有问题就有答案
电商客服主要做什么？
售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等。 负责公司客户服务接听、反馈、后期跟进处理和 负责产品上下架、价格及库存修改。 以及负责旗舰店分销商的招募及管理。
电商客服经理有前途吗？
客服岗位不分性别，已经做到管理岗位更不用担心男生会怎样怎样，只要有能力可以继续提升自己，当你足够阅历，做到客服总监你就不单纯的是靠劳动赚钱，是在靠脑子赚钱，靠管理赚钱，最终都是靠管理，以德服众，代领团队进步，实现自己的价值，不管什么岗位都可以做好。
云伙计电商客服靠谱吗？
靠谱
云伙计电商成立于2010年，是由专业的业务流程外包服务（BPO）、人力资源外包服务（HRO）、和职业教育发展三大板块组成的大型现代服务业集团企业。经过十多年的高速发展，现拥有多家全资子公司，八大服务基地。客服人数超过2000人，年度涉及灵活用工人次超1万人，职业教育合作院校30余所，服务品牌数超100家
作为消费者你如何概括对电商的印象？
电商的发展毫无疑问给我们生活带来了很多便利，帮助很多农民脱贫，快递业也随着蓬勃发展。我们通过他们平台可以发现更多自己不知道的或者更好的产品，可以用链接与人分享，合伙拼单，并且加入双十一剁手党清空购物车等等，电商整合了资源，我们是享受到了便利。当然说的仅仅是电商的一个方面，不同的人还有不同反向的见解。总之，电商是时代应运而生，加快时代的步伐，连接空间的维度，跨度大的商品交易。一个事物得以发展必定是大众认可，也正是需求的提现。
大家现在对于电商的售前售后服务怎么样？
电商的服务，这主要是取决于商家。商家如果重视服务，那是肯定没有的说，如果这为了提升销售量，商品有问题，也让客户评好评，然后返钱或送小礼品等，这样的商家也有很多的，那肯定是长久不了的。但是由于社会的发展，和今年的影响，电商发展之迅速，之快，让很多从事电商的人都小赚一把。
做电商客服这个工作怎么样？
主要还是看题主想什么样的客服了，京东有海外客服也有京东客服，简单来说一个是针对海外消费者的咨询，一个是针对国内消费者的，而做客服呢，也不是一个轻松的工作，毕竟京东上3亿多的消费者，总有不太容易沟通的，说话比较难听的。当然，题主要是有自己的技巧，那么肯定也是比较轻松的。
像我就知道一个客服小姐姐，本来自己是研究生，在研究生快毕业的时候，与一家国企签订了合同，那么毕业之后就可以在国企上班了。可当时她学校也出现了京东客服中心校招的机会，因为她总是在京东购物，对于京东客服的服务态度和各方面都挺满意的，她当时就想试一试，谁知道她就拿到了offer，之后便进入了京东客服中心工作。当然，因为违约还赔偿了国企5000元的违约金。
现在她在京东客服中心，针对消费者可是有自己的秘诀：
对症下药：聆听在先，望闻问切后迅速做出用户情绪判断。
情绪置换：同理心效应，真正的感同身受才能精准的解决用户痛点。
曲线救国：心中常备土味情话，以备不时之需。
偷天换日：如果晓之以理不好使，那就晓之以歌声吧。
她比较有意思的一点就是会用自己的歌声来给消费者带来不同的感觉，并且还能解决问题。如果说题主也会唱歌的话，那也是一个优势呢。而具体说硬性要求的话，就是京东海外客服需要了。海外客服无疑是主要服务海外的用户，像什么京东海囤全球等海外平台，有很多消费者都是国外的，那么与他们沟通就是很重要的一步了，所以说这就要你会国外的语言了，像什么西班牙语、英语、俄语等等，会一门的话，可以正常沟通的话，就可以了，现在京东也有海外客服团队，已经有百人了。
所以说，客服这个工作就看自己怎么样做，抱着什么样的态度了，如果说自己平时脾气不好的话，也可以去锻炼下，估计出来之后就会发现自己遇事也就淡定了，但总体来说还是可以试一试，京东给的薪资福利也还是可以的。
大家有没有听过客服外包这个行业？
不如使用智能客服
在企业的发展经营中，会遇到许多难题。传统的客服中心更是企业内问题频现的部门，但随着AI人工智能技术的发展，智能客服为企业的客服中心带来了新的助力，将帮助企业解决由来已久的难题：
1、投入成本高：企业客服中心的发展主要依赖于人力的扩张，随着经营规模的扩大，持续扩充的人力成本投入，以及同时增加的客服培训成本，乃至办公场地扩大等费用，无疑都会让企业在创造收益的同时加大开支。而智能客服所需要的企业成本投入，仅有坐席购买成本，一次性购买后，无需再额外支付其他费用（员工社保、奖金、培训费、场地费等）。
2、人员流动大：因客服工作需要直接与客户接触，难免遇到部分不友好的客户，导致客服工作情绪不稳定，长此以往也易造成客服的离职率上升，人员流动居高不下。但对于智能客服，则完全不会有这样的问题发生，并且能够持续稳定的提供高效服务。
3、培训周期长：因企业的客服人员流动频繁，企业需要及时进行新人补充，鉴于客服岗位的专业性，新人还需进行企业标准化的应答话术教授，而培训时间及培训费用等又将是企业发展的重负。智能客服则无需培训，完成企业服务知识库搭建后，即可上岗工作。
4、工作效率低：企业人工客服工作水平参差不一，在面对高强度的客服工作所展现出的工作效率也不尽如人意。而智能客服可以保持7*24*365天实时在线，0.5~1秒内响应客户，并完全按照企业服务标准进行客户服务，工作效率极高。
5、数据不精准：受多方面原因影响，客户意向总在不断进行变化。因此，人工客服跟踪客户意向做出的记录有较强的主观判断，无法保障记录结果的真实性，而且无法精确统计客户所说的每一句话。智能客服则可以省去大量数据整理、筛选、计算的过程，自动将意向客户进行分类，并将客服与客户的对话数据保存留以指导企业生产经营活动。
由此，智能客服对于企业，真正推动了科技促发展的践行。
做电商客服受气的说说？
电商客服真是一个不容易的职业，不管顾客有没有理你都得让着她！
