有问题就有答案
做电商要经常打字吗
这个也不能一概而论，比如说你做电商，你实力比较雄厚，你可能初期就已经招聘了客服，雇佣了专门的人来回答客户提出的问题，而如果你是一个人做电商，没有聘请客服的话，那你就需要通过打字进行交流，来回复客户提出的各种问题，一般来说，做电商出去的话，都是自己一个人，所以需要经常打字的
电商客服有前途吗
有前途。客服还是一个人力相对密集的行业，人多了，各种管理岗位和中台岗位也就会多，还是有发展前途的。随着科技技术的发展，智能化客服做的越来越好的时候，机器取代大量人工服务，那个时候岗位就会减少，但是也需要很多年以后了，现在不必过早担心。
电商销售中客服的工作价值和意义体现在哪些方面
无论是从成本考虑还是客服团队的专业性来看，我们都建议您选择与Callnovo客诺海服全球客服外包专家进行合作。Callnovo客诺海服是一家业界知名的全球多语种客服外包运营商，于2004年成立于加拿大多伦多，至今已有十余年的服务经验，我们为全球大小企业、出海品牌、跨境电商卖家提供一站式多语种海外客服外包运营方案和客户服务技术支持解决方案。我们可以提供全球100多个国家和地区的65+服务语种。我们的母语客服口音纯正地道、沟通自如流畅，为您的海外消费者提供高品质客户服务体验。通过Callnovo客诺海服先进的CRM客户关系管理系统,我们可以实现、短信、邮件、社交媒体、在线聊天的全渠道客户服务体验，并提供全球全渠道7天24小时全天候在线客服服务，直击出海品牌在客服流失率高、晚班客服难觅、专业客服培养难等客户服务痛点，帮助企业顺利出海提供卓越的客户服务体验。十余年的发展历程中，Callnovo客诺海服总结出了一套先进的项目管理流程。我们会安排专业的项目方案师根据您的服务需求、市场发展状况来为您量身定制专属的客服外包运营方案，保证优质的客户服务质量和性价比极高的运营方案。此外，我们还会为您安排项目专属客户成功经理帮助您进行客服人才的筛选和组建、管理客服团队，保障客服团队长期稳定运营，您可以节省大量的客服人员招聘、培训、运营管理上支出的时间和经济成本。比起企业自建客服团队，我们能够为您降低35%以上的平均人力成本。我们可以为其提供客服人员按需自由调整方案，在销售热季保证充足的客服人员，在销售淡季为您调整客服团队，节省不必要的人力成本。比起企业自建客服团队，您不必承担人员遣散而支付的遣散成本！欢迎您垂询Callnovo客诺海服全球客服外包专家获取专属客服外包运营方案！
25岁左右的年轻人做了几年的电商客服，可以转行做什么
没做过电商，但是做过销售，试着给您一点建议: 25岁年纪轻轻，已经做了几年客服，那么您对所工作的电商销售的产品已经相当了解了，同时，您和经营该产品的商家，甚至生产厂家也有一定的交际，这就是您创业的可遇不可求的宝贵资源！您可以从产品的外围服务上下功夫，比如配件，包装，甚至小小的说明书印刷都可以做。如果更有心，您也可以从自己接待的产品主要质量问题入手，如果能解决，潜力会更大！在竞争激烈的市场，象您具备这样优势的，又有想法的很难得。 好好规划一下，努力干吧，如果觉得把握不大，可寻求合作伙伴，具体运作就看您自己了。 祝您早日成功！
如何快速培训一名合格的淘宝客服
甚至我们的产品是否能够卖出去，其实在很大的程度上面也都会与客服的服务有着不可忽略的影响，那么既然如此的话，想要做淘宝客服又该怎么样才能够做好呢? 个人觉得也可以从下面这几个方面来进行入手：
1. 对于产品一定要能够有一定的了解
现在很多卖家来说，和客服沟通很大一部分的问题，其主要的也都是有一些关于产品方面的问题想要来进行了解，因此在这样的情况之下，在当淘宝买家问到一系列有关产品方面的问题，但是客服却表示一无所知的话，那么情况自然也是会比较的尴尬的，会让买家觉得你的服务态度不好，服务态度不到位，连这些问题都不愿意回答，从而造成对整个淘宝店铺产生一个不好的印象，放弃选择购的淘宝店铺里面的产品
2. 要多了解客淘宝上面相关的规则
