电商售后客服年终总结怎么写(电商客服工作总结汇报ppt)

外贸动态 2年前 (2023) admin
102 0

银行信用卡客服想转行能干什么

既然想转,自然有约束自己的地方,比如工作时间、薪资收入、人事关系难处理等。想要转行可以就这些困扰自己的方向去寻找,结合想要的效果。找工作不能完全随心,因为一时冲动而选择。建议还是慎重考虑,想好了再做决定。如果什么因素都不参考,个人认知范围内的,比如自媒体(文章、视频)创作、人力资源、个体经营都会有选择的。题比较大,并不易,转行成功需要重新开始,付出更多的精力去学习。

平安保险公司的售后服务专员是做什么的

<!--

提醒一点:寿险公司喜欢将业务员换种说法,比如储备经理,业务专员,客户经理等等但最终都是跑业务。
业务员和保险公司签订代理合同而非劳动合同,不享受社会保险(比如失业保险,工伤保险,养老保险等)。有责底薪,简单的说出单了才有底薪加提成,否则一分钱拿不到。
请慎重考虑。(我用手机打字麻烦,如果你有时间你看一下我对其他类似问题的回答,希望对你有所帮助。)
查看全部

--> 提醒一点:寿险公司喜欢将业务员换种说法,比如储备经理,业务专员,客户经理等等但最终都是跑业务。
业务员和保险公司签订代理合同而非劳动合同,不享受社会保险(比如失业保险,工伤保险,养老保险等)。有责底薪,简单的说出单了才有底薪加提成,否则一分钱拿不到。
请慎重考虑。(我用手机打字麻烦,如果你有时间你看一下我对其他类似问题的回答,希望对你有所帮助。)

