首先，一位优秀的销售人员必然是口才与智慧继续一身的，不光有敏锐的嗅觉，还能在客户表达的碎片言语间摸清对方的痛点需求。
有问题就有答案
销售高手都是如何与客户聊天的？
你好！
首先，一位优秀的销售人员必然是口才与智慧继续一身的，不光有敏锐的嗅觉，还能在客户表达的碎片言语间摸清对方的痛点需求。
聊天是一门学问，能够有效的与客户之间建立客情关系，真正的销售高手都是在闲聊间完成了销售工作。但是，看似闲聊，背后却是步步为营。分享一些自己的经验:
一:基本的仪态
仪态分为俩个层次，一种是外在的，一种是内在的。外在的就是个人形象包装，客户首次见面，还没有深度了解我们，只能从第一直观印象，给我们打上标签，所以，形象要走在能力的前面。人都喜欢和自己喜欢的人聊天，所以创造良好的形象，也是营造氛围的一部分。内在的表现就是我们的行动，语言，肢体等，要想避免这种情况，解决方案只有一个心决:即不要看不起自己，也不要看不起别人。故，你的心态和对方在你新的定位，决定了沟通质量的起点。
二:善于讲故事
最有魅力的人，必然是会讲故事的人，讲故事是每位销售人员必备的业务技能，讲故事的优势在于，能够创造画面感，引起客户的情感共鸣，相比较直白的陈述更容易被倾听。当然，故事的来源于生活工作中的日积月累，适当的包装夸大一点也是可以的。
三:多些提问，少些陈述
销售并不是一味地侃侃而谈，时间一长，不光是客户嫌烦，自己也觉得累，还容易有冷场的局面。反而，我们要做的是，引导客户滔滔不绝。提问就是最好的方法，一次好的提问，不仅可以展开话题，能活跃聊天氛围，更能从客户的滔滔不绝中收集重要的客户信息。好的提问者，是建立在合格的倾听者上的。
四:多倾听，少打断
成功的销售，是在百分20的沟通，百分80的倾听中完成的。一个合格的倾听者也并不是坐在那里傻傻的听，要及时的与客户互动，证明你在认真听他说。主要是，要带着思考去听，听的过程中要完成分析，判断等思想工作。切记不要随意打断客户的讲话。
五:举例论证
举例销售法，在销售过程中应用的其实还是比较广泛的，和讲故事有点类似，更加具有说服力，更加容易得到客户对该件事的认可度。
六:善于赞美
每个人都喜欢听别人赞美自己的话，客户也不例外，赞美还不能显得太刻意，以免叫客户觉得溜须拍马。赞美别人的心法:善于发现别人的美和优点，发自内心的真诚赞美。由心而发，日子久了，也会变成自己的一个美德。
七:适当的反问
反问，很多时候被用在救急技巧里，在于客户聊天中，有些话不知道怎么接，或者自己不方便回答，都可以采用反问的，不但能巧妙的转移话题，还能够略过交流障碍。
八:不断的给自己充电。
这也是我认为最重要的一条，谁也不是生下来就知识渊博，要想和客户有源源不断的话题，就要不断的充实自己，拓宽知识领域，拓深专业深度。
好了，分享结束，欢迎留言讨论。
请问第一步该怎么做？
对于电商，现在很多人都在做，以后会越来越多人做。
什么是电商，电商是电子商务的简称，是利用互联网采用各种将产品与服务销售出去的一种商务模式。通俗地说就是网上卖东西。线下卖东西基本是个人就可以卖。那线上怎么卖，我可以分享一下。本人目前运营两个店铺，一个在淘宝，一个在拼多多。首先说我做的电商最基层的，我也代表了很多在尝试的人群，目前我也在不停地摸索中。
首先一个电脑，再呢就是一个手机，这是硬件问题，必备的。其次就是货源，货源很重要，货源就是电商的灵魂。如果你身边自己有生产的作坊那是最好不过了，可以把握各种环节，尽量减少出错，毕竟一个顾客的差评会影响店铺的安危。货源有主流两种，要么是自产自销，另外一种就是代发。代发是很普遍的一种电商卖货模式，我用的就是这种，优点就是不用储货，不用担心仓库库存问题。不过代发缺点也大有存在，毕竟是上家在生产，包装，销售，如果遇到不靠谱的商家，那么你的店铺很有可能做不起来。自产自销优点就是层层把关，减少错误发生，为好评做了很多铺垫。综合上述所说。货源问题也是决定店铺生死问题。
既然货源有了，卖什么也显得特为关键。一般来说服装，鞋子，电器，生用用品等是大类目，这个很多人做，这个竞争也很大。小类目的有礼品，户外用品等，这个比较少人卖。卖什么取决你对资源的掌握，对电商的理解深度。一般来说，我建议你们刚开始从小类目开始。这个太长了，我就不说太多。接着我们来说一下那些平台比较适合小白。一般来说是淘宝，毕竟淘宝是的第一个购物网站，进驻开店也比较简单。不过呢，近年来，淘宝流量慢慢地向天猫倾斜了。怎么说呢，意思就是说淘宝变得不适合小白开店了。除非你卖的产品比较有竞争力，不然我不建议你入驻淘宝。现在拼多多开始崛起，从2017年开始，拼多多百亿补贴吸引了不少买家。其他平台的线上用户开始转向拼多多，因为性价比高的东西往往在拼多多上能找到。这就是我开两个店的原因。
我们就要说下拼多多。虽然拼多多用户基数大，但是很多都是不完善的，平台是偏向买家了。这就让我们卖家有点难受。这个就不细谈了，你们可以问我。其他平台的比如像京东，京东门槛高，服务费高，一般人是开不起店，我们直接忽略。再如苏宁易购，京喜，一般人也玩不动，一般是有自己工厂的才玩得起，这就不说了。不过可喜的是，现在各大平台流行直播卖货，比如今日头条，抖音，快手，还有淘宝，拼多多。我觉得以后的趋势就是直播卖货，有货源的变得特别好做。这可能是一波红利，我也在慢慢地尝试。
