有问题就有答案
为什么不管怎么面试最后都会说到电销电商客服这样的工作去？
我是做人事工作的。
说实话，楼主遇到的这些公司都不太靠谱。因为正规的公司，会需要什么职位就招聘什么职位，而不会打着基础职位【文员和行政助理，前台之类】的名号来招募基础销售拓展员工【销售，销售，客服等】。某些大企业的客服人才库都有几百人，都是了客服职位的人才储备。一旦有人离职就从人才储备里面招募就足够了，根本用不到骗人来公司面试。
虽然销售之类的员工是不容易招募【尤其是小企业，底薪低提成也低，没有竞争力，造成很多销售人员根本不考虑他们的职位】，但是在招聘的时候造价玩弄手段就很令人不齿了，毕竟者是要花时间准备面试的，跑来面试也是一件麻烦的事情。
如果楼主对于这样的职位没有兴趣，一旦提到就直接回绝，不要浪费时间。有些产品销售人行门槛低，但是竞争激烈，能靠提成增加收入也不容易。
是做美工好还是做客服好？
楼主应该是对职业规划的思考，怕选错岗位影响未来职业发展。我刚好是淘宝电商行业的，来说说我是怎么理解和思考这个职业规划的问题。
第一、自己对职业规划的定位
你未来想做什么？比如你未来想做一名优秀的设计师，那么显而易见你要选择美工，如果你未来想做一名优秀的电商运营，那么你应该选择从客服做起，客服可以再第一线接触客户，你每天都在和客户打交道，你可以了解客户的需求，你可以了解客户的各种反馈，包括投诉，从而你可以学到更多运营的知识和技巧，当然一开始你可能只是单纯的负责客服的工作，但是这个是根据，是你成就你未来运营的基石。
第二、结合自己的兴趣爱好
客服的工作可能比美工更枯燥，如果你压根不喜欢这个枯燥的工作，可能美工是个不错的选择，美工毕竟可以设计出自己的作品成就感会强很多。
亦或者你压根心理不喜欢做美工，只是看到别人美工的工作待遇不错，促使你有选择美工的冲动想法，这样选择岗位都是很危险的，你要遵从你的内心来选择，不要收到外界过多的因素干扰，因为这个关系到你未来的职业规划，是一件终身大事马虎不得。
第三、选择一家可以轮岗的电商公司
如果你真的不知道哪个岗位更适合你，那么我联系你找一家可以轮岗的公司，这样你可以在每个岗位上都待上一段时间尝试下，看看哪个更适合自己，如果能在这种轮岗机会的电商公司上班，那绝对是个不错的选择。
有没有做电商的朋友？
我有个荒废的两钻淘宝店，以我过来人的身份来说，只要有一手货源，前期在砸点钱，完全可以赚钱的。
现在淘宝不如拼多多好做，淘宝比较成熟了，条条框框比较多，就比较费钱，拼多多像早期的淘宝，规则还不完善，比较好操作一点，可以同时做两个平台，这样销售额可能会多点。
那会和我一起做淘宝的，现在很少有人在做了，有个两冠店算是做的比较好的，是卖迪士尼的爬行垫和一些小玩具，赚了些钱，现在也没在做了，前两天和她聊天，她说太累了，事太多了，做不下去了……
还有各种行业的，卖婚纱的，皮草的，眼镜的，毛绒玩具的，零食的，鞋子的，地毯的，各种类型的，有些是自己有工厂的，有些是代理别人的，现在都歇菜了，就是有个卖瓷砖的现在还在做，她开了三个淘宝店，基本上开一单就可以赚一千左右，所以不管哪个店开一单今天就不算白干，不过她们也有实体店，网上也就顺带没有什么压力。
你要进军电商首先要选好产品，网上竞争也很激烈，找那些单价高比较冷门的东西来卖，就是那种三年不开张，开张吃三年的那种，品种不用多样，刚开新店适合主推一样，打造爆款参加各种活动，新店参加天天特价就挺好的，具体操作可以去淘宝大学学习！
