有问题就有答案
做外贸电商客服难吗
做外贸电商的客户不难，只要自己会英语，在和客户的交流过程中主动的说出产品的优点，因为外国的客户一般都是对产品的质量有问题，所以说应该主动掌握产品上面的各种指数就可以了，这也是一种非常轻松的工作，所以说在工作岗位上要负起责任，才能使自己的工作更加顺利。
电商客服的前景怎么样
电子商务也称之为电商，也就是指线上商务工作。网络客服是电商中的一个职位或是从事的工种，它是做电商企业必备的职位之一。电子商务现在是普通企业、传统企业、以及中大上市企业开始进攻的一个领域，很多企业开始越来越注重电子商务上的商务模式，也是对企业、产品的增加更大的市场份额。不管在哪里工作电子商务，都是非常有前途的。前途只是针对于有能力、有想法、有创意的工作人群，再好的企业或是再好的电子商务平台，若是没有个人的努力、个人积极进取的成长，前途对于个人、企业、社会来说都是空谈。具体的说到发展前景，可以从以下进行分析：一、需求电子商务会有很多的职位，有普通职位、中高等职位，也会有管理层、指导层职位。若是一直处在一般的职位。如在一家企业做网络客服，两年后还是客服那么可以考虑更换一下企业或是更换一个工作思维模式，更好的让自己在企业内站稳脚，有更好的职业规划。二、技能电子商务除了客服以外，还会有不同的技能的岗位。可以在从事网络的同事，多与别的部门同事学习不同的技能或是了解与个人实践去自学此类技能，提升自己。在公司有岗位调到或是需求时，可以自荐；当然如果在企业内没有更多更广的发展前途，可以更换企业寻找更适合自己的职位。三、价值很多时候，领导们会说要做好本职工作，要负责好自己的职位事项。这是最基本的，也是每天在从事的，但切记职位价值与个人价值也不可忽略。从事着简单的工作，让工作不再简单才是企业开始重用一个员工的开始，也是给予一个员工机会的开始。若是只坚守在一线岗位，未有任何变化，那么对于企业来说是新人或是老员工都是一样的待遇，别无他想。现在的网络进入千家万户，建议在网络上多寻找适合自己的职位，同时也要及时在线充实自己的技能、工作能力、网络运营特色，多为自己谋前程也要为企业谋发展。
为什么电商客服每天都招人
因为这个行业的流动很快。一般电商行业加班非常严重，一整年三分之二都是在活动期，单量和询问量成正比。客服这个岗位还需要值夜班，夜班需要上到凌晨十二点到一点都有可能，其次，经常会遇到很麻烦的客人，甚至遭受谩骂，自尊心降到很低，岗位也没有什么晋升空间。
淘宝、京东等电商卖家如何真正做到“售后无忧”服务
首先感谢邀请，我是深度数据挖掘，欢迎大家关注和相邀相关问题。除了他们本身平台的约定和一些约束以外，他们还受到社会和公众的监督。我们约定的时间和一些日期以后也是比较难以做到售后无忧这样的一个条件的。这时候就涉及到一个企业的诚信度和一个企业的公德心。具备有诚信有良性循环企业公德心的，这些企业和公司才能做到让你售后无忧。目前淘宝京东还有多个电商平台，他们都是通过曝光台以及通过投诉，以及通过第三方的进一步检索相关不良商家和不良企业提供售后服务不及时的企业进行处罚。这也就意味着除了他们抽检以外，还可以通过其他的。那么最后我们可以总结为还是要取决于这个卖家是否具备诚信和公德心只有卖家和企业内心想要去帮你做到售后无忧，买家才能做到售后无忧。单纯的一厢情愿去做其中的一件事情，肯定是做不好。
大家说说怎么干好电商呢
随着技术和观念的日新月异，网络购物也以其便宜，丰富和方便的特性，成为越来越多的人购物。最近几年尤其08年更是随着网民数量的猛增，整个的网购市场也突破了千亿大关，已经成为国内零售市场的重要部分。也许不久的将来网购会彻底颠覆人的生活。将来谁能够拥有面对终端客户的平台，谁就掌握了驾驭市场的主动性。
总体策划
在没有自己的产品，没有自己的市场。也没有自己终端的前提下，在一无所有，仅凭对电子商务粗络的了解和经验的前提下，在面对众多大大小小的电子商务的压力和竞争下，如何去做自己的电子商务平台，能够如何让别知道你的存在。
