有问题就有答案
外贸跟单要做些什么
外贸跟单员的基本常识
一． 跟单员职责：
1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5．做好售后服务。
二．跟单员在收到订单后要做的工作：
首先谈接单的方法
1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。
下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。
2．订单的审查
每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。
要分清此单是加工单还是OP单。
3．开生产单、流程卡
每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。
5．小样
打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6．修改定单
一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。
当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。
7．大货生产出来后，还要按排出货。
三．售后服务
客户投诉或是退货时：
对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。
客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。
很严重的就重新生产，补单生产再送货。
还有采用相互让步的折扣法。
有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。
四． 如何沟通好使跟单工作做得更好
同本厂内的各部门沟通：
面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。
同客户的沟通：
这只能代表我本人的体会，先要了解客户的心态，他们是希望你在最快的时间里，给他最好的货，面价钱也希望是最低的。如果你能体会到这点的话，同客户的沟通也就不难了。同时，我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好，客户那当然也就不难交差的。其实，只要我们能对客户真诚的付出，他们也会在有些问题上会理解你的，不会令你难做的。我们能尽可能的替对方多想一点，当客户有钱赚时，结果就会是：客户赚钱、老板有钱赚，你自己也能有升职加薪的机会。我们何乐而不为了？
外贸跟单工作主要内容是什么
跟单员职责
1、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2、同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4、掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5、做好售后服务。
拓展资料：
外贸跟单员定义: 外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸业务人员。
外贸跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是:复杂的，全方位的。
参考资料：
做外贸业务员难吗
做外贸这种业务员是很难的。因为首先你得英语很好，才能和国外的人交流，其次想要寻找客源比国内难度更大，所以很难
外贸SOHO应该如何起步
首先，外贸人要具备基本的工作经验。想要做外贸SOHO，最起码的条件是要有2~3年的外贸工作经历。因为外贸员要学习外贸工作的基本操作和程序，建议先找到一家外贸企业工作二到三年时间，为自己打下基础。除此之外，外贸员还要熟悉外贸生意实战，例如怎样寻找客源、怎样询问价格、报价、产品打样、接下生产订单等各方面的沟通流程，熟悉业务操作，外贸员还要有对自己职业的整体外贸规划，找到合适的定位，并且有良好的服务客户、创造经济收益的能力。这些基本的工作能力都是离不开深入外贸企业的学习过程的，如果没有进入到企业中系统的学习，一开始就直接去做外贸生活工作，就会让外贸人感到非常迷茫，无所适从，甚至连设置什么样的产品线以及未来如何规划都不知道。其次，外贸SOHO要有优秀的业绩表现外贸SOHO并不意味着比进入企业去工作更轻松，相反外贸SOHO往往意味着全天候的不定时工作，能出来SOHO的外贸人都是行业中较高层次的工作人员。只要是从事销售业绩就非常重要，很多人做了许多年的外贸工作，但是业绩都非常一般，基本上没有为公司创造更多的利润。这样的工作效果还不如直接待在公司，能有稳定的工资，假如业绩很差还出去做外贸SOHO，很难保障自己的经济收入。最后，开始做外贸SOHO的前提要有客源和供应商。客源和货物是保障外贸销售获得经济收益的两大基础元素。这也就是为什么外贸人要开始做SOHO前，先要到企业工作两三年，一是为了获得工作经验，二是会为了能够有稳定的合作伙伴。有些外贸员具有非常好的沟通能力，能够让他服务的客户和供应商非常满意，这样的外贸员即使离开公司单独做SOHO 后，也能够将客户和供应商拉过来，成为自己创业的基础。当然这样的客户和供应商的数量并不一定要多，但是一定要有，即使只有一两个也能够成为推动外贸人创业的成功因素，起码能够成为外贸人坚持做SOHO的动力和支撑。
