这次对社会的影响很大，很多行业都被波及。从一开始的束手无策，到后来开始寻求出路，于是就出现了各大卖场相继启动线上直播的场面。
有问题就有答案
怎么去找国外客户，家具的销售渠道有哪些？
这个问题我参与一下，因为我也在寻求答案、也在迷茫，所以我把我的想法说一下，供大家探讨。
这次对社会的影响很大，很多行业都被波及。从一开始的束手无策，到后来开始寻求出路，于是就出现了各大卖场相继启动线上直播的场面。
先不说效果咋样，单说这种主动寻求突破的精神还是值得称赞的。除了各大卖场，各个门店也都有了自己的行动，最近可以说线上卖直播设备的一定火爆，就我身边的一些门店都买了直播设备或者正考虑买，看来真是准备大干一场了。
所以现在看来，今年的家居行业，除了传统线下渠道，各种线上渠道肯定也会发力
线下渠道: 门店、商场、设计师、工长、装饰公司、电销、小区业务、异业联盟等等。
线上渠道: 淘宝、天猫、京东、抖音、快手等等。
我想到的就这些，肯定不全，欢迎补充
从渠道数量看，整个家居市场可以说是一片繁荣。但是，这么多渠道我们都能做吗？都适合做吗？都能做好吗？显然不能吧。
所以我们必须首先对自己有个正确的评估，自己有多人、有多少精力？然后结合市场情况，选择几个主要渠道深耕，不要全面撒网。
我认为今年或以后比较合理的渠道布局是这样的门店 购买家具是一种体验式消费，家具和其他产品不同，客户一用可能就用很多年。所以很多客户都愿意到门店选购，看好了摸够了再买，因此门店展厅就是我们的根据地，到什么时候都不能丢。装饰公司和设计师 很多客户都掐在他们手里，这种现象短时间内是无法改变的。而且他们有时候能够左右客户的思想，给你的销售造成干扰。所以这两方面渠道也是重中之重。小区业务 现在都讲究垂直销售服务到家，小区推广可以挖掘客户信息，同时也能很方便的与客户建立关系，最起码还可以起到宣传作用。线上直播 线上直播是各行各业的大势所趋。对于我们家居行业来讲，直播也许刚好是风口，所以你想起飞吗，想起飞就得参与。不过对于家具行业，直播代货有点难度，尤其是定制家具，直播只是起到线上宣传造势，最后还得把线上客户引流到线下门店、在门店体验和交易。以上这些是我认为今年可以重点操作的渠道。当然了，各地的情况不一样，战略路线也会不一样
世界上本没有路，走的人多了，就有了路；现在路太多了，我们得有选择的走，否则可能会浪费精力。
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怎么样才能成为一名合格的外贸业务员？
信仔来从工作细节和大家说一说一个合格业务员应该做好哪些方面吧。
1.收到客户询盘，是否当天或第二天就给客户回复？即使没法马上报价或者回答客户的疑惑，是否也及时回复邮件，告诉对方“邮件已收到，大约什么时候可以回复他”？这个信号，往往是非常重要的。
2.发出去的邮件，是否有完整的签名，包括自己的名字、公司、、手机、地址等？因为很多时候，客户有紧急事情要联系你，但是邮件你没回，他翻了最近跟你往来的邮件，都没有找到，这是个很郁闷的事情。当然你可以说，你给过他名片，但是别人真的就能完好保留你的名片，在需要的时候马上就能找到？未必，为什么不给客户更便利些呢？
3.回复客户的邮件，是否能做到，回复该回复的人，抄送该抄送的人，密送该密送的人？
4.写的每封邮件，是否都在发送前检查过拼写、语法、段落、字体，以及标点？
5.给客户写开发信，或者展会邀请函，是否能做到一对一发送，而不是抄送或者密送？
6.有紧急事情跟客户通，通话完后，是否立刻跟进邮件，把里讨论的东西用Email复述一遍给客户确认？
