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外贸跟单员的工作辛苦吗
外贸跟单员定义: 外贸跟单员是指在进出口业务中,在贸易合同签订后,依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作,协助履行贸易合同的外贸业务人员。 外贸跟单员按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类: ①前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止; ②中程跟单是指“跟”到装船清关为止; ③全程跟单是指“跟”到货款到账,合同履行完毕为止。跟单员按业务性质分又可分为外贸跟单和订单跟单(生产跟单)。
一、跟单员职责
1、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户,收回应收回的款项。
2、同新、旧客户保持联系增加沟通,了解客户所需。
3、接收客户的投诉信息,并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4、掌握、了解市场信息,开发新的客源。
5、做好售后服务。
二、跟单员在收到订单后要做的工作
首先谈接单的方法
1、客户到厂下单有:电传下单、邮寄下单、口头下单等多种多样,每张订单的下法不同,我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。
下单时,我们要注意在各方面存在的问题。举例如:颜色、数量等。
2、订单的审查
每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺,甚至设备也不一样。首先,要看我们目前的水平能否达到客户的要求,这是关键。
要分清此单是加工单还是OP单。
3、开生产单、流程卡
每张单开时,一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前,应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
4、生产过程中,如有意外情况不能满足客户的要求时,一定要及时将情况反映到公司最高层,找到解决的办法。
5、小样
打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求,同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续,小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6、修改定单
一般情况是要求跟客户重新下单,跟单员重新开单交生产部生产。
当客户提出取消定单时,跟单员一定要收回旧的资料(生产单、流程卡)。
7、大货生产出来后,还要安排出货。
三、售后服务
客户投诉或是退货时:
对客户的投诉,我们要了解问题出现的原因,并要采取措施,找到对策,避免下次出现。
客户要求退货,首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修,则再对成品进行返修好后再出货。
很严重的就重新生产,补单生产再送货。
还有采用相互让步的折扣法。
有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客户达到双赢。
四、 如何沟通好使跟单工作做得更好
同本厂内的各部门沟通:
面对生产部门我们就是客户,所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通,让他们能更明确的了解到在生产各单时,客户的意图,使生产更顺利,能更好的满足客户的要求。
同客户的沟通:
这只能代表我本人的体会,先要了解客户的心态,他们是希望你在最快的时间里,给他最好的货,面价钱也希望是最低的。如果你能体会到这点的话,同客户的沟通也就不难了。同时,我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好,客户那当然也就不难交差的。其实,只要我们能对客户真诚地付出,他们也会在有些问题上理解你的,不会令你难做的。我们能尽可能的替对方多想一点,当客户有钱赚时,结果就会是:客户赚钱、老板有钱赚,你自己也能有升职加薪的机会。我们何乐而不为了?
单证员容易吗
单证员是个熟练工种,初期做外贸可以先做单证,为以后更容易的交易操作做铺垫。单证员的工作很枯燥乏味,要求人必须仔细认真的做每一份Doc.,如果每天都有大量订单出货,单证员会忙的不可开交,从而薪酬也会随之涨高。单证员也可以像外销员一样拿提成,不过很少有公司愿意这样给。单证员只是一个过度的职业工种,没有人会一辈子做单证。不过很适合女孩做。将来可以做跟单外销,做经理也可以,这就需要你在工作的时候也要注意别人的工作内容和。从而学习经验,转职去做他们的工作。单证和跟单的区别在于,单证只要有一台电脑就可以完成工作,而跟单则每天要跑来跑去忙活备货出货。