外贸除了跟单和销售还有别的什么做的吗
外贸跟单员的基本常识：跟单员职责·#￥%%
外贸跟单员的基本常识
一． 跟单员职责：
1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5．做好售后服务。
二．跟单员在收到订单后要做的工作：
首先谈接单的方法
1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。
下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。
2．订单的审查
每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。
要分清此单是加工单还是OP单。
3．开生产单、流程卡
每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。
5．小样
打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6．修改定单
一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。
当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。
7．大货生产出来后，还要按排出货。
三．售后服务
客户投诉或是退货时：
对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。
客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。
很严重的就重新生产，补单生产再送货。
还有采用相互让步的折扣法。
有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。
四． 如何沟通好使跟单工作做得更好
同本厂内的各部门沟通：
面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。
同客户的沟通：
这只能代表我本人的体会，先要了解客户的心态，他们是希望你在最快的时间里，给他最好的货，面价钱也希望是最低的。如果你能体会到这点的话，同客户的沟通也就不难了。同时，我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好，客户那当然也就不难交差的。其实，只要我们能对客户真诚的付出，他们也会在有些问题上会理解你的，不会令你难做的。我们能尽可能的替对方多想一点，当客户有钱赚时，结果就会是：客户赚钱、老板有钱赚，你自己也能有升职加薪的机会。我们何乐而不为了？
外贸销售有什么技巧吗
做销售，首先你的前三句话必须要让别人精确的知道你这个公司是做什么的。如果你的前三句话，还没有让别人搞懂你是做什么的，别人很有可能在你说出你做什么之前就已经挂断了。我们每一个人都很讨厌销售，但是我们不挂的原因是什么，就是当我们自己有相关的需求的时候，我们就会继续听下去，继续跟你交流。因此呢，你在前三句话一定要交代清楚你是做什么的，只要是有需求的人就会继续听你讲，甚至会跟你有所交流有所反馈。如果有人在你交代完，你做什么之后，他挂了，那说明他没有这个需求，因此你也不必再跟他浪费时间，毕竟跨国的费用是一秒记的，价格非常昂贵。同时在遇到有需求的顾客的时候，一定要留好他们的。打的时候最好有录音，有需求的客户的在你打完以后可以马上进行笔录。如果说客人愿意加Facebook或者是提供邮箱，那么这是最好不过的，一定要把这些信息精准的记录下来。因为如果你没有记精准这些信息，很有可能下一次你找不到客人了。国外很多情况下用的是座机，也许这一次接这个人给你留下了信息，她对你感兴趣，那么下一次你打通他的，可能别人直接把你列入了黑名单。另外给客户提供信息，比如说你把自己的邮箱地址和自己的Facebook给客人的时候，你一定要准备好一个名字，简短准确，容易记，客人不容易记错的这种账号。像lmn这种很多国内的营销员自己都读不清楚的字母，就不要放到自己的名称中去。多放一些大家可以比较轻松区分的字母。这个可以自己琢磨。你的名称越好记，那么你获得订单的概率就越大。另外作为营销员，一定要自己非常有信心。有一些客人愿意给你听下去，说明他是有相关的业务或者说是有意向的，在这种情况下，他拒绝你一次两次，你不要轻易放弃这一类型的客人，只要他没有挂你就继续跟他说下去，也许他会给你一个邮箱，那么你就有机会成单。总之营销是一项非常艰苦的工作，在初始阶段基本上就是磨嘴皮子，但是等你有了稳定的客源以后，你就会变得轻松很多。外貌不管是用什么样的手段获取客户，在初始阶段都是只出不进非常痛苦的。对于老板来说，他每天付出工资，而对于员工来说他每天付出努力，但是老板和员工得到的收获都非常的少。但是在外贸行业就是平时不出单出单吃三年。既然是选择了做营销，产品的利润率一定不会非常的低，又或者产品的体量肯定不会太小。因此只要坚持做下去，成功一定会属于坚持到最后的那些人。
做外贸业务员很难吗
做外贸业务员不是很难，但也不简单。外贸业务员需要具备丰富的知识和技能，如国际货物运输、收汇结汇、国际贸易规则等，同时，还要具备优秀的人际交往能力和良好的商务处理能力，才能在海外市场上取得成功。
