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如何做好国际货运营销
太多的货运代理打过来，所以可以给你些建议：
1.对客户公司的了解，比如他们是做什么产品，公司地址，这个行业的 FOB 费用，他这个产品最多发往那几个地区，到这几个地区大概运费多少， 最快的船多少天，需要特别注意的地方， 比如埃及： CIQ ， 澳洲： 熏蒸， 欧洲 论证等等。
2. 对客户公司 人员的了解，比如外贸负责人等等， 性格等。
3.不要问太多问题， 因为太多的货运骚扰了。
4.可以适当的含蓄的表示，经常会有国外客人要求你介绍供应商
可以这么说：
一你本身海运知识的全面， 二对客人产品和行业的了解 三对客人公司的了解 不要千篇一律 我听太多的海运推销： “ 您好，请问您公司产品做出口吗？” “您好，请问你公司外贸负人在吗？ 请问 您公司需要海运报关吗， 一听就烦。 你自己好好琢磨
做外贸如何通过邮件跟踪和稳定客户
我回答一下吧，希望对你有帮助。我觉得，最主要的前提是，你要分好类，对客户分析总结，然后分类进行。简单来说，就是分出来跟踪的周期性，知道这个客户不回复的原因，需要多久跟进。举几个例子来具体说明：1，刚报过价格的客户，第一天发过去，在聊天工具上打个招呼，告诉他注意查收。第二天下午或者第三天跟进，不要立刻跟进，因为客户需要分析你的报价。2，寄过样品的客户，在他收到样品的时候进行跟进，问客户反馈。如果他说需要实验，那就问问具体的实验项目，需要的时间。不要太频繁，因为实验需要时间，保持联络，让客户知道你一直都在，有需要帮助的随时联系你。3，发来询盘或者回复的客户，如果两三天不回复了，要跟进一下，弄清楚怎么突然不回复了。直接问，没有特殊原因一般不会突然消失。要么不感兴趣了，要么只是好奇，要么暂时没计划，要么出差了，等等。搞清楚了，就知道需要多久跟进一次了。4，联系频繁的客户，突然消失了，最好的办法是打。邮件前期跟进密集一点，一直不回复你，就别那么密集了。打问问怎么了，再根据反馈规划跟进周期。所以，类型分好了，搞清楚客户的采购计划，目的，等等，就知道了具体跟进周期。客户不希望你跟进太多的时候，就一定不要总是跟进，他会比较烦。【我是"小G外贸源"，一个不爱说废话的努力的苦逼的外贸经理人，记录外贸经验，吐槽外贸职场，点击"关注"，我们一起成长。】
各位做外贸的朋友怎样发邮件，才能让客人回复
做为每天英文发邮件的外贸人，我浅谈下心得。邮件是外贸中最主要的沟通，但是很多外贸朋友反应自己经常发出去的邮件石沉大海，尤其是在开发新客户的时候。首先，我们分析下客户不回邮件有哪些原因1. 很多外商客户不喜欢写邮件这可是我的美国客户亲口告诉我的。他们更喜欢打，What's App, 或者直接开视频会议。并且据我总结发现，越是高层，例如VP,GM,CEO等职位的人，越喜欢聊。他们认为这样简单高效。还有能做到这个级别的人，一般也处于中年，不习惯操作电脑，哈哈。2.垃圾邮箱，或者邮件太多处理不过来只要我发现没收到客户的邮件，我第一反应就是去垃圾箱找邮件。这是常有的事情。另外客户每天会收到至少几十封邮件（这还不算多的），难免会漏看邮件，或者真的没时间处理，所以也就不会回你了。如果你再不加以跟踪，那几乎就再没下文了。3.你的邮件不够吸引客户很多人认为写邮件，越长越好，代表认真热情。错，长篇大论的邮件真的回吓跑客户。外贸邮件不像毕业论文或者朋友之间写信，最忌讳拉家常或者通篇的观点文。客户认为看你的邮件纯粹是在浪费时间，连看都不会看完，更别指望他回复了。这种情况，我们可以归纳为你的邮件不够吸引客户。但在深度了解客户情况后，我们就知道了解决方法。1.邮件+/社交软件 组合很多人发完邮件，就觉得没自己的事了。回不回是客户的事情，就看运气了。其实不然，事实证明，大部分的邮件都是靠追踪才能获得客户回复的。如果你在发完邮件后，能给客户打个，或者skype/上留个言，这会加大客户回复的机率。一来，能加深客户印象。二来，万一邮件进入对方垃圾箱，也可以提醒客户。2.避免长篇大论如果你在朋友圈或者微博上看到一大篇长文，你会点开看吗？我想大部分都未必会点开的。那客户也是人，而且说实话很多外贸客户挺懒的。所以些邮件时尽量用短句，而且每一段为三句话最为恰当，每段落直接空一行。这样给客户阅读感比较好，不至于阅读压力过大。只有客户阅读了你的邮件，才有可能回复你的邮件。3.将客户利益和需求放在邮件开头邮件的第一句话会直接决定客户是否继续往下看。很多 人开篇说自己怎么样，客户跟你不熟的情况下对你兴趣不会很大的。你要理解，你的同行，你的竞争对手都在给客户写邮件。那为什么客户要看你的邮件呢？所以你一定在邮件开头，就抓住客户的眼球和注意力。我写了两个版本的表达。大家对比下就会发现第二个版本更吸引客户，因为它将客户利益摆在首位了。版本1:版本2:总之，掌握好写邮件技巧，那么必然会吸引客户回复。好了，希望以上三点对你有所帮助，谢谢！
做外贸该怎么找产品和客户
做外贸，找客户的方法有很多，随着互联网的发展，先要快速找到产品和客户，就要利用好网络的便捷，提高成单率。1、google搜索栏。在google搜索栏输入每个国家公司的后缀名+产品名称，就会跳出来很多的网址，然后通过这些网址去找客户的，这样可以提高开发客户的精准度。2、黄页。找到适合自己产品的黄页网站，从中筛选出有用的信息，利用黄页帮助我们有针对性地找到客户邮箱。3、搜索引擎找邮箱。目前外贸人最常用的两大搜索引擎是Google和yahoo，选择好关键词，以此来提高你的做事效率，询盘订单也会滚滚而来。4、海关数据。收集或者购买海关数据，用它找到你想要的信息，毕竟它都拥有价值很高的客户数据。5、外贸B2B平台以及行业网外贸B2B平台客户精准度更高，有些进口商会在这里将写明。专业性的行业网站、产品供求网站是很容易找到国外生产商，通过他们的网页上去找，有些会有EMAIL地址的。
