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方法/步骤1.物料跟踪之前需要增加客户、供应商、物料信息。特别是员工的操作记录、只需要分发账号给员工、员工就可以实现手机扫码进出库或销售记录操作。2，比如下方的销售操作时可以绑定相关的财务分类账目和客户信息。同时可以打印进出库单或销售清单，特别是自动生成的商品列表可以实现客户远程下单。搜一搜"云库存表"打开小程序云库存表使用。3，当员工操作物料后、可以显示各个维度的记录。可以根据需要同步到各个管理部门显示和查询。
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转载专业与规范的酒店市场需要专业的营销队伍，专业的酒店营销队伍中需要有一批专业的销售经理。如何选拔及培养一批素质好、能力强、有朝气、有活力的销售经理是当今酒店业理酒店赢得市场的法宝。一、 销售经理的标准1、 忠诚可靠、乐于奉献，一切以酒店利益为出发点，忠于职 守，不以权谋私。2、 敢于管理、善于管理、尽心尽力、尽职尽责。3、 管的公平、公正、一视同仁、心胸宽广、宽容善待他人、任人为贤。要有一杆公平秤。4、 积极热情、充满活力。用自己的热情去感染你的下属，关心他们的工作和生活。5、 良好的业务能力。培训业务人员、帮助业务员开单并解答客户的疑难问题。6、 具有独特的人格魅力。二、 如何进行日常的销售管理1、 酒店的形象管理：酒店形象的好坏直接影响到客户的购买情绪，酒店形象的管理可从以下两个方面进行管理。A、 静态：酒店现场的环境及各项物品应保持整齐、清洁、有序，给人以舒适的感觉。B、 动态：酒店销售人员的举止言行应保持热情、礼貌，尊敬客户，给客户以宾至如归的感觉。2、 酒店的人员管理：通过对销售人员的了解，培养及挖掘他们的潜在能力，树立并增强队伍的团队精神。A、 了解下属的不同个性，注意发挥他们的优势，将下属的工作状态调整到最佳。B、 坚持原则，敢于管理，树立良好的人际关系，增强团队作战精神，化解矛盾，处理害群之马。C、 贯彻酒店的考勤、考查制度，决不放任自流，督促下属遵守酒店的各项规章制度。D、 根据人员存在的问题，有针对性地进行人员素质培训，整顿销售队伍，树立正气。3、 酒店的销售管理：销售管理的好坏，直接关系到销售的结果，销售经理应根据酒店的情况及特点，制定切实可行的管理制度，保证销售工作的顺利进行。A、 现场接待：☆ 新客户的接待（客户、来访客户）。☆ 老客户的接待（熟人、朋友的接待介定）。☆ 客户的归属原则。☆ 严格管理，坚持原则，调动团队的积极性。☆ 处理客户归属问题的纠纷。B、 客户的管理及跟踪：☆ 解答客户的疑难问题。☆ 收集客户的资料做好客户的分析及跟踪工作。☆ 建立客户挡案。C、 销售过程：☆销控方面：⊙销控人员的确定。⊙销控时间及目的。⊙可销控单位数量及金额。⊙销控单位的放出处理。⊙换单位的处理。⊙挞定的处理。⊙出现销控错误的处理。☆ 成交方面：⊙优惠折扣的申请及指定负责人。⊙成交客户签约程序及对合约的审核与管理。⊙现场成交客户定金款项的收取及单据的管理。⊙督促销售人员跟踪成交客户交付首期款及签定酒店业买卖合同。D、培训方面：☆ 售前培训：组织市场调研、本项目分析、周边可比项目分析、销售技巧培训、模拟销售过程、成绩考评。☆ 售中培训：对在销售过程中出现的问题进行培训，明确每一阶段销售的目的，及时解决销售过程中出现的问题。☆ 针对性培训：针对销售过程中出现的特殊问题，有针对性的进行培训。E、 总结：做为一个优秀的销售经理要善于总结自己的工作。☆ 制定销售计划，明确下一阶段的销售任务。☆ 汇总销售情况，对前一阶段的销售工作从销售情况、人员情况、客户情况、与发展商合作情况、周边市场情况、成本控制情况方面认真进行总结与分析。4、 酒店信息管理：销售现场信息的反馈对策划组制定和调整酒店的销售策略有着举足轻重的作用，而收集信息向酒店提供第一手资料是销售经理责无旁贷的任务。信息来源可从以下几方面获取。A、 客户：了解客户对酒店的各种反映，如对户型、面积、配套、价格、付款等有佑意见或建议，也可采用表格问答的进行编辑。