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外贸除了跟单和销售还有别的什么做的吗
外贸跟单员的基本常识：跟单员职责·#￥%%
外贸跟单员的基本常识
一． 跟单员职责：
1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5．做好售后服务。
二．跟单员在收到订单后要做的工作：
首先谈接单的方法
1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。
下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。
2．订单的审查
每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。
要分清此单是加工单还是OP单。
3．开生产单、流程卡
每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。
5．小样
打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6．修改定单
一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。
当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。
7．大货生产出来后，还要按排出货。
三．售后服务
客户投诉或是退货时：
对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。
客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。
很严重的就重新生产，补单生产再送货。
还有采用相互让步的折扣法。
有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。
四． 如何沟通好使跟单工作做得更好
同本厂内的各部门沟通：
面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。
同客户的沟通：
这只能代表我本人的体会，先要了解客户的心态，他们是希望你在最快的时间里，给他最好的货，面价钱也希望是最低的。如果你能体会到这点的话，同客户的沟通也就不难了。同时，我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好，客户那当然也就不难交差的。其实，只要我们能对客户真诚的付出，他们也会在有些问题上会理解你的，不会令你难做的。我们能尽可能的替对方多想一点，当客户有钱赚时，结果就会是：客户赚钱、老板有钱赚，你自己也能有升职加薪的机会。我们何乐而不为了？
外贸跟单的主要工作内容是什么
一、业务跟单工作内容：
1、接收客户订单，核对确认回传。
2、将客户订单的信息传达给相关部门。
3、根据客户的交货排期，制作交货计划并分发给相关部门。
4、跟进客户订单的生产进度，如有异常状况及时向上级报告。
5、协助品质人员做好客户投诉处理事项。
6、月底与客户进行交货对帐，并对所开票的款项跟进。
7、根据当月的销售实际制作月销售报表。
8、同客户保持联系增加沟通，了解客户所需，做好客户服务工作。
9、完成上级主管安排的其它临时工作。
二 、跟单员要求
(一)能力要求：
1、 能利用互联网、展会、推介、平面媒体等渠道收集业务和客户相关信息，做好信息收集、整理和分析工作;
2、 能利用互联网、展会、推介、平面媒体等渠道选择供应商;
3、 能根据客户的要求转化成样品制作要求，协调供应商或生产部制作样品，寄送样品，并对样品进行科学管理;
4、 能根据生产要求及时跟进原材料、零部件或辅料等的采购情况;
5、 能及时与供应商或生产部沟通，跟进产品的生产进度、质检、包装事宜;
6、 能与跟进货物的运输、报检和报关事宜;
7、 能落实外贸合同履行的各个环节。
(二)知识要求：
1、熟练掌握国际贸易基础知识以及进出口业务的基本流程;
2、熟练掌握有关国际贸易的法律法规、国际惯例和行业标准;
3、熟练掌握交易商品的相关知识;
4、熟练掌握客户服务的基本知识;
5、熟练掌握外贸单证和国际结算基本知识;
6、熟练掌握参加展会基本知识;
7、熟练掌握运输和运输保险基础知识;
8、熟练掌握报检和报关基础知识。
扩展资料：
跟单亦称“加工路线单”。一种跟随工件移动而记录其加工过程中各道工序间收、发移动情况的产量凭证。它由生产计划调度人员交给第一道工序的工人，然后跟随每道工序，依次转移，逐项记录，直到产品完工时的最后一道工序。
跟单应按每批零件的全部加工过程开设，反映材料消耗、实动工时、加工方法和工艺技术规程的遵守情况以及各道工序上毛坯、工件、产成品数量的变化，是车间成本核算的凭证。
参考资料：
做外贸是进口还是出口好啊
一般来说做外贸进口比做出口好，因为首先是国内人员的经济收入增加了，手里钱多以后舍得购买国外的好东西。其次进口国外的产品，可以选择质量好的品牌产品，这样在国内也容易打开市场得到更多的利润。而出口受影响很多，一旦形势变化可能血本无归
外贸跟单员主要做什么工作
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
外贸跟单员的职责：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企 业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。
外贸业务员的工作内容和职责：
1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大 货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的 人签字。如涉及XX模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报 外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。
样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。
2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价 单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员 应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现一个XX皮康纸的金额为5元，一个XX里布的用量为1米，应立即通知 计划部，要求计划部立即改正错误。
当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。
业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。
利润=美金卖价X汇率X0.96-成本
销售利润率=利润÷（美金卖价X汇率）X100%
美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。
3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单 后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核 对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中 文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小 时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立 即做两件事：第一，打给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。
中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、李四（3）、王五（6）、钱六（5）、赵七（1）、李八（1），共23份。”
中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。
在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。
当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。如定金或信用证未到位，可下发订单，让计划部先计算用料，但要书面通知采购部：“所有物料采购等通知”。
简要的说,外贸业务员主要负责联系客户,签订合同。外贸跟单员主要负责合同的执行，主要包括（但不限于）备货、租船订舱、报验、报关、制单结汇、收汇核销、退税等。
外贸业务员的工作挑战性大，机遇也多，工作压力大，前途远大，对从业水平要求比较高，待遇比较好；外贸跟单员工作要求认真仔细，有责任感，专业水平好，但工作压力相对较小，挑战性也差，前途一般，待遇不会有大的发展，但是，外贸跟单员往往是业务员的基础。...