说了那么多了，最后一个就是你的电商运营能力了。这里面涉及到很多知识。最简单的比如上货，美工，客服等。难的是如何经营一个店铺，商品的发布，销量，评价，等等这些是最需要精力的。这个你们要去系统地学些，提升自身软实力，不然呢，做了也是白做。太多了，我就不一一详谈了，大家可以在评论区提问，我可以一一解答。希望我的帮助对你有用。
贸易公司和外贸公司有什么区别？
外贸公司当然主要业务是进出口。 贸易公司主要业务的货物买卖，可能会包含进出口，也可能会只涉及国内贸易。 外贸公司和和贸易公司共同点，都是做贸易的，外贸公司主要是做进出口的，需要有进出口权！而贸易公司，如果是做国内的贸易，可以没有进出口权；如果是做国际贸易，一般会在公司名称上注明的，营业执照上有经营范围，也需要有进出口权。
电商运营最重要的因素是什么？
本回答来自作者小马（mahuanlovedd），如须转载请联系作者。
个人认为是产品。七分靠产品，三分靠运营。
下面我来分享一些亚马逊运营的优化经验。第一，如何选品，第二，如何优化产品List，第三，如何优化产品描述，第四，如何提高店铺流量。
如何选品
1，分析需求选品
需求决定市场，永远不变的道理！大的需求主要分两种，物质需求/精神需求，然后把需求在进行细分，你会发现原来还可以这样。
注意：
注重考虑物质需求即可
一定要细分，不然毫无意义
发现更小的需求
2，采购数据选品
数据来源于实际，既然某些品类采购数据明显大于其他，说明此类产品供需关系大，根据数据显示去大的门类，在细分小的品种做到精确选择
3，热搜选品
很多热搜的关键词，背后的逻辑往往就是所需要产品的属性表达之一，那么咱们可以通过热搜的关键词去反推出所表达的产品属性，发现需求，进而找到选需要的产品。
4，间接选品
产品都是有关联性的，例如买了手链可能就还会买项链搭配，买了衣服还要相应的裤子，通过某某销售好的产品，去关联出其他可能需求的产品，进行进行选择产品，挖掘二次消费产品
5，精准人群选品
如果你的目标客户地域，年龄，性别已经确定，那么就可以限定你的选品区间，固定区域固定人群，一定会有大致统一的产品需求，针对统一产品需求就行区间选品
6，货源渠道选品
国内目前货源渠道有很多种，也许你有自己的固定渠道，没有关系，以下这些平台渠道都可以成为你的货源
1.1688
2.阿里国际
3.淘宝
4.环球华品
5.U选U品
6.环球资源
7.制造网
8.义乌购
9.速卖通
7，铺货选品
这个是属于比较暴力的，从概率学的角度讲，你的产品足够多的情况下，总会有那么一些产品会成为销量好的产品，没有方向的情况下，先进行大量铺货，获取更多的流量，让人群流量去帮你筛选你的产品，进而一步步确定你的产品。
如何优化产品List
首先来看一个list包含：标题、描述、图片。
产品的标题:
一个产品标题也就是一列的关于产品属性的关键词的描述，简单理解就是产品标签，在平台给出的有限的字符情况下完成标题的描写，需要注意一下几点:
1,一级分类、二级分类、三级分类；一级分类为产品的基本信息和名字等/二级分类是他们的属性词/三级分类就是一些宽泛词或者修饰词
2,关键词要从卖家角度去用他们熟悉的词汇，举个例子国内的网络用语，就是年轻人熟悉的语言，那么国外卖家一定也会有属于他们特定群体的语言，不知道的可以借用关键词工具
3，注意侵权，不要复制或者借用别人的品牌
4，词汇简单，精准明了，可以提高转化率
产品的描述：
描述非常重要的，图片是给买家带来直观的视觉印象，点进来之后，产品描述就是你的产品介绍了，产品属性是否能够符合买家对于产品的期许，能否带来高效的转化率，很大程度上取决于你的产品描述。
具体几点：
1，真实描述，贴合实际，切记不要夸大其词，是什么就是什么，不必遮遮掩掩，这样可以带来你的好感度和信誉评估
2，突出强调你的卖点，购的产品可以为买家带来什么，直接的作用，以及衍生的作用，刺激买家的购买欲，促进及时成交率
3，有图片不能表达的地方，描述里面一定要清晰，例如尺寸之类的
产品的图片：
上面说的，产品描述是介绍你的产品，促进产品成交，那么图片就是吸引流量第一步，买家搜索关键词找到不同店铺产品之后，吸引打开你的产品的首要条件就是你的图片由于其他，想想是不是这样。
1，图片要足够清晰精美
2，清楚表达你的产品
3，有整体的也要有局部的，特别是你的产品优势部分
4，分类别，不同类别的都要有
如何优化产品描述
什么是产品描述呢？
产品描述简单来说就是告诉买家，你买的是什么，有哪些功能，他为什么要的产品，使用你的产品可以为买家带来什么，以便于买家更加清清楚楚明明白白知道他在买什么。
1，从目标买家角度去描写
首先你的知道，你的产品的目前买家人群是哪些，他们需要你的产品能为他带来什么，知道了这些你就知道你该怎么写了，有了这样的刻意定位比起你从广大用户的角度去描述更加容易引起目标卖家的购买欲。
2，有哪些好处
可能我们对自己的产品有充分的了解的时候，你知道你这个产品能够给买家带来什么，以及他的用户有哪些，但是买家刚接触的时候他是不完全知道的，所以你得告诉他们用了你得产品，能给他带来哪些好处，比如可以给他带来清新的口气，可以给他提高他的工作效率，可以让她的皮肤更加光洁美润等等，你得明确的告诉买家。
3，从细节出发去描述，不要使用过于宽泛的词语
