1、了解产品，非常重要，将店铺产品价格和详情页知识了如指掌，顾客问的大部分和产品相关，越基础性越重要，提高与顾客交流效率。
有问题就有答案
电商客服培训，如何做好一个电商客服？
方法建议：
1、了解产品，非常重要，将店铺产品价格和详情页知识了如指掌，顾客问的大部分和产品相关，越基础性越重要，提高与顾客交流效率。
2、衍生产品知识，化妆品会涉及日常护肤保养知识；贵重大件商品会涉及保养、安装、维修客服应该进行相应的知识培训。
3、关于售后问题，建立统一的标准和原则内容，换班时用户反馈问题同时交接，以免客户多次重复性咨询售后问题引起厌烦心理。
4、 训练聊天技巧、了解用户心理，按照平时反馈问题进行总结，提出解决方案，针对不同客户，不同情况采用不同解决。
5、深入了解平台，发货时间、签收问题，退换货问题，支付问题、开具发票问题。
6、了解店铺最新活动信息，注意店铺页面活动信息是否及时更换，对应的价格是否正常，便于快速沟通，减少不必要的麻烦。
淘宝运营还要做售后吗？
看你提的问题就知道你没接触淘宝多久，也没有在正规的在一个完善的运营团队里工作。
运营不是一个人，也不是一个部门，简单来讲，运营像一个运筹帷幄的统筹支配系统。就像一台计算机的CPU，就像一个人的大脑，而运营要做的就是调节好客服，推广，美工，库房，售前售后等部门的协调。那么，淘宝运营一般需要做什么呢?
1、全面负责网店的日常运营，做出运营预算，对网店业绩负直接责任，要懂得网店产品规划
2、组织、培训及管理客服团队进行在线销售，完成销售任务
3、协调内部资源完成采购、物流、售后等各个环节;对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平
4、策划并组织实施网店整体营销推广，提升网店自身营销能力;定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案
5、能够及时分析网店的各项销售数据
6、对淘宝各项操作流程要非常熟悉
以上就是淘宝运营一般需要做什么的大致介绍，做好了运营，接下来就需要做淘宝推广了，两者相辅相成，缺一不可。
现在淘宝平台越来越规范化，规则越来越完善。所以相应的对于商家的一个综合运营能力要求会越来越高，一些运营能力不强的店铺会逐步被平台淘汰，这也就是很多新手卖家进入淘宝砸钱也做不好，反倒血本无归的原因。
由此可见一个优秀的运营对于店铺的发展越来越重要，有一个系统的淘宝运营思路是多么重要。我在头条的文章和视频里分享了很多关于淘宝运营的知识。希望你多去理解，思考并消化。我也很乐意持续分享这方面的内容。
大家好，我是知乎、今日头条“花和尚”，十余年电商从业者；即是淘系、京东、唯品会商家，亦是电商创业导师、自媒体创作者！如果你是淘宝卖家，可以加入我创建的千人卖家社群一起学习、交流、探讨（无广告）；私聊我回复“社群”，即可获得入群！
家具淘宝客服与客户沟通技巧？
首先要先了解客户喜欢什么样的家具，然后看上了那一套，只要确定看上了，那就是价钱的问题了，然后就聊价钱，合适了就谈下了。
总结一下就是，先问好，然后了解客户信息，知道意向就谈价格
现在自考大专请问报读什么专业比较好呢？
您好！回答你这个问题前，先梳理几个问题，
1，往美工发展是爱好还是为了待遇？
2，你对美工认识有多少？
3，大专对美工这个职业有什么帮助？
作为一个资深美工，我告诉你，如果为了待遇，劝你要三思，因为美工这个岗位不光需要技能，还需要创意和审美能力！电商中的美工大部分只是属于修图师一样的角色 ，没有创作能力，而有这种能力的人我们通常叫他为“设计师”。
随着社会的进步以及高科技的发展，美工这个岗位竞争越来越大，大量的智能设计网站可以一键生成图片，为公司节约了大量的成本，如果只是一个普通的修图师迟早会被淘汰，而“设计师”的优点就不是智能能够代替的了！
比较出色设计师并不是什么大专院校出来的，而是出自“美院”，里面培养人的审美能力，创作能力，如果只是想做一个美工，根本就不需要报学大专，普通的培训机构就能做到！大专美术专业也许会有一定的帮助，但比较耽误时间。
【小结】要正确的认识美工这个职业，从本质上了解它，美工能力只是表现在技能上，
这种技能可以通过培训学校或自学来达成。
如果你是为了待遇而进入美工这个行业，那你就要做好准备了，当你进入之后，会发现就像进入了另一个世界一样，在这个圈子里，每天都有人进入，每天都人退出，美工每个月可能就拿几千块，而设计师是以W为单位的，最终的归途要么是提升自己成为设计师，要么就是换行。
你从事的是电商行业，那么接下来，就电商行业的设计师谈一下我的经验。
电商设计师会的技能要求比较全，除了美工最基本的修图技能，还要学习其它行业方面的技能，最重要的是有一定的审美能力。
1，技能