7.给客户的邮件里，如果有图片附件，是否做到给每张图片做好压缩处理，控制文件大小，并重命名？比如IMAGE1256这样的文件名是绝对不可以出现的，这表示你相机里拍摄过的第1256张图片，对于客户根本没有任何意义，以后看到这封邮件，都需要点开附件，才知道图片是什么，会浪费客户很多时间。假设这张图片拍的是你这个订单出货时，集装箱拖柜的箱封号，那就可以重命名成“loading supervision- seal number”，就一目了然。客户如果要把图片另存到电脑中，也不需要浪费时间重命名了。
8.给客户的报价单，是否文件名含有充分的信息，便于客户存档？假设给客户报一款太阳能灯KJ235的价格，自己的公司名是ABC Trading，那报价单的excel文件就可以这样命名“Quotation sheet for solarlight(KJ235)- ABC Trading.xls”，这和上一条同理。
9.给客户寄文件发票等纸张类东西，是否用塑料袋包好，再装进信封或快递袋，以免客户一撕开，就不小心撕破了？另外，塑料袋是否打孔，以免胀气？而且小孩子如果一不小心把塑料袋套在头上，还有窒息的危险。
10.跟客户签订的合同，是否在每一页都有签字和盖章？而不仅仅在最后一页的签名处签字盖章？
11.节假日给客户发祝福或者电子贺卡前，是否有确认过客户的背景、国籍、宗教之类信息，确信不会马屁拍在马腿上，起反效果？比如说，英国人是过圣诞节的，但是你的某个潜在英国客户可能是犹太移民，他恰好是不过圣诞节的，如果你给他电子贺卡，跟他说Merry Christmas，要是客户本身脾气不好，说不定就直接不跟你合作了。
对于做销售，细节不是绝对的，但缺少这些也是万万不能的。很多人说，细节决定成败，是有一定道理的。所谓两强相争勇者胜，两勇相争智者胜，那两智相争呢？就看谁在细节上把握得更好，让客户觉得你更专业。
最后要提醒的是，外贸获客成单是一个长线的过程，所以有许多地方都需要注意，大家还是要多从细节入手，用产品和服务打动客户。
如果大家有其他外贸问题可以在评论区提问或者私聊我。主页有更多外贸分析文章，欢迎大家点击查看。
客户资源都是在哪里找的？
您好，19年外贸老鸟给你支招如下：
1）：传统的B2B平台，阿里系，made in China,全球资源网，如果您公司有雄厚的资金，都做了吧；
2）：国际展会，是外贸获得客户的最主要的来源，当然价格不菲；
3）：各种社交媒体软件，FACEBOOK,INSTANGRAM,PINTEREST,尝试一下
4）：国外的相关杂志；
5）：由于后，各种在线展会，费用低廉点相对的，也是可以考虑的，祝好！
要开通什么在国外上网比较便宜？
首先，你的手机最好是双卡双待，不然卡换来换去挺麻烦的。
其次，你现在的手机卡要开通国际漫游，这样你就可以免费接收国内短信了，只要你不接不打不发短信就不扣钱，而且家里人或者朋友同事有急事就可以立刻告诉你。
机场WIFI个人认为最贵；提前在淘宝买卡有可能到当地之后用不了；开通国际漫游之后，去到目的地国家你会收到短信，问你要不要开通什么上网功能，基本上就是20-30元一天。
如果你想最便宜，肯定是到达目的地国家之后，在机场买当地手机卡，如果你英语不好，你得提前下载好翻译软件的离线翻译和对方沟通。
如果你是安卓手机（苹果不行），现在一般国产的安卓手机都有全球无卡上网功能（小米和华为都有，其他牌子的不知道），例如我的小米，上面自带一个叫全球上网的APP，如果有你去的国家，直接购买就行，去到之后打开就直接能用，如果不用还能退，价格不贵也不便宜，但是最方便省事。
怎样给客户发送短信验证码？
