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1.了解对方兴趣，选择共同话题.对大部分人而言，最有兴趣的话题就是他自己，或者是自己最喜欢的事物，而对别人不感兴趣。如果你想在谈话中引起别人的注意和好感，就必须要谈对方有兴趣的话题。2.以倾听为主，甘愿充当配角。从心理上说，客户产生不满情绪时，总是需要一个发泄的通道的，即总是希望有人倾听，被人了解、被人关心。当客户需要借别人的耳朵倾诉时，营销人员如果能够乐意倾听，必定会让对方感动不已，与此同时，会促进双方之间的感情。3.不要打断客户,在对方倾诉的时候，尽量不要打断对方说话，大脑思维紧紧跟着他的诉说走，要用脑而不是用耳听。要学会理性的善感。理性的善感就是忧他而忧，乐他而乐，急他所需。这种时候往往要配合眼神和肢体语言，轻柔地看着对方的鼻尖，如果明白了对方诉说的内容，要不时地点头示意。必要的时候，用自己的语言
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站在顾客角度思考问题，说出顾客想听的话
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销售八则：马云说：“最大的自私是无私”,成功的人每时每刻都会分享有价值信息，传递给身边朋友，你在他们的心目中会变得更有价值。1大胆行动起来（探险法则）☑ 想常人之不敢想，做常人之不敢做☑ 不拼，怎么知道不行☑ 有没有勇气走出第一步，往往是人生的分水岭☑ 人的成功是被危险逼出来的☑ 不冒险就是最大的冒险，我们坚决不做老实人☑ 害怕失败，就等于拒绝成功☑ 要想知道梨子的滋味，就要亲口去尝一尝2机会青睐于果断（果断法则）☑ 一个有魄力的人，必定毫不犹豫，说到做到☑ 你一旦拖延，你就总是会拖延☑ 当你做了不属于自己的工作时，机会就来了☑ 对于强者而言，碰到的每一件小事就是一个机会☑ 不要因为这些"如果"，影响了你的果断☑ 偶尔做出错误的决定，总比不做决定要好☑ 我们还有机会，因为我们还活着3成功者希望自己“一定要”成功（野心法则）☑ 不是"我想要"成功，而是"我一定要"成功☑ 虽然我不能成为富人的后代，但我可以成为富人的祖先☑ 斩断退路，把自己逼上悬崖☑ 你必须放弃一些平凡人的快乐☑ 态度决定高度，企图决定版图☑ 与众人不同的经历，造就与众人不同的未来☑ 想越过高墙，你就先把帽子扔过去4发现就是成功之门（判断力法则）☑ 大富翁从不害怕做决定☑ 我们身边并不缺少财富，而是缺少发现财 富的眼光☑ 让每一寸土地生长出黄金☑ 积极行动将49%的成功率扩大到100%☑ 只有目标清晰，意志坚定的领导者才能成为一流决家☑ 要减少失误率，最好的办法就是减少打击率☑ 商业的第六感来自长期积累,而不是天生5天才始于创新（创新法则）☑ 一旦放松自己,就马上落伍☑ 用新的思考,用新的做事☑ 如果一个人有傻瓜的勇气,那么他一定很有创意☑ 能生存下来的不是最强的,而是最能适应变化的物种☑ 胆识决定成功,野心决定规模☑ 唯有偏执狂人能成功☑ 大家没有做的,正是你应该闯的☑ 成功者绝不看别人的脸色做事6成功者必须借助他人的智慧 ( 智慧法则)☑ 成功者懂得运 用别人的智慧☑ 少接触小人,多跟成功的人在一起☑ 让每一寸土地生长出黄金☑ 无知的冒进只会使事情变得更糟☑ 既要胆大,更要心细☑ 你不一定要有很高的智商,但是你必须把优点都发挥出来☑ 卖文具并不比卖鸭蛋赚得多☑ 从商者必须具有街头生存智慧7尽自己最大的努力就是成功（狂人法则）☑ 40岁前至少赚到10万美元☑ 不想当元帅的士兵不是好士兵☑ 你在为自己打工,为自己的人生打工☑ 成功者都是天生的工作狂☑ 拥有一个强大的对手是一种福分☑ 像疯子一样不屈不挠☑ 只有傻瓜才会害怕变成傻瓜8在害怕中仍然充满自信（勇气法则）☑ 不要被自己的恐惧杀死☑ 你可以怕,但是不可以输给眼前的劲敌☑ 做你害怕做的事☑ 想一想最坏的结果是怎样☑ 没有所谓的失败,只有暂时的劲未成功☑ 成功就躲藏在最后一步
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不能过大的夸自己的产品，一定要从实际出发，然后将心比心的去直播带货
做为销售员，该如何说话才会赢得客户青睐
销售如何能赢得客户的青睐呢？除了极个别头部企业，绝大多数企业销售的产品都有其替代产品。市面上很轻松就能找到相同或相似的产品，那么销售应如何才能脱颖而出呢。我有以下几个建议：1.以客户为中心；客户是上帝这句话相信大家都听过，但具体应该怎么做，是指无条件服从客户的条件吗？当然不是，以客户为中心的服务意识是指站在客户立场为客户提供优质的客户服务，以客户为中心的服务意识是很多人欠缺的，客户才是上帝，以赚客户钱为目的的销售注定不长久，只有以服务好客户为目的的销售才能最终获得客户的认可。2.倾听客户心声；有些销售，在客户不成交的情况下，想当然认为是肯定是因为价格贵，第一想法是降价。砍价是买家的特性，不管是否觉得价格高了，很多人都会下意识的回一句：能不能便宜点？价格不一定是对方不成交的首要因素，有可能是双方信任度不够，也可能是对产品不够认同。