当我们描述产品的时候，要尽量描写产品的细节，比如皮鞋，它的质量是可以穿着几年，而不是只说质量很好，材质不错这样的宽泛的描述，这样去写，其实都是一些废话，给不了买家直观深入的感受。
4，切莫用最高级
实事求是的去描述，不要什么都说你的东西是最好的，无与伦比的等等这种最高级语言，不然会给客户带来产品描述不真实的感受，如果你的产品有权威的专业机构认证，能够出示这种证明，你可以，不能就别写。
5，描述使用场景
举个例子，在一个炎热的夏日，你喝了某某汽水，可以让你瞬间感受清凉，仿佛处于凉爽的春天等等这样的，描述出你的产品的应用场景，以及买家在这种场景之下，使用产品能带来什么感受。
6，来自用户或者社会的认证
比如你的产品某某买家用了之后觉得怎么怎么样，某某具有一定影响力的机构给你认证你的产品怎么怎么样，当然你的有这方面的证据让买家实实在在看得到。
7，条理清晰，逻辑清楚
描述产品时候最基本的一点，条理一定要清晰，逻辑要清楚，不要东边一下西边一下，有头无尾的，让买家看的莫名其妙，不知道你到底在说什么。
如何提高店铺流量
1，铺货
铺货模式也是我讲的跨境电商无货源模式里面的一个核心思路，那么为什么要这么做呢？
1）现在的贸易市场，各种产品类目太多，不铺货，根本没有你的任何市场
2）有些产品的客单价较低，只有通过走量的形式去获得更多的利润
3）假设一个鞋子类目总品目前1W件在售产品，然后你铺货专门卖鞋子，上了5千件产品，那么一共1.5W，你就占据市场的三分之一的市场，可想而知你得流量不会少了
2，到底该如何去铺货，会遇到些什么问题呢，该如何去解决呢？
1)现在支持很多的ERP一键铺货上架，不需要囤货，资金压力较小，也就是前面我说过的无货源代发货！
2）注意侵权和产品上架问题，有特定商标或者有技术专利申请的就不要盲目的去上架啦，这个要注意一下。
3）铺货模式做起来，经过市场检验，某些产品是卖的较好的，这时候其实也可以去联系供应商，一来让产品线更加稳定，而来可以拿到更低的进价。
2，多店铺运营（店群模式）
在国内电商TB里面多店铺运营大家都知道，现在跨境电商多店铺运营也是很常见的事情，但是亚马逊规则是对店铺关联查的比较严的，这个需要注意，我前面的文章，无货源模式衍生篇—怎样防止店铺关联有具体的防止店铺关联的方法，大家可以再回过头起看看。为什么要结合店群模式呢，道理其实很简单，你一个店铺一天如果可以做到1000+，那么多几个店铺不就可以多盈利几个1000+。一样的模式，只需要你去简单的去复制就好了，还是很好实现的。
3，站外引流
说起站外引流可能大家比较陌生，但是说起粉丝经济，社交运营大家会比较好理解，抖音，微博等等舌尖软件大家应该都用过，我们也可以通过这个社交软件去打造自己的营销号，本质其实就是通过一些有内容的产品分享，吸引一些对自己或者产品感兴趣的粉丝，在社交媒体里载入自己的店铺链接，进行实现产品的曝光销售，这个前期做起来会比较慢，是一个慢慢积累的过程，但是做成之后的一个产品忠诚度会比较高。
4，寻找属于自己的独有市场
这个简单来说就是卖独一无二的东西，全站就你家或者很少的卖家有产品，特产，原创手工艺品等等一些属于自己的利基市场。
如果喜欢，可以转发分享给好友，大家有更多跨境电商的问题欢迎留言评论，联系作者解答。
未来的销售模式？
F2C与内容电商，将会是未来5G商业时代的主流销售模式！
1.什么是F2C
简单理解就是从工厂到消费者的一种电商模式，跳过了中间商赚差价，所以，对消费者来说，成本降低了。
其实通过大数据，还有一种叫做C2F，比如小米手机，采取预售，先收订金，然后工厂在生产手机卖给消费者，这种模式就叫C2F，节约企业的生产成本，提高效率。
2.内容电商
光靠厂家，其实带货能力有限，那么就需要联合很多KOL，为厂家带货，这样就形成了内容电商，内容+电商，是自媒体达人最主要的盈利模式之一，同时也可以通过内容带动产品的销量，扩大厂家的知名度，多方共赢。
3.社群电商
这个是基于端的一种销售模式，可以帮助你通过运营社会实现变现，很多卖水果都是在小区社群里卖，然后送货上门，社群电商最大的好处就是减少营销成本，提高销售效率。
总结：
未来不管你采用什么销售模式，核心资源无非就是打造精准粉丝，只要有一批精准粉丝，你就是一个巨大的线上商场。
未来电商的趋势在哪里？
题主你好，这个问题是一个比较大的问题，我想先为你梳理一下当下电商格局，再告诉你接下来的发展机会和趋势还有哪些——从淘系、京东到拼多多、生态圈及跨境电商。
以下内容出自冷芸时尚圈芸友、资深媒体人小鱼带领的坐庄讨论。
一、国内主流电商平台的梳理总结
1. 国内
（1）平台型
国内平台型电商主要有淘宝系、拼多多、京东POP（第三方商家）三家大型平台。
对于平台型电商来说，商家入驻平台后自主经营，平台是提供整合信息流（广告）、货品、支付、物流等相关服务的网上商务场所。
（2）自营商城（自营为主）
国内自营商城有网易考拉、京东自营等。自营商城一般采取采购制，商家、买手可以为平台供货。
自营商城的仓储、物流等均为自建，相当于网上超市、线上经销商的角色。一般自营商城是采用一体化的管理，购物各环节都有强把控，所以体验较好。
（3）SaaS类（社交电商为主，主要依附生态）
国内除了传统的平台服务商，如依附于淘系内生系统的诸多服务商公司，提供淘客、评价优化、数据服务等，目前很多新兴的社交电商服务商均依托于生态，如有赞、阿拉丁、微盟等。
