有问题就有答案
外贸口语对话
多听。下载一些上午情景对话在手机里，占用你听歌和游戏时间，多听多揣摩语调发音。 多说。找机会和客户海阔天空聊，我一朋友在广交会上瞅准一老外海侃，现在口语超流利，多说多练习。在商务情景环境里多说。
与外贸客户沟通为什么感觉越来越难
谢谢邀请。确实如题所说，现在做外贸都感觉和客户沟通越来越难，就像大家普遍感觉生意越来越难做一样，其实，和客户沟通这件事，从来就没有容易过。先把时间拉到2000年前后，那时是外贸的黄金时期，一方面国家已经取消了出口配额制度，并放了开出口管制，普通公司和工厂都可以申请进出口权，出口生意开始井喷发展，同时，欧美经济飞速发展，需求旺盛。但当时接触国外客户的途径不多，基本上就是靠每年两次的广交会，当时广交会会址还在火车站旁边，展位有限，门槛极高，中小企业想拿一个展位非常困难，只能从大型外贸公司手上租。我第一次参加广交会，老板从广州丝绸进出口公司手上租了半个展位(一个展位面积9平方)，但就是那4.5平方的位置，我们却接了30多万美元的订单，订单都是当时国内还很少工厂做的汽车罩、洗衣机罩和空调罩这些欧美国家很常用的东西。当时接单的盛况，鬼佬拿着美元现金下单，合同也不签，就手写个订单列表双方签字就算成交了，五天的广交会每天就是不停的报价和接单，真正是数钱数到手抽筋。订单好接钱好收，但困难在收完钱之后。广交会结束，鬼佬基本上都回国了，沟通的问题随之而来。当时国内的网络速度都是按kb的，慢的一批，虽然邮箱已经普及了，但主要的沟通还是和传真。当时要申请开通国际长途，从申请到开通至少半个月时间，并且费真的很感人，打国际长途都是要掐着表打。另外一个确定订单和合同的主要就是传真，现在可能很多人都没用过传真机了，那时确定个订单基本上就靠它了。我记得当时每天晚上守在传真机旁等客户的传真，传真一响，要赶紧拿起来给对方信号，不给信号对方的传真是过不来的，同样，我们发传真出去，也要对方给个信号才行。不过后来就有了自动接送的传真机了。手机在当时还不算很普及，并且功能单一，只有短信和两种功能。做外贸的都知道，老外特别是欧美国家客户下了班基本上是不会处理公事的，有时候紧急情况怎么都联系不上客户，能把人急死。说这么多，总结一下，2000年-2008年是外贸黄金期，只要能接触到客户，接单容易，因为当时渠道少，工厂也少，竞争没那么激烈，大家感觉上生意好做，难的是找客户的渠道和沟通的。2008年，全球经济危机，欧美发展缓慢甚至停滞，需求减少，但外向型的工业体系已经完善，供给能力大幅提高，理论上来讲，一个国家可以生产全世界所有国家需要的大部分工业产品了，并且工厂数量还在增加。另外一个领域，电子商务飞速发展，以alibaba, globlasource,made-in-china为代表的电商b2b平台提供了展会之外的销售渠道，价格绞肉机一旦发动，所有企业都被搅了进来。客户一下子可以看到那么多企业，同一个产品有几百上千家的竞争对手，老外当然就要压价了，再让客户下单难度就大大提高了。同时，即时通信涌现，早期的msn, skype, yahoo通，后来的whatsapp, viber, facebook, twitter，沟通的途径越来越多，客户面对的供应商越来越多，无论白天黑夜还是节假日，客户会收到无数的各种信息，还有各种邮件营销系统，销售轰炸，客户烦不胜烦，自然就不好沟通，给大家的感觉就是客户越来越不好沟通了。客户越来越不好沟通已经是常态，外贸人要回到外贸的本质去想问题，做好产品，研究国外规则，把生意视野拉大，把考虑问题的时间跨度拉长，做好打持久战的准备。
