有问题就有答案
如何做好外贸公司的物流操作
你一方面要去收集当地的外贸公司，看他们往哪些地方出口什么样的货物，尽量把单子拉过来，另一方面要核实如果做货运，需要哪些资质或者跟哪些部门打交道，包括怎样做单证，可以去同行刺探情报哦。总之，你要把这个做好，就想需要什么，然后解决掉这些条件，自然就没问题了。刚开始可能有点难，但是做几次后就会熟练了。
除甲醛如何接单子 如何与客户沟通
一、沟通很重要案例一：人生中的第一单，为什么只做了一次生意就没有下文了。我的第一个客户是来自的贸易公司，我们沟通是通过邮件和把这个单子做成。这个单子总金额6万美金，最后公司盈利10万；首先，我简单说一下，我是怎么接下单子的。当时收到客户的询盘，我是规规矩矩的按照自己从论坛里学来的注意点给客户回复。因为刚毕业，没什么经验，网络上的范文总是好的，刚好我们的产品符合客人的要求。在多次邮件来回的沟通基础上，我们建立了最基本的信任，之后通过沟通，使我们工厂更加真实的展现在客户面前。这个单子接下来后，一切都很顺利，因为我们都是根据客人要求去做，一有什么问题，我马上和客人沟通。最后出货也很顺利。这个客户的基本沟通就是这么简单，然后就没有然后了。亲们，你们觉得这种沟通怎么样？缺少点什么？大家可以思考一下，自己接触的客户中是不是也有这样的，只是做了一单，再也没有下文？1.缺少寄送样品的确认；2.后期的服务与跟进吧；3.缺少热情；是的，这种沟通太表面化了。由于刚毕业，公司就我一个外贸，什么都从0开始（包括我）。虽然表面上沟通的没问题，但是大家发现没有，我们只在工作产品上进行沟通，并没有做太多其他多方面的沟通，导致我们交往不深。同时后续的客户跟进做得不够到位，让自己失去了我人生中的第一个客户！特别是的贸易公司，其实他们有很多的资源，并不会只有一个产品给到你们，这个就要看你们如何去沟通了总结：沟通，不仅仅是浅层次的沟通，要想买家记住你，我们一定要绕过客户的显意识，走到客户潜意识中，让客人把我们公司记住，一有相关的询盘，第一时间想到我们！第一个例子，我想告诉大家，沟通深度很重要。案例二、我的600万单子，内部和外部沟通都很重要。这个历经2年，一家法国公司在深圳有办事处。当时通过互联网找到我们，来我们公司看样品，配件是我们其中一个分厂做的，于是我就带他们到我们分厂去找那里的业务，由于他们要找的是汽车上的连接器，比我们做的连接器要大很多，这样的话就牵涉到能不能开发模具做出问题。只有带他们去找我们老板谈，看能不能合作，那时候刚好中午快下班，不巧老板那时候没时间，于是我独自带他们去吃饭。饭桌上大家聊得挺开心，准备买单的时候，我发现没带钱包，不过他们也不让我买，说还没做生意，等有成交了再一起吃饭。于是我也同意了。其实他们心里有点不舒服，大老远跑过来，却让他们等，吃饭还自己付费。不过他们想想也没办法，因为之前没预约，这点我也没想到。（这个错误以后大家不能犯，联系老板看客人过来的时候，如果要见老板是不是马上见到，提早做好预案）下午我们老板来的时候，我们都谈得非常开心，我私下把客人的一点点情绪告诉了我的老板，那天下午，我们老板坚持陪着我们，充当司机载我和客人去另一个工厂。最后我们给客人留下很好的印象！离别时，客户对我说了一句话，我很真实。通过那天见面，虽然他们没找到想要的合作工厂，但是他和我说，有机会一定要和我做生意，没多久我们就开始洽谈新的项目。这个案例大家发现没有，除了和客户之间的沟通，是不是我们也要和公司自己人沟通好？因为大家是一个团队。和客户沟通的时间很短暂，我们要掌握好每一次接触，预先准备好每个细节。二、客户分类沟通我是如何和客户沟通的？下面和大家具体说说。作为业务的我们，沟通对我们来说太重要，一方是和客户的沟通，一方是和自己工厂的沟通！平时和客户沟通会把客户分类。第一种：只谈工作，很少言论。这类客户，一般针对产品提出问题，比较重视，所以大家一定要回答到点上，而且答案一定清晰，不要啰嗦了一大段，客户还没找到答案，如果你都回答到点上，就是给客户最好的印象。这类客户他们自己的主观性强，千万别自作主张，试图扭转他的观点和看法，这样给他的感觉是，我们认为他们不专业。既然他不喜欢言语，我们要通过提问的，来拉近距离，当然你选的问题，千万不要无厘头。有时候，我只会简单的问，你有什么好的建议？你的专业回答，会给我们很好的帮助。第二种：既谈公事，又愿意和你谈其他的！对于这类客户，我们首先要把自己的专业度维持好，让客户足够信任我们，从而把主动权抓在自己的手里。沟通的过程中要多方面地去了解客户的其他一些爱好什么的，及时做好客户档案登记。