还要去做推广，淘宝的推广软件挺便宜的，效果还是有的，如果不差这点钱就多买几个推广软件，官方的直通车刚开始最好是别开，浪费钱。
拼多多没有做过，自从我颈椎有了毛病就放弃电商了，不过同行有转战拼多多的，也有拉我一起去做，说是比淘宝好玩多了，不过我没有去尝试，你可以去尝试下！
现在还有很多人做跨境电商的，亚马逊之类的，听说也很赚钱，不过没有操作过，具体的还是咨询下业内人士，不管做哪个平台，都不要盲目的去做，学熟了，摸透了在开始，免得走弯路。
淘宝客服工作难做吗？
做淘宝客服并没有想象中的那么简单，也不能说有多难学，需要掌握的东西也很多，对于没有接触过电商行业的人来说淘宝客服还是比较难学的，比较什么东西都得从头学习，首先要熟悉公司产品，做好售后服务工作，同时处理好客户售后疑问的解答，退换货的协调等相关售后工作，直到交易完成。合塘月色论坛
另外接受顾客咨询，有耐心有责任感，打字速度快，能同时与多人聊天，工作态度积极，有责任感 具备良好的客户服务意识，懂得消费者心理，有良好的表达能力和沟通能力。
电商怎么做都需要什么？
兄弟，别做了，我真心不想泼冷水！！！
大哥，我向来说话耿直，对事不对人，并无恶意、也绝对不会害你。别回头和其他玻璃心一样，四处开贴抹黑我、攻击我，好吗？
求您了！谢谢啦。
我并不是针对您，也不是要扼杀您对电商抱有幻想；而是针对所有不带脑子、张口就问、一劳永逸、坐享其成的新手小白们，我要直接、干脆、凶残、残暴的把你们的“电商梦”扼杀在马桶里，免得你们，一失足成千古恨！
施主，回头是岸啊！
若执念极深，暂且看我头条专栏/文章/回答/视频“走心”细读、细品吧。不敢保证让谁月入百万，但帮助新手、小白们快速入门、少走弯路，还是绰绰有余的。
2016年，我才真正开始涉足自媒体，就看到很多人问起这类话题；那时，我非常诧异，电商特么在发展0年了，怎么还有人问出这么二的话题？结果，转眼就到了2020年，还有人问。
绝了！！！牛批克拉斯。
就像有人问“新手小白如何买房、需要什么条件、哪个楼盘好买”一样，你倒是找朋友问、上网查、去踩点了解啊，亲大哥。这么不痛不痒的问句，就了解了？看几篇文章，就懂了？你得亲自去实践啊！
要说以前的信息闭塞，不发达、不透明，这还能理解；但现在，“互联网资讯”何止丰富多彩、甚至图文并茂、非常详细。最重要的是，还免费。
但凡懂得“十以内加减乘除”的人，具备“独立思考”、善于“主动探索”，几乎都能快速找到答案、解决问题。如果，再聪明一点，还能从中提炼含金量，快速找到适合自己的方。
互联网提供了这么宝贵的财富 ，还免费，想想都很刺激吧！
这就像你有几十，不，几百几万本神奇通讯录在手，你只需要多看看、多比较、多思考、再多打验证下，就晓得“真与假”。
这特么好事上哪找啊？
退一万步讲：
先不说百度能搜索出来的那些五花八门的资讯，就单“头条”上的内容，自己勤快点搜索“电商/淘宝相关话题”，再认真阅读“所有高赞靠前”的内容，同步琢磨“高赞内容”的含金量，然后再请教“各作者”，最后从“作者回答/态度”中获得更适合自己的答案。
这远比花几十分钟“提个问题”、再花“几天时间”等答案、然后再从中“甄别筛选”，要高效很多倍吧？
所以，不要总问“电商有好不好做、有没有机会、需要投入多少钱、从哪里找到靠谱的货源、卖什么产品能赚钱、需要掌握什么技能”等等傻缺问题，就这“个人状态”，真不如老老实实找份工作。