外贸跟单跟客户沟通，需要用到哪些英语句子
什么叫做跟单员？
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
外贸跟单员的职责：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。
??外贸业务员的工作内容和职责：
1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及XX模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。
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??样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。
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??2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现一个XX皮康纸的金额为5元，一个XX里布的用量为1米，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。
??
??当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。
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??业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。
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??利润=美金卖价X汇率X0.96-成本
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??销售利润率=利润÷（美金卖价X汇率）X100%
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??美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。
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??确定美金卖价，总的原则如下：
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??。。。。。。。。。。。。。
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??（此处有删节，因涉及阿瑟供职公司的商业业务）
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??3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
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??4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。
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??中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、李四（3）、王五（6）、钱六（5）、赵七（1）、李八（1），共23份。”
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??中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。
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??在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。
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??当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。如定金或信用证未到位，可下发订单，让计划部先计算用料，但要书面通知采购部：“所有物料采购等通知”。
简要的说,外贸业务员主要负责联系客户,签订合同。外贸跟单员主要负责合同的执行，主要包括（但不限于）备货、租船订舱、报验、报关、制单结汇、收汇核销、退税等。
外贸业务员的工作挑战性大，机遇也多，工作压力大，前途远大，对从业水平要求比较高，待遇比较好；外贸跟单员工作要求认真仔细，有责任感，专业水平好，但工作压力相对较小，挑战性也差，前途一般，待遇不会有大的发展，但是，外贸跟单员往往是业务员的基础。