商家可以利用服务商的工具在生态内进行私域流量运营和交易转化，服务商则依托小程序提供订单管理、物流管理等服务。
值得注意的是，平台型电商、自营商城、社交电商等并不是绝对的区分，对于大型电商平台、零售企业来说，渠道是相互渗透的。
像淘宝中也有自营的天猫超市，而在自营优先的京东、考拉，也有一定比例的第三方商家，很多开天猫店的商家，也在给天猫超市、京东自营供货，也会做自己的社交电商分销产品。
2.竞争的格局如何？
（1）国内：阿里系vs拼多多
根据阿里、京东、拼多多的2019年财报：拼多多年活跃买家数达5.852亿，平均月活用户达到4.81亿，单季度净增4890万，较上一年同期净增1.67亿。阿里年活跃用户达8.24亿，Q4比Q3增长了1800万。京东的年活跃用户为3.62亿，Q4用户增长数字则为2760万。
我个人认为，对电商平台来说，用户数量和GMV（成交总额）是最重要的两个判断指标。另据2020年1-3月各大电商平台的用户数据，我们可以看到京东的用户数量已与淘宝、拼多多有较大差距。且受影响，3月物流恢复后，淘系（淘系-阿里巴巴、淘宝、天猫、淘宝特价版等）、拼多多的月活用户都在快速回升，但京东恢复较慢。相比后来居上的电商平台，京东的存在感越来越弱了，京东在物流上的唯一优势近年来似乎也被盒马生鲜反超了。
另一方面，拼多多百亿补贴战略很有效，持续突破圈层。比如在去年冬天开始拼多多的这个活动在朋友圈活跃起來了，朋友们都在互相的点赞转发。我身边有一部分朋友从最开始嫌弃拼多多到现在觉得拼多多很好用，这种转变显然说明拼多多走出了一步成功有效的品牌战略。
（图片数据来源：Trustdata，单位：万人）
综合以上可以看出：
1.淘系用户最多，但增长见顶。
2.拼多多增速最快，也已进入增长深水区。
3.京东获取流量能力不及其他两家，且此前重自营，目前在用户数量上已有差距。但京东的优势是客单价高、物流支持强。
因此，目前在国内电商领域，拼多多是淘系的最大挑战者。
（2）国际：本土平台vs亚马逊vs出海电商
以下是庄主整理的竞争力较大的电商海外平台：
全球综合类： 亚马逊Amazon
买手店：Farfetch
欧洲：速卖通Alixpress、Zalando
东南亚：Shopee、Lazada、Flipkart、Clubfactory
根据数据分析报告，目前电商的出海之路不算顺利，国外电商购物平台仍以亚马逊为主。
但阿里巴巴旗下的速卖通2019年在欧洲有所突破，4月16日，阿里国际站2020品牌出海计划也已开启。
期间，主打东南亚市场的电商平台Lazada动作也较频繁。Lazada官方前天刚推出了“宅家购物节”系列活动。我们可以看见在全球影响下，不少国际电商正在发力，推动新兴市场的商业线上化。
（图片来源于AIiExpress官网截图）
二、平台的优劣势分析及商家如何选择？
1． 平台流量逻辑和工具的差异
在电商语境下，流量意味着产品和店铺的曝光量，即展示给潜在消费者的机会。
（1）淘系-阿里巴巴、淘宝、淘宝特价版
淘系电商平台的模式是中心化流量分配，可以利用直通车、运营等形式增加产品和店铺的搜索权重和产品曝光，获取平台流量。
淘系通过17年的发展，已经拥有非常成熟的电商体系。最大的优势是完整的支付信用体系。淘系是非常善于抓取外部流量的，从早期与微博的深度结合可见一斑。
因为电商平台不生产内容，所以用户是即买即走的，尤其在商品SKU还不丰富的时候，所以外部的引流十分重要。除了微博外，淘系与小红书、抖音等内容生产平台的关系都很密切。淘系是通过与内容平台合作来抓取流量。不过，淘系由于成熟，商品过于丰富，搜索商品变得困难，所以才做出了“千人千面”的算法推荐，让搜索变得更高效一些。因此，淘系站内的运营工具、运营策略也会相对复杂。
目前淘系的危机是，流量增长见顶，SKU也已经很多，很多抓不到流量的商家就很难做了，而且这样的商家并不少。于是近几年很多淘宝中小卖家逃离平台，另谋出路。
（2）拼多多
拼多多的模式同样也是中心化流量分配，可以利用直通车、多多进宝等工具进行推广，对商家来说，推广逻辑大体与淘系类似。
拼多多与淘系区别：
区别一：拼多多对消费者来说，它是一个低价机器。拼多多创始人黄峥是一个对战略执行非常彻底的创始人，因此拼多多平台没有什么花哨的玩法，就是用“又便宜又好”打开市场。2015年-2018年，用拼团砍价的裂变，触达了淘系视线之外的市场——下沉市场。当时还有一个大背景，是由于淘系要优化内部商家，并提升自身的盈利，一些淘宝的中小商家是很难做的。于是敏锐的拼多多看到了原来不网购的下沉市场用户，又承接了淘系溢出的过剩产能，在腾讯的大力扶持下，利用裂变，拼多多迅猛生长。3年做到上市。
区别二：拼多多善于利用社交链来抓取流量。正是因为“低价”的平台基因，拼多多的在流量的获取和运营上也是简单粗暴的——便宜。只要货好价低，即使是新店铺，在拼多多用简单的运营工具也可以快速起量，成为爆款，这样的政策吸引了大批中小微商家入驻。
拼多多网站还销售蔬菜（图片来源：高清图片网站Pexels ）
拼多多百亿补贴2.0战略：