外贸跟单是干什么的
外贸跟单员定义： 外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸业务人员。 外贸跟单员按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类： ①前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止； ②中程跟单是指“跟”到装船清关为止； ③全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。跟单员按业务性质分又可分为外贸跟单和订单跟单（生产跟单）。
一、跟单员职责
1、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2、同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4、掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5、做好售后服务。
二、跟单员在收到订单后要做的工作
首先谈接单的方法
1、客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。
下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。
2、订单的审查
每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。
要分清此单是加工单还是OP单。
3、开生产单、流程卡
每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
4、生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。
5、小样
打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6、修改定单
一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。
当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。
7、大货生产出来后，还要安排出货。
三、售后服务
客户投诉或是退货时：
对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。
客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。
很严重的就重新生产，补单生产再送货。
还有采用相互让步的折扣法。
有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客户达到双赢。
四、 如何沟通好使跟单工作做得更好
同本厂内的各部门沟通：
面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。
同客户的沟通：
这只能代表我本人的体会，先要了解客户的心态，他们是希望你在最快的时间里，给他最好的货，面价钱也希望是最低的。如果你能体会到这点的话，同客户的沟通也就不难了。同时，我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好，客户那当然也就不难交差的。其实，只要我们能对客户真诚地付出，他们也会在有些问题上理解你的，不会令你难做的。我们能尽可能的替对方多想一点，当客户有钱赚时，结果就会是：客户赚钱、老板有钱赚，你自己也能有升职加薪的机会。我们何乐而不为了？
外贸部经理岗位职责是什么
1.主要负责本部门的长期规划，带领本部门人员开辟市场。2.负责对主管的直接领导。3.负责抽查部门订单情况。4.负责公司部门的抽象业务规划。5.参加展览及同客户接触。6.对一些较复杂的情况作出断定，指示主管如何操作。7.经常检查部门订单进展情况。8.定期或不定期抽查部门账务情况。9.负责主要的问题处理，不直接于涉部门主管下达的有关订单任务。10.主要负责对部门主管及部门会计的领导。有权过问部门的各项事务。
空降到的新公司准备成立外贸部，管理上应该怎样切入