因为，现阶段的各平台已非常专业及规范、竞争异常恶劣且刁钻，作为卖家，不仅得投入非常饱满的精力思考、摸索、事件相关玩法，还需要一定资金试错，这远不是“被动思考”、“状态疲软”等打酱油型新手、小白能够承受的。
一个新手、小白，想要在电商行业中生存、并持续赚钱，空有一腔激情、幻想，是非常危险的。千万不要怀有急于求成、一夜致富、侥幸的躺赚想法，否则电商行业的坑，会让你怀疑人生！
最后，引用《教父》中一句很有质感的台词，与君共勉：花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清的人，注定是截然不同的命运。
在互联网这么多风口中，总看到新手们乐此不疲的追着风口，从淘宝、京东、拼多多、再到亚马逊、虾皮，然后自媒体、公众号、又到微商、社交电商、淘客等拉人头的各类app......说白了，没有思想的人，永远追着风口，有思想的人，总在等待机会！
希望我的读者、粉丝，都是理智、冷静、具有高思想的群体！
怎么从零开始做电商？
我是做跨境电商的，亚马逊平台，就亚马逊这一块说一说我的看法吧。
从零开始的话，建议你可以先找一家公司实习，主要是熟悉一些后台的政策和操作流程。一般公司都会对新员工进行统一的培训，以便你尽快掌握公司内部业务流程和后台操作。如果没有，也可以通过亚马逊后台的卖家大学或者请教一些做亚马逊的朋友。通过在公司一段时间的学习，建立一套自己的基础思路，比如说选品、文案打造、广告投放、订单处理、发货等等。
如果已经有店铺了，打算直接自己创业，需要注意以下几点：
1.选对模式
不要去做所谓铺货模式、无货源模式，这些模式早已经过时了。
下面这组数据是2021年1月至7月亚马逊平台上FBA订单和FBM订单的对比：
从这份数据中我们可以看到，FBA订单量远远高于FBM订单量，是FBM订单量的几十倍甚至几百倍。FBA才是主流，对于准备入行亚马逊的新卖家来说，建议选择FBA模式。
2.选对站点
亚马逊目前向卖家开放的站点有20个：
以下是各站点的流量分布，美国站流量最大，占其全球市场访问量的近46%。接下来的三个——日本、德国和英国各占据10%。与印度一起，前五大市场占总流量的近80%。
美国站流量确实挺大的，但是竞争也是非常激烈的，如果你就是完全的新手卖家的话，我不建议你去做美国站。做美国站现在对资金、技术、供应链要求是很高的。我建议新手卖家可以从一些小站点开始，比如说日本站、澳洲站，虽然小站点流量比较小，但是竞争没那么激烈，前期投资也不需要那么大。等做了一段时间有了一定的积累和沉淀之后再做一些大的站点。
我做亚马逊也四年了，现在做的是美国站，但是我刚开始也是从澳洲站开始的，做了不到一年，后来转到美国站。下面大致说一下澳洲站：
亚马逊澳洲站2017年上线，截至2020年，站点访问量增长了7倍之多。
整个澳洲人口3000多万，相较于美国3.3亿的总人口确实不多，但是消费水平和美国差不多，物价方面比美国还要高，所以市场还是可以的。
亚马逊澳洲站top1卖家：
澳洲站top1卖家，销售额虽然没有美国站top1那么亮眼，但是也还可以，澳洲站利润率要比美国高很多。
对于新手卖家来说资金有限的情况下，澳洲是一个不错的站点，目前竞争不大。如果打算投2-3万，做美国站的话几乎没啥可能做起来。
澳洲站适合做精铺，测款成本小，广告cpc低，小类bsr一天也就出3-5单。但是你做上10-20来款，量不就起来了嘛，精力完全够，而且不需要每天盯着。