拼多多联合创始人达达在接受采访时说，百亿补贴还要持续5年，2020-2024。2019年，补贴的重点是3C类、白酒类，比如爆款全网最低价iPhone，全网最低价的茅台酒。2020年推出了化妆护肤品的主推，比如“全网最低价的SK2，要不要试一试？”来刺激消费者。由此可以看出，利用百亿补贴战略，平台会阶段性地主推一些类目去打动有需求的用户。相当于用钱去买他们信任，只要买过的人觉得是正品，这样就开始对平台产生粘度。
大家对拼多多的争议比较大，对于有产品优势的企业来说，拼多多目前是比淘系好做的。用一位电商前辈的话说：你连拼多多都玩不好，还想玩淘宝？而不喜欢拼多多的人可能有一种心态，觉得拼多多就像品牌一样，有它的固有定位，用了就掉价。另一部分拒绝使用的人可能认为拉人砍价拼团的太麻烦。
这里我们举例李佳琪这类头部主播。之所以以他为例子，因为他是会反向筛掉供应商的 ，大部分商家和他合作是亏的，平销几乎不盈利。在这场合作中，商家更看重战略价值-比如清货。这从另一个角度来说，也就意味着他的商品真的是最低价，如果你需要的话。拼多多也是同理，运营成本里是没有天猫扣点等成本的 ，因此也是真最低价，可能一单只赚1元 ，但这个是纯利润。同产品、不同渠道情况，拼多多也是真最低价。拼多多不像其他平台会玩优惠券套路之类的。拼多多是抓住消费者“贪小便宜”的，以红包的形式给消费者以低价的购买冲动。
我们可以这样理解，百亿补贴之下，有些商品确实是成本很低，因为一方面是市场、工艺、生产等已经很成熟，不需要做大量的推广，一方面是拼多多的平台费确实比其他平台低。另一方面，拼多多的产品大多属于以下这些范畴：配件类产品，比如IT配件、电气(器)配件、小机电及配件等，以家用为主的，对售后维保、使用安全要求不高的品类，或是以毛重代替净重来计算单价，主要以生鲜水果等需要外包装或者保鲜的产品，包装可能就有一两斤，再加上商品净重，一平均单价确实比其他平台便宜。
拼多多非常精准地抓到了一个市场盲区，那就是三线以下城市以及广大的农村地区。
在过去，这部分人群被移动互联网覆盖的程度是很低的，在一二线城市中，当电商已成常态之时，他们的网购需求却还没有被充分满足。拼多多瞄准这个人群，通过「低价商品」和「社交拼团」迅速吸引了这部分用户的注意。拼多多最厉害的一点就是抓住了在当前经济环境下，所有跟民生相关的东西，只要有很高的性价比，那无论是对一二线城市人群还是下沉市场人群，都是最简单有效的穿透点。创始人黄峥当时说过他就很确定拼多多会不断地向高客单价的产品延伸，同时他也坚定地相信，不存在用户群的绝对分割。
拼多多能够跳出狭隘的价格定义的维度，重新理解「消费升级」，我觉得非常重要。因为又便宜又好是所有人的刚需。“用需求定义用户，而不是用标签定义用户。”这是拼多多成功的一个关键。
（3）京东系-自营商城（主要）、POP（商城第三方商家）、京喜
京东旗下的自营商城、POP的流量获取能力不如淘系和拼多多。目前，流量困境是京东的最大问题。
今年3月31日，京东POP商家续签的截至日期前，有部分商家无法续签，找到我们来反应情况。从下图最新的续签规则也可以看出，京东对于产品质量、店铺的品质进一步加大了监管力度。
（图片数据来源：京东官方通知）
我个人认为，归根结底其实就是因为京东流量不足，要对商家进行精选。
以往，京东以良好的服务体验和物流为人称道。目前，京东已经推出了平价的众邮快递，要提高物流网的利用率，因为虽然京东物流、京东自营客户体验好，但京东物流成本也很高。京东系里主打下沉市场的京喜，是近1年来京东的亮色，贡献了绝大多数的用户增量。
我个人认为，众邮快递和京东推出的主打下沉市场的京喜是一张组合牌。众邮+京喜，类似于淘宝；京东自营，类似天猫+天猫超市的结合体。京喜、淘宝特价版，都是对标拼多多推出的产品。
（4）生态下的社交电商
生态下的社交电商是纯私域流量，是精准用户的深度沉淀。在这里，由于的社交裂变是一个很大的话题，就不仔细展开讲了。
微店在公众号衔接版块做得很少，就拿简单的自定义菜单来说，微店只做到了支持跳转图文消息。做微店，如果没有用户基础的话也许很难做，但是微店的优势在于客户稳定。
里的有赞商城也可以绑定公众号使用。有的公司现在就在用的有赞，流量转化率会比较高一点。有赞可以跳转图文、微页面商品、小程序、外链等，如果说你想要在菜单栏挂你的商品链接，微店是做不到的，但有赞可以帮你做到。我觉得有赞唯一一点是其他普通平台不及的地方就是它的分销系统，利用矩阵号优势提升公众号触达，图文推送促进转化。
（图片来源：有赞官网截图 ）
自由讨论：
以下是芸友对于本部分内容的问题讨论的总结：
通过上述我们分析的四大国内主要电商平台、体系，线上和线下生意本质其实是一样的，就是成交。换句话来说，就是为了获得更多的客户和销售额。因此无论你入驻的第三方平台是做B2C零售还是做B2B批发，我们需要自问，同样在整个平台有限的资源下，平台为什么要给我们免费的流量资源？资源本来就是很紧缺的东西，平台上有千千万万个商家，在不同算法的电商平台下，择优排在首页和前几页的就是那有限的产品，我给你免费流量，你不能给我平台创造成交价值，为什么还要给你免费流量？
简单来说，电商都有免费流量和付费流量，免费流量大家都喜欢，因为不用成本。那么付费流量谁做呢？以及为什么很多人不敢做付费流量。原因就是投入产出比效果差，特别在没有资金的情况下，如果产出比不好，一是打击团队士气，二是辛苦赚来的钱轻易就丢了。由于电商经验不同，导致转化率不高引起免费流量获得更少的情况下，如果也做不起付费流量的时候，长期下去效果就会越来越差。另一方面想要实现流量转化的话，行业背景也很重要。