做外贸该怎么找产品和客户
做外贸，找客户的方法有很多，随着互联网的发展，先要快速找到产品和客户，就要利用好网络的便捷，提高成单率。1、google搜索栏。在google搜索栏输入每个国家公司的后缀名+产品名称，就会跳出来很多的网址，然后通过这些网址去找客户的，这样可以提高开发客户的精准度。2、黄页。找到适合自己产品的黄页网站，从中筛选出有用的信息，利用黄页帮助我们有针对性地找到客户邮箱。3、搜索引擎找邮箱。目前外贸人最常用的两大搜索引擎是Google和yahoo，选择好关键词，以此来提高你的做事效率，询盘订单也会滚滚而来。4、海关数据。收集或者购买海关数据，用它找到你想要的信息，毕竟它都拥有价值很高的客户数据。5、外贸B2B平台以及行业网外贸B2B平台客户精准度更高，有些进口商会在这里将写明。专业性的行业网站、产品供求网站是很容易找到国外生产商，通过他们的网页上去找，有些会有EMAIL地址的。
如何接到外贸订单
鄙人从2006年开始从事外贸方面的工作，这些年绝大部分时间一直在外贸行业摸滚打爬，外贸批发和零售都有所涉及。熟悉外贸业务流程。做外贸最好有个漂亮的公司网站来展现公司的产品和实力。外贸订单有外贸批发订单和外贸零售订单。外贸订单是从哪里接的呢？外贸批发订单的接单渠道有：1.参加所在行业的展会，各个行业都有相应的展会，照明行业有照明展会，礼品行业?️礼品行业的展会，文具有文具行业的展会……还有广交会，高交会等，展会是获得外贸订单最直接有效的。客户一般比较真实，外贸业务员能与客户面对面的洽谈，展会的客户成交的几率比较大，当然参加展会投入成本也比较高。2.外贸b2b批发平台，三大主流的外贸b2b平台有阿里巴巴国际站，制造网，环球资源，注册成为这些平台并成为付费会员来接单，平台费用一年几万几十万甚至上百万不等，b2b平台上的客户成交率较低。100个询盘能成交几个客户就不错了。成交的客户通常来说中小客户较多。3.在google,yahoo外贸搜索引擎做关键词竞价广告。4.在黄页上做广告。常见的黄页有欧洲黄页.5.外贸社交平台，外贸业务在facebook,twitter,linkden上找客户成交接到订单。6.海关数据，购买海关数据外贸业务开发出客户成交接到订单。7.外贸业务通过外贸搜索引擎google.yahoo,黄页等找到国外进口商，发外贸开发信开发出客户从而接到订单。现在有实力的工厂或贸易公司都是线下展会和线上推广结合。外贸零售单子一般在amazon, ebay，速卖通，敦煌网，wish, lazada，虾皮上发布产品接到的。前面五个外贸零售平台我都有做过。wish上客户退款厉害，不建议做。我主要讲下amazon和ebay。amazon.amazon是国外流量最大的外贸零售平台，amazon有美国站，加拿大站，墨西哥站，英国站，法国站，德国站，西班牙站，意大利站，荷兰站，瑞典站，日本站，澳大利亚站，新加坡站等分站点，北美站专业卖家一个月39.99美元店铺租金，欧洲站一个月25英镑店铺租金。配送?️fba和卖家自发货。fba配送居多。客单价较高，一般做精品。收款有worldfirst，pingyong, 连连支付，空中云汇等。ebay。国外流量第二大的外贸零售平台。ebay卖家不购买店铺的话，一个月最多有50条免费listing的刊登额度。配送有海外仓发货和卖家自发货。卖家自发货居多，收款通过paypal收款。速卖通是阿里旗下的产品，上面巴西和俄罗斯客户较多，客单价低。入驻速卖通1⃣️年一万费用，只能绑定一个产品类目来做。免费会员开通不了店铺。敦煌网是面向国外零售和小额批发的平台。上面既有免费的卖家，也有付费的卖家，只能绑定一个产品类目来做。敦煌网站流量远远没有amazon,ebay流量大。