如果自己的专业知识都给不到客户的话，你和他去谈其他的东西，缺乏说服力。我们和客户沟通初期，无非就是想拉近乎，从不认识的人变成朋友。前段时间，我一新客户，我去酒店接他。等他CHECKOUT的时候，他上车问我一系列问题，都是和我们的产品有关，自然我全部答上了，同时附带了一些其他内容。在回答客人所有的提问后，我把主动权拉回来了。千万不要让客户问太多的问题，说的多，错的多，特别是自己没有技术人员在身边。如果客户问一些比较深的，回答不上，影响分就被扣了。大家一定要注意客户的小细节我发现客户的声音有点不对，我马上问到，是不是昨天房间空调很低？为什么我不直接问：你是不是感冒了呢？大家想过这个问题没有？我如果直接问，你是不是感冒了，或许他会感觉到，第一次见面这么直接，他或许会回答，是，我感冒了。但是我问是不是房间温度低了？我后面的话题就开始出来了。一个老外到，是离开家乡的。我想从我们这边的话题，直接开到他的老家去。如果聊天，谈到我们比较熟悉的话题，大家都很愿意说。从房间的温度，我们聊到他们国家的气温，接着就是他们当地的气温，一路上的话题太多了，当时我没有忘记最终联系到我们的取暖器，因为我们是做户外取暖器。通过沟通，他说出了自己房子的结构。同时我进一步了解，他们都是喜欢如何来用取暖器的！这个故事就讲到这里。我想告诉大家的是，和客户拉近的有很多，每个人都有自己的特点。但是不能忘记自己最终的目的是什么！沟通：一定要把被动转成主动。大家目的要明确，但是不能太着急。再和大家分享一下，我两个客户，把被动转成主动的过程。三、如何把被动转成主动案例一、多站在客户的角度考虑问题。一个德国客户，我让他变成我的“线人”，他一般都会和我说他公司目前对我们产品的动向，或者其他产品要开发之类的。有一段时间，我们几乎每天都会通，说说即将要下的单子，说说，他们办公室的每人的位置，谁谁谁坐那里。他们是分销商，一有其他客户的动向，都会到我这里，所以我不用问太多，他都会主动说。那我们的关系为什么会这样呢？这个案例，也是从被动转主动，我们没有见过面。刚开始沟通，邮件，后来，最后SKYPE，关系也是一层一层的拉近，其实回头来想想沟通很简单。前期还没有下单的时候，他们需要很多资料，或者信息之类的，我都及时提供，他遇到问题，我都乐意解决。同时，我也会分析一些厉害之处给到客人那边，让他觉得我是站在他的角度来考虑问题，这种客人是非常喜欢。我让他觉得和我们公司合作，感觉很愉快，沟通起来很HAPPY。他们也是，忙碌的工作，如果能给自己带去快乐，他们也很愿意做。这个案例，我要和大家说的，就是：站在客户的角度去看问题，来解决客户的问题，会让你的沟通更加轻松。刚开始我和这家公司的沟通也是很形式化的。有时候你发邮件，他们不一定会回。送样品之后，一点消息都没有，也是不断的跟进最后成功了。这个客户从被动转到主动，我用的方法，就是多站客户的角度考虑！现在这个客户已经成为我的朋友了。虽然做了将近一年生意了，还没变见过面，大家的沟通还是比较愉快！我们做外贸的，工作辛苦的时候，也要自己给自己正能量，从和客户的沟通中，寻找工作的乐趣。案例二、把客户从被动转为主动，不仅收获订单，还收获朋友。我这个客户和我关系也很好，她自己是人，连在订酒店，都要咨询我。因为她把我当朋友，而不是供应商！刚开始和他们合作的时候，很多事情我们都是不了解的，如果和贸易公司做过的朋友就知道，一般我们问他们产品的进度，他们都说等客户答复之类的。第一单走后，过了2个月，我就询问产品卖的怎么样，他们给我的回复是，客人没提起，NONEWSISGOODNEWS。崩溃，后来有一次最终客人要过来拜访，她找到我，两个地址，一个是我的，一个是另一家工厂，她问我和他们近不近，我说我来帮你安排吧，因为上面有另一家的。因为她既然问我了，说明她不了解，我这个时候主动提出帮忙，对她来说是很大的支持。就这样，在我热情的邀请下，她本来不和客户一起过来，最后决定过来，我帮她解决了，她比较烦恼的问题。客户来的当天，我们给客户留下了很好的印象，同时把他们安排的很好！从那以后，到现在已经给我陆续下了6个柜子，现在我给她的时候，她都会主动和说我客户那边情况，即使客户还没有下单，她都会我，告诉我大概有什么好消息。前几天就在她刚结婚去美国度蜜月的前一天，也不忘把一个返单的邮件发给我，她说希望她休假前把单子安排给我。挂前，我说，去美国有没有手信，她笑笑说，如果有一定不会忘记你那一份！这就是我的客户，好朋友一样的客户。一拿起，HELLO一声，就知道你是谁的客户！和客户沟通是一件快乐的事情。你不仅仅收获订单，也收获朋友，如果从工作中找乐子，我相信，工作会变的简单很多。