做外贸好吗
外贸业务前期是蛮痛苦的,要承受很大的压力,每天对照电脑,有时候好几个月都没有一个客户,所以心里承受压力,得坚持,要有信心。。。 外贸业务员做了几年的的话,一年一般都有十万块钱左右。。做的好的好的话,更多。因为外贸业务员提成蛮多的。。。我公司的几个外贸业务员做了几年,年薪都十几万了,买房买车,羡慕啊
当外贸业务员是怎样辛酸的体验
谢邀!做外贸业务员究竟是怎样的一种体验?其实这个很难概括清楚,或者说根本无法用某一种文字来表达。因为个中滋味,只有自己才能有真实体会,且滋味因人而异。但是只要你热爱外贸,我可以非常负责任的,可以非常有自信的,可以非常骄傲的说:“外贸一定是值得你为之付出,为之努力,为之奋斗的行业!”分享一位外贸人的故事:从懵懂到成熟,我花了4年时间,走通属于自己的外贸路我是Cassi,一个行走在路上的外贸人。为什么选择外贸?因为我天生适合做销售!我的家庭条件很一般,普通农民。家庭环境教会我吃苦。初中毕业开始我就每年打暑假工,第一次在冰淇淋工厂,第二次在Oppo专卖店卖电子产品,凭借三寸不烂之舌,业绩都还做的不错。大学期间,我实际上只认真学了一年半英语。说到这里,很感激我的外教口语老师Thomas,他特别关照我,不仅让我的英语水平不断提高,还给我指明方向。他说:外贸是你最正确的路。然而在学校的时候,说实话外贸是什么都不知道。可他说我天生是做业务的料,毕业后我就听了他的。在从事外贸行业最初的四年半,我将它们分为外贸懵懂期,外贸成长期,外贸成熟期。现在来跟大家分享一下我懵懂期的时候吧。懵懂期我在龙岗一个很小的人才市场,因为心急,第一天面试确定了一家外贸工厂,虽然底薪只要1200,但我心里很高兴。然而上班的第一天就很懵,当时公司只有三个业务,也包括我。同事都很忙,没人教我,说实话心里很害怕,没底。等到第二天,公司就给我一个子帐号操作,而我什么都不会,当时真后悔没有跟朋友提前学一下。我中途问同事,他们只说你自己先弄,不懂的再问。(年纪小自尊心作祟,当时觉得他们很不友好)就这样熬到下班后,回宿舍的路上打给家里人,泣不成声。打完我给自己定了三个月期限:3个月内不出单就辞职,背水总有一战。从那之后我总是第一个到班,最后一个离开,期间不懂的就问,就去查资料。慢慢的学会了一些东西,终于第一个月的最后一周,我收到了人生第一个询盘。当时心里那个激动,无以言表,回答客户问题的时候也小心翼翼,一个字都揣摩半天。我当时告诉同事这个客户居然要两万个这个零件,他们还不相信,让我淡定,说这种询盘太多了,很多是假的,等钱进账了再说。然而我可不管真假,认真回答客户的每个问题,并且应他的要求寄了两个样品给他,连收件地址都校对了好多次,生怕对方收不到。可能是我的努力,也可能是被幸运砸中,客户收到样品后第二个星期就下单了!后来的后来我总结:老业务也要保持新人具有的那种热情,如果思想不积极上进,迟早新人会超过你。第二个月的时候,我做了件“傻事”,自己花了2700大洋买了一个搜客户的软件(因为老板很小气)。可能因为花了钱,我更加认真的做业务,因此第二三个月,相继接了大单,我觉得我很幸运。就这样做了半年,刚好六个月的时候,我提出了辞职。为什么?因为老师说让我早点出来,那个小工厂没有可学的了。除此之外,还有一个原因,我那时刚好在福步认识一个外贸公司的老板,她想挖我过去,我心想,工厂我待过了,但外贸公司还没,又可以学习不一样的技能,于是我跟她见面之后,就辞职去了深圳。成长期第二份工作让我感觉很新鲜,因为以前是住在工厂里,现在是自己租房,以前面对的是小车间,现在是在写字楼。老板是个女的,除我之外还有2个业务员。为什么说第二份工作是成长期?因为在外贸公司需要实际操作很多跟订单相关的事情。在此,我想说作为业务员,我们不应该怕累或者怕事情多,因为你做的事情越多,你学到的就越多!以前在工厂基本上只管接单就可以了,但是在我来到这家贸易公司之后,就需要自己跟进很多事情。除此之外,还要做有思想的外贸人。在新公司做了一段时间后,我发现公司已经上的产品有限,而且没有那么新颖,利润很低,这就意味着我的提成很低。所以后来我通过各种渠道推广了两款新的产品,这两款产品之后也成为了公司的主打产品,这让我非常受益。因为一手抓供应商,采购,甚至物流,业务,跟单,这些都在不断培养我处理事情的能力,以及对产品的敏锐判断力。然而,当老板赋予权力去做事的时候,难免会犯错。事情是这样的:当时一个老客户让我帮忙找一款电扇,我选定了一家并且把样品发过去了。客户看了之后说需要修改,而供应商表示只要下单就免费给样品做修改。客户同意并且打了30%的定金,要求7天内拿到样品。时间紧迫,我表示要去工厂拜访后给定金,而对方找借口说老板出差,我信以为真。之后他们一直催我们打款,确认样品然后再拜访,我同意了。然而一周后,对方的手机也打不通,也不回复了,那一瞬间我才知道自己被骗了。