相信每个外贸人都遇到过客户迟迟不打款的情况,从客户确认下单到客户这段时间,每个外贸业务员都是煎熬的,谁都不想煮熟的鸭子飞了,但是总会有客户迟迟都不打款,面对国外客户,如何催款最有效?
有问题就有答案
外贸业务员如何灵活的对客户进行催款?
相信每个外贸人都遇到过客户迟迟不打款的情况,从客户确认下单到客户这段时间,每个外贸业务员都是煎熬的,谁都不想煮熟的鸭子飞了,但是总会有客户迟迟都不打款,面对国外客户,如何催款最有效?
一、分析客户为什么迟迟不付款
一般来说,从客户确定合同到打款应该不会超过一周,除非中途出了什么不可控的因素,遇到这种情况大部分客户会给你回复,如果超过一周客户既没有打款也没有任何回复,那么我们可以去催一催客户。在催促客户之前我们首先要分析客户为什么迟迟不打款,这样才能够针对不同的情况给出不同的解决方案,达到催款效果最大化。
1、汇率波动导致客户的利益受损,遇到这样情况客户自然会想要等到一个合适的机会打款,这样能保证他的利益最大化。所以我强调外贸业务员要随时关注汇率相关新闻。一旦出现汇率问题,那就耐心等待,与客户保持联系。
2、客户只是一个代理公司,他们也需要拿到钱款之后才能打给你。这也是没有办法解决的事情,遇到这种事你除了等没有其他办法。因为客户也是给人家做事没有决定权,这类单也比较容易流失。
3、客户找到了他认为更适合的供应商,这个适合也许是方方面面的,也许与这个国家的客户合作更省时省钱,你在不断开发新客户的同时客户也在不断开发新供应商,做生意就是这样的。遇到这种情况你只能拼实力了,你们公司的价格竞争力、综合实力等都比不上人家,你就算喊破喉咙也没人管。
4、经济环境不好时候客户容易出现问题。就好像现在希腊经济全面崩盘,我之前联络的希腊客户都没个影了,在他们国家经济波动时期,资金周转困难也很正常。这种情况还是要耐心等,你除了理解客户也没办法。不过这个时候如果你能够鼓励客户、耐心等待,通常客户对你印象会很好,以后经济好转自然想到和你合作。
5、这个可能是最让人无奈的原因了,外国客户真的很爱度假,从来不给你只会一声。你催了一个月客户也没有任何回应,你急得团团转以为这单没希望了,客户突然出现并且告诉你他度假去了。简直是太坑了。
客户迟迟不付款一般来说都是这5大原因,通过和客户的交流一般能大致清楚客户是为什么迟迟不付款。除了等待客户,我们也不是什么都不做的,还是要适当给客户施加一点压力。面对国外客户,如何催款最有效?
二、适当给客户施加一点压力
外贸业务员认为我们处在劣势地位,我们是求着客户给我们一个订单,客户就是天不能得罪。但是反过来想想客户找到满意的供应商
外贸客户迟迟不下单该怎么催?
要看客户对你的态度怎么样。
如果之前客户就表现的犹豫不决的,那么你再细致的介绍一下你们的项目,委婉的问一下请问您还有什么问题吗?如果他不回话,可能合作的可能性就不是很大了。
如果之前客户合作意向表现的比较明确的话,你可以问一下,x总,您看我们什么时候签单呢,希望我们合作愉快。
切记不要不分时间地点的催单,会让客户很烦。
服装加工厂的业务员如何去找订单?
1. 请业内朋友介绍是首选。
2. 去主要生产地去找厂家,特别是大型厂家,一般都有外发单。
3.外贸公司:你具有质量和交货及时的优势的话,可以直接 找外贸公司 。说明(1)寻找客户,也就是专门从事服装业务的人员(给你提供订单的人),因为你的服装加工厂位于服装商贸城,属于服装聚集地,那里的潜在客户应该比较多,最好是周围有很多同行,这样你可以从他们那里拉到客户。不过前提是你生产的服装质量好,价格合理,服务周到,最好有自己的特色(也就是同行没有的或比不上的)。(2)一旦他们成为你的客户,就要和他们处好关系,最好让他们成为你的忠实客户,以后一旦他们有其他服装业务,再到你这里来加工。(总之,在巩固老客户的同时扩充新客户,不断壮大你的客户群,这样你的订单就源源不断了。)(3)自己培养业务员,这个必须公司有一定经济实力,培养一批年轻的业务员,自己跑订单,自己生产,利润更高一些。
如何找到外国客户?