四、善意的谎言是不会有错的好了，上面两个例子，都是我把客户从被动转成了主动，不仅收获订单，还有朋友！我相信很多工厂都是通过贸易公司做的，有一朋友问我，工厂不提供线路图，我问为什么呢，原来业务找工程要，工程回答说没有，结果做业务的直接回答贸易公司说没有，我不知道做工厂的朋友，如果换成你是业务，你是如何和贸易公司沟通呢？不难看出，工厂的业务这种处理，让贸易公司感觉很是郁闷。我分析这家工厂啊，一，是真的没有，也没想到做一份，二，也是真的没有，因为不是很想做生意，所以没有就没有的心态！如果是我，我会这样做，画这个电路图，如果时间需要很长，我们就要先和客户说明情况，比如说，之前电路图需要改进，等工程更新完，我马上发给你。而不是让客户知道你连电路图都没有，做电器类的产品，我想连电路图都没有，那太不可思议了！和客户解释好后，是不是要马上着手和工程的人沟通，看能不能做一份，帮帮忙，关系好的，应该都会，如果工程实在没办法，这个时候，我们最不想做的就是通过老板来解决这件事情，因为老板找我们回来是帮他们处理事情，而不是时刻找老板来解决，只要我们能解决能沟通，都自己上，实在不行，那没办法找老板，因为我们业务也不是万能的。像工厂这种沟通，给客户留下是很不好的影响，同时给客户带去很多烦恼。如果同时另外一家马上提供了资料给贸易公司，我相信他们一定会选择另外一家！将心比心，买家也一样。
国际物流与货运代理流程
货代单证的流程：
1.和shipper确认HB/L。
2.和船公司或者一代确认MB/L，递交舱单
3.美国线的单子，在开船前24小时内，需要向美国海关递交AMS和ISF，出口欧盟的货物需要截ENS。
4.报关后拉报关预录单传给客人，不幸查验的话，需要更改MB/L和HB/L的铅封，有费用的。
5.查看港区放行情况，跟踪货柜上船。
6.船开后，签发HB/L给shipper，并向船公司要MB/L。如果是付款买单的用户，在客人付了费用之后，可寄正本提单或签店方提单给客人。具体看客人要求。如果电放，需要通知国外代理电放。
7..费用操作会做的。最后整理整本file，归档。
物流单证的输入和操作都属于物流单证员的工作内容。
单证员的主要工作内容有一下几个方面：
（1）负责物流工作中或者进出口相关单证的制作、
管理及信用证审核；
（2）收集和整理各种单证，完成送货单、订单、提单核对等对单据的各项处理，并进行基础数据录入和归档；
（3）跟踪每票货物的送货情况，统计核对相关数据；
（4）及时准确与货代公司联系装箱，送仓工作；
（5）在整个过程中，完成与业务员、跟单员以及客户、货代各方面的协调工作；
（6）协助参与收付汇，外汇核销以及退税的跟踪
至于单证员的升迁，个人觉得只要打好基础，积累经验，升迁还是没有问题的。比如如果你在第三方物流公司做单证员，可以升迁为信息部主管、仓库主管等等；如果你是做国际货代方面的单证，发展就更广了，以后可以做外贸什么的，毕竟单证是国际贸易的基础。
刚毕业，做了外贸有半年了，一单没成，怎么办
外贸做半年，一单没成，其实这是常有的事。你应该深度反省自己，哪些方面有欠缺，哪些方面有疏漏，积极寻找办法，改变策略，最后拿到订单。不能一走了之，给自己留下失败的一页，也给在同一公司的你父亲丢脸。可以从下面几个方面分析一下：一、先看看你们公司以前的外贸客户都是来自哪个国家或地区，是不是你选择的方向有问题。若是以前从未开发的国家或地区，不是成熟市场，你若拿到订单，可能就需要很长时间了。二、不知你现在的情况，是没有询盘？还是有询盘有回复，然后没有下文了？1、若是没有询盘，就要考虑推广有问题，推广渠道太少了。比如：你现在已有的网络平台，是否具有准确的关键词，是否符合你的目标客户搜索习惯；你们公司的网络渠道只有两种，远远不够。你能否在不给老板增加费用的前提下，开辟一些免费的网络渠道，多注册B2B会员、社交账号等。2、若是你接到过询盘，回复过一次，就没有消息了，那就要仔细的研究，对方是什么样的客户，最好能追根溯源，是不是自己的报价有问题？如何做下调整和补充。3、若是已经谈了很久的询盘，最后没谈成，那就要找找你的应对有什么问题。是不是你对公司产品不熟悉，介绍的不完整，或是客户提出的问题，你没有给予满意的答复，让客户最后放弃购买。细节决定成败。只要你详尽的梳理自己的操作环节，会找出关键问题的根源。三、克服初入职场的羞涩，多多请教身边的人，是走捷径的好办法。上面我们提到的几个如何开展外贸工作的问题，都是需要自己去探索、去寻找秘籍的。而你身边就有接到五、六个单的业务员姐姐，为什么不去请教呢？尊称一声姐姐，去帮她做一些事，去用你的诚意感化她，相信这个姐姐会告诉你应该怎样做的。这样做不是你损失尊严，而是学会了一个职场游戏规则，为工作赢得了时间，何乐不为呢。