我司的国际短信平台可以实现，只要号码正确都可以到达。不仅可以发送短信验证码到国外用户手机还可以给国外用户短信通知 短信营销，对国外客户进行更好的维护与营销挖掘。题主选择短信验证码平台注意以下3点：
1、速度 发送验证码后，用户只能等收到验证码才可继续注册、登陆或其他操作，所以对验证码到达速度要求比较高，能达到5S左右到达可以选择，建议先试用下看看验证码到达速度。
2、到达率 一般要求验证码到达率达到99%以上，每个注册用户的获取成本往往几十、数百元。验证码未到达率而流失用户是十分可惜的。
3、稳定性 验证码不稳定会严重影响到达率和到达的速度，每时每刻都可能有用户需要验证手机 需要验证码 稳定性不好 会导致收不到验证码影响用户体验。
自己有货源没有公司怎么开始做外贸呢？
第一，外贸生意有代报关公司，第二，可以去阿里巴巴，速卖通。第三，可以做独立站。现在国际物流也很方便的，包括跨境支付也很安全。客户在这么多跨境平台是不缺的。主要打铁还得自身硬。你的产品得深耕。国际品牌有没有注册，美国，欧盟的产品认证。很多公司现在都主攻外贸的，方向是对的，注意细节，注意投入产出比。努力成为专业的供应链提供者。
怎样向客户催款？
1、其实在做业务之前就应该对用户考察，了解他们的口碑，尽量避免与信誉差、素质差的用户交易。
2、在供货时要做好确认，留下书面的收货单、收据、验货合格等证明，明确货品合格、到货及时，避免任何类似的给客户造成拖欠的借口。
3、交货时或交货后第一时间与客户确认回款时间、金额，取得客户的认可。
4、到期前3天以上与客户再次确认，确保他们有时间准备资金。
5、尽量错开月末、月初回款，因为这一时间段客户资金会比较紧张，特别是季度末、年末银行因为考核储蓄金额，会办理回款比较慢，有时也会造成拖欠。 在催款之前, 1.先检查给客户做的项目是否合格,如果有差错的地方及时补上 2.整理客户所涉及的帐目,每一笔都做到精确 3.如果客户不愿意付现金,可以用商品抵,当然你要觉得划算才行 我做客户的催款,习惯叫喝茶,客户都懂,自觉 企业欠款问题是企业经营活动的正常现象，经济贸易不可能要求“一手交钱、一手交货”，在货物交割后货款没有到达帐户之前就已经存在欠款行为。但是，欠款性质不同，应区别对待。在合同规定的付款期限内的欠款，企业都希望对方有能力在该期限内支付欠款，但是，对方常常不能如此履行。欠款现象不可避免，也不能回避。防止恶意欠款是企业尤为重要的。 1、建立客户的信用评价体系，对以往的客户履约行为进行信用评价，并采用动态信用管理。付款政策也应灵活、多样。对信用好的客户，可以放宽政策;对信用差的客户，应严格政策，这在国际信用制度的应用中比较普遍。对新客户应该对其资信进行保守的评价，制定相对严格的合同条款，对资金充足或项目资金落实的客户的付款限制，可以适当放宽政策。 另外，对大客户，可以放宽政策，而对小客户，条件应相对苛刻。做到事先防范。 2、设定摧款职责，实行部门化管理。在企业内部，尤其是欠款严重或欠款经常发生且足以影响企业正常的经营行为的企业，应设立合同收费的岗位职责，合同还款的好坏，纳入该岗位工作人员的绩效，而且以此作为部门绩效的评价因素之一。对于欠款严重的企业，可以采取激励政策，鼓励摧款人员努力经营，早日收回款项。 3、除开展摧款人员的摧款活动外，企业可以配套采用各种方法，促进企业的还款。有一个成功的案例，虽然风险较大，但该厂还是充分利用了贸易公司的困境，收回了欠款。一贸易公司欠了某纺织厂的布匹款50万元，贸易公司以还有大的业务及对方没有付款为诱饵和原因，不肯支付欠款。纺织厂的销售人员S了解到贸易公司实际已收回货款，只是贸易公司赖帐不肯急于还款。S并没有积极摧款，而是努力协调接定单。