有问题就有答案
银行如何拓展客户
老客户经理这么干：通过贷款，以贷吸存。有背景的客户经理这么干：通过家里面的势力吸存。精英高学历的客户经理这么干：通过在各个企业精英同学关系吸存。
外贸行业，面对国外客户发起的投诉，我们接下来该如何做呢
我们应该为有这样的客户而高兴！首先客户向你发起投诉，并不是说你的产品不好，其实这里面还有2个潜台词，首先是客户需要发泄他内心的不满，其次告诉你的产品服务有问题，目的是希望能得到解决。那到底该如何应对客户的投诉，快速地解决客诉问题呢？第一、学会倾听，收集客户的意见1、在沟通的过程中，尽量保持耐心，认真记录客户在使用的过程中所出现的问题；是产品本身的质量问题？还是其他客观的因素导致的质量问题？还是产品在使用方法上出了问题？还是产品的售后环节不及时导致的客户投诉。2、记录好问题后，及时回复客户，承诺客户在最短的时间内决该问题，尽量明确解决期限，不能明确期限的，要说明原因。第二、分析客户的问题原因，并做出解决方案1、找出问题的原因如果接到客户投诉的是客服人员，可以要求售后部门第一时间关注该客户的投诉事情，需要相关专业售后人员对客户反馈的商品意见做解释、必要时候需要重新与客户建立联系，直到弄清问题的原因。2、找出原因后，制定售后解决方案2.1 如果是产品本身质量因素或者服务责任的，按照双方约定的条款进行维修、更换或者其他的服务；2.2 如果是产品因客观的因素产生的问题，例如物流、使用不当、保质期已过等因素，需要及时寻找相关证据来给客户复核，直到客户认可为止。补充：此阶段尽量保持耐心与实事求是原则，不能因为怕投诉而一味地包庇客户，也不要因为为了降低公司的赔偿损失而坑蒙客户。第三、处理外贸客诉单子的关键点1、认识正确处理客诉的重要性外贸的单子在销售之时就花了很大的财力和精力，好不容易开发出一个客户，如果在售后这一块的工作没有处理好的话，就会导致客户的流失甚至经济赔偿，同时也损失了一位客户！处理好客诉问题是销售的延伸，如果售后部门能及时有效地解决客户投诉的问题，重新获得客户的认可后，客户可能就是你一辈子的客户！当这类投诉过你的客户再重新认可你并信任你之后，以后还会有可能推荐新的客户给你，可能会给你带来意想不到的意外收获！2、重视客诉解决后的回访，咨询对客诉解决的结果是否满意，且再次向客户致歉，加深我们对客诉重视的印象。3、建议区别普通客户和VIP客户投诉的处理，不能同等处理它们的客诉问题，对于普通客户完全可以按照事先确认的合同条款进行服务，而针对VIP客户，也就是忠诚客户，建议适当放宽服务条款，利于的后续更大，更多的合作，也是我们人所说的，放长线钓大鱼！4、处理外贸单子，尽量采用Email进行回复，如果工作比较紧急，需要沟通及反馈，尽量注意时差的影响。总结：—END—您的疑惑是我持续写作的动力，欢迎 留言私信！
国外汇款没有收到怎么办
您好，很高兴能为您解答这个问题。外币汇款，只有汇出行才可以发出查询，查看钱的位置，而接收行只有钱已经到银行了才查得到。先联系收款银行，同时让你朋友联系汇款银行。第一，。钱确定汇出，那么钱肯定是不会没的，只是挂在某个地方。第二，你朋友没有汇。国外汇款需要国内银行的国际代码的，具体代码可以咨询银行。
想要做外贸行业的生意，应该如何开始
找一家小公司，打几个月共你就知道套路了，千万别参加什么培训外贸开发工具软件平台，骗死你，再然后口语练好
如何做个人外贸，有没有从零开始做的，谈谈经验和心得，谢谢