外贸业务员如何在广交会接待客户并跟进后续
外贸业务员如何在广交会接待客户并跟进客户，这是一个非常好的问题，对于做外贸的同行们。相信很多做外贸的同行都会参加过广交会，以下是我个人的观点，仅供参考！我所在的公司是做机械设备的，每年都会参加广交会的机械设备展，我每年都会积极参与广交会的客户接待和跟进过程。众所周知每年的广州每届广交会的外国客人是非常的多，所以基本上每家参加广交会的企业都会接到很多意向客户。但是又有很多业务员当天或者广交会期间很忙很忙也接待了很多很多客户，为什么最后却很少拿到订单呢，这其中有很多原因，跟进不到位，沟通不行等等各种原因都有！以下是我自己对广交会的一些个人看法，将从展会前的准备，展会期间接待，展会后跟进来分别分享，纯属个人观点，欢迎大家分享共同学习!1 展位前准备和展位布置展会前作为业务员的准备工作，个人觉得业务员肯定要对公司的产品包括产品参数，产品工作原理，产品的与同行的优势，产品的包装详情，重量，产品的价格，各种条款的价格，EXW FOB CIF等都要了如指掌！当然展会前肯定还要多多的发邮件和打给积累的意向客户发送邀请函过来公司的展位观看了解！自己的名片我要准备的充足，最好和公司的目录宣传手册订在一起，展会期间发给客户！个人对于展会的业务准备就说到这里。关于展位的布置，个人建议公司在展位的布置上一定要有所要求，优势和研发的新产品当然是要摆在展位的正中间最显眼的地方(可以用一些特别显眼的颜色材料做背景图)，其他老款不怎么热销的产品可以适当的放在角落里甚至不要拿这些产品过来参加展会，因为我们是机械行业，所以展会期间机器肯定得让机器运转起来的。也许很多公司都只想到展位的产品放置问题解决了就好了，其实还有一些小细节也是很关键的，那就是展位除了放展品就行了吗？当然不是，每个产品的旁边都要放有产品的宣传手册给客户参考。除此之外，还有重要的一点是展位要布置一些绿色植物--为什么很重要呢？国外客户特别是欧美的客户我们都知道他们国家很多的办公环境都是非常的绿化的，他们很喜欢在这样的展厅里休息喝咖啡了解产品，而且绿色植物也从侧面反映了你公司产品注重的环保，有个别国家甚至客户很注重环保问题！所以在展位的角落，接待桌子上都放一些绿色植物，如一些盆栽啊，都能够大大增加客户的第一印象，并吸引客户进来休息片刻。还有就是可以让你公司找一些包装工厂定制一些袋子或者笔，笔，袋子上印刷有你公司的logo品牌，公司的其他信息，展会上给外国客户便于他们收集画册和装东西，写东西等等也是个不错的宣传！2 展会接待客户展会的前期准备工作都是为了展会好好的接待客户做准备，展会期间可以说是争分夺秒的，千万不要呆呆的站在展位里面一动不动的等着老外来找你，要积极主动的去迎接客户，引导客户到你的展位，哪怕客户只是路过停顿一秒也要积极上去沟通邀请过来展位喝点咖啡聊聊，一定要记住参加展会的客户也是很忙的，他们的时间更加宝贵，你想想他们要在短短时间去看展会上成千上万的参展公司收集信息，所以要是接到客户进来展位一定要珍惜沟通的时间和效率，不要说些无关紧要的问题。