首先，还要两条腿走路，前期在没有任何优势资源的情况下，如何吸引会员和留住会员将是关键。（这主要涉及运营和营销方面）这是其一：其二，就是规划网购平台，网站的构架对于网站的建设很重要，是整个网站设计，建设和运营的基础，也是购物的最主要场所，是直接面对消费者第一平台，因此在设计的时候要想的远，想的细，为以后的扩充留有余地，少走弯路。
针对自己首先要面对的消费者，首先要明确自己要卖给谁，卖什么。以及众多已经存在并且做得很好的竞争对手来说，必须给网购平台一个清晰的定调：
1：以日用百货。女性产品和小家电为主，同时兼顾生活必需品，不断开发新产品。目前很多电子商务做的好都是以3为主，兼顾其他产品，为了避开自己的劣势，以开发新产品为主。
2：目标客户群：以需要生活必需品的公司上班族，女性，大学生以及喜欢上网的人群。年龄段在18岁到45岁的人群。还可以在细分。以地区来说：目前，根据一些统计数据来看，网络购物的重点在华东，其次是华南。
3：盈利模式，目前来说就是靠销售收入来取得盈利是唯一的。开始的时候不可能以自己的网够平台为主，而是通过各种传统渠道。可以说，前期基本上还会以传统模式来带动网络会员的增加。
4：运营管理：这是最主要的方面，也是能否生存下去的关键。主要涉及到以下几个方面：
A：商品管理。商品是一个电子商务网站生存的基础，也是客户需求的动力。开发产品是重中之重，只有开发可更多的客户喜爱的物美价廉产品，才能吸引客户和回头率。这也是网站的生存之本。另外就是商品价格，这是客户最关心最敏感的关键因数之一。目前的产品雷相当多，大家做的产品都差不多。在服务差不多的情况下，客户很在意商品价格。往往低价可以吸引更多的会员客户，这是除此之外就是要商品的目录管理，上架管理，资料管理，排序和品牌管理。
B：网站的推广：需要线上宣传和线下推广相结合来进行。开始的时候以传统和线下为主，比如，可以不定期的走进大学，而且这是最好培养未来稳定会员的，我们可以针对学生的特点，组织一批适合年轻人和季节的产品，走进大学搞促销活动。而且这些学生会员，一旦接受，就是将来最稳定的客户群体之一。有过这样的例子。
C：促销管理：需要线上宣传和线下推广相结合来进行，赠品：包括电子货币，单品赠品、等级送赠品；推荐套餐、最佳组合商品和客户套购DIY三种形式；特价推荐：限时惊爆、寻宝等活动
D：仓储物流运输管理：建立自己的独立物流和通过第三方平台。
E：支付系统管理：支付流程是比较顺畅的，、在线支付、银行电汇、门店付款等，此外准备增加移动POS机刷卡服务，在线支付也准备增加分期付款服务等，将更加满足客户需求的多样性；
F：客户服务管理：尤其是在线客服方面，实现多方面的客户服务，例如，销售过程中的咨询回复、和导购，售后的订单跟踪和客户回访，突发事件的处理等，尽最大可能让客户满意度提升
G：会员系统管理：会员营销是指针对会员进行的主动营销。进行会员营销，也就是，在知道我们服务过的客户是谁，并且知道他们喜欢什么，他们有可能还需要什么的情况下，对他们进行针对性的商品推荐。因此，会员营销必须是建立在客户分析的基础上的。不定期的通过邮件短信和促销目录来联系会员。保持一定的互动。
B：网络推广：1：内部优化：结构优化、关键字识别、网页内容优化；
2:外部优化：合作推广、有效链接等。
任何一个电子商务网站的建设和运营，都必须以客户为中心，从客户出发。因此，网上商城的运营设计，需要从前台客户体验出发，明确网站管理的思想，并且清晰网站日常管理和经营活动所必须做好的要点每个要点的执行。
这是我的简单规划,以前我一直做电子商务,目前国内做的最大的电子商务网站就是我叫他做的,因为很多事情挡务了,估计你现在做还来得及,3年以后将是B2C的天下,绝对超过C2C.至于原因慢慢想吧.现在做还来得及.