机会恰至，该贸易公司与国外某公司做成一笔布匹生意，但要求交货迅速，S积极承揽了该定单。S了解到贸易公司的管理不严，便敷衍贸易公司回厂摧产，故意没有和贸易公司签订供货合同，而是，密切跟踪贸易公司的动态，看其有没有和其他纺织厂联络，当他发现贸易公司并没有和其他公司联系时，便放心组织生产，并策划摧款。供货的日期快要到了，贸易公司开始摧货，而纺织厂以和劳动力紧张为由与贸易公司协商延期，但国外公司已开具信用证，反复明确：供货期不可更改，否则要追究贸易公司的责任。贸易公司缺乏外贸经验，不敢和国外公司打官司，而且，也自知理亏，只好和纺织厂协商加快进度供货，纺织厂才提出支付货款，贸易公司迫不得已不仅支付了本次货物的货款，而且偿清了欠款。 4、从大环境来说，银行系统应成立摧款公司，部分企业为及时回收货款，可以将合同欠款的受益人折价转让给银行的摧款公司，由银行摧款公司负责摧款，甚至利用银行权利强制划款，企业可以马上得到少许折扣的资金。 5、银行建立信用管理制度，适当放宽资本金的控制，而加强信用的控制，使信用好、资金少的企业得到较好的生存发展机会，而对资金雄厚、信用差的企业做适当限制。
6、推行信用证制度，欠款企业的开户行为信用证的开证行，收款企业的开户行为议付行，在银行之间建立强有力的沟通和制约，保证合同的履行。
跨境电商是什么？
我是Dora，从事谷歌SEO超过10年时间，为7-Eleven、微软、腾讯等集团提供Google SEO营销顾问服务。点头像关注，有需要直接留言即可，感谢。
这是个从宏观角度看的问题，就和怎么开始做生意一样。没有办法通过一个回答或者一篇文章就完全把每个细节都讲清楚。
况且这应该也不是看到这个问题的大家需要的，大家需要的是一个可行的思路以及一些常见的“坑”，虽然个人做了十几年，也只能算是外贸的半个过来人，就说一下自己遇到的一些状况和经验，各位感兴趣的看看做个参考就是了。
文章会按照从进入外贸行业，到后面运营的时间思路来写，这样方便处在不同阶段的人分段阅读。
一、外贸开始之前
刚打算进入外贸这一行，首先需要解决几个问题，也是经常会遇到坑的地方。
选品&主推地域
之所以把选品和选地域放在一起说，是因为这中间涉及两个不同的情况，没办法彻底分开。
做外贸的公司会有两种，一种是自己本身有工厂，以前可能是主做国内市场，或者是有固定的客户来源。现在做外贸只是想把生意做到海外去，那这种情况下其实是不存在选品问题的，因为你要做的暂时只能是现有的产品。
那这个时候第一步要考虑的就是主推地域的问题，要看一下你的产品在哪个市场卖得比较好。是美国、还是英国，还是东南亚？
做外贸一定是有一个圈定的范围，这涉及到后面所有的营销和预算怎么分配，外贸不等于把产品卖到国外，而是把产品具体的卖到哪个地方。
另一种情况是外贸公司本身不是厂家，只是想把国内的东西卖到海外，中间赚差价。这种一般是贸易类公司，那就涉及到选品的问题。
两个地方要注意，一个是开始的时候不建议选择过多不同的品类，很少有公司一下子就能做成亚马逊那样的综合平台。况且就算是亚马逊，刚开始的时候也是卖书起家的。
很多人会说选品要选哪些最火，最容易卖的东西。这么说对，也不全对。选产品就意味着选供应商，最火的产品当然好卖这个谁都知道，但是能不能找到一家合适靠谱的供应商，这不是看看数据就能找到的。
所以建议选品的时候要把重点放在选供应商上，按照自己心里预估的品类去找几个供应商，重点考量诚信、产品质量和出货能力上。然后根据这些品质确定你要做的主要地域。
销售的选择
这里的销售指的就是销售平台的选择，和国内不一样，老外对品牌自建的电商独立站还是有很大的信任度的，不一定非要选择入住亚马逊这类的电商平台。