我觉得展会接待就没必要问那种客气的套路话了，直接进入主题，客户这次来展会的目的是寻找什么样的产品和厂家，关注什么问题，是否有合作过厂家等等，不同行业问的问题不同，根据你的行业去沟通，然后进行公司的简单介绍和主营产品的介绍，一定注意名片一定要备好互相交换，还有就是拍照为后期跟进唤起客户的印象做准备。有一个很关键的点就是，如果你正在接待一个客户，突然又有其他客户甚至好几个客户过来你的展位，你的同事也同时在接待其他的客户，这时候你千万不要离开正在沟通的客户去接待其他客户冷落客户，不尊重客户是大忌，谁知道你正接待的是不是你未来的大客户呢！好了，展会期间接待就说到这里！3 展会后客户跟进展会后客户的跟进工作更加是重中之重了！我相信很多业务员都是收集好名片等展会结束后才一个个去发邮件啊 打给展会上接待过的客户，其实这个时效已经很慢很慢了。我觉得当天的客户一定要在当天展会结束后及时的和客户联系沟通，你想想客户晚上九点左右一般都会在酒店了的，这个时候和客户打个邀请客户展会结束后去你公司拜访，然后你公司司机会过来他入住的酒店接送他去工厂，拜访完再送他回酒店等，一定要积极去邀请客户拜访工厂来增加展会后的第二印象，当然也不能聊太久，毕竟客户走了一天也会很累的，注意时间！还有就是如果可以的话，当天展会结束还可以邀请那些意向特别大，特别对口的客户当天晚上和你以及公司老板一起共进晚餐，考虑在客户入住酒店附近的饭店！最后就是展会后不要只是靠邮件去跟进客户，打 打 打 重要事情说三遍！综上所述，关于广交会的展会前准备，接待客户和跟进客户都是非常的重要。相信这里很多外贸大神有更好的经验，希望你能留言并发表你们的宝贵意见，觉得好的话也可以帮忙转发一下让更多的外贸同仁看到学习，谢谢！！
如何掌控外贸客户谈判节奏
策略这一次的英文翻译为“tactic”这个英文源自于希腊语中的“taktike”，希腊语中的含义是“约定的艺术”，而这就是我们谈判沟通的意义。 其实不只是做外贸，做任何生意都是一样的道理，那就是重视战略。很多外贸人努力开发了很多新客户，但最后却发现很多客户只成交了一单，甚至都没有办法成交，有很多客户成交后再也不联系了，也不回，也不回邮件。 有些外贸人心理承受能不够强大，沉不住气。一旦遇到客户不回复，就马上催促客户回复“价格是不是不行？”，“付款是不是不能接受？”，“哪里不满意，我们再聊，一切都好好商量。” 这样明显是不对的，毕竟做外贸是需要使用技巧和策略的。归根结底也是一个沟通的过程，不是有些外贸人每天机械化的沟通就能达成订单的，你需要有一个明确的思路和方向去自然地引导客户，这样才能达成交易。 这里小易也会从三个方向来谈谈外贸谈判中的三个很重要的策略，这些策略可是连外国人都称赞的技巧。 低球技巧 在开始的时候提出一个非常有诱惑力的报价，一旦对方同意，再借机加价。 这个策略由3个阶段组成： ① 卖家提出一个非常有诱惑力的报价。 ② 买家同意交易，甚至已经签订合同或者支付一笔定金。 ③ 卖家对提案稍做修改，但这个修改足够小以至于不会使买家改变主意。在我们作进一步的探讨之前，先快速地了解下“有诱惑力的报价”。 比如说正准备采购一台机器来支持企业的生产，你找到了一款特别匹配的机器而且价格非常合适。你刚和机器的制造商谈妥了价格，他们就告诉你安装的费用需要你额外支付。 因为价格很低，你就同意了。等你付了钱，你又发现还需要为培训员工使用机器再额外支付一笔费用。 有一个现实生活中的例子也是相同的道理：邀请你的朋友明天一起去爬山。