纵观电销行业发展前景,销售依然在我国使用率上占很多的比例,仍数热门行业,电销公司最常见的业务就是外包业务,直白的说就是辅助银行、金融公司、市场调研等公司给他们的用户群体拨打为主的业务,类似公司开展以上业务,是需要办理呼叫中心许可证,别称外呼牌照。
有问题就有答案
电销需要什么牌照?
纵观电销行业发展前景,销售依然在我国使用率上占很多的比例,仍数热门行业,电销公司最常见的业务就是外包业务,直白的说就是辅助银行、金融公司、市场调研等公司给他们的用户群体拨打为主的业务,类似公司开展以上业务,是需要办理呼叫中心许可证,别称外呼牌照。
电销打封号怎么办?
OKCC作为在市场上被广泛使用的呼叫中心系统,经常有朋友向我们反馈OKCC好用,能大幅提升工作效率。那么,基于OKCC开展呼叫中心工作,到底能将工作效率提高到多少呢?
要对比,就要设定一个场景,确定一个基数。考虑到基于呼叫中心开展营销是呼叫中心最常见的工作场景,下面就以人工开展营销作为对比。
很多营销型呼叫中心,员工实际开展营销的时间在4-5小时左右,取4.5小时计,总时间合计270分钟左右,使用人工手工拨打,1分钟呼叫1个号码,大概可以呼叫300个号码,考虑到很多是会被拒绝或呼叫不通的,营销的接通率,平均在20%-30%之间,因此,使用人工手工呼叫,一天的业务量大概是呼通60-100个潜在客户。
那么使用OKCC呢?
OKCC提高工作效率的功能有很多,其中最主要以CRM/点击呼叫/预测外呼/长签等为主,这里,以预测外呼+长签这两者结合来做个对比。
预测外呼的原理是先呼叫潜在客户,待潜在客户接通后再将呼叫分配给员工;长签是指员工与系统一直保持呼叫接通,当潜在客户接通的一瞬间就将呼叫分配给员工,省去员工话机振铃及摘挂机的过程。
还是以员工工作日总时长为270分钟为对比,因为不需要手工输入被叫号码,只需要接听系统来电以及记录客户信息,实际能通话的数量将大幅提高。一般的,营销业务平均通话时长并不高,取一个常见的数值,平均通话15秒左右,再加上少量通话需要在系统上录入客户信息需要一点时间,平均按5秒计算好了,那么平均处理一个通话的总时长在20秒左右,一分钟就能处理3个通话,一天270分钟的工作时间就能接听510个通话了!
60-100 vs 510!
是不是非常震撼?!
同样数量的员工,使用OKCC来开展业务,可以发挥出5倍的工作价值!或者说,同样的业务量,使用OKCC,可以节省80%的人力成本!
当然,受限于业务的不同,并不是每种业务都能将工作效率提升功能发挥到极致,但不管哪种营销业务,与人工手拨呼叫相比,使用OKCC呼叫中心系统,效率翻倍是起步,提升2-5倍都属于正常区间。也正因为如此,OKCC在市场上才备受欢迎,是呼叫中心经营者提升工作效率的上佳选择。
电销专用的外呼系统软件在使用过程中发挥了什么作用?
目前,越来越多的电销公司开始使用电销专用的外呼系统软件,外呼系统是指通过电脑用软件实现自动不停的拨打,它是现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分,发挥了重大的作用。譬如电销专用的小话统外呼系统有完善的呼入系统:各自个性化语音菜单,来电弹屏,排队等待,来电归属地转接、指定坐席转接、来电排队,满意度评价等,满足各种客户的各方面需求,一键拨号、自动连拨、客户快速分类、自动保存小记、预约提醒。除此之外,小话统外呼系统有方便的客户管理:资料批量导入,一键分发。客户管理无纸化,要多轻松就有多轻松,资源去重去错、资源重复利用。客户资产不浪费,时间、精力花在刀刃上。
大家知道电销猫电销系统怎么样?
我们公司以前使用的电销猫电销系统,该系统主要是移动电销外呼(CRM)客户管理系统,并集成了自销猫,为企业销售团队提供简单易用的移动客户管理系统、移动电销外呼系统,是帮用户快速搭建电销团队的销售管理,前期帮助公司解决了不少问题。但是后来我们就换了小话统电销系统,为企业提供一键拨号自动批量外呼客户号码。企业电销人员无需手动标记客户信息,只需一键导入客户信息到后台系统即可,系统自动去重,一键进行拨号、转接,还能对接听与否的客户进行准确标记,方便电销人员第二次跟踪。
最新电销系统排行榜?