外贸小伙伴们知道吗，客户也有自己的规律哦! 要是掌握了这些客户的规律，你就能避免一些不必要的麻烦与损失了。或许小伙伴们已经迫不及待想知道有哪些规律可循了吧？今日我们就来分享外贸达人总结出来的一些客户规律。分享如下：规律一:某客户，一到月初必问价格，于是每到月底先给他报价格，这个时候他没有那么多骚扰，有时间跟外贸达人聊天，虽然合作的次数不多，但是，掌握了这个规律还是很关键；客户他们也是贸易公司，价格给他，他需要给他的客户，拿不下来他也没辙，但是这个规律，的确蛮有效。规律二:某客户，一直跟国内某同行合作，无论如何跟踪，平常绝对不理外贸达人，但是如果他突然给达人发邮件问价，一定说明他的供应商出了状况，供应量不足或者停产，一开始达人为了维护住他，给出低价，合作了，但是原供应商以正常，立马跳走。周而复始，绝对不厌烦，后来干脆了，客户来问价格，达人就报高价，他居然也接受，走上几个柜子，他还是会跳走。规律三:某客户，报价后，必定给出一个目标价，能接受，接着签合同，不能接受，直接不理，这个规律两年如一日，绝对不改变，一开始不知道，丢了很多单子，后来几次之后，达人猜想，估计不接受不会有订单，果断接受，果然下了订单，当然很多时候外贸达人他们做不到，想让客户加个几美金，人家也是绝对不理，不管达人如何和风细雨，谆谆善诱，都当不存在呀，除非外贸达人接受他的目标价！规律四:某客户，每次收到外贸达人他们的产品，都要来抱怨，包装不好，有挤压有破损，外贸达人只能告诉客户：我们的包装不是铁的，不是钢的，是纸盒的，肯定是怕挤怕压，不可避免，我们已经尽量减少到最少了。有一次收到了货，居然没抱怨，外贸达人问他有没有意见，他也没说，觉得蹊跷，却又不明所以。结果，订单就没了！后来屡次打骚扰他才知道，他的采购老大换了，指定了一家工厂的货物，他老大警告他，少让他跟我们交流，直到如今，外贸达人还没让这个客户回心转意，所以客户的习惯，性情突然大变，你一定要注意！规律五:某客户，每个月都需要外贸达人的产品100吨，但是每三个月从他们这里买一次，其他的时候不理达人，客户的说法是，维护好供应商，不能把鸡蛋放到一个篮子里，所以，达人就计算着日子，差不多了就发报价过去，非常准时，谈上几个回合，合作，签单。但是某一次超了五天了，突然没消息了，达人知道坏了，另外一家竞争对手加入进来了，于是果断的过去，告知，他们最近赔本大甩卖，走过路过绝对不要错过，终于又拉了回来。哈哈，姜还是老的辣呀！规律六:外贸达人的某客户，每次问价都是打，绝对不用邮件，达人发邮件他似乎从来不看，哪怕达人前一天发一封邮件报价，第二天他还是要打问价格，所以干脆，就打沟通，他的特点更明显，无论报多少，都说你的价格有点高，最低能做到多少，你申请一下，五分钟给达人来。一开始，外贸达人被他吓到，就便宜个几美金，他当时就接受了，估计初始价格已经可以接受，只是等达人再让一点。想明白这点，外贸达人干脆不再降，每次都直接说，这是最低价啊，咱们都是老合作关系了，直接最低价。他说真的？达人直接回说真的。好吧，你把合同给我吧。规律七:还有一个客户，一年跟外贸达人买一次产品，从未间断，每年的8月，必买，中间不需要联系，不需要催促，订单准时到达，当然怕出意外，中间外贸达人也是偶尔打个勾一下，今年八月，却没了动静，外贸达人去询问，才知道，他的客户老板死了，工厂停产了，这个单子以后都没有了，悲剧啊。真是天有不测风云啊！分享的客户规律为以上七种，小伙伴们可以对号入座，并且举一反三，看看自己的客户会不会有类似或者其他的明显规律。当然，客户的规律你摸清后，也能为您维护新开发客户带来诸多便利。说了这么多小伙们都了解了吗，其实介绍了那么多种客户规律，最重要的还是和客户的沟通，在和客户的沟通中能更多的了解客户的心理，掌握客户的购买行为，这样在以后的合作中也就能报出一个更合适的价格，留住客户。想了解更多，关注我往期
口罩工厂如何找外贸订单
谢邀[赞][玫瑰]现在市场对口罩的需求量还是很大，无论是国内还是国外口罩仍然供不应求可。你可以亲自跑路寻找有关单位推销产品或者在网上寻找比如阿里巴巴，京东，拼多多等。还可以找外贸代理，或者出口。也可以在跨境电商平台自己开店，量少走DHL，量大的话找货代公司，如果您的口罩要出口的话，除了找外贸公司和物流外，要重视口罩出厂的检验，要按照国家的标准生产，不要生产伪劣产品，要遵守法律，遵守游戏规则。如果出口的话一定要对您的口罩进行出口认证。要进入美国的市场必须做FDA认证，要进入欧盟国家的市场必须要做CE认证，哪些国家需要什么资料，一定要了解清楚，做到心中有数，百战不殆。
