有问题就有答案
关于“双十一网购”的主题阅读【名词解释】 网购即网上购物。网上购物，就是消费者通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票账号或信用卡的号码
（1）给某个概念下定义，需要认真阅读材料，从材料中找到这个概念的特征和本质属性，然后即可下定义．由材料可知，网购本质上是一处购物，特征是消费者通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，...
什么是新零售，怎么理解，商机是什么
什么是新零售，怎么理解，商机是什么？
什么是新零售？新零售核心是什么？新零售要点是什么？自从去年10月马云提出“新零售”概念后，相关人士都在解析、布局。然而，什么是新零售？新零售相比传统零售有什么不同？新零售能带来哪些产业机会？一时间众说纷纭，阿里说，新零售是人货场的重构，京东则认为，零售的改变其实是背后零售基础设施的改变。
那么，什么是新零售呢？新零售是利用技术手段实现零售经营要素的数字化改造，再融合全渠道模式经营，实现线上线下打通、前端后端融合，利用社会化资源实现全供应链贯通、全渠道销售、全链路服务，最终提升顾客体验，提升经营效率，实现可持续发展。
暂时抛开这些花哨的定义，我们可以肯定的是，零售业走到了时代的新阶段，正在经历着一场巨大的变革。今天，我们就来梳理一下，在这场零售业的变革中，关键性的几个环节将出现怎样的变化，一张图为你解读：
供应链流程的变革
在新零售的时代下，供应链管理的本质其实并未发生改变，还是要集成和协同链条上的各个环节，如供应商、各个销售渠道、仓库、门店，使消费者需要的商品以准确的数量，在最短的时间之内被送到消费者手中，从而实现在满足服务水平的同时使整个系统的成本最小化。
这一部分的先行者要属阿里旗下的菜鸟裹裹了。数据化的物流信息整合能力、立体式智能化的仓储条件、标准化的品控管理，我们可以看到，这正是菜鸟裹裹在阿里新零售布局中发挥作用的原因。今年9月，天猫聚划算率先开启了阳澄湖大闸蟹抢购活动，短短1分钟内卖出了14万只鲜活大闸蟹，拿下全国销量第一。大量订单的背后，离不开阿里巴巴大数据驱动的智能物流系统的支撑运转，天猫的高效物流成为了生鲜新零售行业的新航标。
实体零售的终端场景革命
对传统实体零售而言，建设漂亮时尚的商场、购物中心，以丰富的商品，礼貌的服务，加之以环境空间，灯光，美陈布置等等，给予顾客体验。但是，这样的场景几十年来已经过度“商业化”，体验雷同，对消费者来说，日渐缺乏吸引力。
新零售下的场景革命，应该以“娱乐、互动、体验”为主诉求，将商业环境极大地融入娱乐的主题、艺术的主题、人文的主题等等，将商业嫁接更多跨界的元素，给予消费者人性化的关怀，丰富多元化的体验，形成新的商业空间和氛围。
着重打造新零售场景化销售的创始人盒马鲜生侯毅曾指出，盒马模式的核心就是依据新消费环境，重构新消费价值观。基于当前消费的需求特点，它们重新设计了一套包含“新鲜一刻”、“所想即所得”、“一站式
购物模式”、“让吃变得快乐，让做饭变成一种娱乐”四个组成部分的消费价值观，并贯彻进店。通过构造价值观，盒马鲜生让对这份价值感认同的消费者更加依赖自己提供的服务，增强了留客能力。
对于零售综合体来说，盒马鲜生所选中的餐饮业是新零售的一个重要突破点，因为新零售业态下的餐饮不单是最直接的体验中心，更是最直接的流量中心。除了专注于“吃”场景的盒马鲜生，永辉“超级物种”、世
