有问题就有答案
怎样才能做好一个外贸业务员
一：首先了解自己的特点。包括自己公司主业，强项，产品特点、特色，技术优势，产品标准，价格，包装，生产能力等等，同时还应当了解自己的大客户。如果一名业务人员都不能很好的介绍自己企业的产品，介绍自己服务的特色，那么你很难立刻在客户那里建立良好的印象。 解决客户的问题 客户的任何问题都是我们的商机。比方客户问贵公司是自己生产产品吗?从中可以探知客户期望直接找到工厂买货，实质是他想买到最低采购价。如果只给他回答“我们是外贸公司，不生产”;那么，没有为客户解决问题，同样他再也不会向你发出询盘，若有，也是询查参考价而已，不会成为你的客人。
二：打造良好的个人形象。你给人的第一印象是什么?一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。心理学家曾做过一个影响力的实验，安排衣装笔挺和穿沾满油污的工人服两个人，分别在无红灯无车时穿越马路。结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者，而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。所以“人要衣装”可是一点也不假。
三：然后了解目标市场。 这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
四：业务技巧 。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这3年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
怎样才能做好一个外贸业务员
想做好外贸业务员，取决于能否接到单，多接单，接大单；首先是要有客户开发能力，其次是谈业务的跟进能力，能把客户转成订单。
外贸跟单的全部流程是怎样的
外贸流程详解
外贸出口流程主要包括：报价、订货、付款、备货、包装、报检、报关、装船、提 单、交单、结汇。用几个字来简单概括的话，就是“约-货-款-运-单”。和国内贸易相比，多 了或更强调“单”即运输单据，比如发票、装箱单和提单等，其中海运提单是货权凭证，一 定意义上提单就是货也是款，这是由国际贸易的政策、运输、货币等特殊性决定的。
一、报盘
在国际贸易中一般是由询盘、报盘作为开始。通俗意义上也可以说“询价、报价”，但 实际磋商的内容包括：所购产品量的标准等级、质量等级、规格型号、技术参数、包装、 交货期的要求、运输，然后是价格。
常用的报价基于三种贸易术语： FOB“船上交货”、CNF“成本加运费”、CIF“成本、
保险费加运费”。
在一份专业的报价中，价格术语是核心部分之一。选择以 FOB 价成交，在运费波动不 稳的市场条件下对我们有利。但在由于是进口商与承运人联系派船的，货物一旦装船，出口 商对出口货物的控制力小，而且延船等因素会造成我们相应的费用或损失。
在 CIF 价出口的条件下，船货衔接问题可以得到较好的解决，使得出口商有了更多的 控货权、灵活性和机动性，而且在运输和保险上也可赚一点差价，出口盈利才有保障。但一 些大的进口商，以自己可以在运输、保险方面得到优惠条件而要求出口商以 FOB 价成 交，就是在保证自己的控制权。所以即使出口商提供很优惠的条件，也很难将价格条件改过 来。所以到底是迎合买家的需要，还是坚持自己的原则，出口商在报价时多加斟酌十分必要， 要看出口商的着重点与眼光。
作为一名业务人员，只懂外贸或仅通单证、航运，有可能会挂一漏万，真正高水平的业 务人员，总能利用各种贸易属于扬长避短，CIF 和 FOB 的选择就是最好的证明。要想在国 际贸易这一难度高、风险大的行业中立于不败之地，重视对信息情报的收集也是相当重要的。 而从报价过程中以及与客人商定价格中，最能看出一个业务员的综合水准，总的来说：一要 选择合适的术语，二要了解价格组成的结构，三要掌握报价空间与层次性策略。