淘系内流量的获取有较高的门槛，因为淘宝最初为了把流量引入平台也投入不小。另外，淘宝有很多流量导向的商品，而现实是货品导向。而淘系目前最大的对手拼多多打破了淘系流量导向的逻辑，更侧重于货品导向，所以，即使是新店，产品够好够低价，也可以很快出爆品。
除了以上几种平台，其实市场上还有更多类型的平台或渠道是能够用于线上销售和交易的：
独立站：
独立站并不像平台那样，轻易就可以开直通车，或者投放一点站内广告就可以了，独立站除了通过SEO来提升网站的关键词，排名权重等以外，还可以通过SNS营销、Google ads、Facebook ads、TikTok ads等站外引流的营销手段。并且微博现在好像只可以放淘宝的商品链接了。这个关联到了广告或者信息推广。我们去做竞价广告或者信息流广告的投放，是很多企业同时在做，做的人多了，自然的我们投入的广告费高了。
直播电商：
其实现在抖音快手内的直播电商也逐渐兴起。比起淘宝，这两个可能更为草根。从商家角度说流量成本可能会低些。基本后台看淘宝大部分店铺流量结构 ，搜索+首页这种免费的大部分只占30%。但通过短视频、直播切入电商，需要有渠道优势，或者具备“货带人”或“人带货”的能力。
近两年的KOL以及短视频营销的迅速发展，也为我们提供了更多的获客渠道，从而降低我们的获客成本。当前的国际形势下，全民隔离的情况下，用户更是宅在家里通过线上购物及娱乐来满足日常需求，线上用户的暴增，更是提升了直播+视频营销的性价比，这也让视频+直播的平台用户得到井喷。
社交电商和直播电商在时间维度上的先来后到让人们简单地认为，所谓的直播电商其实就是社交电商的接棒者，只不过是换了一个名头而已。其实，社交电商和直播电商是有着本质区别的，所谓的社交电商和直播电商并不是同一种事物。社交电商的切入点是社交，直播电商的切入点是直播。我们可以对标拼多多，我们可以比较清晰地看出社交电商的发展脉络。所谓的社交电商其实就是通过社交关系链的将用户尽可能多地联通在一起，从而让商品得以销售。
从交易形式上，社交电商可以依托社交媒体、社交平台和社交工具，在售前、售中和售后，甚至包含复购和转介绍。将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务整个交易过程，形成完整的社交新零售营销闭环生态。
相比而言直播电商更像一个强化版奥特莱斯。现在电商平台的免费流量越来越少，所以才有了私域的趋势。目前的问题是货品、信息爆炸，搜索效率难以突破。直播趋势和社交趋势确实是两回事，一个是展示、交易的变化，另一个是获取流量、用户的变化。如何尽可能多地获取到用户是决定社交电商生死存亡的关键所在。这也是在这次袭来时，将流量视为自身发展命脉的电商巨头们之所以会放下身段，投身到社交电商的洪流当中的根本原因所在。
2.各平台的优劣势
（1）人群维度
淘系：面向女性用户的产品是其强项。
淘系最大的类目就是女装了，其他包括化妆品、护肤品、母婴等，包括由此衍生出的日用家居，因为大多数爱逛淘宝的确实女性居多淘宝由于其丰富的SKU，也真正成为了一个可以“逛”的平台，把商场搬上了网，包括很多品牌官网入驻淘宝，可以说淘宝是一家“线上百货店”。
淘系——自热锅、零食、网红女装为例
淘系的女装多为网红系，食品的比如三顿半、自热锅等，化妆品完美日记等。我们可以看到食品、女装、化妆品等，都是主打女性用户消费需求的商品。
“她经济”
（图片来源于高清图片网站Pexels ）
京东：——以阿玛尼腕表为例
和淘宝不同，京东以一二线男性用户偏多，3C是其强项，比如一加手机等高单价高利润的主打男性用户的商品。京东在数码领域的护城河还是很深的，比如腕表也很适合在京东卖。我认识一个阿玛尼的腕表代理商，据他说期间店铺流量有受影响，但影响不大。由此可以看出，一个是京东物流确实有保障，另外，男性用户的购买习惯不像女性是逛着买，男性用户多是有需求上京东，合适就下单。
京东目前主要面向中高端男性市场，但其实在拼多多出世前，京东是想抢女性用户的，也曾经扶持过女装类目，然后遭遇了“二选一”的局面。因为品牌只能选择一个平台入驻，如果你入驻了“竞品”，那在我的地盘就会用技术封锁你，让你没有流量，没有成交，没有一切。本质是淘系利用用户和生态的领先优势，迫使商家做出选择。因此，京东向女性用户破圈的努力就只能暂停。于是淘系、京东双方回到了彼此的护城河，一个变成百货店，一个固守高单价的3C数码。分别巩固自己的用户群体和优势品类。
Q：淘系更多利用的是“她经济”，京东则是“他经济”，所以现在看来“她经济”和“他经济”哪个更高？
A：“她经济”更高频，有数据，数据可以产生衍生价值，最有价值的就是数据。“他经济”更高价。另外，在大多数情况下，女性对生活用品、家庭物品购买操心远多于男性，这是社会既定分工导致的。
“他经济”
（图片来源：高清图片网站Pexels ）
拼多多：下沉市场用户居多。
拼多多的模式是只要你的价格低，推出一个或几个爆款，出货量就会很有保证。拼多多的逻辑简单来说就是：不管男女老少，我就是最便宜。所以，他没有做人群分类，专心做好“货”，然后利用社交链去裂变。拼多多起家的品类是水果、日用标品。消灭中间渠道，省掉广告，迅速占领真空地带。并且拼多多的原产地直发模式是最有优势的，环节少、损耗少、价格、成本都是最低的。