纪联华“鲸选未来店”、上品折扣“上品+”……等新销售空间也都集中了多元场景，餐饮、科技、家居、书店等无一缺席。
重构商家与消费者关系
零售最本真的定位是一切行为都以消费者需求为导向，打破技术和渠道等壁垒，创造最好的品牌体验。不管零售业的生态怎么变，这一根本出发点不会变，所以在新零售时代，当每个消费者都和自己的智能手机深深绑定在一起时，我们面临着商家和消费者关系重构的重大考验。
如何重构这种商家与消费者之间的关系呢？核心之重就在与数据！谁能将顾客的所有支付偏好、消费路径、消费习惯、会员信息、储值信息等数据全部收集，并利用大数据整合能力，将数据进一步分析、整理，谁就能做到运营、营销、服务体验等方面的优化升级。
店铺营销专家掌贝是新零售行业帮助商家重构消费者关系的领先代表，它致力于为线下6000万商户提供智能化的店铺营销服务，通过建立店铺顾客大数据，现已打造了新客营销和老客营销两大智能营销平台。前者帮助商户连接陌生潜在顾客，通过本地消费大数据精准营销完成新客引流，后者则帮商户汇集和运营店铺自有顾客数据，自动化营销店铺顾客，实现老客回流。
这里面有几个核心的点：
零售不仅出售商品，同时也包括相关的服务
零售活动不一定在商店中进行，也可以有其他，如邮购、自动售货机、网络销售等
零售的消费者不一定是个人，也可能是社会集团
零售要作为最终消费之用才行，比如一个车轮，顾客买了装在自己车上，那是零售；车商买了装配汽车用于销售，就不是零售。
概括一下，零售活动中必须包含三要素——场（景）、货（或服务）、人（或机构）。互联网带来了很多变化，但是零售的本质并没有发生改变。
过去是“货-场-人”，生产了商品，找到最旺的铺子，卖给最多的人。所以，才有地产行业里“地段、地段还是地段”的名言。你要是找个荒无人烟的铺子，租金免了都还要亏水电。
PC时代呢，还是“货-场-人”。零售商在淘宝或天猫，购买更好的位置，获得更多的流量，卖出更多的货。
但仔细看看，“货-场-人”这三元素都较前一阶段发生了不同程度的变化，东西不一样了，场景拓展了，连买东西的人也不尽相同。
数据能帮助商品的生产者与服务者，能更好的识别与理解消费者，在对消费者需求的洞察之上，指导商品的生产与服务的优化，进而在所有合适的场景里（包括线上和线下）提供给消费者。零售的三要素发生了重构，从原先的“货-场-人”，转变为“人-货-场”，这是就是与零售相似，而又不同的新零售。
所以说，新零售的核心不在于所谓的线上线下融合，也不在于人工智能或现代物流，真正的核心就是数据。
有了数据，才能实现对消费者的可识别、可洞察与可服务，才可以重构零售活动中关键要素——人、货、场，进而才能生长出与以往不同的零售新生态。
从零售到新零售，多的不仅是一个“新”字，而是多了新的销售场景、新的商家与消费者关系、新的供应链流程，产业带来变革的同时，消费者也将从新零售中获益，享受更高效的服务、更优质的产品，关注效率和消费者体验的商家，才能真正乘着新零售的东风尽情翱翔。
社交电商是建立在什么基础之上的呢
现在的社交电商这么火，而且很多人预言说以后的电商将是社交电商的时代（包括我）那么，社交电商其实是怎么形成的呢？
从古至今，技术突飞猛进，不管技术如何变迁，只要有人的地方，就存在人与人之间的沟通交流、情感互动，所谓“有人的地方、就有江湖“。
文化深受儒家文化影响、素有“礼仪之邦”称号、人与人之间推崇“礼尚往来”。因此从古至今、物品作为礼品相送已经形成约定成俗的思想观念，这也是社交电商形成的思想基础