那么从大的范围上看，你能选的无非是三种：独立站、电商平台、独立站+电商平台。
这三种组合模式都没问题，主要看现在公司处于什么情况。以及对外贸业务的期待有多大、预算有多少？
独立站的好处是控制权完全在你手里，除了当地的法律法规，网站怎么设计、怎么改动没有任何人可以管你。
缺点是独立站的流量完全需要你自己搞定，没有自身的启动流量池，完全冷启动。
电商平台的好处是平台本身会有流量，并且电商平台的客户更加精准，意向度更强。这个道理也很简单，在谷歌上搜索的人未必都想买东西，但是去亚马逊搜索的人通常已经有了明确的购买意向。
不过电商平台也有局限性，就是你要完全遵守他的规则，跟着他走。亚马逊封店已经不是什么新闻了，这就是电商平台最明显的局限。
另一个就是电商只是给商家提供了一个卖货的场地，但是这个场地里面的人并不会归商家所有。也就是说即使这个人从一个商家那里买了东西，商家也无法绑定这个顾客。
因为顾客的信任是对平台的，而不是具体的商家，今天可以在我这里买东西，明天也可以去你那里。
关于物流的问题
这是做外贸不能避免的一个部分，物流的选择也有很多，可以自己走出海物流，也可以选择亚马逊FBA这样的，也有海外仓。
这个怎么选主要是看成本，哪个对你来说更划算就选哪个，没有很多要说的。
不过除非自己公司有专门搞物流的人，不然建议自己去跑物流，中间清关会很麻烦。
二、外贸开始之后
好了，解决上面的问题，你就拥有了一个可以触达海外客户的店铺了，下面要做的就是怎么让人进来买东西，开始赚钱。
流量从哪里来，要怎么做？
流量的来源主要是三个方面：seo、Ads广告、社交媒体、店铺。
其实更科学的是分类不应该把店铺单独拿出来，店铺也归属于seo和广告投放。不过为了不让大家迷糊，还是单独拿出来说，让大家知道这个逻辑就行了。
SEO：什么是seo就不解释了，既然都做到这一步了，这个概念肯定都是知道的。
就说一下自己对seo的看法，首先，谷歌seo是有效的，可以吸引很多流量，且性价比很合适。其次，seo需要时间，不管是专业或者不专业的人去做，都需要时间，这个时间根据行业不同，大概是三到六个月。
那就是说，如果你想把全部精力寄托在seo上，这段时间你很可能面临没生意的状况。但是这个时间投资后续的回报很大。
Ads广告：Ads广告是谷歌的竞价广告，和seo不同，是通过直接付钱竞价排名，所以只要开始投钱，马上关键词就有排名，就有流量。
用户在谷歌上每一次点击你都要付钱给谷歌，但是这种流量属于钱停效果停，不投钱了，但是所有流量全断。
社交媒体：这个还是值得关注的，facebook、YouTube、tiktok都是。这类渠道的特点是流量巨大，但是需要你花一定的心思才能拿到。
尤其是随着手机的网速越来越快，这块的市场会越来越大，一定要重点布局去做。同样，这也需要时间。
店铺：现在已经过了开个店铺就有生意的年代了，店铺的优化要好好做。比如在亚马逊上卖衣服，这意味着你要和成千上万的商家竞争，不做好店铺优化是没用的。
客服要怎么对接？
之前也说过这个问题，很多传统企业的客服都不适合做电商的销售。态度问题，互联网流量最大的特点就是缺乏耐心，三十秒不回复人就跑了。
比较合理的团队配置是划分出几个客服专门配给互联网营销团队，统一领导调配，互相配合，不要把客服和运营团队分开。
见过很多传统的客服，业务能力确实很强，但是完全不配合线上营销部门，各自占山为王的。这样做对于企业来说虽然可以避免一家独大，但是内耗严重。
帝王之术很多时候其实真的不适合小企业。
写在最后：
1、不定期分享海外推广流量市场走势、出海推广操盘方法，关注我或私信都可；
2、偶尔会写一些SEO职业发展问题，避免走弯路，让SEO新人同学可以活得很好的一些建议；
