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有关英语的一个问题我是做国际贸易的,经常接国外客户的,通常在客户介绍完自己后,我不知道该说什么好,WAHT CAN I DO FOR YOU
可以说
Yes,how may i help you,Sir/M'am?或者是
Yes Mr.XXX,How may i help you today?
通常国外的客服都是,接通后会飞快地说一大串,比如
Good morning thank you for calling Bell Canada.This is James Parker how may i help you today?
做外贸如何通过邮件跟踪和稳定客户
我回答一下吧,希望对你有帮助。我觉得,最主要的前提是,你要分好类,对客户分析总结,然后分类进行。简单来说,就是分出来跟踪的周期性,知道这个客户不回复的原因,需要多久跟进。举几个例子来具体说明:1,刚报过价格的客户,第一天发过去,在聊天工具上打个招呼,告诉他注意查收。第二天下午或者第三天跟进,不要立刻跟进,因为客户需要分析你的报价。2,寄过样品的客户,在他收到样品的时候进行跟进,问客户反馈。如果他说需要实验,那就问问具体的实验项目,需要的时间。不要太频繁,因为实验需要时间,保持联络,让客户知道你一直都在,有需要帮助的随时联系你。3,发来询盘或者回复的客户,如果两三天不回复了,要跟进一下,弄清楚怎么突然不回复了。直接问,没有特殊原因一般不会突然消失。要么不感兴趣了,要么只是好奇,要么暂时没计划,要么出差了,等等。搞清楚了,就知道需要多久跟进一次了。4,联系频繁的客户,突然消失了,最好的办法是打。邮件前期跟进密集一点,一直不回复你,就别那么密集了。打问问怎么了,再根据反馈规划跟进周期。所以,类型分好了,搞清楚客户的采购计划,目的,等等,就知道了具体跟进周期。客户不希望你跟进太多的时候,就一定不要总是跟进,他会比较烦。【我是"小G外贸源",一个不爱说废话的努力的苦逼的外贸经理人,记录外贸经验,吐槽外贸职场,点击"关注",我们一起成长。】
怎么样才能接到外贸的订单
现在得国内企业都把生意拓展到国外,自然而然我们就需要接一些外贸订单来盈利,我们先简单说一下找订单得一些渠道,同样的分线上和线下两种:线下推广一般就是通过展会这类活动去开发客户,跟进客户,从而完成订单;线上推广有着几种常见的、邮件。这是最常见的,成本低,快捷方便,至于如何去写这封开发信,可以多去参考一些优质模板,提高订单成交率。2、搜索引擎。这类推广范围较广,时间效果更佳持久,也是很多外贸人比较喜爱的推广。3、外贸b2b平台。B2B平台信息量广泛,获取及发布信息方便快捷,且直接。4、海关数据。这类推广的优势是客户精准度高,还可以进入买家的“供应商数据库”,进一步了解其需求,坚持沟通,不过对业务能力室友一定要求的。5、社交媒体。社交媒体聚集人群比较多,也比较活跃,可以直接贴近客户,先做朋友后谈生意。获取客户之后,接下来就是去进一步沟通交流,首先要了解自己的产品,知道自己产品的具体详情,同时要清楚知道自己的市场,产品定位等,以便后期的客户开发。第二个就是报价,再报价之前先要搞清楚客户需要的产品得具体规格,尽快回复客户,如果不能当下给出回复要记得说明原因。
外贸销售有什么技巧吗