又到年底了,一年一度的职场总结该怎么写

谢邀。刚好到了7月,2019年已经过去一半了。大概有不少朋友要开始忙着写总结、做计划。其实,无论老板有没有要求,花1-2个小时,对自己的上半年做个梳理,总是没有坏处的。我看到很多人写总结,都是先列出自己做过的事,然后再强调这些工作中的成绩,最后写写“未来我要怎么做”,就大功告成了。这样写,没有错。但并不是最优解。很容易掉两个坑:一是流水账,二是没深度。最后出来的文档千篇一律,特别容易让人看了走神儿。你说咱都花时间搞这个了,最后就跟打水漂似的,什么都没落下。这样就是浪费呀!最起码,也得把总结报告做成对自己有用,让别人眼前一亮的样子。因此,今天我就想和你一起聊聊:如何让流水账式的总结,秒变下半年逆袭的行动指南!Step 1:3个问题,锚定关键点,搭出骨架要找到总结的关键点,我们不妨先来说说“工作关键点”。请你回答我一个问题:你为什么要上班?当然是挣钱嘛。如果一份工作连一分钱报酬都没有,相信谁也不会愿意去做的。只有在衣食无忧的基础上,才能谈到在工作中实现个人成长,体现个人价值。因此,我在《什么决定了你的工资?公司、学历、还是能力?经济学家说:都不是》这篇文章里,专门和你聊过这件事:到底是什么决定了我们的工资?以及如何做,才能有效提高收入?我们直接拿文章的结论来说。提高薪金待遇,你可以从“打造核心竞争力、与时代发展同步、做行业第一”3个方面入手。所以呢,在写报告时,也可以从这3方面总结重点。具体来说,你可以先把上半年做过的事都列出来,然后回答以下3个问题。第一个问题,清单上的这些工作,哪些在帮你打造核心竞争力?换句话说,这些成就对你、你身边的人、公司领导重要吗?是他们需要的,且只有你能做到的吗?如果大部分工作,都是肯定的答案。那要可要恭喜你了。这半年,可以说是收获满满。你可能会说,这个判断标准有点虚啊,具体该怎么做呢?来举个例子吧。戴尔电脑,曾是个人PC市场中的销量第一。我们都知道,戴尔靠的是“先得到定单,收了钱,再组装电脑发货”的直销模式起家的。其创始人迈克尔·戴尔,在15岁时,买过一台苹果电脑。出于好奇,迈克尔拆开了这台电脑,看清楚了其中的构造,又把它给装上了。后来,在他进入了电脑行业后,迈克尔发现像IBM、康柏等大公司那样整装电脑再出售的,不仅不能满足客户的个性化需求,还会给公司带来大量库存,资金周转慢等问题。于是,15岁的那次尝试,给了他灵感,为他创办戴尔,尤其是其独特的营销模式,打下了基础。从而,迈克尔凭借戴尔电脑灵活的成本优势,为自己打下了个人PC的一片江山。那么,你的上半年,都做过哪些“拆电脑”的事儿呢?第二个问题,你是否了解所在领域的技术发展?汽车替代马车的例子,估计你已经听过无数次了。上个周末,我在逛街时,迷上一家酒吧的调酒师。哈哈,因为它是个机器人:动作流畅、配料精准、永远提供优质服务、不会闹情绪、发牢骚……再配上一位收费下单的工作人员。一个小吧台就完全可以经营起来了。那么,回到我们的总结上:去年能为你争得荣誉的成绩,今年是否已经在淘汰的边缘了呢?当你在低头死磕时,一定要记得适当抬头看看,自己做的事,是否还在技术发展的大潮中。如果没有的话,赶紧调整,一刻都不要耽误。因为,这个时代的发展速度,真心超出了你的所有想象。第三个问题,你的工资水平达到预期了吗?总结上半年业绩,不提“钱”怎么能行?虽说金钱不能决定一切。但对大部分职场人来说,钱,还是有“绝对话语权”的。一年过半,不妨趁着总结的机会,检查一下自己的工资、奖金和其他各种福利。上网了解一下和自己职位相似的岗位收入水平。如果你发现自己的收入远远低于同行,那是否该考虑一下,和老板进行一次诚恳的沟通了呢?好,刚才的3个问题,分别回答了:你对公司集体的价值你对时代发展的价值你对个人生活的价值这就是我们下一步,写总结报告的主线思路。可很多人,都是想得挺好,一下笔就东一榔头西一棒子,想到哪写哪了。最后出来的报告,仍旧差强人意。所以,下面我们就继续来看看:怎么下笔,能把你的总结写得既清楚,还漂亮!Step 2:2个步骤,使你的总结清楚、精彩有了思路,下一步就要开始动笔写了。可偏偏资料太多,数据太乱。写着写着,就容易离题千里,再也拉不回来了。要是留着自己看,也还好说。可万一给领导交上去,结果对方压根儿就没看到你的成绩。不仅白白浪费了时间精力,甚至让自己半年的努力都打了折扣。真心得不偿失。因此,在下笔的过程中,你一定要完成以下2个挑战:第一,将思路写清楚;第二,把总结写精彩。先来说【写清楚】这件事。金字塔原理你大概听说过,也知道文章可以按照大主题、小主题的结构,一层层展开。可就是在写的时候,想不起来用。没关系。这里我为你准备了两个结构模板:普通版总结和进阶版总结。只要按照模板的层次,把你的主题和内容填充进去。写清楚总结报告,基本就没什么问题了。关注@小琳说心理,后台回复“总结”,即可获得两份完整的模板资料。下面,我们再来说说【写精彩】。如果你的报告里,只有干巴巴的文字、数据。