做手机客服需要会电脑哪方面
作为一个客服，一般不需要太高深的电脑技巧，但是需要对电脑有一个基本的认识，包括熟悉的使用word以及excel等等，以及要有快速的录入能力，至少应该熟练掌握一种输入法，能够盲打输入。要做一名合格的客服人员，应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释，具有饱满的工作热情和认真的工作态度， 虚心地听取客户的意见等等
如何成为一名支付宝客服
1至少有淘宝卖家/买家3颗心的帐号2有相应的支付宝账号，并实名认证，完善资料3进入支付宝论坛，找到云在线培训中云在线课程学习4进入学员中心，进行业务学习并考试5及格后2个工作日即可开通工作账户
客服是做什么的
主要负责为客户解答疑问，介绍业务等工作。客服是客户服务的简称。客服工作的特点是服务性特别强，有一定的专业性。 不同行业的客服，待遇也是不一样的；相同行业的客服，工作年限不同、业务水平不同，待遇也不一样。客服需要具备的素质1、发现客服工作的优点如果你是一个职场新人，在刚入客服这一行业的时候，就应该对客服行业进行一个全面的了解，发现客服工作中的优点，才会让你在今后的工作中更加自信地服务客户。2、找到工作的价值在工作一段时间之后，你会发现如果找不到工作中的价值，或者客服工作的价值，你会做的越来越没有劲，甚至想要放弃。然而找到工作中的价值以及你存在的意义，就能够支撑你优秀地走下去。3、发现自己的闪光点工作中经常会遇到一些难以解决的问题，但是这个时候的你，千万不要灰心，这时候找到自己的闪光点，才会让你更加自信地做下去。4、学会借经验如果你是客服新手，你就应该认清自己在客服工作方面并没有太多的经验，这时候适当地请教别人，借助别人的经验来帮助自己快速成长，才是最正确的做法。5、学会反思自己无论是客服工作还是其他岗位，只有在不断地反思和总结中才能够让自己更加的胸有成竹，才能够让客户的服务变得更加有趣，让自己优秀的同时，世界都变得明亮起来。6、客服工作看起来枯燥无味，其实真正把它当做事业去做，你就会发现你要学习的东西还有很多，如果你能够认真地在客服的岗位上坚持3-5年，我相信走出客服岗位，你将会拥有更多的就业机会。
如何做一名优秀的客服代表
一个好的客代需要非常强的主观能动性、执行能力、学习能力、抗压能力。如何成长为优秀的客户服务代表，下面三点是必须要具备的。熟悉你的产品好的客户服务代表都是自己领域的专家，关于产品及行业的相关知识，能掌握多少掌握多少。客户会购买，是基于对产品的了解和信任，除了客户自己去搜索了解一些信息外，剩下的都需要客户代表的介绍。因此，只有了解透彻产品知识，才能对客户随时提出的问题、异议点，加以解释说服，准确介绍产品，取得客户信任。产品知识是多维度的，掌握需要时间并不是难事。重要的是站在客户角度，以客户易理解的措辞，进行交流而非唠叨不停，并佐以适当的案例，提高说服力。技巧其次，洞察更重要不了解客户之前，先来一套技巧，客户只会觉得你不真诚，特别是面对专业人士时。认清客户需求是最重要的，有了需要满足客户就能成交，但没有需要等于缘木求鱼。客户的真实需要是高深莫测的，刚接触客户时，他不会立马说，需要你的挖掘。巧妙的设问，通过观察客户的言行，客户对产品细节的关注，看客户意向。客户确有需要，也要看清他背后的行动成本，承受能力。需要会促使购买，但市场是竞争性的，客户不一定要选择你。突破客户预算的，要有过硬的之处。不断学习，进阶成长技巧虽是其次，但还是要掌握的，因为客户代表不只是把产品卖出去这么简单，关键也看销售效率。一个月成交一次和每周都有成交，显然不是一回事。客代工作本身是一个体系，从前期布局，到中期控单，到后期破局成交，需要储备足够的技巧知识，例如MAN法则、7秒钟定律、沉默法则、FABE技巧等，把握使用时机，只有训练有素，才能提高工作效率与成单率。从低阶前往高阶的路上，注定了客户代表无数的付出与坚持。沟通是门艺术，学习免不了花很多时间，那就不能浪费时间。