二、接单（签约）
贸易双方就报价达成意向后，一般需签定《购货合同》(Sales Contract)，约定商品名称、 规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、目的港、付款、索赔、仲裁等内容这标 志着出口业务的正式开始。但是这是正式的做法，一般适合于在与大、中型国外采购商做生 意的情况下。随着现在国际贸易的发展，双方在这一环节上都追求灵活性和效率性，所以一 个新客户通过 Email/Fax/MSN 发送正式定单或甚至只是语句性的描述的都可以下发定 单，你确认了“合同”也就成立了，当然这也符合《合同法》的规定的。但在没有和客户签 订正式《购货合同的情况下，为了起码的安全保障也便于双方后续的沟通和操作，很多公司
都要给客户开个《形式发票》(Proforma Invoice)，上列型号、规格、数量、价格、包装、装
运期、目的港口、付款等。
三、付款
最常用的国际付款有两种，即 LC 和 TT。
1、LC
信用证分为光票信用证和跟单信用证两类，但最常用的还是跟单信用证，即附有指定单 据的信用证。简单地说，信用证是保证出口商收回货款的保证文件，是银行信用。远期和即 期信用证的选择，不一定即期的就好，要根据具体情况而定：如果做即期又对开证行信用或 不符点担心则最好要求客户安排保兑，就成了“双保险”；做远期的话，银行都提供贴现的 融资业务，不过要收取贴现率，目前一个月约是信用证金额的 0.5%，如 LC90Days 则为 1.5%， 这个要在定合同的时候与客户协商好，需由客户承担。
2、TT
TT 付款是以外汇现金结算，由客户将款项汇至贵司指定的外汇银行账号内，
有前、后 TT 之分，“前、后”是相对于（排产或）船期来讲的。
注意：如果对新客户采取又是 LC 远期或不保兑的即期，或者说对老客户采取远期 D/P、 D/A 甚至 OA 这样的，有一个办法可以既规避收汇风险又可以留住生意甚至扩大生意， 那 就是 投 “ 出口 信 用 保险 ”。 我们 目前 就 在和 信 保 在 合 作 ， 他 们 的 网站 是 。
四、备货
备货在整个贸易流程中，居于举足轻重的重要地位，技术、品质、数量和交期须按照合 同逐一落实，尤其在 LC 付款条件下交期更显重要。业务员必须要在整个过程中紧密关注并 做好协调，尤其对生产和品质比较弱的企业。
五、包装
很多国内企业不重视这一点，其实不管民用、商用还是工用产品，包装都是产品的重要
组成部分，必须要在保护性、唛头标识上做到合格和专业。
六、报检
1、属法定检验的出口商品，须办出口商品检验证书，这是出口报关的前提。目前我国
进出口商品检验工作主要有四个环节：报检---接受报验---抽检---发证。
2、有的客户还会要求第三方机构的检验证书或自己派验货员过来检验，我们也需要及
时联络、送检（或接检）和取得证书，在 LC 付款下，此检验证书也是需要提交的重要
单据。
七、报关
须由专业持有报关证人员，持箱单、发票、报关委托书、出口结汇核销单、出口货物合 同副本、出口商品检验证书等文本去海关办理通关手续。但是，很多公司目前都是由委托货 代来做报关的，为了效率和专业。
八、装船
无论做 FOB 还是 CIF，我们都要积极与货代联系定舱，越早越好，让货代选择价格优 惠、信誉好、船期、航程合适的船公司，应在交货期两周之前向货代发出书面定舱通知，随 后尽早确认拉柜（也叫做箱、做柜）日期。
装柜日确定后，我们要与生产更紧密沟通进度确保装柜。在装柜日，最好亲自或安排监