B、 售楼员：了解售酒店服务人员的看法及建议，并通过销售代表对周边酒店调研的信息进行酒店分析并做好信息反馈。5、 协调管理：销售部门不可能脱离其它相关部门而独立存在，而协调好各方面的关系也是销售经理很重要的工作。A、 与大客户的沟通。B、 与策划人员的沟通。C、 与酒店领导部门的沟通。D、 与财务部门的沟通。E、 与下属员工的沟通。F、 与潜在客户的沟通。销售人员有许多积极的态度需要学习，同时也有许多不良的习惯应该避免，以免影响个性及专业能力。仔细看看这些缺点，反省你自己，还需要改善的画×，直到你给自己一百分为止。找一位深知你的好友，让他诚实地给你分数。举出实际的例子，让别人参与你改善的过程，你会得到更大的鼓舞和勇气。1．拖延的习惯——不能立即且坚定的行动。2．六项基本的恐惧——心里充满恐惧的人不会成功。六种基本的恐惧是：A贫穷；B批评；C病痛；D失去所爱的人；E年老；F死亡这些基本的恐惧应该再加上一项：担心目标客户不买的恐惧。3．花太多时间“聊天”而不是销售。4．把责任推给业务经理。业务经理没有义务陪推销员拜访客户。他的工作是教推销员怎么做，而不是替他做。5．找藉口。不要找藉口，找订单才有用。6．花太多时间耗在旅馆大厅或咖啡馆。旅馆大厅或咖啡馆是休息的好去处，但是“休息”太多的推销员，迟早会被炒鱿鱼。7．景气。景气是常见的商谈话题，但是不要让目标客户以此转移你的销售重点。8．昨天的宴会很好玩，但对隔天的生意却没有帮助。9．依赖业务经理替你寻找客户。10．等待景气复苏。守株待兔是没有用的，订单不会自动从推销员的门里溜进来。11．听到别人说“不”。这个字对一个真正的推销员而言，只是努力的开始。如果每个客户都说“好”，推销员就失业了，因为根本就不需要推销员。12．害怕竞争。亨利•福特有很多竞争对手，但他一点也不担心，因为他有勇气和能力推出超低价位的八汽缸汽车，其他厂牌在短期内望尘莫及。13．未能事先安排一天的工作计划。事先规划的人能够合理、有效地完成当天的工作，如果没有组织，推销员自然“不知该如何着手”。14．疏于拜访客户。目标客户对于没有在一定时间内拜访的推销员，很快就会疏远。客户需要产品，马上就要！15．怠惰。业务会议、约客户见面迟到，早早回到办公室的推销员将一事无成，很快就要再找新的工作。16．使用破旧或不合时宜的推销材料。污损、破旧、散乱的推销材料，显示推销员的散漫不用心。17．未随身带笔。书写工具是推销员有效的利器，销售大师随身带着合用的笔。目标客户会很快厌恶老是借笔写字的推销员，尤其是借了不还的人。18．因为眼镜或饰物而分心。不安地看手表、转动戒指、推镜框或咬眼镜架，故作思考状，会使目标客户紧张，失去成交的机会。19．无精打采的解说。仔细听你自己的解说，如果连你自己都不想听——自言自语、枯燥无味——客户一定也是同样的感觉。20．提及私人的问题。你的问题是你自己的问题，每个人都有自己的困扰，并不想听你的问题。21．没有看或听完在职训练的材料。公司的文宣材料不是用来摺纸飞机或空投垃圾桶，而是有话要告诉你，所以应该仔细研读，随时应用。22．任意停车。把车停在客户的私人车位，占住别人的车道，造成塞车，激怒客户，势必断绝将来成交的可能。把车停在稍远的地方，走路并不麻烦。23．承诺公司做不到的事。推销员承诺的东西，客户就会有所期待，若无法实现，徒然造成客户和公司的尴尬和不愉快。24．雨天毫无防备。下雨淋成落汤鸡，明知道会下雨又不带伞，在客户面前狼狈不堪。随时准备轻便的雨衣及雨伞，以备不时之需。25．文具用品耗尽。合约、说明书、空白订单没有准备充裕，往往丧及成交的机会。26．悲观，结果正如预期一样黯淡
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一、做好客户跟进的准备工作将军不打无把握之战，信贷员不做无准备的跟进，任何没有准备的工作都是白费功夫！如果想要在跟进中抓住客户的核心需求，了解客户关心的话题，明确客户存在的异议，那就要提前收集资料、明确跟进目标，想好万全之策！具体的准备工作，你可以从下面这4点入手！1. 回顾客户信息准备时请先回顾一下客户的信息，包括客户的个人基本信息（姓名、昵称、职称、年龄、公司名称、地址、客户的外貌等）、你在第一次跟客户沟通或见面时谈及的话题、客户的兴趣爱好、教育背景、家庭情况等。