第一次遇到这样的事情,我慌了神,通过各种办法都联系不到那个工厂,甚至他们在平台上的帐号也注销了。最终我选择向老板坦白,老板毕竟经验丰富,立刻托她的朋友找了另外一家工厂做了类似的,这才对客户有了交待。因为这个事情,我跟老板说等我业绩累积做到10万利润的时候再发提成,这期间只领底薪,老板同意了。然而等到我做满10万的时候,老板说提成降低10%,而那次被骗的钱我也得承担40%,这让我一下子接受不了。我以为做好业绩给公司带来利润就可以不用赔钱了,一时气不过领了提成就辞职。后来的后来,我明白了是自己太过于急躁,应该对这个结果负责,公司只让我承担40%已经很仁慈了,因为即使让我全赔也是应该的。可是年轻不懂事,离职的时候我是怀着一点恨意的,也因此与那家公司及老板的人际关系彻底断了,这件事让我反思了很久,也提醒我以后再找供应商的时候,谨慎小心,以免再次上当。成熟期选择第三份工作的时候,我谨慎了很多。除了想要稳定做下去之外,还因为前两年的公司都没有什么规模,能够接触到的工作技能有限。终于在半个月之后,我成功进入一家化工公司。一开始吸引我的是公司的文化和激励制度,事实证明,我在这里学到的东西也是最多的,感觉这里的一年相当于其他公司的三年,当然刚开始压力也很大,竞争激烈。但是我给自己明确了目标,在前三个月,我连星期天都在办公室加班,当然努力的结果肯定是好的,我的第一年业绩做到同期来公司的Top sales,得到了领导同事的认可。别人常问我做业务有没有什么秘诀?我觉得技巧谈不上,但可以总结一些思路:1.努力。千条万条努力第一,越是优秀的人越努力。不信你可以看看周围的人,他们不断的在学习,求进步,丰富自己人生的各个维度。所以比你优秀的人在努力,你还有什么理由不努力?2.坚持。“剩”者为王。优秀的人都是剩下的。不要做了几个月就定位自己的能力或者怀疑自己,厚积薄发,多给自己一点时间。3.激情。这个通常会消失在老业务身上。如果你本身是个有激情的人当然最好。如果你不是外向型的人,那么至少在跟客户沟通的时候,给对方的感觉是积极向上的。这里分享我的方法,不断给自己设立目标,以及达成目标后的奖励机制,这样就有动力去完成,反正在我身上挺有帮助的。4.方法。找到最适合自己做业绩的方法。你可以问问周围业绩做的好的人,特别是top sales,好的方法能提高效率。业务员最好不要低头做自己的事,有一句话叫做态度不等于结果,努力不等于结果,有的业务员态度很好,也很努力,但就是不出结果。这就是方法错了,如果不及时改变,很有可能会陷入深度自我怀疑中。5.检讨改过。犯错是难免的,人说失败是成功之母,但我觉得检讨改过才是成功之母,失败不检讨只会错上加错。人非圣贤,我们可以每天花点时间反思,最好能用笔记本记录下来,可以写你今天的一个进步,也可以记录今天犯得一个错误,坚持记录每一天的改变。这其实是我带团队之后想到的方法,也实践过。比如说回复询盘时加一个小技巧提升回复率,比如说用什么方法让自己结识人脉......这样一个月就有将近30条,每个月进行团队汇总,这样就有很多思想和方法了,也不会闭门造车,可以一起进步,一起冲业绩。6.善于学习。这不是喊口号,尽量培养自己的学习习惯,学什么?看你的需求。如果你有点小钱,可以去花钱学习,现在有很多学习的课程,当然不仅限于外贸,还有很多个人兴趣可以培养,适合自己就好。以上这几点,就我个人而言,能够做到就挺不容易的,但是却能真的帮助你成长。我一直相信,越努力的人越幸运,相信自己的选择。所有的可能结果可能没那么快呈现,但是都有它的存在意义,你现在没有成功,不代表以后不会成功,只是你暂时还没有成功而已。
商贸业务员好干吗
好干啊。现在商贸公司的相关的市场推广力度大,产品有竞争优势,,性价比高,公司外销产品 好卖,使得商贸业务员业绩都不会太差。商贸公司还有一个完善的培训机制,这一点对刚开始做商贸业务员来讲非常重要,因为很多东西是需要有人教你的,有人带的话你上手也会很快。因此,商贸业务员还是很好上手的,好干的。
2021外贸业务员前景
前景还是可以的。萊垍頭條的出口,依然会比较稳健,不会有大幅度的下滑。电商给了外贸人更多的机会触达海外买家,有了更多的想象空间;传统外贸通过这次,反而进一步推动了供应链的整合,上下游产业链的连接会更加紧密,在国际分工中的重要性不言而喻。條萊垍頭所以2021年,对于的外贸企业,我依然持乐观态度。或许在未来的十年二十年内,的出口都不会出现任何严重的下滑,反而会以可见的速度持续增长,这就是全产业链和强大的单一市场的力量吧。萊垍頭條
跟单员好做吗
每个公司的跟单员做的工作是有点不一样的,那看你们是做内销跟单员还是外贸跟单员,内销跟单员主要是做国内的,基本上是不用英语的,外贸跟单员主要是做国外的,客户主要都是外国人,所以英语最基本都要听说读写都要熟练。其实难度也是不大的,最主要的是你刚刚毕业,对单证不是很熟悉,所以很多人刚开始都觉得很难,但熟悉了就觉得其它很简单的。 萊垍頭條
我是做内贸货代的,实在是太累了,不想干了
其实你的上家也不好做,我是做外贸业务员的,现在业务也难开发,工资比你还低,,都不容易。。。