外贸企业最重要的工作就是找客户、找线索。有的业务员很忙,但是都在瞎折腾,大量时间都浪费在搜来搜去。
我一般使用五威数据,查询客户线索。能够查询到上千条的客户线索。比如,可以几分钟查询到:伦敦的全部餐厅或者最大的100家餐厅、美国的全部服装进口商、韩国的医疗物资供应商、日本年度营收1000万美元以上的建筑企业,等等。
提交查询后,会获得一个excel的客户列表。按照这个列表,去发开发信、领英去找,就可以了。这个比自己搜索、去论坛找,速度快很多。一方面,业务员能专注于做业务,另外,也能让外贸公司更容易做销售管理,直接把线索分配下去就可以了。外贸员可以把搜来搜去的时间省出来,用来多联络业务。
想要收集客源应该在哪里找?
谢邀,身为自媒体从业者很适合解答。
我建议双关齐下:抖音引流+社群;
刚看了不少热心网友围观解答。但遗憾的是不落地。有人讲要有价格优势、产品优势、但如今国内高度饱和的大红海市场。缺的不是产品不是流量而是关注力!
也有人说通过网络,方向是对了但没有具体的运营指导。
只讲干活的小干君,为你答疑解惑。
建议您三个优先:
一、短视频优先:
网络的信息平台很多,但不要想着用公众号社区论坛一类的图文平台。你不得不承认,人都越来越懒了,短视频才是王道。
你想想,30秒视频就能把1000字软文内容高度概括。你还会花几分钟去阅读吗?
二、抖音优先:稳坐短视频头把交椅,日活用户3亿人,全民综合性平台。企业蓝V业务还有更多特权,变现多样灵活。
三、社群优先:
这里要敲黑板划重点了,请记住:你不会导流建立私域流量,抖音再多粉丝也不是你的
你不去维护裂变用户,没有老带新良性循环。只会进入一锤子买卖的怪圈!
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如何取得国外客户信任?
本人曾经在外资企业呆过三年,根据本人的观察及实践,做好下面几点基本上就可取得国外客户的信任。
1,重合同
国外的客户是非常看重合同的,相对来讲他们的契约精神还是不错的,比方说合同谈到的是用A材料,如果因为某些原因用了B材料,哪怕B材料无论哪方面都比A材料好,国外的客户依然会不高兴,甚至会向你索赔。除非在使用B材料之前, 你事先同对方沟通好。
2,守信用
同国外客户做生意,一定不要轻易承诺,做不到就不要说,说到就要做到。
3,多送国外客户一些应景的小礼物,不需要很多钱,但他们会相当开心。
上面三点就是我以往同国外客户打交道的经验,如何您觉得也是这样的话,就关注我并点个赞吧!
如何向老客户催款?
悟空问答:
这样向老客户催款:
生意场上欠帐是常事,可就是有的老板他向你欠帐的时候,把你叫爷爷,可是叫他还帐的时候,可非得把他叫″祖宗″,这样的人太多了,实际避免这种现象应该早就有所防备,先是少欠一点帐,看这种人讲不讲信誉,如果不讲信誉的人,是不论欠帐多少,都不讲信誉,这叫赖皮或″护头″,按理说,这种人每一次可以让利1%-2%叫他拿现金进货,不欠帐,他要货与否,看他有无现金,无现金,坚决不欠帐,以后照样给现金,这样就成了习惯。或者按5%欠帐给他,因为5%是批发利润中的一部分,如果无钱还就打算这次生意不赚钱,所以这是对付欠帐的人的一种方法;催款方法之一,紧缺货物到了,如果他不还钱,就只给一部分,就说货少,顾客多,一个人照顾一点,他要货多,就叫他多还点钱,就把钱收回来了。二,欠帐人还继续在进货,可以逐步缩小欠帐数额的办法回笼资金。三,以换老总为名,要结算,或银行还款为由,这样也不得罪欠款人把钱催回来。四,如果欠款批发价比给现金的批发价差别有2%左右,这样欠帐他就还钱不再欠帐了。
外贸业务员的未来发展方向是什么?
谢邀请!
外贸人的职业生涯。
好像不止一次有人问:当外贸有没有入错行了?妹纸,谁说得准你嫁得好不好呀?