这些信息你捕捉得越全面、回忆得越清楚越好，因为这对你日后的二次跟进或拜访客户都具有很大的帮助，是你打开与客户谈话的切入点。2. 明确跟进目标卡耐基说：毫无目标比有坏的目标更坏。因为没有目标这个人很可能无所事事、无所作为，这对于我们的跟进效果来说不但毫无意义而且还会影响跟进的进度与结果，所以对于信贷员来说，为了达到跟进的目的，你必须要明确跟进的目标。你需要明确你跟进的对象是谁、你跟进的周期是什么、跟进的对象有几个，他们属于哪种类型、跟进的是什么（实地拜访or电子邮件等）、你打算在第几次跟进后逼单等等，总之你要保证自己的目标是明确的、可衡量的、可实现的、有关联的、有时间限制的，这样你的目标才能更有益于落地执行。3. 异议处理准备在跟进的过程中客户或许会对你的职业、公司的产品、服务等产生异议，所以你需要提前做好异议处理的准备，这样才不至于被客户打个措手不及。提前拟定好异议处理的话术与方案，并不断进行演练，这样当实际情况发生时，你就能快速处理客户的异议，对客户的非议也会应对自如。4. 良好心态准备有一组调查数据显示：2％的销售是在第1次接洽后完成；3%销售是在第1次跟踪后完成；5％的销售是在第2次跟踪后完成；10％的销售是在第3次跟踪后完成；80％的销售是在第4至11次跟踪后完成！这就说明跟进不是一次就能100%完成的，所以在跟进客户前你需要调整好自己的心态，用平常心来面对此事，这样才不至于因过大的心理压力而出现紧张焦躁的情绪。二、用“欲擒故纵”的跟进客户跟进客户不能急于求成，而需要耐住性子循序渐进。迫切的向客户展示出你的会让客户认为你现在十分需要他，以至于客户会讨价还价，对你提出一些“不平等条约”，让你陷入两难的境地。所以你一定要掌握好自己的节奏，在该放松时放松，在该逼单的时候逼单，抓住客户跟进的三个核心：以建立关系和好感为中心、以解决客户疑虑为中心、以快速成交为中心，这样才能快、准、狠的抓住客户。三、对跟进的客户进行清晰的分类最广泛、最实用的一种分类是按客户的意向来分。把客户分成：潜在客户、意向客户和成交客户三大类，但是你也可以对客户进行更清晰、更详细的分类，对每一类客户进行不同的处理和对待，如果有必要的话，可以采用表格的形式进行记录。贷神在此把客户分成了4类，仅供大家参考，你也可以根据自己的工作习惯与方法对客户进行划分。1. A类：客户资质很好且有意向对于客户资质很好，并且对你的产品比较感兴趣的客户，我们就可以把他当成意向客户。对待这类客户，我们采取的策略就是速战速决。积极的进行沟通，或进行当面拜访，以此获得客户的信任。千万不要因为客户对你产生了兴趣你就沾沾自喜，随意拖延，在客户有意向时，越快的采取行动转化越好，因为客户本身正值兴趣浓厚之时，只要你好好引导他，很快就能进入下一阶段。2. B类：资质一般且犹豫不决对于资质一般且犹豫不决的客户，我们不要过多的推销产品，而是应该以联络和沟通为主，找到客户犹豫不决、迟迟不肯选择你的原因。如果这一阶段，你开门见山的直接向客户说利息、额度等问题，很容易吓跑客户，所以还是要先静观其变，从了解客户的需求、兴趣入手，拉近彼此间的距离，当客户对你减少陌生感时再慢慢向客户推荐产品。3. C类：资质很差且近期不要对于资质很差且近期不要的客户，我们可以暂时把他们放到待定区，但不要立刻就决定放弃他们，还是应该以建立良好的客户关系为目标，与他们沟通。你可以先通过聊天的与他们混熟，时常在他的朋友圈里露个脸，并且适当的告诉他关于货款的一些消息，这样万一他真的缺钱了，就会第一时间想到你。4. D类：完全不需要对于完全不需要的客户，他们在与你沟通时态度通常很强硬，意思很明确，这时如果想要扭转他们的思想，那么就要先突破他们的心理防线，然后再了解不需要的原因，并进行下一步分析。如果客户是对利息、额度、手续等方面不满意，那么你可以通过性价比等跟客户解释清楚，解决客户的疑虑。四、利用组合式方法跟进客户通常来说，我们在跟进客户时会利用、、、邮件、短信、实地拜访等形式与客户取得联系。大家普遍上也利用自己比较顺手的去与客户沟通，但贷神认为，跟进千万不要局限于一种形式，应该尽可能多的组合使用，这样才会达到意想不到的效果。
对一款商品做价格追踪，怎么操作