装，如果要客检那同时还要提前安排好时间的衔接。
柜拉了，海关放行了，装船了，船开了，要配合货代认真对单，CIF 情况下要安排好付 运海运费，要确认货代及时给你投保了，从而第一时间取得正确的提单和保单。
注：整柜的截关时间一般与拉柜日要隔 2 天，否则冲关的话有可能爆舱或被甩柜。需要 熏蒸的话，截关时间与拉货日还要再多预留 1 天。走散货的话，截关时间与拉货日还要再多 预留 2 天。
九、交单结汇
提单是出口商办理完出口通关手续、海关放行后，由外运公司签出、供进口商提货、结 汇所用单据。
提单的审核非常重要，否则回导致很多麻烦。着重审核： 提单种类、份数、抬头、收货人、通知人、出单人、承运人、指示方、装货港、卸货港、
货物描述、转船分批装运描述、清洁性描述、装船批注、背书描述，原则是要符合信用证要
求、事实和常理。 要确保提单是物权凭证，降低风险，就须要求提单是：“由船公司签发的三分之三全套
已装船清洁海运提单”，也就是：Ocean B/L 或 Marine B/L、Clean、Shipped On Board、3/3 Full
Set；要提高灵活性，就允许提单可以背书流通。
按照信用证规定，将内容正确且份数一定的提单，连同商业发票、装箱单，如果客户有 要求还须及时备齐原产地证等文件，在确认货款全部 TT 到帐后寄给客户或 LC 收妥无误后 交银行议付结汇。
当然，单证和财务人员还需要办理出口收汇核销和退税手续。
以下是一个外贸公司的出口流程全图，我的珍藏，拿出分享。
以上说的是获得客户源后的业务工作(Sales)，完整的外贸工作至少还包括前端的国际市 场开拓(Marketing)。在有的公司一个外贸业务员身兼这两种职能，有的还承担了高阶的 Project Management 职能，但在外企一般都是分工细化了的。无论如何，外贸业务工作，首 先要对外贸流程有总体的把握，外贸业务环节要专和精，单证和航运知识要在统筹了解的基 础上积极深入学习并总结，这是真正成为外贸高手的必经之路。
附:国际贸易付款汇总
代码 付款名称 英文名称 说明
1 信用证 LETTTER OF CREDIT 信用证 L/C(Letter of Credit)
2 托收 COLLECTION 付 款 交单 D/P(Documents against
Payment)
承付交单 D/A（Documents against
Acceptance）
3 汇付 REMITTANCE 信汇 M/T(Mail Transfer)
电汇 T/T(Telegraphic Transfer)
票汇 D/D(Demand Draft)
4 现付 IN CASH 银行本票 P/N(Promissory Notes)
现金支付 (In Cash)
现金支票 （Cash Draft）
5 记账 OPEN ACCOUNT 记账 O/A (Open Account)
6 免费 FREE 免费不是实际付款，考虑到在国 际贸易业务和管理、统计方面的需要， 用在样品、赠送、捐赠、援助等不付 款的情况。
刚做外贸，谁能详细的说下外贸出口流程
外贸出口 流程 一般分五步完成，下面对每一步进行详细分解。 第一步,签订外贸合同之前之后的工作 1.签订外贸合同之前的业务调研和业务关系建立。. 与异国商人做买卖,由于语言和地域空间上的局限,使得我们要承担更大的风险,特别是资信风险,此外还有对进口地区法律,风土人情的不了解和运输航线长等诸多因素都将大大增加不确定因素的发生,从而使风险成本成倍增加.因此,出口调查工作显得尤为重要.我们在做外贸业务之前一定要对出口地市场做一番详细调查,弄清楚进口商的底细和当地市场的行情,以及航运路线和码头的情况.知己知彼百战不殆.不打无准备的仗. 