询盘的内容可涉及：价格、规格、品质、数量、包装、装运以 及索取样品等，而多数只是询问价格。所以，业务上常把询盘 称作询价。
有问题就有答案
做外贸的基本流程询盘，贸易磋商流程？
贸易磋商的程序可概括为四个环节：询盘、发盘、还盘和接受。其中 发盘和接受是必不可少的两个基本环节。
1、邀请发盘（询盘） 2、发盘 3、还盘 4、接受 5、签订合同 6、合同的履行
1、询盘
指交易的一方准备购买或出售某种商品，向对方询问买卖该商 品的有关交易条件。
询盘的内容可涉及：价格、规格、品质、数量、包装、装运以 及索取样品等，而多数只是询问价格。所以，业务上常把询盘 称作询价。
在国际交 易业务中，有时一方发出的询盘表达了与对方进行交 易的愿望，希望对方接到询盘后及时发出有效的发盘，以便考 虑接受与否。也有的询盘只是想探询一下市价，询问的对象也 不限于一人，发出询盘的一方希望对方开出估价单。这种估价 单不具备发盘的条件，所报出的价格也仅供参考。
2、发盘
在国际贸易实务中，发盘也称报盘、发价、报价。法律上称之 为“要约”。发盘可以是应对方询盘的要求发出，也可以是在 没有询盘的情况下，直接向对方发出。发盘一般是由卖方发出 的，但也可以由买方发出，业务称其为“递盘”
(1)发盘的定义及具备的条件
根据《联合国国际货物销售合同公约》（后面简称公约）第14 条第一款对发盘的解释为：
“向一个或一个以上特定的人提出的订立合同的建议，如果十 分确定并且表明发盘人在得到接受时随约束的意旨，即构成发 盘。一个建议如果写明货物并且明示或暗示地规定数量和价格 或规定如何确定数量和价格，即为十分确定”。对于这个宣 言，可以看出一个发盘的构成必须具备下列四个条件：
a、向一个或一个以上的特写人提出：发盘必须指定可以表示 接受的受盘人。受盘人可以是一个，也可以指定多个。不指定 受盘人的发盘，仅应视为发盘的邀请，或称邀请做出发盘。
b、表明订立合同的意思：发盘必须表明严肃的订约意思，即 发盘应该表明发盘人在得到接受时，将按发盘条件承担与受盘 人订立合同的法律责任。这种意思可以用“发盘”递盘等术语 加以表明，也可不使用上述或类似上述术语和语句，而按照当 时谈判情形，或当事人之间以往的业务交往情况或双方已经确 立的习惯做法来确定。
c、发盘内容必须十分确定：发盘内容的确定性体现在发盘中 的列的条件是否是完整的、明确的和终局的。
d、送达受盘人。发盘于送达受盘人时生效。
上述四个条件，是《公约》对发盘的基本要求，也可称为构成 发盘的四个要素。
（2）发盘的撤回和撤销
《公约》第15条对发盘生效时间作了明确规定：“发盘在送达 受盘人时生效”。那么，发盘在未被送达受盘人之前，如发盘 人改变主意，或情况发生变化，这就必然会产生发盘的撤回和 撤销的问题在法律上，“撤回”和“撤销”属于两个不同的概 念。撤回是指在发盘尚未生效，发盘人采取行动、阻止它的生 效。而撤消是指发盘已生效后，发盘人以一定解除发盘的 效力。
《公约》第15条第2款规定：“一项发盘，即使是不可撤销 的，也可以撤回，如果撤回的通知在发盘到达受盘人之前或同 时到达受盘人”。
根据《公约》的规定，发盘可以撤销，其条件是：发盘人撤销 的通知必须在受盘人发出接受通知之前传达到受盘人。但是， 在下列情况下，发盘不能再撤销：
a、发盘中注明了有效期，或以其他表示发盘是不可撤销 的。
b、受盘人有理由信赖该发盘是不可撤销的，并且已本着对该 发盘的信赖行事。
这一款规定了不可撤销的两种情况：一、是发盘人规定了有效 期，即在有效期内不能撤销。如果没有规定有效期，但以其它 表示发盘不可撤销，如在发盘中使用了“不可撤销”字 样，那么在合理时间内也不能撤销。二、是受盘人有理由信赖 该发盘是不可撤销的，并采取了一定的行动。
关于发盘失效问题，[公约]第17条规定：“一项发盘，即使是 不可撤销的，于拒绝通知送达发盘人时终止 。”这就是说， 当受盘人不接受发盘的内容，并将拒绝的通知送到发盘人手中 时，原发盘就失去效力，发盘人不再受其约束。
此外，在贸易实务中还有以下三种情况造成发盘的失效：
a.发盘人在受盘人接受之前撤销该发盘。
b.发盘中规定的有效期届满。
c.其它方面的问题造成发盘失效。这包括发布禁令或限制 措施造成发盘失效。另外还包括发盘人死亡、法人破产等特殊 情况。
3、还盘
受盘人在接到发盘后，不能完全同意发盘的内容，为了进一步 磋商交易，对发盘提出修改意见，用口头或书面形式表示出 来，就构成还盘。
