候能随时解答你的问题，我觉得这样才是最好的。
想问电商相关培训问题可以直接私信我，我会抽时间免费解答你们的所有问题。
电子商务以后可以做什么工作？
电商专业的学生一定去从事电商职业才有优势，因为可以发挥专业特长。
我不清楚大学里电商专业都开设了哪些课程？学生学习电商的深度有多深？千万不是在大学里混日子混了3、4年，要是混日子混了3、4年，哪个就糟糕了。
实际电商专业在当前经济发展形势下，是一个很好的专业，大公司需要，很多实体经济单位都需要。个人创业，也是最容易成功的一个专业门类。
我们光山县，五年的电商发展事实证明，一个新手通过一个月的电商短训学习，后再经过一、两年的实践实操，电商事业，越做越好，越做越红火。有的收入年十几万的，几十万的，一百多万的，几百万，一千多万的比比皆是。何况电商专业毕业的学生呢？你们是科班出身，至少也有3、4年的专业培训，专业知识一定远远超过我们短训班的学员。
电商专业的学生做电商应该是首选，但大家也要从电商的某一环节做起，深入到电商行业之中，一点一滴，循序渐进，掌握规律，抓住机遇，搞好发展。
电商到今天，竟争十分激烈。新进入的伙伴，一定要慎重，不能冒进狂热，一定要稳扎稳打，一步一个脚印。持持以恒，久久为公。（下图为东岳寺的茶农今天上午采茶、晾茶及炒制的鲜茶场景）
跨境电商客服工作目标怎么写？
客服部，一周的工作计划： 1、制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。 2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。 3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。 4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。 5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收 等跟进，并完成各阶段工作。 6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。 7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。 8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。 9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。 10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。 11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。 12、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率
有什么渠道可以跟商家合作？
我是从2005年开始接触淘宝，2009年成为了一名全职的淘宝商家的。
在淘宝网刚刚推行开的时候，他们就推出了自己的沟通工具，阿里旺旺，也就是现在的千牛。
在刚开始的时候，人们用阿里旺旺互相沟通的时候没有多大的限制，而随着淘宝网用户数的增多，淘宝商家的数量也越来越多，每个人都觉得自己可以给淘宝商家们提供更多的服务，然后出现过一段时间广告满天飞的时间，作为客服，每天都会接到来自不同行业不同人群的广告（很是烦人）。
后来淘宝网升级了自己淘宝账号，每天与陌生人交谈的数量限制，同时也让商家们多了举报、拉黑的可操作的地方，很大程度上保护了在线商家，不再受到广告的打扰，能够安心的经营。
现在每日可以用旺旺给陌生人发送消息的数量是由旺旺等级决定的：5级以下：30个5-9级；50个9-18级；150个18级以上；1024个
同时淘宝网实行大淘宝策略，推出了淘宝开放平台，可以让很多可以为商家提供服务的服务商入驻，很多服务商入驻到开放平台，从给商家提供拍照摄影到客服外包，可以说几乎涵盖了整个电商的产业链，服务商们也就不再是发广告那么简单粗暴的宣传自己了，而是精心打造自己的服务性产品，给商家提供更好的服务，这就更受到商家们的欢迎了。
写在最后，如果你是一名淘宝的商家，肯定也不愿意每天处理大量的广告信息吧，如果你有好的产品或者服务，一定是想办法种好自己的梧桐树，就等凤凰来枝头就可以了。
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我是@慧视角 ，关注我，十年电商创业经验，与大家聊职场，聊电商那些事。
电商客服为什么没人愿意做？
影响因素还是挺多的。第一，一般电商公司都需要上夜班，这样会一部分人放弃；第二客服在电商公司中的重要性，一般低于运营，而且门槛低，所以工资低，一般也就是当地的社保平均工资水平；第三，这个岗位几乎没有上升空间，如果是业绩好的店铺，有提成政策的公司，可能还可以多拿些奖金，要不然就基本在平均工资线徘徊了。转岗机会只有很少的比例可以。所以很多电商公司，一方面招客服不好招，流失大，又不太想给到外包公司，总觉得不如直接管理方便。但实际上，客服等非核心岗位外包是趋势，尤其是在一线城市，自己招的性价比对于公司来说太低了，情愿或不情愿，客服外包都会是最后的选择。（PS：靠谱的客服外包公司也可以联系我推荐。）