我又不是神棍。
二,三十年职涯,混得如何要看天时地利人和。我唯一能告诉你的是──外贸兴国。
你的劳动是神圣的。建桥拆桥的GDP不能跟你苦逼跟踪得来的那批出口货产生的GDP混为一谈。因为你的连夜加班,工厂才有足够的订单,去保障民工在春节时有钱为在家两老添点什么的。
夸张了?的确有点。但又何妨?
MBA教授说,最能策动员工的,不是金钱,而是"使命感"。
听来有点扯但管理学说的确如是说,而我亦相信是有其道理的。我自己便是一个好例子了。总觉得人生在世要做点什么的,老了才有故事说给娃儿听。少年择业,没有任何标准答案,都是靠自己摸索的。但反正要做要苦逼,倒不如让自己相信自己工作的价值,看到头上的一片蓝天。
好了回到起点--大学。大部份我认识的外贸员都有一个共通点-英文专业。那就是说穿了,除了英文之外,啥也没学。(其实我到现在还不明白,四年大学,只学英文,这个安排合理吗?)
让我来猜猜你的故事:中学的时侯家人以入"外国语中学"为荣,大学时死去活来就去背些文法句子结构啥的。累得半死,活动没参加也没好好谈恋爱,就为了拿个二甲荣誉毕业。结果出来找工作时才发现那张纸其实没什么用。拚爹,拚关系比什么都重要。本来想投某500强的发现原来不是你去选它,而是它去选择你。几次投职没有回音于是心灰意冷就入了某某外贸公司──因为工作要求说要懂英文...而恰巧我会,所以就去了。我猜对了多少?
好了,入了职为发现自己真的很渺小。别说工作必须的新知识,就连很有自信的英文,也原来只学会了皮毛。跟老外打个好像天要掉下来一样。工作有困难,全公司上下就没一人能提点一下。不是不懂,就是不教。幸好网上除了之外原来还有毅冰老师,解答了不少困难。几个月后,客户总算有一个半个了,工作环境也熟悉了。时光消逝不再是菜鸟了可是却不知路漫漫如何走下去。
好了,以上基本上是我所了解的主流情况。不用急着说你不是这样。反正不是重点。以下我们看看路,外贸人的路,可以如何走下去。
从大方向看,一般就两个选择(当然,你可以选择突然出家当和尚或相夫教子去。这里我是说职业生涯):
A:行业专家
B:销售专家
而从职业方向看,又可以有以下几个可能性:
1. 海外市场总监
2. SOHO
3. 当采购
4. 其他
成为行业专家,这是最自然不过的事。每年每月都在做同一样的事,几年下来你一定对你的行业有充分的了解。
你该上知客户市场形态(如美国市场要有什么认证,或谁是德国市场的零售老大...之类);
下懂供应链细节(如某电池的主要产地在深圳和常洲两地,各有什么特点。了解自己供应的成本,懂得报价)。
既会点行业相关技术(例如表面处理的选择与工序),也熟知行业大部份专有名词的中英说法。
具备这些外在条件后,再加上正确心态,你已经大概叫得上"专业"二字了。老板开始离不开你,客户开始依赖,信任你。你的自信心也大起来,这算是一个阶段。你已经是"行业专家"了。
可是,人多了选择,反而会变得复杂。你开始会想,得死去活来为了谁?自己?公司?于是开始反思投入与回报问题。
聪明的老板看出你的心思了。他开始考虑,要你,还是防你。到了某个临界点,你们就得正面沟通一下。你开天杀价,他落地还钱。好不容易大家找到共识,又变回生死之交了。老板正愁有兵无将,你来得正好。于是就给你找个小办公室,印一张新名片,给你几个菜鸟和一两个和你差不多同期进公司但表现一般的老鸟。你就上吧!
以上是最佳劳模的理想出路。碰到野心不大的工作狂真是外贸老板之福。可是总有不甘寂寞的人,愿意折腾去过另一种生活。
SOHO
常碰到年青人问这个:我毕业后转了几份工作,会太多吗?HR专家回答说:小朋友,乖啊,好好用功别四处跑啊。老板们都不爱这样的孩子啊~
事实上,作为老板,我也很同意。看到这种同学总会有点戒心。怕浪费时间在小P孩身上教了东西就跑了。
可是,回顾一下自己的路,我不就是因为经历过不同的工作,才练成今天的我吗?在我那年头,”Management Trainee”是一个很多毕业生争入的工作。大公司招一些"尖子"(我看大公司,特别是银行,更多是拚爹)回去然后在不同部门打杂,目的就是为了吸收不同的经验。当年我就自我安慰说我如果多打几份工不就一样了吗?