配合以我们对外商情况的了解去谈判,去签外贸合同,我们的主动性会明显增加. 然而,一笔业务的成交往往需要供求双方经过口头或书面数回合甚至十数回合的 询盘 、发盘、还盘,并以最终的接受或确认接受而终止.这些回合之间的往来文件组成了外贸合同的基本条款.然而哪些重要条款是需要我们在签订外贸合同之前反复斟酌的呢?这主要有品名、数量、包装、价格、装运、支付、保险七项: a.品名 品名的选择也有学问，不同品名征收不同的关税。品名选择的好，可以合理地避税。比如冷冻薯条，我们可以用薯制品代替它，也可以用冷冻蔬菜替代它，以至于我们可以选择一个关税较低的品名。 b.数量 数量条款需要注意单位的使用和不同产品溢短装机动幅度. c.包装 要结合工厂的实际经验和客户的要求。 d.价格 价格应该是买卖双方共同关注的焦点.对于出口商来说恰当的报价很重要,不能胡乱报价,这就要掌握一个原则:”不能遗漏费用的计算”. 出口报价通常使用 FOB ， CFR ， CIF 这三种报价。对外报价时，应该按如下步骤进行：明确价格构成，确定成本，费用和利润的计算，然后将各部分合理汇总。 FOB ：成本+国内费用+预期利润 CFR ：成本+国内费用+预期利润+出口运费 CIF ：成本+国内费用+预期利润+出口运费+出口保险费 ·核算成本 实际成本=进货成本--退税金额(注：退税金额=进货成本/(1+增值税率)X退税率) ·核算费用 (1)国内费用=包装费+(运杂费+商检费+报关费+港杂费+其他费用)+进货总价X贷款利率/12X贷款月份 (2)银行手续费=报价X手续费率 (3)客户佣金=报价X佣金比率 (4)出口运费 (5)出口保险费=报价X110%X保险费率 ·核算利润(利润=报价X预期利润率) 关于 FOB C3报价的核算： 明佣:FOBC3报价=实际成本+国内费用+客户佣金+银行手续费+预期利润 暗佣:佣金不算在合同价之内. e.装运 要注意问题: (1)船龄 (2)及时发送装船通知,特别是在FOB, CFR 条件下.装船通知要严格按照 信用证 要求制作(如果是 信用证 业务). f.付款 目前 国际贸易 主要采用三类付款电汇, 信用证 和托收 ·电汇 又分为交货前电汇和交货后电汇. 交货前电汇,主要作为定金,预付款等 交货后电汇,交货完成后,电汇全部或部分余额货款以完成付款. ·信用证 目前信用证一般采用不可撤销、保兑、跟单信用证. 信用证业务较为复杂,一般套用已有格式根据具体情况稍加改动.在外贸合同签订之后,一定要立即敦促进口商严格按照合同条款及时合理开立有效信用证. 一拿到有效信用证就立刻备货或与工厂签订国内购货合同;如果公司出现且条件符合,可以拿着有效信用证到银行打包放款,或者在取得全部信用证规定的单据后向银行申请出口押汇. ·托收 包括D/A承兑交单,D/P付款交单.在D/P项下还有远期付款交单, 在远期付款交单项下还有信托业务,即进口商凭信托收据从银行获得货运单据,代表银行去码头提货. g.保险 需要注意的问题: (1)保险险种和费率, (2)保赔地点, (3)保险金额,视不同情况而定，一般为合同金额的110％投保. (4)保险日期,应至少为装船期的前一天或等于装船日. 2.外贸合同的签订后的崔证、审证、改证. 崔证、审证、改证 外贸合同签订之后，应立即催促买方严格按照合同条款开立有效信用证。接到到买方开来的信用证之后立即组织审证，看看信用证是否符合合同条款，是否有我方做不到的条款，是否附有软条款陷进等。在收到信用证以后,应立即作如下的检查： a.买卖双方公司的名号和地址写法是不是和发票上打印的公司名号和地址写法完全一样？ b.信用证提到的付款保证是否符合受益人的要求？信用证的款项对吗？ c.信用证的金额总数应与合同相吻合并包括该合同的全部应付费用。 