首先恭喜你在公司受到了重视，让你去建立一个新的的部门，但是我觉得你提这个问题很幼稚，你辜负了公司对你的期望。因为你的提问不是很清楚，是很泛泛的。你没有明确你的困惑在哪里？我认为你首先你要了解这个公司，建立这个部门的目标是什么？然后是要达成这个目标，需要什么条件？把你现有的条件是什么？需要怎样去弥补这些条件不足的问题？这是你当前最主要的工作。古人说的好，知彼知己百战不殆，而你现在什么都不知道，只是清楚公司给你安排了这样的一个职位。没有一个明确的目标，这样子怎么能够完成公司给你的任务？如果我是你的老板或者是老板的朋友，我会建议把你换掉。
外贸业务员应该具备什么能力
学国贸的，去做外贸业务员的工作，非常的对口的，我支持你。我在招聘外贸业务员的过程中，一般的专业倾向于国贸、电商、市场营销、商英等专业的。下面我谈谈你提到的另外两个问题：1。外贸业务员做什么的？2。胜任需要什么条件？1。外贸业务员做什么的？外贸业务员简单的说就是面向国外B类客户的销售人员。包含三个层面的意思：第一，是面向国外客户。不是国内。国外客户与国内客户的区别在哪？两个方面：一是语言，需要你的英语过关，能够小语种就更好。二是文化，国外客户的文化与国内不一样。第二，是面向B类客户。所谓B类客户就是企业级客户，包括批发商、零售商、超市、外贸公司等。也就是说你的客户不是最终的消费者，而是渠道商。第三，销售岗位。这个岗位本质上是销售岗位。在国内销售岗位的门槛是比较低的，那么做国外销售，语言就是第一道门槛。明白了外贸业务员是什么，接着我们聊聊外贸业务员常见的工作内容：实际上，外贸业务员的工作内容跟你所在公司的能力有关。公司能力强，渠道广，资源多，你做的就多，机会就多，出业绩的概率就大。相反，如果你进入的公司实力一般或者很小，那么渠道窄，你甚至会觉得无所事事，出单的概率就低。其次，外贸业务员的工作内容跟你所在公司的岗位定位有关。公司规模大，分工明确，那么你做的事情就更细分、更专一，更容易把事情做好，弊端就是技能单一。公司规模小，分工没有那么细，你做的事情就多，把事情做好就不容易，当然好处就是你的能力锻炼全面。我把外贸公司分为三类：第一类：综合性外贸公司。这类公司通常是工贸一体企业，公司渠道广，资源多。外贸业务员需要做什么呢？参加展会。在展会上获客、会后跟踪，促成成交。电商平台操作。公司会投入B类电商平台，外贸业务员需要进行基本的产品发布，询盘处理，客户跟进。google邮件开发。公司会提供海关数据、广交会数据、上外网的条件，你需要主动的通过搜索去开发客户，写开发信。独立站资源。公司官网或者其他渠道获得的客户，会转给你进行客户的跟进。在跟进的过程中，涉及到多部门的合作，如研发部、工厂、财务等，涉及的业务有客户的产品打样、运费核算、订单促成、商务探讨、货期追踪、交货跟进、售后服务、返单促成等。第二类：电商型外贸公司。这类公司主要是以电商渠道为主。外贸业务员的主要工作是：电商平台产品发布、产品排名优化、报RFQ、询盘回复与跟进、在线订单促成、发货在线追踪。如果公司人不多，优秀的外贸业务员还要负责店铺的运营工作，提升店铺的曝光、点击、反馈量。负责店铺装修、美工修图、详情页设计等。负责订单的内部处理，跟踪生产，发货，交付给客户。第三类：传统型外贸公司。这类公司一般都有一些大客户资源。外贸业务员的工作基本上等于跟单员。主要是受理客户的下单请求，订单拆分，订单下达，订单跟进，直至交付给客户。2。胜任需要什么条件？上面介绍了外贸业务员的工作内容，接着我们聊聊如何胜任外贸业务员的工作。从上面的介绍，你应该看到，其实外贸业务员的的胜任条件与公司对你的要求有关。当然艺多不压身，所以我们重点说说作为一名优秀的外贸业务员，需要具备哪些条件：语言关。英语的听说读写要非常全面。尤其是听和说技能，绝对对于提升你成单的速度和获得客户信任有帮助。小语种，会小语种的话，有利于开发细分市场，让你避开红海市场的竞争。譬如你会俄语，那么你就比那些只会英语的同行更有机会开发俄罗斯、乌克兰、5个斯坦国的客户。运营关。会PS、有设计排版的技能，能对店铺进行装修。能设计精美的图片、视频、产品详情页。熟悉电商平台的规则，熟悉电商运营的操作，会独立站的SEO、广告推广。会FB等社媒的营销、会写营销文案、发吸引人的帖子。销售关。包括客户开发的技能、客户分析、客户查找、开发信、积极主动的沟通、会挖掘客户需求，会包装自己和公司赢得客户信任，擅长整合解决方案帮助客户解决问题，会商务谈判，熟悉货代物流各种知识，了解各国文化。以上就是外贸业务的主要工作内容，以及胜任条件。希望对你有帮助。