拼多多——白牌家电、代工厂为例
很多人觉得拼多多离自己很遥远，身边使用者并不多，但其实据国家邮政总局统计数据，2019年，从浙江省义乌市发出的快递中，淘宝和拼多多分别占比60%和40%，并且目前这个差距仍在缩小。据我认识的广州从事袜子生产的商家表示，在正常情况下，拼多多一天差不多有3万单。拼多多商家的量一般都很可观，薄利多销型，因此供应链效率非常重要。
用户和产品、品牌调性关联。
（2）货品维度
淘系：SKU丰富，竞争激烈，但利润也相对高。
京东：3C、家电等标品有优势，但女性类商品难以突破。
拼多多：农产品、日用品、低价服饰、白牌小家电有优势，利润较低，但出货量很大。
私域流量，根据好友数量、人群而定。
（3）运营难度和成本维度
淘系：运营门槛高，开店成本高，要做成品牌需要资本化运营。
京东：头部商家相对好做，非头部商家盈利难。
拼多多：运营简单，投入小，对货物性价比要求高。
用户基数很重要。
综上看来淘系、京东、拼多多这三家平台各有优势。目前，淘宝对商家最友好，规则和工具都很完善。 即便出现对标平台，我们仍要考虑到淘宝对性价比商家强劲的吸引力。比如淘宝特卖区对淘宝在下沉市场进度及背后电商行业发展趋势的推动意义不容小觑。另一方面，现在阿里大数据和消费者洞察能力非常强大，能够最精准地识别用户需求。当我们打开淘宝特价版的主页，会感受到一种莫名的熟悉感。能够看到，淘宝特价版和拼多多两款APP除了主色不同调之外，在排版布局，栏目设置方面非常相似。
但拼多多今年物流体系、支付体系都预计会推出解决方案，如果能有所突破，做到不完全受制于人，丰富SKU、品牌的阶段也会逐渐平衡商家和用户的利益需求，拼多多之前一直是在抓用户，有了用户才有盈利的可能，但从百亿补贴活动开始，拼多多就是要提升平台品质，提高客单价。
另外，有人会好奇，拼多多上几块钱一件还包邮的衣服，卖家的利润率有多少？我之前了解到一个是卖邮费，就是和那些快递商家合作，按斤发货，然后分散到不同顾客。
在我看来，对于商家来说一个真正好的平台少不了以下四点：
1.平台要有实力，供应链一定要强大，因为电商做到最后，比拼的一定是供应链。
2.平台的产品要保证正品和质量，并且有价格优势。
3.社交电商平台制度要合法，合理，不超越，不脱离。
4.社交电商招商系统，要有一套给力的招商裂变系统，利于团队的快速裂变发展。
但目前应该还没有一个电商平台能够同时做到这四点。
3.对于商家来说，国内电商平台怎么选？
（1） 淘系发力O2O，电商专业化、资本化
01.如果同时拥有线上、线下店铺的话，淘系是最佳的选择。品牌适合天猫
02.设计师店适合淘宝，用内容平台吸粉+淘宝店的形式。品牌适合天猫
对于淘系电商来说，运营玩法复杂，需要较雄厚的资金实力。最近美团佣金的事情闹得沸沸扬扬，多地餐饮协会联合控诉美团，但背后实际是阿里发力O2O之后和美团展开的公关战。从支付宝改版，大力接入本地生活入口后，阿里要完成商业版图中的线下触达。因此，如果同时拥有线上、线下店铺的话，淘系是最佳的选择。有资金优势或电商运营优势也可以选择淘系。
（2） 拼多多专注性价比，品牌化突围
01.白牌供应链企业，产业带企业
拥有供应链优势的企业，非常适合拼多多。目前，很多外贸企业可以向此转型，利用平台的数据资料，做一些高性价比的产品。还是那个平台宗旨：拼多多是一个低价机器，只要性价比高，非常容易出爆款。
02.主打下沉市场的新品牌
如果品牌主打性价比，也可以考虑拼多多。
拼多多的入驻门槛要低很多，玩法也要简单很多。很多大家以为的负面印象，一方面是由于平台初始发展阶段，必须要先活下来，没办法做到面面俱到；另一方面，确实是由于创始人的公关能力很优秀。所以，如果你是消费者视角，可以尝试一下拼多多再决定；如果是商家，也可以关注、了解一下平台是不是适合自己，不要着急下结论。
并且未来拼多多不想只卖日用品，因为利润不高，他们想是做到有“拼品牌”，例如服装。不过也已经出现了如同前文提到淘宝和京东“二选一”的类似事件，感兴趣的芸友可以了解一下2019年的“格兰仕事件”和“三只松鼠事件”。
“拼品牌”大概率会在白牌厂家中诞生，或者是自己扶持的网红品牌。目前拼多多合作的产业带商家是多于淘宝、京东的，这些厂家之前是做外贸，给国外大牌代工，现在在拼多多上做自己的品牌，主要是做定制化生产。未来的拼品牌，可能会是严选类路线，打造性价比，然后慢慢有品牌感，毕竟拼多多价格太便宜，不是一般工厂能做。
2018年底，拼多多就推出了“新品牌计划”，对外贸转内销企业提供技术、数据支持和流量倾斜，这个“新品牌计划”现在推进如何？
这里我们举一些例子，宁波的三禾厨具是双立人、LE CREUSET、膳魔师等国际大牌的设计生产商。根据《联商网》的报道，2018年加入拼多多后，根据拼多多的数据和建议，三禾在99元价位进行了产品开发，把他们的商品和他们代工产品做同比，同样规格、材质的产品，美国市场的价格是99美金。这种模式下，也让三禾有效规避了带来的外贸订单损耗的风险。2月下旬至3月下旬，三禾在拼多多的旗舰店日销量实现100%的环比增长。