了解客户真实需求，再一一做出解答，打消客户的顾虑。3.用简洁的语言沟通；有时销售接触的客户可能并不是老手，对于一些专有名词不够熟悉，因此沟通时尽可能采用双方都可以理解的简洁语句。在与客户沟通时，要切忌一味卖弄自己的知识，不论你平时业绩能力有多出众，在和客户沟通时，都应谦逊，不可自以为是。客户的问题也应耐心回答，有的客户问题确实很多，问完之后也不成交，但只要你将态度摆正，服务到位，后续客户有需要也会及时找到你。4.不要一直谈产品；我们都知道，极少有客户是在第一次接触时就成交。客户经常会选择货比三家，或者因为需求还不够明确，不会在第一时间下单成交。这时我们需要持续跟进，在这个时间段，就不要再发产品相关内容。产品情况基本在前期沟通都已说明，除非客户有另外咨询关于产品的问题。我们在这个时候要时不时在客户面前冒个泡，聊天也多以轻松的内容为主，中间可以适当问下，领导考虑的如何，还有哪些问题存在。有些客户再加完好友就再也没有消息，但他们是潜在的客户群体。现在不合作，不代表以后没机会。所以朋友圈还是要适当更新产品内容，让客户知道你是在卖什么产品。现在人发朋友圈时，都会选择分组，给客户的分组也不能全部的都是产品内容，适当的生活相关的产品也可以时不时更新下。完全产品内容的朋友圈没多久就会被客户屏蔽。营造一个生活化，内容丰富的朋友圈，适当加点产品相关的，会让客户时时关注。其实，要做好销售还需要具备非常多的条件，比如销售技能，产品知识，上下级跨部门沟通能力等等，以上是我总结销售在与客户沟通时的关键因素，希望对你有帮助。
销售高手都是如何与客户聊天的
我也算是半个销售。我口才并不好，更不是那种能侃侃而谈，讲起来能滔滔不绝那种。刚开始的时候，我试图往口若悬河方面发展，可发现自己并不适合。于是只能慢慢探索适合自己的方法。这几年，我为公司拉了将近5000万的项目。不算特别好，但也还过得去。虽然提成不多，但至少让我凑够了在帝都买房的首付。我算不上销售高手，但时不时地喜欢总结一下心得。总结下来，却发现大部分道理其实已经在很多书里都有讲过。只是我们需要实践才能更好地领悟。销售技能可分为两种：- 硬技能：专业知识，找机会，谈判。- 软技能：同理心，亲和力，自信，批判性思考，人际关系，耐心，乐观。同理心同理心是我认为在和客户沟通时最重要的一点。所谓同理心，指的是能站在客户的角度思考。同理心是一种感知、理解与欣赏他人情感与思维的能力。具有同理心的销售员会将自己置身于客户的位置，不急于立即去表达自己的观点，而是证实与了解存在的问题。具有同理心的销售员会让客户知道，自己了解他面对的处境。接着，销售员才会从容地提出解决方案，同时认真聆听客户的需求并加以证实。3W法则聊天时一定要注意3W法则。所谓3W法则指的是：WHY：每一位客户的问题听上去都是差不多的，但背后的原因却是很不同的。 WHAT：要发现客户提出的问题所带来的影响。当发现了这些影响，那么聊天就开始变成价值导向的沟通，因为你可以帮助客户发现选择合作或是不合作所带来的后果与影响。 WHAT：客户面临的问题可能会衍生出其他许多问题。聊天技巧夸夸其谈未必是好事。销售高手往往在谈话过程中说得并不多，而是要让客户多说。因此要学会适中控制你的冲动情绪，多听，少说。聊天时应注意：引导客户审视自身的状况；让客户找到病症所在（让他们认清提出的问题其实并不是真正面临的问题）；诱导客户的潜在需求；让你的客户心甘情愿地掏钱包（认同与联合的策略）。提升沟通技巧的有效步骤：认真审视你约定销售会面的过程。多问，少说。当客户愿意主动说出自己的忧虑，这意味着他们愿意以开放的心态去面对你，而不是将自己的想法隐藏起来，不让你知道，从而让你根本没有机会去全面地了解他所面临的问题与挑战。测试客户愿意做出改变的决心。优秀的销售员只愿意在面对最佳机会时投入时间与精力。他们习惯询问客户就解决问题或是挑战方面所具有的决心等级。了解客户的故事。尽可能收集更多的事实、数据以及个人的故事。如果你觉得自己不擅长与客户聊天，可以参加一些培训，或者看下《销售就是要玩转情商》这本书。这本书阐述了有关情商在销售行业的运用，值得一看。
做销售的人应该怎样改善说话能力
1.销售不是人干的，是人才干的。2.对于所从事行业的专业知识要120%的精通。3.发自内心的喜欢销售工作，愿意为之而改变。4.销售技巧的学习并在实践中去努力应用。5.诚恳对待客户比说讲许多空话更有效。6.与客户多交流，也能提高讲话水平。
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1.微笑：微笑能传达真诚、迷人的微笑是长期苦练出来的。 2.赞美顾客：一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。 3.注重礼仪：礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的销售员。 4.注重形象：所谓专业形象是指销售员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。 5.倾听顾客说话：认真倾听顾客意见，是销售员与顾客建立信任关系的最重要方法之一。