d.付款的条件是否符合要求？除非对某些特定的国家或某些特定的进口商，出口商通常要求即期付款。在远期信用证条件下，汇票的期限应与合同中所规定的一致。有一种信用证要求开立远期汇票，但却可即期支付，这种信用证被称为“假远期信用证”，其对受益人所起的作用与即期信用证是一样的。 e.信用证提到的贸易条款是否符合受益人原先提出的要求？ f.是否赶得上在有效期和货运单据限期内把各项单据送交银行？ g.能提供所需的货运单据吗？ h.有关保险的规定是否与销售合同条款一致？超过销售合同中规定投保范围的任何费用应由申请人负担。投保金额。绝大多数信用证要求按 CIF 发票金额的110％投保。 i.货物说明（包括免费附送的物品）、数量和其他各项写对了吗？ 如果按上述各条目检查的时候发现有任何遗漏或差错，那么应该就下列各点立即做出决定，采取必要的措施： —能不能更改计划或单据内容来相应配合？ —是不是应该要求买方修改信用证，修改费用应该由哪一方支付？ 若有疑问，可向本单位的联系银行或通知行咨询。但有一点请记住：只有申请人和受益人及有关银行共同同意，才有权决定修改。 第二步,备货,托运, 报检 ＃备货 1.跟工厂签订供货合同. 2.对供货质量要根据我方要求严格控制. 3.头程运输问题, 即从工厂到码头的运输.如果这一段运输安排不妥善将是一个费用发生点.特别是在以FOB条件成交的情况下,需要提前与指定船公司取得联系.书面确认好所有费用.最好在合同签订之前安排这些事情.如果不能与指定船公司达成书面文件,可与买家协商更换船公司. ＃商检 报检 工作一般由工厂来安排,` 报检 程序： 报验－交商检费－商检局抽样化验或技术鉴定－获得商检换证凭单－换取出境货物通关单－(签发品质证书,如果需要) 报检所需单据: 报检委托书、报验单、发票、箱单、合同和信用证复本、其他证书 ＃托运 报检的同时安排托运,向货运代理发送 海运 委托书安排租船订舱. 注意提前与货运代理取得联系,安排头程运输,使得每个工作环节紧扣,节省时间和费用.同时准备付给船公司运费的外汇,以及时取得提单. 第三步,报关装船 报关工作一般由货运代理来完成. 报关程序:报关程序：申报-查验-征税-放行-结关 报关所需提供的单据: 1.出口货物 报关单 (盖公司章和法人章) 2.装货单或运单(盖长条章) 3.商业法票(盖长条章) 4.出口收汇核销单(要记下核销单号) 5.代理报关委托书(代理报关时用) (前五项为代理报关时必须单据) 6.购货合同(不用商检或采用电子换单的商检不用提交) 7.各类许可证 8. 海关 认为必要时应交验的外贸合同,产地证,和其他有关证明(如保单,信用证复本,商检通关单等.) 第四步,结汇收款 付完运费后,就能从船公司或货运代理那儿获得正本 海运 提单,核销单(退税联), 报关单 (退税证明联). 拿到提单后,根据不同的付款,可以将以下单据直接寄给国外进口商或送交相关银行: 1.正本提单 2.商业法票 3.箱单 4.原产地证明 5.保险单 6.其他要求单据 一般情况下,寄给国外客户的文件抬头非出口人的,出口人要给文件背书.(盖长条章即可) ＃交货前电汇 将发票和核销单提交银行结汇,获得银行出具的出口收汇核销单,以后凭以退税. 再直接将正本提单,发票,箱单,原产地证证明书,保险单等寄给客户清关提货.这是最安全的收汇. ＃交货后电汇 出口商将正本提单,发票,箱单,产地证,保险单等寄给客户清关提货,提完货,进口商电汇款.出口商收到外汇款项之后,拿着发票和核销单去银行结汇.获得银行出具的出口收汇核销单,以后凭以退税.这是最不安全的收汇. ＃信用证付款 在信用证业务项下(特别是远期信用证),拿到正本提单后,如果资金出现短缺,可以拿着提单和信用证规定的单据去银行押汇,或者直接去银行议付. 