外贸接到客户询盘，应该如何回复
1、搞明白询盘的第一痛点对于淘宝之类的B2C，要先设好卖方自己的卖点。但对于外贸这样的B2B，则关键要满足不同买方的特定需求，即痛点需求。而第一痛点的识别是最重要的。2、针对第一痛点，敢于聪明地承诺客户的外贸询盘不只是针对你一个。谁更有可能承诺满足需求的，客户才可能会和谁开始沟通。这将决定了一个关键环节的转化率。相信我们一定不会愿意将来之不易的询盘丢掉吧？！诚信固然重要，但是，在不欺诈的条件下，有点套路是必要的。否则，就算我们比同行强，对新客户来说，也将毫无机会。比如：如果客户的痛点是价格，你甚至都不能首先强调价值，要先给客户绝对低价格的可能性，后面再给出相对于价值的低价格。先栓住客户，再想办法能赚钱地成交。3、承诺之后，从始到终，锁定第一痛点来做营销所有的邮件、会话、，所有的因果说明、竞争对比，都要锁定客户的第一痛点来营销。千万不能自说自话，只知道强调自己的优点。80%的营销话术要围绕第一痛点。上面先谈3点。当然，这三点是连贯的。其它方面的事，如果有具体困难，再聊。
给国外客户发邮件，一直收不到，怎么办
做我们外贸这一行，每天都要给客户写邮件。遇到邮件被退回的情况，总是让人很头痛。让我们先来了解导致邮件被退回的12种原因，然后分析如何解决这一问题。 1、收件人地址不存在，错误原因：收件人邮箱帐号不存在或收件方服务器无法找到收件人邮件地址。 2、收件人邮箱被禁用，错误原因：收件人用户邮箱被禁用或者不可以使用，可能长时间未登陆使用过，或者未交费等原因导致邮箱帐号被冻结。 3、收件人信箱空间不足，错误原因：接收方已经没有了足够邮箱空间接收新的邮件。 4、邮件被过滤，错误原因：对方对接受的邮件作了限制，您的邮件超出了对方要求或是对方服务器的要求。即收件人在邮箱中设定了一些过滤规则，而你所发的邮件中的信息如“发件人姓名”、“发件人地址”、“邮件主题”、“邮件正文”、“附件”等中的信息符合该收件人或者收件人的服务商设置的过滤规则，因而导致邮件在投递后被地方系统拒收。 5、域名解析出错，错误原因：对方服务器或者对方的域名有误，导致域名信息无常的被internet的DNS系统解析，无法找到对方的邮件服务器IP，导致投递出错。 6、无法识别的命令，错误原因：无法识别错误命令(邮件系统指令)。 7、发送的邮件大小超过最大限制，错误原因：由于发送人的邮件过大而导致收件人的邮件系统服务商拒收此件。 8、邮件被拒收，错误原因：由于发送方的邮件被接收方的系统服务商拒收此邮件。 9、链接服务器失败，错误原因：在系统发送邮件时查找到了对方的邮件服务器，但是由于internet网络不正常或者对方服务器的mta服务不正常，而不能正常获得对方邮件服务器的回应。即对方服务器无响应。 10、单封邮件收件人数量超过限制，错误原因：邮件系统会对每一个邮件投递者每次连接时候的同一封邮件的多投用户数量，因此当用户使用时候就会出现地方拒收或者错误的信息返回。因此用户请在每一封邮件投递时候，尽量使得每次的接受用户数量控制在20～30人左右，如果接受数量比较多的情况，可以分开几次发送。 11、反垃圾邮件列表，错误原因：发信服务器地址被加入到某些反垃圾邮件组织的黑名单中，导致拒收。 12、DNS反向解析，错误原因：某些邮件服务器为了佛那个之垃圾邮件的需要，接收邮件时会对发信人的email地址进行DNS反向查询，对于公网存在正确DNS解析的发件人的邮件放行，对于DNS反向解析不正确的地址予以拦截。 分析了以上12种邮件被退回的原因之后，我们能尽量做到如下几点，以降低邮件被退回的概率： 1、确保邮箱地址正确； 2、“发件人姓名”、“发件人地址”、“邮件主题”、“邮件正文”、“附件”等信息注意细节，可从用户角度出发，分析客户有可能的反感词汇，并避开使用这些词汇； 3、附件不要太大； 4、单封邮件每次的接受用户数量控制在20～30人左右，如果接受数量比较多的情况，可以分开几次发送。
