什么是电商客服?（客服物流是做什么的）

抖音网络客服是干什么的

一、负责处理查件、延长快递收货时间、货物破损、补货、退货、换货、申请退款、客户维权等问题，分别进行登记，并对其进行跟踪。退、换回来的货物要查看是不是影响二次销售，但如果是因为产品本身有问题被退回来的货物，就需要对货物进行单独的统计，以方便后期进行处理;

做跨境电商客服需要掌握哪些基本技能

先说说工作内容吧，岗位职责基本上是下面这些，当然不同公司也会有些差异

中通快运和中通快递是一个客服吗

他们不是同一个客服的。中通快运和中通快递是不一样的，一个是大件物流，一个快递小包裹，虽然他们都叫中通，但是是两个独立的体系的。所以你无论是取货，或者发货一定要搞清楚了，可千万不要去快运找快递，去快递找快运的。那样麻烦了自己，也麻烦了其他人。

11183人工客服上班时间

答：EMS邮政人工客服是11183。您拨打这个，按照语音提示就可以找到人工客服。服务时间是上午八点至晚上22点。

京东一天可以接几个人工客服

客服中心完成升级后，呼叫坐席达5000个，日承接客户咨询量可超100万单。据悉，在电商行业，这一规模在国内首

京东物流在线客服一天接多少单

刚入职一小时也就接三四单热线，一单2元，一天最少在电脑前连续三个小时，也就是说这三个小时不管有没有打进来都要在那盯着，什么也不能做，包括看孩子。一小时5单的话，三小时是15单，也就是30块钱，一个月也就挣1000块钱，还不包括有差评或沟通出错扣钱。这样算下来的话有点不合适了，精力不少，挣得钱不多。

京东客服起什么作用

岗位职责：
1、利用咚咚，回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成.
2、熟识京东的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺；
在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务;
3、打字速度快、销售能力强、熟悉京东流程;
4、负责接待一些基本的售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;
5、 工作细致耐心,积极主动,有责任心; 脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力.
6、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率;