“礼尚往来”在不同的时期有不同的表现形式。在物质匮乏、经济贫困时期，物品自然成为“礼尚往来”的载体。随着技术发展、经济水平不断提高、物质日益丰富、经济日益富足、人们不缺物质和金钱时、“礼尚往来”的载体也就相应的发生了变化！
当下时期、人们日常物品早已供大于求、人们的经济水平也过了温饱线，此时如果还仅仅用物品作为礼尚往来的载体、则很难引起获赠人的兴趣、因为其不需要。这也是为什么很多传统物品商家觉得买卖越来越难的原因之一。
那什么是当下最需要的呢？现代人由于工作竞争压力日益增大、造成孤独感、恐惧感、压抑感、或长期处于亚健康状态，因此现代人更需要知心朋友，真诚不带任何目的的情感交往；释放恐惧、压抑负情绪；开心、快乐、自由自在、健康的工作生活！
而上述需求更多的是靠人与人在社交中获得，这也是为什么社交类APP总是名列前茅的原因。
“商”可以看作是买卖的另一种称呼，买卖的实质是“交换”，“社交”交换的是情感，“社交电商”顾名思义就是“交换情感的电子商务行为”。
因此“情感交换”是社交电商的核心本质。再结合上述对现代人社交需求的分析便可以得知：【开心、快乐、真诚、健康、积极向上的情感交换是社交电商的核心基础】。因此社交电商与传统电商有着本质的区别：一个交换情感、一个交换物品。
现在很多商家只看到社交电商的技术表层，比如分销、拼团、裂变、如果不抓住社交电商的核心本质，只注重技巧，效果不一定好！
现在的社交电商，其实无非就六种模式。
1、S2B2C类平台分销模式：以云集、环球捕手、贝店等为代表；
2、平台“拼团”模式：以拼多多、淘宝特价版等为代表；
3、“平台+达人分享“模式：以小红书、美丽说、蘑菇街等为代表；
4、内容导购类平台模式：以什么值得买、礼物说、省钱快报等为代表；
5、服务商类工具模式：以有赞、点点客、微盟等为代表；
6、传统的微商代理模式。
最后再说一下，以后真的可能是社交电商的天下，因为现在的个人媒体太火了，粉丝效应有多大，你们都能看到的，就单单支付宝锦鲤，后面能操作的利润，是多少个锦鲤的价值。
那么，如果你想做好社交电商，首先要了解平台
社交媒体新旧平台更替，关注热门平台，还有就是平台用户和自身定位。
其中推荐微博、知乎、抖音、小红书，主要原因是粉丝互动可以带动更多推荐（流量）。
其次
今后的发展可能会以内容电商为主，人们越来越偏向于像是 购买后用户分析的产品报告。
我现在叫我的都在开始往社交电商走，个人媒体发展，因为这确实是很大的一块肉啊。
好了，具体的老花就说到这里了，如果觉得我说的对你有帮助可以点赞支持一下，谢谢，如果对本文有什么不懂的，或者对淘宝有兴趣的可以私信我了解。
关于“花和尚”：
什么是互联网产品运营
所谓互联网运营，本质跟实体店运营类似，只不过交易场景放到了线上而已。总结来说，大致分为以下几步。
一、 引流（流量其实就是你的顾客）
店建好后，得有人光顾，所以建好店后第一件事就是引流。引流一般通过平台免费引流（通过关键词，窗图等优化），投放广告引流，社群引流（老带新，免费的社区渠道等），爆款引流等各方面让流量进到店内。
二、 流量分发
当流量进来后，应根据自身规划将主推产品放在强曝光位（如首页），适量在强曝光位增加二次曝光产品（如主推产品详情页），二次曝光产品位又可以增加三次曝光位（主推产品详情页的再详情页）。设置多个层级的宗旨为了让店铺的产品曝光越多，顾客停留时间越长，转化几率就会越高。