做销售,首先你的前三句话必须要让别人精确的知道你这个公司是做什么的。如果你的前三句话,还没有让别人搞懂你是做什么的,别人很有可能在你说出你做什么之前就已经挂断了。我们每一个人都很讨厌销售,但是我们不挂的原因是什么,就是当我们自己有相关的需求的时候,我们就会继续听下去,继续跟你交流。因此呢,你在前三句话一定要交代清楚你是做什么的,只要是有需求的人就会继续听你讲,甚至会跟你有所交流有所反馈。如果有人在你交代完,你做什么之后,他挂了,那说明他没有这个需求,因此你也不必再跟他浪费时间,毕竟跨国的费用是一秒记的,价格非常昂贵。同时在遇到有需求的顾客的时候,一定要留好他们的。打的时候最好有录音,有需求的客户的在你打完以后可以马上进行笔录。如果说客人愿意加Facebook或者是提供邮箱,那么这是最好不过的,一定要把这些信息精准的记录下来。因为如果你没有记精准这些信息,很有可能下一次你找不到客人了。国外很多情况下用的是座机,也许这一次接这个人给你留下了信息,她对你感兴趣,那么下一次你打通他的,可能别人直接把你列入了黑名单。另外给客户提供信息,比如说你把自己的邮箱地址和自己的Facebook给客人的时候,你一定要准备好一个名字,简短准确,容易记,客人不容易记错的这种账号。像lmn这种很多国内的营销员自己都读不清楚的字母,就不要放到自己的名称中去。多放一些大家可以比较轻松区分的字母。这个可以自己琢磨。你的名称越好记,那么你获得订单的概率就越大。另外作为营销员,一定要自己非常有信心。有一些客人愿意给你听下去,说明他是有相关的业务或者说是有意向的,在这种情况下,他拒绝你一次两次,你不要轻易放弃这一类型的客人,只要他没有挂你就继续跟他说下去,也许他会给你一个邮箱,那么你就有机会成单。总之营销是一项非常艰苦的工作,在初始阶段基本上就是磨嘴皮子,但是等你有了稳定的客源以后,你就会变得轻松很多。外貌不管是用什么样的手段获取客户,在初始阶段都是只出不进非常痛苦的。对于老板来说,他每天付出工资,而对于员工来说他每天付出努力,但是老板和员工得到的收获都非常的少。但是在外贸行业就是平时不出单出单吃三年。既然是选择了做营销,产品的利润率一定不会非常的低,又或者产品的体量肯定不会太小。因此只要坚持做下去,成功一定会属于坚持到最后的那些人。
在国内如何在网上去找国外的客户,有没有什么渠道或者网站
海外买家的采购与销售流程一般是:制订采购计划——通过合适渠道寻找外贸供应商——工厂实地考察参观——正式下单。给你揭秘海外买家是通过哪些渠道寻找相应的供应商的。 1. 各大搜索引擎 搜索引擎是国外买家寻找供应商最重要的手段之一,60%以上的B2B卖家习惯从搜索引擎获取商家信息。国外主流搜索引擎包括Google、雅虎、Yandex等,其中谷歌占据全球90%以上的市场份额。 2. B2B平台 海外买家寻找供应商的第二种渠道是B2B平台,比如,阿里巴巴、global sources等都是电子商务发展较早的一种模式,对于海外买家来说也有一定的认可度,但目前很多欧美发达国家都没有了比较知名的B2B平台,这也说明了国际B2B平台的发展正在呈下降趋势。 3. 社交媒体 国外社交媒体主要包括Facebook/YouTube/ Twitter/ Linkedin等,其中Facebook稳稳占据了社交媒体的霸主地位,拥有超过15亿9千万的用户,市场份额超过18%,也是外贸企业比较常选择的推广之一。 4. 外贸展会 外贸展会相对于以上三种来说就比较传统一些,但也是最直接的一种推广。随着的动荡,互联网时代的到来,使得线下推广的逐渐没落,展会的一些劣势渐渐暴露出来,加上外贸行业特殊的买卖双方的地域限制,线上推广逐渐占据了客户开发的主导地位。总得来说,作为外贸企业,在预算充足的前提下,建议可以同时投放搜索引擎和B2B平台推广,但在预算有限的情况下,完全可以考虑绕过中间商B2B平台,直接选择搜索引擎推广或是选择社媒推广。
大家都在问
可以通过阿里巴巴、亚马逊等软件获得询盘客户,然后进行跟进,介绍自己的产品,最终获得客户的信任,从而获得外贸订单也可以通过谷歌、领英等网站自主开发客户,搜索到目标客户,给客户打,最终获得外贸订单还可以通过老客户转介绍获得外贸订单,从而成交
做外贸开发客户要不要通过直接打来替代邮件开发
谢邀。关于这个问题,我要三点意见,希望能让你外贸有正确的认识。