拼多多2020年重点扶持运动、潮鞋类目，所以才有了马布里的“马教练”品牌入驻，慢慢造势。体育明星马布里就入驻了拼多多，他创立的“马教练体育用品”品牌宗旨，就是让孩子们用上便宜又好的篮球，把广告费省下来，用于回馈消费者。拼多多这种猛烈的发展势头，可能会促进电商领域出现更多并购。
（3）京东流量瓶颈难以突破，资源向头部集中
高客单价、高溢价的产品和商家适合京东。京东由于流量困境，平台规模提升不是很顺畅。
而且由于花了大价钱自建物流，因此京东商家在入仓费用、物流费用上是比较高的，必须有足够的利润才能赚钱。
（4）发力商业化，坚持私域运营、去中心化
未来，去中心化的一定会成为商家留存核心客户的地方，关注生态内的服务商小程序，在有客户积累的前提下，这也可以作为很好的分销渠道。
三、从国内电商发展趋势看出的一些机会
1.未来电商的发展趋势
（1）数字化生产、展示，对供应链进行反向改造
（2）商品类目的细分化、差异化
（3）大而全vs小而美
2.平台战略发展将重点扶持哪些商品品类？
（1）淘系
（2）拼多多
（3）京东
（4）
3.电商出海，有哪些机会？
（1）政策环境
（2）之后，哪些市场有发展的机会？
（3）之下，哪些品类商品有海外机会？
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电子商务专业跟市场营销专业有什么不同吗？
电子商务高于市场营销，市场营销大于电子商务。换言之，他们的关系就好像是汽车与螺丝钉的关系，市场营销就好比螺丝钉，汽车就好比电子商务，螺丝钉对汽车而言是必须的，但不仅仅是用在汽车上，还能用在很多地方上。
电子商务：电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
市场营销：又称作市场学、市场行销或行销学，MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。
应该具备哪些资源或者技能？
作为同岗位的运营人也来说一下我的经历吧！很多工厂作为生产方的主营模式大多数都是做经销代理批发的，绝大多数厂家都会有个阿里巴巴旗舰店，有外贸业务的应该还会有阿里巴巴国际版。
随着天猫、京东的电商平台的火爆发展，几乎所有厂家也开辟了电商零售业务，毕竟用户基数更大。
业务运营的好坏也决定着工厂收益的盈亏，所以运营这个岗位很关键，所以也算是个管理岗位，下面一般会配备设计、推广、文案、客服等等的岗位辅助运营工作进展。
一个合格的运营是跟企业的状况相辅相成的，小麵兄以前做运营的时候就几乎是个万金油，一时美工做图、一时帮客服解决客户纠纷、一时帮推广发布站外推广信息，其实回过头来觉得很不明智。
老板看在眼里很认可你，就一直让你这么折腾，他认为你能应付得过来，无需再浪费人力成本去再请个人来辅助。
其次，你身为电商团队的负责人总是帮这个帮那个的话，那你就会被同事当成好人了，而好人总是最难做的！正如古人所说，不患寡而患不均！意思就是你帮这个不帮那个，容易招致别人的不满，所有人都帮一轮的话，员工的岗位职责就荡然无存了。对于缺乏岗位职责要求的人要做好工作，那是不可能的！所以，运营需要的技能之一——团队管理。做好团队管理，你才能充分发挥1+1＞2的价值！
除了团队管理之外，你还需要有抢占资源的狠劲。资源是什么？运营资金、活动产品、工作人员等等，能帮的上我们运营工作的东西都是资源，所以资源是多方面的！
资源不匹配的运营，技能在全面，策略再新颖得不到全面的施展也是无法达到理想效果的！用我的话就是“做死你都没天亮！”
我接触过很多传统行业转线上运营的中小企业老板，他们的思维还是比较落后，总是认为我一个人能做图、能做网站、能做推广，偶尔还能写写推文就让我做一个部门的光杆司令，需要其他帮助让业务员辅助就是了。
这个就是典型的资源不匹配，老板出于谨慎的角度没错，但是对电商运营缺乏足够的认识，或者低估了电商运营的难度。这时候，我们可以跟老板去要匹配人员、要运营费用，包括行业状况信息和产品卖点、合作伙伴等等，如果都以上都没有，那你的运营之路就是一张白纸，注定走得凄惨！这也是有些运营很多技能都不会，只考下面的员工和产品的名声造就了十亿或百亿的电商业绩！也有很多像我这种懂得多样技能、兢兢业业地打磨的电商团队，最后结果差强人意的状况！所以，运营需要的技能之二——资源匹配！运营工作是看结果的，可以四两拨千斤的工作又何苦自己一手一脚去拼？
有了团队、有了资源，谁就都可以做了？当然不是，这时你还需要运营sence，也就是运营整合思维！你需要考虑工厂的产品适合哪些受众？这些受众有哪些特征与产品特性相关？受众怎么接触到工厂的产品？接触到产品后要怎么提升受众的认可？这些都是需要运营人去考虑的！建议有意向往运营岗发展的朋友可以去学学市场营销、网络营销、消费心理学等等方面的知识，以及目前一些网络营销惯用的一些套路和技巧。这对于日后自己在做运营转化都有着重要的帮助，毕竟“自古套路得人心”，这个是绝对的真理。毕竟互联网变化这么快，时不时就这个风口那个风口，你不与时俱进就会被淘汰！所以，运营所需技能之三——学习能力！多学多看多尝试，你才能对工作更加得心应手！
作为一名合格的运营，以上三个技能都是需要掌握的，至于后续是选择哪个平台做运营就需要你去熟悉平台规则就好，其他的并没有太大的问题。
😃如有其他见解，欢迎讨论！