还盘的形式可有不同，有的明确使用“还盘”字样，有的则不 使用，在内容中表示出对发盘的修改也构成还盘。
还盘是对发盘的拒绝。还盘一经做出，原发盘即失去效力，发 盘人不再受其约束。
4、接受
所谓接受，就是交易的一方在接到对方的发盘或还盘后，以声 明或行为向对方表示同意。法律上将接受称作承诺。接受和发 盘一样，既属于商业行为，也属于法律行为。对有关接受，问 题在[公约]中也作了较明确的规定。
根据[公约]的解释，构成有效的接受要具备以下4个条件：
a.接受必须是由受盘人做出
其他人对发盘表示同意，不能构成接受。这一条件与发盘的第 一个条件是相呼应的。发盘必须向特定的人发出，即表示发盘 人愿意按发盘的条件与受盘人订立合同，但并不表示他愿意按 这些条件与任何人订立合同。因此，接受也只能由受盘人做 出，才具有效力。
b.受盘人表示接受，要采取声明的即以口头或书面的声明 向发盘人明确表示出来。另外，还可以用行为表示接受。
c.接受的内容要与发盘的内容相符
就是说，接受应是无条件的。但在业务中，常有这种情况，受 盘人在答复中使用了接受的字眼，但以对发盘的内容作了增 加、限制或修改这在法律上称为有条件的接受，不能成为有效 的接受，而属于还盘。
d.接受的通知要在发盘的有效期内送达发盘人才能生效
发盘中通常都规定有效期。这一期限有双重意义：一方面它约 束发盘人，使发盘人承担义务，在有效期内不能任意撤消或修 改发盘的内容，过期则不再受其约束；另一方面，发盘人规定 有效期，也是约束受盘人，只有在有效期内做出接受，才有法 律效力。
在国际贸易中，由于各种原因，导致受盘的的接受通知有时晚 于发盘人规定的有效期送达，这在法律上称为“迟到的接 受”。对于这种迟到的接受，发盘人不受其约束，不具法律效 力。但也有例外的情况。[公约]第21条规定过期的接受在下列 两种情况下仍具有效力：
a.如果发盘人毫不迟延地用口头或书面的形式将此 种意思通知受盘人。
b.如果载有逾期接受的信件或其它书面文件表明， 它在传递正常的情况下是能够及时送达发盘人的， 那么这项逾期接受仍具有接受的效力，除非发盘人 毫不迟延地用口头或书面通知受盘人，他认为 发盘已经失效。
5、签订合同
经过交易磋商，一方的发盘或还盘被对方有效地接受后，就算 达成了交易，双方之间就建立了合同关系。在业务中，一般还 要用书面形式将双方的权力、义务明文规定下来 ，便于执 行，这就是所谓签订合同。
书面合同的作用一般可归纳为以下3点：
（1）作为合同成立的证据
（2）作为履行合同的依据。
（3）有时作为合同生效的条件
书面合同的内容，可分为3部分：
约首：包括合同名称，订约双方当事人的名称地址。有的合同 还用序言形式说明定约意图并放在约首。
本文：是合同的中心部分，具体列明交易的条件、条款，规定 双方当事人的权力和义务。
约尾：说明合同的份数，使用的方案以及效力，订约时间，地 点，以及生效时间。
6、合同的履行
买卖双方经过交易磋商、达成协议后要签订书面合同，作为约 束双方权利和义务的依据。在国际贸易中，买卖合同一经依法 有效成立，有关当事人必须履行合同规定的义务。所以，履行 合同是当事人双方共同的责任。
发盘和询盘之间有什么区别吗？
一、什么叫国贸术语？ 简单讲，就是一个国际贸易上惯用的，表示成本和买卖双方承担风险的一个简单的专业名词。
最常见的，就是我们出口时用的：FOB，即：Free On Board，也可以讲是：离岸价。最常用的还有CFR和CIF。二、押汇，是什么意思？ 简单讲，就是不同时间段的汇率不同，银行提前给汇票受票人（将要领钱的人）提前垫付了款，然后自己就拿到票，在汇票到期日和汇票垫给银行并得到承兑日期之间的时间差产生的价值，以有风险由银行承担，并由提前拿到钱的汇票受票人按银行承担时间长短和风险大小来付给银行费用。银行在这中间的这个行为，就叫押汇。三、发盘 法律上叫邀约，也就一个人向另外一个发出一个订立合同的有条件的合作意愿。比如说，你去水果市场买东西 你：老板，这西瓜多少钱？ 老板：五块钱一斤。注意啦，这个时候，老板的这句话，就是一个邀约。就是想把东西卖给你，从他跟你说，五块钱一斤这时越，他就受约束，只要你接受了这个条件，他就得按这个价格卖给你。关于发盘的理解，简单点可以这样理解。四、询盘 就是一个人向另外一个发出的，旨在增加了解的信息。不构成法律上的邀约。