关于多转工是不是好事这一点,我没有答案,也相信没人能给你答案,除了你自己。多打不同的工,对外贸人更直接的好处,是多接触新产品和客户。你虽然没有专注的行业(Industry),却有专注的销售职业(Career)。
想想以下几点:
1卖不同产品会有不同技巧。溶汇贯通,学以致用,十年八年后你会很厉害。2就算公司如何防你,你一定会有机会接触客户的。好好善用SNS,和客人保持关系,几年下来,那些都是你创业的资本。3很多客户是买多种产品的。举例:我买门锁同时也买水龙头。由于生产配套不尽相同所以一般不会在同一供货商找到(就算真有,我也会怀疑它的成本效率)。我在公司产品的同时,可能也会需要其他的。多行业,多产品供应的业务员,就算你没有直接去卖,也一定是对你客户的一种额外价值!4要注意你跟公司所签的合同。偷客,抢客等行为我是绝不认同的,应以法律为底线。
SOHO讲求单兵能力。你必须同时是行业专家和销售大王。你的定位也很重要。你可以跟工厂合作(必须关系够铁),拿着工厂的名片去见客;你也可以表明中间人的立场,在中间提供真正有价值的服务赚取提成。
SOHO时间自由,可攻可守,但有两个先决条件:你必须是精英,也必须先解决你的生计问题。你自己看着办吧。
我一直认为,SOHO间是有很大的合作空间的。不同的专家加起来力量很大。有机会谈谈如何合作抱团之类。
采购
前阵子看到一热帖,说某一外贸女如何变身成为客人。貌似大家都对此很感兴趣。事实上也的确是不错的-有什么比有人愿意花钱请你去当客人要好呢?
我每次跟人说我当采购,而且是500强采购,大慨有三分一的人会说这是难得的肥缺。每次我都觉得有口难言。不是哥的节操如何好,而是不合经济原则。今天就等我趁机解释一下。这八个字:小庙不进,大庙不收。尽在不言中。
老外对在华采购员的要求我可以说是非常了解。以下我列举一下的关键词:
忠心,执行力,观察力,报告能力,语言能力。
有看到专业要求吗?没有!会谈判,会检厂,会产品,会管项目固然更好,但这都不是必须的,特别是小公司,没多少钱,几个吊C老外就花得起钱请个小妹跟跟单而已。所以,我相信这种跟单小妹的市场需求是很大的。有志者可考虑往这方向走走。
怎样走?得先找对公司。5个人左右的外国贸易公司是很好的目标。他们在有两三个供货商,自己管不来,时差,英文等等都是很基本又实在的问题。有个人在这边跑跑,报告一下情况,老外来时有人安排一下行程,做做翻译,何乐而不为?方法也不怎么特别。平时也不用怎样对待,就跟正常客人一样,保持应有的礼貌与尊重。跟这类公司负责管的人保持一定关系,日久见人心,有心的客户会观察你的为人,对你有信心了后,将来有招聘打算时能想起你,你就算是成功了。
作为这行业的老手,我必须提醒各位,采购不是一个太值得年青人加入的行业。最主要原因是大部份公司对采购这一专业的认知和定位问题。
国内企业小舅子管采购就更不用说了,就在国外,采购在大多数公司会被定位为"成本中心"(Cost center)而不是盈利中心(profit center)。简单点说,采购在公司内是陪跑的。把事业部门(business unit)侍候得好好的,就是你最大的责任了。对于这个的看法应该是因人而异吧。反正对我来说这是没趣的。
其实采购能做的事可以有很多,管好公司的成本低线,引入高效优质供货商可其重要!今日,网商百花齐放,可惜就没几人真心关心这个重要的纲位。希望有朝一日采购这专业能有更多人了解,尊重。希望再过十年后谈起采购人们不再只觉得是个肥缺。
其他?
当然有其他。业务猿的可能性是很大的。给你打打鸡血──大部份的CEO都是业务员出身的。熟知自身企业的强项优劣,跟客户也得最近,外部资源强大....都是很好的条件。何必限制自己的可能性呢?这里我就不举例了。
一句老话,年青人不要怕吃亏,好事自然会找的。
彩蛋:
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