A，无论是美工还是设计师，都需要掌握很多的设计软件。
这方面常用的有PS,AI, CDR, C4D,DW,PR,AE等等，是不是感觉特别多，并不需要所有都精通，最起码的能使用它们来达成你脑海中的效果。
PS：Adobe Photoshop的简称，图像处理软件，必须学习的软件；
AI：Adobe Illustrator的简称，排量图形绘图软件，PS是位图处理软件；
CDR：CorelDraw是一款平面排版矢量绘图软件；
C4D：Cinema 4D是一款3维制作软件，可以制作3D模型及影视动画等；
DW：Adobe Dreamweaver的简称，网而设计软件；
PR：Adobe Premiere Pro的简称，视频剪辑软件；
AE：Adobe After Effects的简称，视频特效制作软件；
B，电商设计除了以上软件的技能外，还在其它设计知识方面要有一定功底：
版式：平面设计的版式设计，电商中大到店铺装修排版，小到一个优惠券的排版，都离开不版式设计；字体设计：除去版权因素外，有一定的字体设计功底，也能给设计中带来一些新颖的创意；精修：这方面包含的产品精修，人物精修等等，精修能让产品显得更加精致，质量也显得特别好！合成：场景合成，素材合成等等，有美术基础更佳；
设计的各行业都有相通性，所以设计师需要去熟悉了解其它行业，比如摄影，UI，网页，3D，动效等等，从而让你的设计有更多灵感来源，同时提高你的见识。电商当中，无论是店铺装修，还是详情页设计都离不开这些最基本的功底。
【小结】美工的技能比较单一，而设计师能力要求比较全面，软件方面的技能可以通培训学校或自学快速学习，而设计知识需要通过培训学校或者观看设计书籍等，再通过大量的练习来实现。
2，审美能力
有没有感觉，为什么设计师随便设计一个什么东西都那么好看，而自己拿一个东西怎么摆弄都感觉不到位，其实就是你的审美能力还不够，这方面只能通过观看大量的优秀作品来提高，这方面介绍几个好的网站：
站酷：这个网站里能找到国内许多各行各业的优秀设计，影视，工业，雕刻，电商 等等，很全面；花瓣：国内比较好的素材网站，里面也收集了大量的优秀作品；DOOOOR：国外设计欣赏网站;致设计：一个电商交流平台；
这类网站有许多，去搜索一下就能出来，这里不过多举例，没有设计基础的美工最初都是通过模仿这里面的一些优秀的作品来提升自己。
【小结】一个优秀的设计师除了必须的技能以外，审美能力是提升设计作品最重的一个因素，通过不停的欣赏优秀作品来达成，才能不停的去进步。
总之，美工只是通往设计师道路上一块石阶，在这个行业当中最简单的一个工种，技能需要大于其它，但，想要更好的发展，向设计师这方面发展才是正确的道路。相信通过回答也了解到了，美工行业并不简单，进入之前要有心理准备。
众信佳当客服靠谱吗？
靠谱
众信佳是一家专为企业提供提高运营效率解决方案和呼叫中心外包服务的综合信息服务商。
经过20年的业务发展，建立了集市场咨询、大数据分析应用、企业级软件研发、呼叫中心为一体的业务运营体系，为企业提供一站式服务解决方案。业务领域遍布于运营商、金融、电子商务、互联网，同时也为提供端到端的运营及服务。
电商运营公司要求新人从客服干起？
电商运营要求新人从客服做起？到底做不做呢？
1.如果你本身是一个新手，没有接触过电商，从客服做起我觉得还是可以接收的。
a.客服首先肯定对于一些基本的规则需要了解，这个对于运营来说是基础。
b.客服通过平时的聊天，可以了解到买家的心里，了解买家购物的需求等等，对于以后的运营做营销方案是有帮助的。
c.客服需要对产品足够的熟悉，运营也是如此。
运营是一个比较全面的岗位，所以从基础做起还是有必要的，这个看你自己本身的目的和你对电商行业的期望。
2.这里再说一次公司区别
有些小公司，一般要么老板自己运营或者请了一两个运营的这种，一般要求你从客服做起，也是有目的性。名义上是多锻炼，多培养，多学习，实际上也是节约成本。也可以说是在考验你，一般这种小公司，都是觉得自己运营技术，想的是告诉你了怕你离职，然后要求你客服做起，用时间来考验你合不合适。
大公司的话，一般有点规模的会分的很细，什么运营，运营总监，运营助理，推广，策划，活动专员等。一般大公司的话，可以从运营助理做起。
至于要不要从客服做起，自己衡量。反正我觉得多接触点东西对你没有坏处。
做房地产销售好还是电商客服好？
要想工资高有挑战性还是销售好，安逸的选择客服
电商客服的要求有哪些？
不太严格的学历要求，大部分高中以上学历就OK了；
最重要的，打字速度，一般入门需要70字/分钟以上；
超级好的耐心，好脾气；
能够接受轮班，加晚班，客服基本上都会有几天加班到23:00左右的；
一定的学习能力，快速掌握自己公司的产品信息。
具备以上几点，就没有任何问题了~