还是以上面那个例子来说：你去水果市场买东西 你：老板，这西瓜多少钱？ 老板：五块钱一斤。你：这瓜是本地的吧？ 老板：不是本地的， 你：今天早上到的？是海南产的 老板：昨天到的货。在上面这个例子中，你的问话，（1）多少钱一斤，（2）是不是本地的瓜，（3）是否是早上到的货。这些内容都是询盘。五、发盘和询盘的不同： （1）目的 发盘，是正式做出要建立买卖关系的。询盘，是为了增加对商品本身的了解，以及跟建立买卖关系相关的条件。（2）法律约束 发盘，受约束。询盘，不受约束。（3）内容 发盘，要详细，至少要说明买卖主要条件。如：价格，或价格构成。产品规格。等。询盘，可详细，也可以不详细。因为，不是法律上的邀约。旨在增加了解。当然，这里只是一部分不同，还有其它的。在此不去多说。六、报价 也就是我们上面讲的邀约。一个人向另外一个，或多个人发出的，表示只要满足一定条件，就能建立买卖关系的邀约。报价，是一个比较正式的发盘。对国内，可以参照《合同法》 在外贸，最重要也是最基础的是《联合国国际货物销售合同公约》上面有详细的关于报价，应该包含的内容。七、接受 指接受是指上面讲的，接到发票的特定的人，在发盘的有效期内，无条件地同意发盘中提出的全部交易条件，愿意按这些条件和对方达成交易的一种表示。可以是书面的表示接受，也可以用行动表示。在国际上，按《联合国国际货物销售合同公约》规定，口头表示接受是可以得到承认的。但是，我们国家在加入该公约时，保留了这一点。即：口头接受，在我国的法律条款里面，是无效的。这一点，可能是因为，口头接受，很难追溯和举证的原因吧。这处不深究。
国际贸易业务流程一般经历哪几个阶段？
1、交易前的准备阶段
准备阶段包括情调研、商品时常调研、客户调研、广告宣传和商标注册等工作。在调研的基础上制订进出口商品经营方案。
2、交易磋商和订立合同阶段
交易磋商和合同订立阶段，从事交易的各放需与对方就合同题熬煎进行磋商。磋商可通过当面谈判、交换函电或电子数据交换进行，一般要经过询盘、发盘、还盘、接受等环节。
3、旅行合同阶段
(1)出口业务的程序。包括催证、审证、备货、托运、报关、发运、制单结挥等环节。
(2)进口业务的程序。它噶包括开立信用证、租船或订舱(CIF或进出口贸易、保险、审单、付款、买汇赎单、货到后报关(缴纳关税)、商检、提货或拨交、验收、索赔。
外贸老手是如何提高客户询盘转化率的？
谢邀！
要提高商品询盘转化率，可以从以下几个方面着手：
1，客服人员的沟通技巧。既然客户已经询盘，那说明对产品是有兴趣的，但还存在疑问；这时就需要客服人员为其解惑，有的客户解决了疑问会立即下单（意向强烈），有的客户还会犹豫（意向一般），但产品被种草这是肯定的。
2，店铺活动玩儿法。遇到上面的那种意向一般的询盘客户，光靠客服沟通是很难实现转化的，这就需要店铺活动的玩儿法来激起购买意向。比如，限时特惠！前xx名几折优惠等。这类限时活动就很容易抓住“贪便宜”的客户心理，从而引起转化。
3，售后政策。网络购物的客户最怕的还是不符合期望而引起的退货麻烦。怕麻烦，那就要给客户营造完全不麻烦的售后态度，即便大家都知道有7天无理由退换货一说，但若将此售后细节化，比如，告知客户，若试后不满意，可以直接拨打xxx就可以有人上门取回货物，当场检验无误即可退款，这个“退货麻烦”的问题就解决了。
4，当然最重要的还是产品和服务。产品质量好了，回购率增加，退货率降下来，那变相的也就是转化率提高了。
国际贸易的7大主要流程有哪些？
国际贸易流程：
1.客户询盘。
2.报价磋商。
3.签立订单。
4.下达生产通知。
5. 验货。
6.制备基本文件:制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。
7.办理商检。
(以下是船务流程)
8. 租船订仓:
9. 安排拖柜，将货物运送到货代仓库。
10.委托报关:
11. 获得运输文件:
12. 准备其他文件:商业发票、FORMA原产地证书或一般原产地证、装运通知、装箱单。
13.交单:
1)采用L/C收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。
2)采用T/T收汇的，在取得提单后马上传真提单给客人付款，确认收到余款后再将提单正本及其他文件寄给客人。