对于淘宝客服来说，每天在和买家们联系的时候，其实也是会遇到各种各样的问题的，例设置问题，折扣的问题，活动的问题，如果客服处理不当的话，那么也会导致客户出现投诉，甚至因为我们的处理违反淘宝平台上面的规则，从而导致我们的店铺被处罚，这也都是有可能会存在的，所以这样一来的话，想要做好淘宝客服，一定要了解好淘宝的规则是什么样子的，避免违规。
3. 处理问题的速度一定要快
对于一家淘宝店铺来说，生意好的店铺每天客服的接单量是特别特别大的，处理的问题也是特别多，特别是售后问题，麻烦会特别多，再这样的情况之下，想要能够做好淘宝客服的话，处理一个问题如果需要半个小时以上的话，那么自然也是不可行的，甚至也还因此会被买家投诉，这样一来的话，想要能够做好客服这样的一项工作，我们处理问题的速度也一定能够要快。部分问题可以设置一件回复，不要每次买家咨询都是同样的回复，很容易造成投诉。
4. 要学会忍受
对于一名淘宝客服来说，在处理买家的问题的时候，会经常遇到一些刁钻的买家，甚至会直接骂人，这种情况很常见，当面对这种情况的时候，一定不要对着干，要学会忍让，承受一下委屈
总结：针对于产品设置一个专业的回复术语
一般咨询产品的问题特别多，对于新手客服，可以有专业的产品培训，甚至可以提供一些专业的产品术语，让客服尽快熟练，快速回复，不要敷衍了事。
想去做淘宝客服，你们有什么建议
以下是我个人观点，希望对你有帮助，有想法就要努力去尝试，努力到为力，拼搏到感动自己！加油?? {!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 1088, "vposter": "-sign.toutiaoimg.com/mosaic-legacy/2f47f0006131025621d78~noop.image?x-expires=1989188402&x-signature=Cr5ytO2erReFyQzWK4rN286Ikxs%3D", "thumb_width": 1920, "vid": "v020160a0000bp3", "vu": "v020160a0000bp3", "duration": 84.59, "thumb_url": "2f47f0006131025621d78", "thumb_uri": "2f47f0006131025621d78", "video_size": {"high": {"duration": 84.59, "h": 1088, "w": 1920}, "ultra": {"duration": 84.59, "h": 1088, "w": 1920}, "normal": {"duration": 84.59, "h": 1088, "w": 1920}}} --}
想做电商运营，应从何做起
新手怎么学电商运营如下：1、熟悉电商平台的环境和规则：平台规则是随时有可能变化的，运营要时刻顺应平台规则的改变而变，及时调整或抓住利用起来一个新规则出现带来的风险和机遇。2、熟悉产品如果你对自己运营的产品都不熟悉，又谈何运营呢。你若对产品不熟悉，那你从开始努力的方向就是错的，这样的话，再牛的运营人员也不可能把产品做到令人满意。3、熟悉各种运营操作可以去培训班报班学习或者其他网站上找一些实操视频，自己尝试着操作。不会操作是硬伤，毕竟你在工作中的学习时间有限，只能额外补习。光看不操作是不行的，光操作不思考也是不行的，必须灵活应对各种变故。4、熟悉各种推广渠道：流量是维系店铺发展的血液，运营必须熟悉各种推广渠道给店铺输送健康的流量，让店铺不断发展。鶮塘月色论坛5、熟悉各种运营工具：比如，做淘宝，生意参谋怎么看，直通车怎么设置、建立计划。6、学会看数据看数据，各种各样的数据，访客数、流量变化、昨天的成交金额、转化率、店铺层级、行业大盘等等。7、不断累积经验一个合格的运营必须具备丰富的经验，一个合格的运营绝非一天两天看几篇理论帖就能练就出来的。定位市场是从选品的角度来说的，一位优秀的运营对于选品要有自己的见解，而不是麻木的跟随大众，人云亦云。做淘宝的核心是选品，因为一个好的产品，它会满足淘宝排名的各种数据的要求，比如点击率、收藏率、转化率等。