三、 交易转化
当流量到店并按照你的设置开始浏览产品后，你需要做的是让他购买。你可以使用包邮，优惠券，返现金，折扣，买赠等各种促销（大平台都有插件）。
四、 数据分析并优化
一个合格的运营应当对每天的数据归纳分析，从顾客归属区域、年龄层次，流量入口，到到达页面，页面停留时间等多个维度分析，并找出每个维度的缺陷，继而优化现有设置。
五、 情感维系与售后服务
维护一个老客户胜过开发十个新客户。在产品售出快递到消费者手中时，是再次品牌曝光的机会，可以使用赠送优惠券，好评返现，问卷调查返券，小礼品等多种，继而形成品牌粘性。售后服务的的宗旨是满足并超出消费者心理预期。
运营只是手段，结果是促销购买，而整个销售环节中最重要的是产品，只有过硬的产品配合运营才能形成良性循环，企业才可以有成长性。任何只重营销而不重视产品品质的运营，最终都会以失败告终。因为消费者在不断成长，不会那么多的。
我想做电商，我是新手，要怎么开始
开篇一句话～2019电商行业开始洗牌，没有足够的准备不适合入市。前些天我写了一篇头条心得，因为内容太过于真实，不少同行和相似的从业者都深有感叹，2019电商洗牌之间，坚持下去的都是胜利者。3月份参加了不少行业交流会，两次都是以直播，视频，内容为中心，如果说前两年大会主题是这个，最多能叫个噱头，现在只能说变成基操了，也正是这两次看似跟我无关紧要的大会，让我陷入了深深的恐慌之中，作为传统电商人，这么多年在电商领域摸爬滚打，哪怕冒着自吹自擂吹牛的风险，我也敢说，传统电商运营，我的能力已经到了不错的高度了，以前谈客户的心态都是，我不怕你厉害，你再厉害，不可能比我厉害，这种自信和底气发自骨子里。以前，总有人跟我说，电商越来越难做，但都还在勉强坚持着，直到去年下半年开始，算是真的见到了越来越多的商家真的坚持不下去了，真的生意难做，早些年，只要胆子大，卖假货就能挣钱，再往后一点，会也能挣钱，再往后一点，各大平台鹊起，掌握着工厂的人，拼命上活动也能挣钱，再后一点，江湖乱象，催生了技术，会推广的，学了黑科技的人，赚了一大波钱，现在发现都不如原来好用了，新生的是直播，抖音，快手，微博，拼多多，小程序等等，这些跟原来不在同一个逻辑体系内的东西。我有个朋友顺着直播最早的萌芽，开始了直播的尝试，那时候我们还有点看不上，心想着，这东西有搞头吗，斗鱼虎牙都已经风生水起了，淘宝这个没有直播基因的平台玩直播，怎么搞，当时欣赏朋友的斗志，但并不太看好这个事，仅仅过去半年不到，他老婆就成了淘宝直播TOP主播，紧接着，他弟妹也成了TOP主播，说实话，当时我，乃至我们传统电商的大多数朋友，都还觉得这个是可能就是一个风口，不长久，终究还得回归到传统运营上来，并不是出于嫉妒，也不是不羡慕他们赚钱，说实话，心态仅仅是一个字：“等”。等着确定这个事确实是个趋势的时候，再去着手，因为毕竟从传统电商转到新电商，又的重新学一遍，大多数人不愿意放下眼前赚着的钱，去尝试这个新东西，这像极了早些年传统企业转型电商的那个阶段，传统工厂型企业，只愿意投看的见的东西，比如设备，厂房等，而不愿意投入到淘宝天猫，因为一切都看不见，尤其是推广费，一去不复返，更是觉得电商这个事，不靠谱，很遗憾，我们经历了看别人转型痛苦的那个时候，却没有想到自己也会经历这么一遭，等着等着，就等迷茫了。昨天，我以一个商家的身份去参加了一个小的直播分享沙龙，像我刚入行，立志成为一个优秀运营的时候，如饥似渴的学习，我想应该不难，可即使难，也没得选，不然下一个被淘汰的必然是我，风吹过不留痕，江湖一直走，我们这群人甚至连传说都没有了。