一旦你的朋友接受并答应，你再加一句“还有就是，巴士早上七点出发”。如果你提前告诉他出发时间，他或许会拒绝。但现在他既然已经答应，再退出的概率就会低很多。 还有一个策略也叫低球技巧，但和刚才所说的不太一样。买家在用这个策略时会先提出一个极低的价格，价格低到足以让你感到被冒犯，千万别掉到这个陷阱里。 用此方法的买家是想通过你的情绪反应，来辨别你是否对自己所销售产品的价值有充分的认识。 如果碰到对方使用这样的策略，只需再次重复你的价格，并在谈话毫无进展时做好离开的准备。虽有些激进，却能够让买家明白，如果他不是认真要买我的产品，那就不应该浪费我的时间。 低价路线并非仅仅对企业自身发展有害，还会引起同行企业间的反复博弈，当行业内的竞争局势超出了企业自身承受能力时，便有了所谓的“恶性价格竞争”；相反，对价格不过分敏感，懂得接受产品价值信息的客户，一旦被你拿下，忠诚度极高，回头客越来越多的你，业务定当越做越轻松。 虚假让步 虚假让步是指在谈判时将某样东西给予对方，而这些给予的东西其实并非是你在意的，你只是想通过放弃这些本就不重要的东西来获得真正想要的回报。 一个在工作场所经常被提及的例子： 有一名员工请求提薪和获得一个额外的带薪假期，这里的带薪假期就是一个虚假让步。在谈判的过程中，该员工会放弃假期请求并专注于加薪。情况是这样的：该员工放弃了他本来就不想要的东西，而同时获得了他真正感兴趣和原本就想要的东西。 在使用这个策略时一定要格外小心，因为有可能适得其反。他的雇主也可能会同意给他一个额外的带薪假期而拒绝他的提薪请求，要做好发生这种情况的准备。在谈判中，让步不是给，而是交易。 当你得到了某些回报时，你就没有真的失去什么，这叫互惠。当销售代表第一次见面就给出一份“免费提案”时，客户会问自己：“如果他们可以免费为我提供这些，那他们想从我这里得到什么样的回报呢？”唯一一个可以让步的例外是当对方是你的长期合作伙伴时，你们要么有很多利害关系，要么就是你们之间已经建立起了一种“双赢”的关系。 重视信任 如果你突破了客户的信任防线，那么你就成功了一大半。谁率先建立了信任，谁就拿下了订单。信任是合作的基础，建立是相互的，你信任客户，客户信任你，是一个双向选择的过程。 客户能找你谈，说明还是有抱有一定合作意向的，渴望对你的产品、你的公司有更广泛、更深入的了解。客户能来访，说明意向就更大了，有拓展供应商的需求。 你要做的是积极主动地予以回应，尽自己最大能力，传递给客户更多的有效信息，在初步建立的信任之上再接再厉，提高客户对你、对产品、对公司的信任度，这样才是最正确的打开，才有可能提高客户下单合作的几率。 如果你喜欢上来就下单、没聊几句就的客户，那的确有，但是太少了，比国宝大熊猫还稀罕，建议你还是踏踏实实地提高自身能力，以建立信任基础为主，通过互动，取得客户最大程度的信任，那么订单不请自来。 当然，还有一部分人总是抱怨客户订单太小，其实，客户都是慢慢培养起来的，如果客户实力足够却迟迟没有给你更大的订单，那么一定是信任度出了问题，你就要仔细想想是哪里出了问题，或产品质量、或交期、或售后处理、或其他服务等，导致客户不足够信任你们，从而把大部分订单丢给了别的供应商。 任何合作都存在磨合期，如果表现的足够优秀，让客户足够信任，订单根本不用你自己张嘴要。
哪些工作可以经常跟外国人交流
英语是语言，是工具。建议你朋友找一份感兴趣的，工作中会用到英语的工作。比如：外贸，很多外企都用到英语。因为他们都是跟外国人做生意的。