一般情况下(根据信用证规定)需提交的单据: 发票, 箱单, 提单, 产地证, 许可证, 跟单汇票, 其他可能还需要受益人证明等. 把上述信用证规定的单据送交银行议付(议付行一般都是通知行), 或者寄全套单据给开证行,——议付行审核通过,议付垫款——议付行再把单据寄往开证行——开证行审核通过后付款.开证行的付款是终极付款,没有追索权. ＃托收(薯条业务) 是卖方凭以汇票和/或其他单据委托当地银行转托进口地银行向买方收款的结算.主要有D/A, D/P两种.托收属于商业信用,对买卖双方都有较大的风险,但较之于直接汇款风险还是较小的.但总的来说,托收对卖方不利.因为卖方的货物出运后,付款主动权在买方手里. 一旦价格下跌,汇率波动买方就有可能拒绝付款赎单.因此非资信好的客户,托收慎用.要做好充分的调查研究. 操作 流程 : 卖方提交单据和汇票给受托行,受托行转托进口地往来行作为收款行,进口地收款行根据托收委托书向买方发出进口待收赎单通知书, 买方确认,到期付款或承兑付款,代收行通知出口地托收行款已收讫,托收行付款给卖方. 对于远期付款交单D/Paftersight,银行还可以独立地凭信托收据(TrustReceipt)把单据提前借给进口商去提货,但此时,货物所有权仍归银行所有.在没有出口商授权的情款下,代收行承担信托风险,否则,由出口商承担. 第五步,核销退税 ＃核销 银行收到钱后,通知出口人结汇,并出具出口收汇核销单专用联.出口企业拿着以下文件: 1.银行出具的出口收汇核销单专用联 2.外汇管理局的出口收汇核销单 3.出口收汇报关 单证 明联 4.商业法票 5.核销报告表 去外汇管理局核销,在银行出具的出口收汇核销单专用联,出口收汇报关 单证 明联上加盖”已核销”. ＃退税 去国税局退税需要提交的文件: 1. 报关单 ( 出口退税 证明联) 2.出口商业法票 3.结汇水单或收货通知书(银行出具的出口收汇核销单专用联) 4.产品征税证明(檄款书) 5.出口收汇已核销证明(出口收汇核销单退税专用联) 6.进货增殖税发票抵扣联 7.于 出口退税 有关的资料
从外贸业务员进阶到外贸经理，需要怎样拓展思维呢
假设公司实力、产品质量、产品价格、推广投入等都差不多，我们仅从外贸业务员的能力和实际操作出发，分为几个主要的维度：产品知识、沟通能力、外贸知识、搜客户、客户营销，来分析为什么做不好外贸。详见下表。不同的时期，各项能力指标的重要性不同。贸易背景转换了，但是传统的外贸思维还占据主流，这是最根本的“做不好外贸”的原因。传统外贸时代。成交订单主要依赖什么？获客能力，即"搜客户"。典型的代表就是阿里平台，给你带来客户询单；海关数据，给你直接的客户信息；谷歌搜索、邮件，撒网式的找客户。跟进以“邮件跟进”为主。我们不是说传统外贸渠道不好，任何方法、任何渠道用到极致就是绝招。在传统外贸渠道里面融入新外贸思维的代表比如外吐司"阿里营销冠军"的课程火爆大江南北，赚的盆满钵满名利双收。新外贸时代。"客户营销"的代表为社媒营销加即时沟通。这种注重个人能力、低成本的营销，具有普适性。社媒营销的主要渠道如领英，FACEBOOK，视频网站等，各自根据产品和目标客户群体的不同特点有所侧重；经营好你的独立网站与社媒门户，所有的其他渠道都往自己的站点引流；在客户需要的时候出现，即时沟通的快人一步；这是相比老的外贸渠道能获得更多订单的原因。我们不否认传统渠道的必要性，但是更强调主动营销的重要性。逛遍各大论坛，最多的问题还是诸如：该不该建独立网站，如何搜索客户，阿里平台效果怎样等等；这样提问的同行们大部分思路还没转变过来。再强调一遍，新外贸时代，缺的不是客户，是订单。如何在合适的时间出现在客户面前获得订单，利用社媒营销几乎是不二之选。有关社媒营销的系列文章，请移步“商桥新外贸”网站搜索相关内容，或关注头条号、服务号《商桥新外贸》。