刺激到我的还有另一件事，很多人想去做，但是要么怕效果不好，要么说自己的产品没法直播，要么说自己不懂，在犹豫之中，又放弃了，直到有一天，自己真的看不懂了，真应了马云说过的那句话：“看不见，看不起，看不懂”，不知不觉就掉队了。去年的时候，我有个做软件的朋友跟我说，拼多多现在趋势非常好，快来做做，以你的能力，玩拼多多太容易了，不论是卖货还是培训，当时我也是礼貌性的应承下来了，却并没有去真的做，不是我不信他的话，跟上面说的一样，在犹豫中，慢慢放弃了，直到当头一棒，让我清醒过来，上周，有个去年寻求过我帮助的学员跟我说，在一个月前，快做不下去的时候，尝试了一下拼多多，现在他发现爱上了拼多多，一个人做店，日均500单以上，利润空间不比原来做淘宝差，说实话，去年寻求我帮助的时候，我就直言过，他的类目在淘宝上确实难做了，当时提了很多的建议，唯独忘了一点，就是尝试下其他平台，他跟我说，拼多多并不是像别人说的那样差，只是平台刚起步，其实平台很希望商家能做好，平台也希望自己能摆脱脏乱差的印象，就想刚开始的淘宝一样，他说的很诚恳，我没理由不相信他。现在总有人跟我分享他们最新的近况，抖音快手带货多少单，店铺直播转化率提高多少，拼多多，小红书增加销量，作为传统电商人，我只是一个缩影，跟我一样“看不见，看不起，看不懂”的人很多，跟我一样犹豫之中放弃突破的人很多，多少人固守着自己手头那点摊子舍不得放的，多少人不愿意尝试是因为害怕的，因为未知，所以害怕，我是个幸运的人，不算迟的觉醒了，之所以这篇文章叫电商警示录，就是想通过我的觉醒，给更多的电商人，更多的传统电商人带来些警示，等死不如找死，大多数人的处境艰难，我想应该用不着我来恐吓了，历史的长河中，觉醒从来都不迟。“直播电商”、“视频电商”、“社交电商”、“平台去中心化”，当这些词不断的出现在整个行业的时候，且当这些所带来的数据不断的冲击我们的销售额的时候，这些东西肯定已经是真的了，“新电商”，我们暂且叫它这个名字，从传统电商到新电商，最多叫升级，从传统企业到做电商，叫转型，不论如何，升级总比转型来的容易些吧。
现在做个人电商还有出路吗
任何行业都是有人做的好，有人做的不好，任何行业也是有些人被淘汰，有些新人进入市场挣钱的，既然想到了做电商行业，就要调整好自己的心态，就目前而言，电商行业还是很有前景的，我们国家的电商行业发展到现在依然保持着较快的增长速度。既然想要从事电商行业，就应该全方位地了解电商行业的知识，比如你想开网店，就要了解电商平台的开店规则等，学习如何运营店铺，如何打造爆款和开直通车，提升转化率等一系列的专业知识。
为什么那么多发达国家，都不怎么发展电商还都是以实体店为主
发达国家为什么不发展电商？实际上这个很好理解。发达国家的商业都是私人企业，你一个电商就在网上投资一个平台让底下的商人来你平台上卖东西，每卖个东西还受你剥削，别人早就看清楚了。另外就是付款这个环节，没有的支持他付款有那么顺利吗？发达国家的是靠钱选上去的。如果让你垄断了所有的商业，他不是迟早会垮掉的吗？最重要的一点影响就业影响街道上的人气！不是别人不做而是别人看的更远！
电子商务值得学习吗
电商从道的层面来看，是一种思维。其中包括了效率思维，数据化思维等等。从术的层面，根据不同的业务形态会稍有不同，如果做零售电商，本质还是先学好人货场，然后延展到商品运营与资源运营
