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外贸跟单跟客户沟通，需要用到哪些英语句子
外贸跟单员定义： 外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸业务人员。 外贸跟单员按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类： ①前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止； ②中程跟单是指“跟”到装船清关为止； ③全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。跟单员按业务性质分又可分为外贸跟单和订单跟单（生产跟单）。
一、跟单员职责
1、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2、同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4、掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5、做好售后服务。
二、跟单员在收到订单后要做的工作
首先谈接单的方法
1、客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。
下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。
2、订单的审查
每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。
要分清此单是加工单还是OP单。
3、开生产单、流程卡
每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
4、生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。
5、小样
打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6、修改定单
一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。
当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。
7、大货生产出来后，还要安排出货。
三、售后服务
客户投诉或是退货时：
对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。
客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。
很严重的就重新生产，补单生产再送货。
还有采用相互让步的折扣法。
有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客户达到双赢。
四、 如何沟通好使跟单工作做得更好
同本厂内的各部门沟通：
面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。
同客户的沟通：
这只能代表我本人的体会，先要了解客户的心态，他们是希望你在最快的时间里，给他最好的货，面价钱也希望是最低的。如果你能体会到这点的话，同客户的沟通也就不难了。同时，我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好，客户那当然也就不难交差的。其实，只要我们能对客户真诚地付出，他们也会在有些问题上理解你的，不会令你难做的。我们能尽可能的替对方多想一点，当客户有钱赚时，结果就会是：客户赚钱、老板有钱赚，你自己也能有升职加薪的机会。我们何乐而不为了？
外贸跟单跟客户沟通，需要用到哪些英语句子
什么叫做跟单员？
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
外贸跟单员的职责：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。
??外贸业务员的工作内容和职责：
1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及XX模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。
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??样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。
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??2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现一个XX皮康纸的金额为5元，一个XX里布的用量为1米，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。
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??当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。
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??业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。
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??利润=美金卖价X汇率X0.96-成本
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??销售利润率=利润÷（美金卖价X汇率）X100%
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??美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。
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??确定美金卖价，总的原则如下：
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??。。。。。。。。。。。。。
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??（此处有删节，因涉及阿瑟供职公司的商业业务）
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??3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
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??4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。
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??中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、李四（3）、王五（6）、钱六（5）、赵七（1）、李八（1），共23份。”
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??中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。
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??在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。
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??当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。如定金或信用证未到位，可下发订单，让计划部先计算用料，但要书面通知采购部：“所有物料采购等通知”。
简要的说,外贸业务员主要负责联系客户,签订合同。外贸跟单员主要负责合同的执行，主要包括（但不限于）备货、租船订舱、报验、报关、制单结汇、收汇核销、退税等。