大家都在问
外贸业务员多久能出单没有固定时间。依情况所定，一般由以下情况决定：1. 业务员的基本素质：如果是外贸专业毕业的学生或者经过外贸培训、英语过关（因为谈判、信用证都是全部英语），这样就是快速开单的先决条件；2. 单位外贸业务规模的大小。一般讲业务量大出单快，业务量小轮不到新手。3. 价值大的产品出单慢，价值小的产品出单快。4. 如果你是工厂外贸，依托工厂的产品做外贸，速度会更快些。总之，如果素质好、勤学苦练、有师傅带一般半年左右就熟悉外贸业务了，可以开单了。
怎么样才能成为一名合格的外贸业务员
本人是一名14年的外贸从业者，从2007年入行外贸一直在这个行业坚守，期待与外贸同行一起交流成长，涉及的行业不算太多，服装/鞋材/五金餐厨产品等。跟外贸同行交流发现，最近环境下大家业务两级分化，有的人生意火爆/有的人生意非常的萧条，当然这个跟行业产品也有很大关系，群里大家最关心的问题是如何开拓业务？如何做一个合格的业务员做了如下的简单整理，个人文笔有限写的不好还望包涵。一.如何成为一名合格的外贸业务1.外语能力+与客户的沟通水平能力2.专业的产品认知水平3.熟悉外贸进出口的业务流程4.供应链的管理5.收汇/财务知识普及二.如何开展业务开拓（渠道）1.参展/地推：一次性投入大，效果最直接 2.平台-2B（阿里国际为代表） 2C（亚马逊为代表）等 ：价格战比较厉害 信息透明导致价格透明，营销烧钱无底洞，潜力无限 及今年被人问的最多的是阿里国际可以做吗？怎么做？！3.google等搜索引擎：利用一切可以利用的网络资源，成本低廉，海底捞客4.自主建站：持久战 5.社媒拓客：持久战 现在偏重做内容营销 6.数据信息平台以海关数据为代表：非常重要的开发客户渠道7.国外黄页/行业目录/社区论坛等：google引擎开发的一个重要组成部分8.货代/客户/同行推荐：正所谓名声在外 客户不愁I am a foreign trade practitioner for 14 years. I have been engaged in foreign trade since 2007. I am looking forward to communicating and growing with foreign trade peers. There are not too many industries involved, such as clothing / shoe materials / hardware kitchen products.Through wechat communication with foreign trade peers, it is found that under the recent epidemic environment, our business is divided into two levels. Some have a hot life intention / some have a very depressed life intention. Of course, this also has a lot to do with industry products. The most concerned problem in the group is how to develop business? How to be a qualified salesman has done the following simple sorting. My personal writing is limited and I hope to forgive my poor writing.1、 How to become a qualified foreign trade business1). Foreign language ability and communication ability with customers2). Professional product awareness3). Be familiar with the business process of foreign trade import and export4). Management of supply chain5). Foreign Exchange Payment collection / financial knowledge 2、 How to develop business (channels)1). Exhibition / local promotion: large one-time investment and the most direct effect2). Platform-2b (represented by Ali International) 2C (represented by Amazon), etc.: the price war is fierce, information transparency leads to price transparency, marketing burns money without a bottom hole, unlimited potential, and what people ask most this year is what Alibaba can do or not ? How do you do it?3). Google and other search channels: make use of all available network resources, low cost and get customers from the bottom of the sea4). Independent station building: it will last for long time and seek for result5). Social media outreach: it will last for long time and seek for result, it is now focuses on content marketing base on team work.6). The data information platform is represented by customs data: a very important channel for developing customers7). Foreign yellow pages / industry directories / community forums, etc.: an important part of Google reseach information8). Freight forwarder / customer / peer recommendation: just as the so-called reputation is abroad, customers will come easily
大家都在问
干过出口危险品的工厂、外贸公司已经各位货代大佬都应该知道，危险品的海运出口流程和普货有所不同，我的这些总结，希望对小白货代，或者工厂、贸易商有点帮助 普货的流程 订舱-做箱-报关/进港-配载即可 危险品 订舱-做箱-申报-报关/进港-配载 订舱 需要提供十六项MSDS英文版的+危包证使用单扫描件+准确的数据+托书资料，普货订舱数据一般在没有超重费的要求下，都是先提供，提交样本前再确认的，但是危险品不一样，需要 订舱时候数据就要和报关、申报数据一致，修改会导致危险品重新审批，可能会导致延航次等行为。 申报 申报分为海事申报和船代申报，向海事申报之后，会收到成功接收的回执信息，再将这些资料和信息发送给船代，船代接收资料并录入后才算是一次完整的申报。申报遇到的问题很多，主要是数据问题，很多人到申报才意识到数据不一致才知道犯下大错啊。 做箱：做箱时间一般都安排在申报的当天或者提箱后的那天，这样可以避免一个预提费，还要算好上海港免用箱，如果截申报的时间超了免用箱时间，那还需要向船公司申请早提箱，不然会遇到放单放不出的情况。 进港/报关 洋山外港，普危其实和普货差不多，普货是按照开港截港时间来操作，危险品呢他们有自己的计划，只要按照计划报关+进港即可。需要船边直装（车船直装）的就有些不同拉。外港的是计划排在港城危库（简称危库）的，如果危库的计划受理了，那我们安排进危库，在有运抵之后报关即可，危库会派车帮我们船边直装。如果洋山的话，港区计划受理之后，先安排报关，然后车队会按照他们的计划进港洋山的船边直装会让很多货代的小白心惊肉跳~~因为信息都是很晚出来的，只要各个部分都做好了，其实没什么问题 配载 最激动人心的莫不是配载了，配载意味着一票危险品就差不多结束了（终于一票危险品的单子结束了不容易啊~）