我个人认为没有什么排行榜一说,电销系统功能大致相同,我们公司一直用的叫小话统,小话统电销外呼系统贴心的绩效考核和话单统计功能,能轻松生成销售榜单,便于随时查看个人业绩和激励员工。特有的一键标记和定时提醒功能,随时查看重点客户动态,通话情况一键标记,生成记录日志帮助随时查看。
电销行业好做吗?
目前以为主网络营销因为官方审核严厉,封号冻结力度大,销售再次成为了众多销售公司的主流,但是目前电销也是面临着诸多困难,因为大多数时候不仅人工成本高,甚至是员工更难找,能一直坚持下去的员工更是不多。也就造成了电销行业的痛点和难题。
目前针对电销公司来说碰到最多的问题无非是下面几点:
1、销售人员挨个一个个的打,外呼的数量大,工作比较重复,工作也挺枯燥,而且有时外呼的任务比较紧急,需要在某个时间段内必须打完。如果能把这个外呼打的动作让电脑来完成多好啊!
2、目前都是销售人员人工外呼,呼完后会听到:你拨的正在通话、正忙、彩铃、无人接、关机、不在服务区、尤其是空号等情况;很多市场调查公司和外呼营销公司做过统计,每个销售人员每天30%-40%的时间都被这些情况浪费了,在排除掉没有意向的客户,接通率低很容易导致销售人员工作情绪不好,影响工作效率。
3、如果想做更多的外呼销售业务必须配更多的销售人员,导致用人成本大幅增加:人员工资、社保支出、场地扩容租金、销售人员电脑购置增加、员工住宿费用升高等等一系列相关费用都会提升。
针对市场上这些电销公司的现状,现在为了合理有效的解决这些问题,市场上出现了一种新的人工智能——智能语音外呼机器人。
1、智能语音外呼的出现,通过真人语音话术录制的实现了拨打并且和客户智能对话的功能,直接通过导入的号码和话术进行一键启动,方便快捷。
2、目前智能语音外呼更多的其实是作为一个辅助功能,他并不能帮助公司或者员工一次性的通过就能成单,更多的是帮助人工去进行一个客户的筛选,帮助人工快速的吧每一个没用的号码过滤掉,并且热情饱满的和每个能接通的有效客户进行沟通,并且根据通话内容进行客户分类,把意向客户的录音或转文字直接推送到员工手机上。省去了销售人员通话时80%的无用功,让销售人员可以直接和有意向的客户进行跟进沟通,更快的促进成单。
3、智能语音外呼每天可拨打800-1200通,整年无休,充溢热情的工作态度,相称于三到四个人的工作量,成本却只需要人工的1/3左右工资。无需任何社保,场地,只需要一台电脑就能完成相应操作,并且随时上岗工作无需培训也节省了大量的培训成本等相关费用。
智能外呼系统就是外呼行业的最佳选择,素有电销神器的煜桥智能外呼机器人可以实现多种场景的真人语音多轮对话,还是一款能够自动拨打、自动应答、自动分类、自动记录的机器人。此外,接听的客户几乎无法判断与之对话的是机器人还是真人。对于情绪和语气更是无需担心,保证以100%的激情拨打每一通,有效降低挂断率。外呼工作变的轻松了,工作效率和质量也提高了。面对这么优秀的产品,你还有什么理由不动心呢?
ec电销系统怎么样?
EC是一款社交化客户关系管理系统,可以帮助企业管理客户,智能跟进客户,管理销售团队,ec系统可以实现一键外呼,通话录音,量...实在是太实用了
电销公司使用的外呼系统有风险吗?
随着外呼系统使用盛行,越来越多的电销企业开始考虑外呼系统的使用有风险吗?其实,使用外呼系统可以避免传统电销的各种风险。传统的电销公司的客户资源一般存储到电脑上或者员工本子上,当员工离职带走客户,资料没有保留导致客户流失严重,造成公司重大的经济损失。而使用小话统外呼系统完整记录 所有客户资料及联系情况,永不丢失,快速查询,客户状态及跟进情况一目了然。对于客户可以进行具体的分类管理,管理层就可以在后台直接看到意向客户的数量和信息。除此以外,传统的电销工作中总会遇到封号封卡的问题。使用小话统外呼系统,后台直接限制号呼出总次数。(自己通信套餐可不做)多卡宝多卡自动切换,设置单卡呼出通次,到一定数量后自动切换另外张卡,解决封号问题。