外贸业务员的工作挑战性大，机遇也多，工作压力大，前途远大，对从业水平要求比较高，待遇比较好；外贸跟单员工作要求认真仔细，有责任感，专业水平好，但工作压力相对较小，挑战性也差，前途一般，待遇不会有大的发展，但是，外贸跟单员往往是业务员的基础。
各位做外贸的朋友怎样发邮件，才能让客人回复
做为每天英文发邮件的外贸人，我浅谈下心得。邮件是外贸中最主要的沟通，但是很多外贸朋友反应自己经常发出去的邮件石沉大海，尤其是在开发新客户的时候。首先，我们分析下客户不回邮件有哪些原因1. 很多外商客户不喜欢写邮件这可是我的美国客户亲口告诉我的。他们更喜欢打，What's App, 或者直接开视频会议。并且据我总结发现，越是高层，例如VP,GM,CEO等职位的人，越喜欢聊。他们认为这样简单高效。还有能做到这个级别的人，一般也处于中年，不习惯操作电脑，哈哈。2.垃圾邮箱，或者邮件太多处理不过来只要我发现没收到客户的邮件，我第一反应就是去垃圾箱找邮件。这是常有的事情。另外客户每天会收到至少几十封邮件（这还不算多的），难免会漏看邮件，或者真的没时间处理，所以也就不会回你了。如果你再不加以跟踪，那几乎就再没下文了。3.你的邮件不够吸引客户很多人认为写邮件，越长越好，代表认真热情。错，长篇大论的邮件真的回吓跑客户。外贸邮件不像毕业论文或者朋友之间写信，最忌讳拉家常或者通篇的观点文。客户认为看你的邮件纯粹是在浪费时间，连看都不会看完，更别指望他回复了。这种情况，我们可以归纳为你的邮件不够吸引客户。但在深度了解客户情况后，我们就知道了解决方法。1.邮件+/社交软件 组合很多人发完邮件，就觉得没自己的事了。回不回是客户的事情，就看运气了。其实不然，事实证明，大部分的邮件都是靠追踪才能获得客户回复的。如果你在发完邮件后，能给客户打个，或者skype/上留个言，这会加大客户回复的机率。一来，能加深客户印象。二来，万一邮件进入对方垃圾箱，也可以提醒客户。2.避免长篇大论如果你在朋友圈或者微博上看到一大篇长文，你会点开看吗？我想大部分都未必会点开的。那客户也是人，而且说实话很多外贸客户挺懒的。所以些邮件时尽量用短句，而且每一段为三句话最为恰当，每段落直接空一行。这样给客户阅读感比较好，不至于阅读压力过大。只有客户阅读了你的邮件，才有可能回复你的邮件。3.将客户利益和需求放在邮件开头邮件的第一句话会直接决定客户是否继续往下看。很多 人开篇说自己怎么样，客户跟你不熟的情况下对你兴趣不会很大的。你要理解，你的同行，你的竞争对手都在给客户写邮件。那为什么客户要看你的邮件呢？所以你一定在邮件开头，就抓住客户的眼球和注意力。我写了两个版本的表达。大家对比下就会发现第二个版本更吸引客户，因为它将客户利益摆在首位了。版本1:版本2:总之，掌握好写邮件技巧，那么必然会吸引客户回复。好了，希望以上三点对你有所帮助，谢谢！
外贸业务怎么拉客户
做外贸要接到更多的客户，首先要了解有哪些获客的渠道。作为一名外贸从业者从我目前从业经验来看，外贸业务主要获客渠道有以下几种。1，国内外展会。展会是外贸行业最传统并且可以说是性价比最高的一个获客渠道你为什么这么说呢？因为展会上无论是供应商或者和客户都是精准匹配到，并且大部分都是专业的采购，比如广交会，和一些各类产品主题的展会。里面都会有大量的优质供应商和优质客户。并且采购量也不会小。但是因为参加展会的人没有以前多了。2，通过谷歌搜索引擎，社交媒体账号，等一些网络渠道进行关键词搜索，去获得客户邮箱，并写开发信你这种无意是成本最低，但是同时也是效率最低的一种渠道。但是贵在坚持。3，线上电商平台现在无论国内外都出现了很多这种电商平台B2B的或者B2C的。常见的有Made in China，阿里巴巴国际站，亚马逊，速卖通，等一系列的或者有的公司会建立一个自己公司的独立网站，这些平台或网站都是一个展示自己企业的名片和一个获客渠道。加上现在有时代展会去的人比较少，这就加速了线上电商平台的发展。跨境电商平台，在今后必定会成为外贸上不可以或缺的一个重要渠道和组成部分。大致的获客渠道就是这些，了解到这些渠道之后我们在可以去考虑怎么精准的开发到我们想要匹配到客户。
外贸业务员如何开发澳洲客户
其实开发技巧都一样，谷歌，领英什么的，只不过需要你多加一个定位，比如加上国家后缀再去搜索，就比较精准了。以前专门做过美国市场，就是用的定位法。这种局部开发，建议大小一起抓，不要漏掉小客户，毕竟区域有限，实在伤不起。介绍下我的心得，希望对你有帮助：1，网页留言不要放过。根据合作经历来看，澳大利亚客户是很重视网页留言的，我有好几个客户是看到了留言找来的，包括外贸初恋。。。真的为数不多的几个重视留言的国家。2，谷歌关键词搜索和谷歌地图最好用，加上国家定位。这两个方法可以尽量多的搜到大大小小的客户，尤其是谷歌地图。对于局部区域开发很好用。3，当地的协会，找到会员，挨个筛查，进行开发。也非常好用。4，当地的B2B注册，多多益善，多发发产品，一定会有客户找上门。5，找谷歌关键字工具，查查你这个产品，当地最喜欢用的词有哪些，挨个进行搜查。全部过一遍。总之，既然是局部开发，那就不要放过，争取把所有能挖的都挖出来，让任何大小鱼都别漏掉。等你作出来业绩，你的领导一定会给你更多的区域，而且会给你升职也说不定。因为你能把小区域开发这么透彻，他一定不舍的让你只做小区域。觉得有用的话，就关注我吧～【我是"小G外贸源"，一个不爱说废话的努力的苦逼的外贸经理人，记录外贸经验，吐槽外贸职场，点击"关注"，我们一起成长。】
怎么联系国外客户、获得订单
一般是邮件、、telegram之类的沟通，或者就是飞过去当面沟通。也可以通过展会之类的建立关系。 {!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 288, "vposter": "-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-0022/7ab641873f5d4efab536c47171eb9c1c~noop.image?x-expires=1993114504&x-signature=FJ4iBLlbZvU7imYTVQ3QtrJKURg%3D", "thumb_width": 512, "vid": "v02016a50000bplp322epr147o238o7g", "vu": "v02016a50000bplp322epr147o238o7g", "duration": 137.65, "thumb_url": "tos-cn-i-0022/7ab641873f5d4efab536c47171eb9c1c", "thumb_uri": "tos-cn-i-0022/7ab641873f5d4efab536c47171eb9c1c", "video_size": {"high": {"duration": 137.65, "h": 288, "w": 512}, "ultra": {"duration": 137.65, "h": 288, "w": 512}, "normal": {"duration": 137.65, "h": 288, "w": 512}}} --}
怎么寻找国外的客户
你好！首先很荣幸回答你的问题，怎么寻找国外的客户，详情看我视频回答如下： {!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 808, "vposter": "-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-p-0000/ed7a2d11c23043e5aeb08dc43b5317d2~noop.image?x-expires=1993114504&x-signature=ZOUgbjecjVCO%2FcL69%2B5ujLEV3m4%3D", "thumb_width": 1440, "vid": "v02016f50000bpn6k9d1mikabo8f95ig", "vu": "v02016f50000bpn6k9d1mikabo8f95ig", "duration": 118.37, "thumb_url": "tos-cn-p-0000/ed7a2d11c23043e5aeb08dc43b5317d2", "thumb_uri": "tos-cn-p-0000/ed7a2d11c23043e5aeb08dc43b5317d2", "video_size": {"high": {"duration": 118.37, "h": 808, "w": 1440}, "ultra": {"duration": 118.37, "h": 808, "w": 1440}, "normal": {"duration": 118.37, "h": 808, "w": 1440}}} --}
外贸样品周期太长怎么跟客户沟通
如果外贸的样品周期太长，你可以直接告诉客户说自己无法缩短样品周期的时间的问题是什么，想要解决该问题需要什么样的条件，并且询问对方是否能提供协助