什么是社交电商
什么才是社交电商？我们先来理解下与社交电商对标的传统电商是什么。传统电商传统电商，指的是依靠平台生长的一类电商。本质是以流量为王，各平台拥有一个聚合型的流量中心，比拼的是获取流量的能力。例如：淘宝、天猫和京东。它们都是依托平台发展壮大的。所以传统电商也称之为平台电商。社交电商社交电商，指的是依靠社交关系、社交圈子发展的一类电商。本质是以社交为中心，以人为中心的，是去中心化的，通过社交工具自带的流量，打造有流量中心。例如：拼多多、小红书和云集微店。它们都是依托“人”发展的。传统电商与社交电商的区别1、发展模式传统电商是以“货”为中心的，是产品导向的，是基于流量经济发展的模式。社交电商是以“人”为中心的，是用户导向的，是基于分享经济发展的模式。2、流量获取，流量的获取更依赖于搜索。社交电商是因关系才触动需求的，流量的获取更依赖于人与人之间的传播。3、传递理念传统电商传递的是价格，是冰冷数字。社交电商传递的是信任，是有温度的情感。4、用户方面传统电商的用户是散的，是很难沉淀的，是链式驱动的，需要不停的找新的流量。社交电商的用户是有凝聚力的，是聚合型的，是可以自建流量池的。5、盈利模式传统电商流量是入口，流水是资产，差价是盈利模式。社交电商产品是入口，粉丝是资产，社群是盈利模式。总而言之，社交电商是以人为中心的，核心定位是经营“人”，社交电商需要我们忘掉卖货思维，忘掉流量思维，社交电商对象应该是粉丝电商，他们是愿意沟通、交流互动的。那么社交电商的模式有几种呢？目前来看，社交电商爆火的模式有3种。分别是：社交内容电商、社交分享电商和社交零售电商。社交内容电商模式特征：内容驱动成交，受众立足于共同的兴趣爱好聚合在一起形成社群，通过自己或者他人发表高质量的内容吸引海量用户访问，积累粉丝，然后引导用户进行裂变与成交。例如：网红达人通过社交工具（、微博、公众号、直播、短视频等社交媒介）生产内容吸引用户消费，解决消费者购物前选择成本高、决策困难等痛点。平台的典型代表：小红书、蘑菇街、抖音等·小红书以图文分享为主，整体篇幅较长，热门的评测会分析产品成分、科技含量、体验感、使用场景等，这些优质的用户原创内容可以让消费者更直观的了解产品，整体信服力较强，比一般的广告更有效果。·蘑菇街则专门建立导购平台，请KOL专业导购，吸引顾客购买，更易提升用户黏性，提高信任感，与此同时成交率也会相应提高。·抖音通过视频内容带货，主要通过产品的使用功能展示引起震撼效果，引发很多抖友关注和跟风，一时间将迅速刮起一阵产品热，在淘宝等购物网站上同期也会上线很多“抖音同款”。社交分享电商模式特征：通过用户分享，在社交媒介（）利用社交关系帮助商品传播，抓住用户贪婪、炫耀、兴奋等人性需求吸引消费者购买。典型玩法是拼团。平台典型代表：拼多多，京东拼购·拼多多的成功在于立足，抓住三四线得用户对于低价需求的真正痛点，最终产品以拼团的。社交零售电商模式特征：这类模式一般整合供应链多元品类及品牌，开发线上分销商城。通俗来说就是基于社交场景搭建线上零售平台。其（B2C）和分销（S2B2C）2种。平台典型代表：云集微店·云集微店是个人零售服务平台，可为店主提供美妆、母婴、健康食品等各类货源。云集依靠大流量获得话语权，保证商品的高性价比，大量店主通过社交关系扩散商品信息，增加商品曝光流量。终端消费者看到商品信息在云集下单，由云集官方完成配送、售后。订单完成后，店主从云集获得提成收益。
电商分销怎么做
首先先开店铺，然后在阿里巴巴或者其他平台找到合适的产品和厂家谈好授权，一件代发或者少拿些货自己发。