恐怕对方很难有耐心,从头到尾仔细阅读。因此,将总结写精彩,实际上再次放大成绩的一个机会。只有让对方爱看了,这份总结才会收获期待中的效果那具体该怎么做呢?我给你3个建议:用事实细节解释形容词。用类比讲解抽象概念。将鸡汤换成具体行动。下面我们一个个来说。技巧一,用事实细节解释形容词。比如,我们经常会这么写:某人工作积极主动,认真负责。实际上,人类大脑在面对“积极”“主动”“认真”等形容词时,十分愚钝。可以说,这些词几乎没有什么说服力。因此,不妨用事实与细节的描写,来代替它们,从而降低大脑的理解难度。来对比一下:工作长期得到领导的肯定,受到同事们的好评。2019年上半年工作业绩突出,在15名优秀销售员中排名第3。如果你要向领导提加薪,两种说法,哪一种更有底气呢?技巧二,用类比讲抽象概念。首先,在总结报告里,应该尽量少用生涩的概念。可万一躲不过去,也没必要因为这些“别人不熟”的词,而降低了报告的可读性。怎么办呢?答案就是用类比。把别人不熟的词,与他们熟悉的东西联系起来。从而搭起一架从有知到无知的桥梁。我们再来对比下:期间,我起草了一份有执行力的方案。期间,我写了一份方案。有了这份文档,即使是新参与项目的同事,也能在1-3周之内制定出具体的行动计划,从而做出可量化的工作成果。怎么样,是不是更生动,更容易理解了?技巧三,将鸡汤换成具体行动。写总结,尤其在临近结尾的阶段,特别容易进入“喊口号”的状态。比如这句:要抓住客户需求,提高客户满意度,从而积累出更多的忠诚客户。如果你是领导,看到这句话,会有什么感觉?“这话还用你说吗?问题是该怎么做,能提高满意度,积累忠诚客户!”给鸡汤加上勺子,就能从“空洞倡议”变成可执行的行动指南。不仅能给老板留下好印象,对自己今后的工作,同样具有指导意义。刚才那句话,我们就可以这样说:通过分析客服记录、商品评价等数据,出客户的兴趣点,从而在下半年的选品和供货方面,更精准贴合客户需求,提高复购率。从而得到一份详细具体的行动指南。好了,到这里,你可以在两种总结模板中任选其一,然后用自己上半年的工作内容进行填充。注意不要平铺直叙地列数字,喊口号。而是巧用3种表达技巧,让你的总结报告既清晰,又漂亮。让人能一口气读完,而且印象深刻。那么,到这里总结就写完了吗?并没有。最后,我想通过一个心理学新发现,给你一个能助你下半年【逆风翻盘】的建议。Step 3:别忘了那些“你没做到的事情”前几天,朋友圈里疯传一张图:虽然里面有对高考的调侃,有很多偏见。但这个“邓宁-克鲁格效应”是的确存在的。1999年,它才被正式研究发现。这两位科学家还因此得了2000年的搞笑诺贝尔奖心理学奖(专门评选那些“乍看之下令人发笑,之后发人深省”的研究)。虽然这个理论听起来很新,其实很多名人都说过类似的观点。“无知要比博学更容易产生自信。”—— 查尔斯·达尔文“这个世界的麻烦就是傻瓜非常自信,而智者总是充满疑虑。”——贝特朗·罗素总之就是一句话:我们常常带着一种“迷之自信”,被困在“自己不知道不知道”的知识里。比如说,上学时你肯定遇到过考完神采奕奕,结果却差强人意的同学。反而学霸们在考完后,总会觉得有几道题没答好,对结果不乐观。职场里也同样。有一种人能力平平,却总是自信满满,认为没有自己做不成的事。(实际上干嘛嘛不行)而另外一种人,经常能在把问题解决了,而且态度还很谦虚低调。所谓世外高人,大概就是这种画风。如果你是领导,你会提拔哪种人呢?所以,最后我再给你一个总结建议,把“自己想做而没做”的事,总结出来。做成一张“我不知道”清单。时时提醒自己:我有这么多办不到的事情,还需要努力鸭!好了,到这里,今天的【总结之旅】就差不多要告一段落了。首先,我们通过回答3个问题,找到了总结的3个关键点。然后,你可以选一个模板,像做填空题一样,把总结报告写出来。只要注意使用3个表达技巧,你的文案就能变得生动,精彩。最后,你还可以再列出一个“我不知道”清单。时时提醒自己不要陷入“迷之自信”的误区。其实,生活并不复杂,工作也不只有艰辛。只要认真过好每一天,谁的一生都不会太差。在2019的下半年,要遇到更好的自己,不妨就从一次全面的总结开始吧。别忘了,在后台回复“总结”,保存我特意为你准备的【模板】欧~—END—多平台签约作者,读有趣的书,写走心的文,只为和你一起遇见更好的自己!喜欢的话,欢迎关注[抱拳][抱拳]记得点赞留言,转发给您最贴心的朋友欧~

售后岗位的安全职责是什么

售后服务工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理,能够解答客户的专业性问题,排除客户对于购买公司产品的疑虑,增强客户对公司产品优越性能的信心。售后服务工程师的岗位职责:

客服邀评信息怎么发

这样发:1. 熟悉店铺商品信息,了解产品参数、性能等。买家购物时一般会询问商品有关的问题,首先我们自己得了解清楚,这样才可以给买家介绍清楚,避免不必要的误会,导致买家买

相关文章