①首先，新建一份电子表格，在A1单元格输入100，A9输入200，C2输入公式：=A1+50。 ②回车，C2得到结果150，然后继续在E5单元格输入=A9+C2。 ③显示结果为350，如果想知道该单元格公式计算所涉及到的其他单元格有哪些，可以选中此单元格，点击菜单栏--公式--公式审核--追踪引用单元格。 ④此时E5单元格会出现蓝色箭头，指向C2和E9，表示E5的计算结果由C2和E9这两个单元格决定。 ⑤再次单击追踪引用单元格按钮，蓝色箭头更进一层，因为C2单元格也同样是由A1决定，双击箭头可以来回在结果和来源之间切换，作用十分明显，特别是在公式距离引用单元格特别远或者跨表引用的时候，可以帮助定位公式引用的位置。
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就建立一个表格，表头项目分别是：订单号码、产品名称、供应商、下单时间、预付款时间（如有）、到货时间、判定是否准时送货。这个只是手工记录的表格 如果有条件，可在系统建立这个功能
销售员应该如何把握客户需求
把握客户的需求，需要先弄清楚顾客需要的是什么？我们大家都知道扫地机器人的诞生，帮助人们从繁忙的家务中解脱出来。其实在最开始的吸尘器市场，大家都已加强吸力为目标，吸尘器市场基本已经饱和，但是后来的扫地机器人却后来居上，脱颖而出，它是怎么做到的呢？在《重启，打破思维局限的问题解决术》中坂田直树解析了其原因，在于它的重合思考。何谓重合思考呢？首先，发现切实困扰着对方的问题。通过对吸尘器市场的调查，原来大家对于吸尘器的吸力要求已经并不大，毕竟这个技术已经成熟，无论再怎么提升，对于顾客来说，应对吸尘的基本需求就可以了。人们比较烦恼的是，下班以后，疲惫不堪，但是又必须做家务，怎么能够让自己节省力气才是舒心的。因此，帮助人们从家务中解脱出来是是解决了困扰对方的问题。其次，了解自身的潜力。明白自己有哪些潜能，比如足够成熟的吸尘技术，或者是能够做到设身处地为他人着想等都是。正是有了这样的优势，才能帮助他人解决问题。最后，重合思考，量二者重合起来，并将其总结为解决问题的办法。发掘出自身的潜力，又了解困扰着他人的问题了。只要运用自己的优势帮助他人解决问题，这一定是个好点子。销售员明白他人被繁重的家务而累，就推出能让他人从家务中解脱的产品，那么肯定被人接受的几率更大。不管是销售什么，不是给他人带来憧憬希望就是为他人解决现实问题。所以把握好这两点，所以销售一定会成功。
如何用excel制作客户查询跟进系统
谢邀！今天教大家制作客户管理模板，具体的需要的列，可以根据业务实际情况调整。虽然只是一个模板，但文中涵盖的知识点比较广，掌握了思路，就能灵活制作其他模板。知识点：单元格区域命名制作下拉菜单规定日期输入格式截止日自动倒计时红绿灯提醒表格区域冻结表头筛选制作步骤：1. 下表是我列出的表头模板，大家可以根据实际业务需求调整，黄色列是下拉菜单列。表头如下：下单前：客户类型客户名称所在国家地址网址联系人职位邮箱生日聊天工具项目编号项目跟进日期项目跟进阶段项目跟进情况备注项目待跟进事宜项目待跟进日期是否已跟进?项目待跟进倒计时下单后：是否下单?订单编号订单跟进阶段订单跟进日期订单跟进情况备注订单待跟进事宜订单待跟进日期是否已跟进?订单待跟进倒计时* 请注意：“下单前”和“下单后”作为父级表头，我特意没有合并单元格，这是因为 Excel 处理数据的首要宗旨就是确保原始数据干净，包括但不限于格式统一、不要轻易合并单元格等。以后做数据透视表或图表时才不会出错。2. 增加一个“下拉菜单”sheet，根据需要填写下拉菜单列表3. 给每个下拉列表项命名：选中下拉菜单项 --> 在左上角的名称框中输入父级菜单名即可单元格区域命名的详细方法可参见 Excel 定义单元格区域名称。用同样的方法依次给所有下拉菜单项命名。4. 回到“明细”sheet，开始设置下拉菜单：鼠标选中“客户类型”下面的第一个单元格 --> 选择菜单栏“数据”-->“数据有效性”-->“数据有效性”5. 在弹出的对话框中选择“设置”--> 允许“序列”--> 来源中输入“=客户类型”--> 确定* “客户类型”就是我们已经命名过的下拉菜单名称6. “客户类型”下拉菜单就已经设置好了，选中 A3 单元格往下拖动，就可以复制下拉菜单设置7. 