3)如果T/T收汇的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜。拿到提单后可立即寄正本提单给客人。
14.业务登记:每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询，统计等。
服装外贸新手入行流程？
1、客户询盘:在客户下perchase Order之前，把相关的Order Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。
2、报价:业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款，包装规格及柜型等，peroforma Invoice给客户做正式报价。
3.得到订单:经过洽谈，收到客户正式的订单perchase Order。
4.下生产订单:得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。
5.业务审批:业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
6.下达生产通知:业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产:。
7. 验货: 在交货期前一周，要通知公司验货员验货。
8.制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件(应由业务跟单员制作，交给单证员)。
9.商检:如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。
10. 租船订仓: 确认工厂的交货能否早于开船期至少一周以前，以及船期能否达到客人要求的交货期。应在交货期两周之前向货运公司发出书面定仓通知(ING ORDER)，通常在开船一周前可拿到定仓纸。 如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司咨询船期，运价，开船口岸等。
外贸是一个怎样的流程呢？
开发客户对于外贸而言既是开端，也是基础。
有的公司会给业务分派客户，对于这类老客户一定要好好维护。
首先开发一个新客户比维护一个老客户成本高太多，其次维护好老客户获得的新机会一般而言会多于新客户。
而有的公司不给业务分派客户，仅提供平台和展会。
而事实上，现在平台的询盘质量不太理想，基本都是询盘多交易少。展会易受外部环境的影响，就如当下。
在无法参展的情况下，只有平台。平台和公司客户资源被老业务霸占着，新人没有发展的机会。这看似是绝境，但换个角度看其实蕴藏着无限生机，环境逼迫你去自己开辟出一条路，久而久之，你才是不被外贸淘汰的那个。
这种情况下，你可以采取这些途径来开发：SNS站点（比如领英，whatsapp，facebook），谷歌搜索等等。
这里提一个外贸人必备工具，它包含谷歌地图、海关数据、决策人挖掘、领英群控等一系列功能。
渠道非常多，只要认真钻研，总能摸索出适合自己的一套拓客途径。
客户开发见下图：
在客户心中树立、并强化一个良好的个人形象，让客户认为你是专业的、用心的、配合的。一旦让客户发现有更好的人可以取代你，你就可能失去他。
即使老客户的订单已经做了很多次，每一次返单，也应仔细地和工厂的业务员核实好每一个步骤，确定好生产的每一个时间节点，定时监督、提醒工厂，以保证能准时出货。
另外要预备着客户某一天打或者是发邮件问他的订单状况的时候，能够立刻准确地答复他，并给出相应的建议。
这里有一个小tip：把他们的订单的具体情况打印出来，贴到电脑上方的墙上。每天一抬头就能够看到客户们的订单详情，把订单的状态记在心里，以防客户随时打过来过问。如果不能立即答出来，肯定会让客户对你的能力和责任心产生疑问。
表面上看外贸与内贸相比省事不少，不用和客户见面，也用不着应酬。但正因为如此，在无法见面的情况下和客户维系良好的人际关系，需要花费更多的心思、精力和时间。
做外贸，着实是一个让人长见识、增阅历的工作。
说来无奈。
没有人生来就见多识广、满腹经纶，上知天文下知地理，政治经济说得头头是道，风土人情随口就来，所有的知识与经验都是在磕磕碰碰的磨砺中摸索出来的。
简述国际贸易中询盘？
Quotation是指在潜在买家Inquiry的基础上，对其作出的Offer。报价的种类有13种：EXWFOBCIF等等。