家纺外贸怎么找订单
做外贸需要什么条件,家纺外贸订单是如何接的1.现在外袭贸订单成交和开发都需要投入一定的人力和资金才能成功,另辟蹊径的办法一般不会有人专门传授的,正所谓教会徒弟饿死师傅。2.正常外贸订单通过如下几种开发,第一种是直接去国外网站上搜索制造业、贸易业公司名称,发邮件打获得成交,前提你得有工具上去。其次是参加国内的广交会、上交会等展览会结实国外贸易商有机会合作。还有通过一些BTOB网站来推广企业在线获得国外客户的询价和订单。最后还有一种更有效的是派驻外代表去当地开发,适合非洲。3.综上如果你是一家新企业,你可以在上面的几种里任选对你企业方便的形式来开发,如果想用现成的客户资源直接拿到,你可以找市场上第三方卖资源的公司,但是资源可靠性无法保证。
外贸能手如何抓住大客户
1、网上查询买家 分辨真询盘，还假询盘，否则一旦业务做开，你就会淹没在电子邮件的海洋里。一般从买家查询的内容，你要能判断出实盘与虚盘。对于无价值的询盘，要敢于果断舍弃。如果以为每个询盘都是要向你买货未免过于天真。有的询盘过于空泛，可能客户做市场调查。 2、电子邮件回复要简单 语言要简炼。很多国外商人的耐心是很差的，你浪费他的时间就等于在谋财害命。千万不要小看处理电子邮件的艺术，多外贸业务员其实都不懂如何写一封好的电子邮件。其中的关键就在于你能否很好地把握买家询盘的真正意图，从而给他他最需要的最有针对性的答复。 3、电子邮件内容要可信 简单并不是要你省略最基本的礼仪，我相信任何一个人都不喜欢不礼貌的回复。和买家开始联系时还要注意，在电子邮件的后面，一定要附详细的，包括你的姓名、职位、公司名、、传真、E-mail地址、网址和公司地址等信息内容，给对方一个很正规的印象。有些厂商答复时常常丢三落四，很容易给人留下不良印象。 4、电子邮件表达要恰当 恰当其实是最不容易的！这里面不仅包含了前二个因素，更重要的，还需要专业。 (1)买家总希望和精通产品的人打交道，如果你在回复询盘时错误百出，一看就是外行，买家会认为你不是真正的生产厂家，或者对产品并不熟悉，很可能就一去不回。所以回复时一定要详细注明产品的规格、包装、功用、报价等数据。 (2)充分利用电子邮件传递图片的优势，这样更能说明问题，同时也可以降低成本。 (3)发出邮件之前，要仔细地检查看有无拼写或语法错误，尽量把可能给别人的不良印象减到最小。 (4)报价要斟酌，不要留下太大的压价余地，否则会让买家产生怀疑。而且，要细分客户，也就是说根据客户所在不同的国家、地区给出不同的报价。比如欧美客户和南美、中东的客户大多数会在产品档次上要求不同，如果你给南美、中东的客户报欧美市场的价格，很可能会把对方吓跑。 5、电子邮件回复要快速 买家总希望尽快地得到回复，特别是移动互联网的普及。如果对客户的查询回复太迟，不仅会失去商机，而且会使对方对你的效率及能力产生怀疑。即使是不能立即回复的问题，也应该在内部商议后给予明确答复，切忌盲目应承，往往起反作用。 6、要不断地细致跟踪曾向你发过查询的客户 这一点非常重要，很多人往往觉得网上信息多、成交少，或者没有成交，就失去了信心，并对收到的查询不再重视，这是非常狭隘和愚蠢的做法。换位思考，换了你是买家，你会第一次就给一个你不了解的供货商下定单吗?现在基本都是买方市场，买家不管是通过电子商务还是传统商务手段，就可以轻而易举就能获得无数供货商。千万不要轻视买家的任何查询！ 建议二个跟踪客户的方法： 1、定期发送新产品给客户，这一往往会有不可低估的效果； 2、节假日向客户发送问候和节日卡片。下面给大家分享一个快速开发领英客户的方法外贸开发客户，批量提取领英客户信息WhatsApp营销开发