也可以选中整列一起设置：选中“项目跟进阶段”下方的数据区域，按照同样方法设置，将来源改为“=项目跟进阶段”8. 随便点开这一列中的单元格，可以看到下拉菜单已经设置好了9. 依次设置所有下拉菜单10. 接下来开始设置日期输入格式规范，这样做的好处也时为了保证原始数据干净，便于日后做分析。本例我们用 yyyy/mm/dd 格式：选中 J 列 --> 选择菜单栏“数据”-->“数据有效性”-->“数据有效性”11. 在弹出的对话框中选择“设置”--> 允许“日期”--> 数据“介于”，开始和结束日期按需要设置，按人的合理寿命设置生日范围即可 --> 确定12. 用同样的设置其他日期格式，项目跟进日期的起始截至范围，按需填写13. 现在开始设置待跟进日期自动倒计时和提醒，在 S2 单元格输入以下公式，向下拖动复制公式：=IFERROR(IF(R3="否",DATEDIF(TODAY(),Q3,"d"),""),"")关于到期提醒的设置，可以参见 Excel – 设置到期日提前提醒公式释义：TODAY() 函数：自动调用今天的日期DATEDIF(TODAY(),Q3,"d")：计算今天距离截止日(Q3 单元格）还有几天如果已经完成了，不需要提醒，所以 R3="否" 的时候才显示结果，否则留空今天日期超过截至日期的话，会报错，所以用 iferror 将出错显示空值14. 给 S 列设置红绿灯：选中 S 列 --> 选择菜单栏的“开始”-->“条件格式”-->“图标集”-->选择右侧的红绿灯15. 选择菜单栏的“开始”-->“条件格式”-->“管理规则”16. 根据自己需求，在红框部分设置绿、黄灯的规则17. 按照同样的设置 AB 列的公式和红绿灯18. 现在模板已经基本设置完成了19. 冻结单元格：客户的联系信息属于基础信息，不需要一直更新，就冻结起来，选中 M2 单元格 --> 选择菜单栏的“视图”-->“冻结窗格”-->“冻结拆分窗格”20. 设置表头筛选：选中第二行 --> 选择菜单栏的“数据”-->“筛选”21. 模板设置完成
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1.在“完成”这一栏为每一个课程添加勾选功能。鼠标定位在菜单栏“开始”下的“样式”选项卡，然后右击，打开“自定义功能区”。2.打开对话框后，勾选“开发工具”，然后确定。3.在菜单栏的“开发工具”下点击“插入”，选择“✓”图标。4.将上一步选择的图标添加到“完成”下面的单元格，把后面的文字删掉，并适当调整图标的大小，放入单元格内。5.向下拖拽复制图标到其他的单元格。6.鼠标右击第一个单元格，点击“设置控件格式”。7.对话框打开后，定位其“单元格链接”为“状态栏”下的第一个单元格。下面的按照同样的操作即可。设置好后我们可以看到，当勾选时，后面的状态会随之改变。8.接下来我们给“进度”这一栏利用条件格式下的图标集来显示。由于这里的图标是依据数值的大小来判断，无法通过状态栏的“TRUE”和“FALSE”来进行。9.因此，我们可以利用公式将TRUE转换为1，FALSE转换为0。把鼠标放在示例中的J3单元格，输入公式“=IF(I3,1,0)”，如果状态栏是TRUE，则得到数值1，否则为0，然后将公式下拉复制。10.上一步我们发现还有一个问题，我们希望图标的显示是用三个符号显示，而以上只有两个，这里我们需要调整一下显示的规则，打开“条件格式”的“管理规则”。11.对话框打开后，点击“编辑规则”，把“类型”都改为“数值”，然后前面的相应改成“1”和“0”，并且勾选“仅显示图标”。12.如果要加上一个未开始的图标，我们在“今天日期”后的单元格输入公式“=TODAY()”即可得出今天的日期；然后把进度的公式进行调整，加入一个嵌套IF函数和该任务的开始日期进行比较，“=IF(I3,1,IF($C$3>=G3,0,"?"))”，如果今天的日期大于任务开始日期，维持为“0”的状态，否则就显示时钟的图标，说明任务未开始。这里需要注意的是要将C3单元格锁定，不然在向下复制时会出现相对应用的问题。