以上是我们一个朋友的店铺，去年也就是20年，跟着我学亚马逊，做了将近一年，4款产品，现在一天稳定10个单左右，产品售价在25-35澳元，虽然销量低，但是利润很高的，除去成本、运费、广告等，纯利润50-60/单。
对于一个做亚马逊不到一年的卖家来说，每个月15000-18000，已经很不错了。
多学习亚马逊发展还是很快的，一定要多学习，我做了将近四年，现在每天也要空出一点时间来学习。新手卖家的话建议你把亚马逊卖家大学里的那些内容仔细看一看。虽然不是特别深，但是入门绝对够用了。当然你也可以关注我，我平时也会发一些亚马逊选品、运营、广告的内容[偷笑][偷笑]
其他我就不多说了，跨境电商的前景还是很好的，平时多学习，多动手去做，多交流，多思考，一步一个脚印，踏踏实实地去做，加油！
关注“跨境电商百晓毅”！
淘宝客服有什么要求？
工作本身倒是不难，就是估计会受委屈。
淘宝客服招聘的条件并不高，这些可以自行去58等一些招聘网站看公司的招聘要求，一般面试时最多对打字速度会有规定。
其他的关于产品方面的知识，在入职之后，公司一般会进行统一培训，也很简单，甚至有的电商公司，对于客户的大部分问题都是有统一话术的，你只要照着回复即可。
一般三个月你就能做到业务熟练了，对于客户和产品也会有更深入的了解。
至于工资方面，普遍一二线城市偏高，三四线会相对低一些。
总体来说，客服的薪水不太高。这个也正常，毕竟客服岗通常核心竞争力都不强。其次多数公司对于客服没有更高的预期，也不会重点培养。想在这个岗位拿到更高的薪水，需要一些运气。
至于我说的受委屈方面，看其他的回答也能感受出来了。世界之大，无奇不有，尤其是有了网络这个遮羞布之后，有些人更是肆无忌惮，他们认为无论怎样，作为服务岗位，客服是不能也不敢顶撞客户，使用不礼貌用语的，这一点也确实让很多客服甚至小卖家敢怒不敢言。
但这种极品客户毕竟只占少数。
总之，作为客服，尤其是售后客服，一定要学会自我调节，释放负面情绪，找到适合自己的解压方法。
当然，大多数人也不愿意一直当客服，毕竟上升空间有限，薪水还低，也没有更多的技术含量。
如果你是把客服作为短期的跳板，你还有更高的目标，想拿更有竞争力的薪水，请接着往下看。
方向一：向客服主管方向努力
客服岗位的发展前景低，只是相对于运营来说。对于任何一个电商公司岗位来说，客服岗位都是必不可少的。
当自己经过几年的历练后，有了扎实的客服业务能力后，就可以考虑往客服主管的方向发展。把自己成熟的先进的经验向公司内其他的同事复制，为公司培训更多的新客服，规范客服部的各项工作。
如果这件事你能做成，也是大功一件。因为你能帮公司赚很多钱，让老板少操很多心。聪明的老板自然会给你有竞争力的薪水。
方向二：选择需要强销售的产品
这点可能是很多人会忽略的。客服岗，不仅是服务型岗位，更是销售型岗位。需要把合适的产品卖给合适的人。
想明白了这点后，你会打开一片新天地。比如，很多高客单价的产品，实际客服的作用会是核心的。举例，像珠宝、虫草等。客户绝对不会快速下单，需要反复了解、比较后才会购买。这个过程考验的是销售能力。
如果你觉得自己就是适合做销售，不妨主动选择那些卖高价格、需要强销售产品的公司。这样可以发挥你的长处，也可以拿到更高的薪水。
方向三：转岗运营也是一条路
在我接触的很多运营中，还是有不少是从客服做起的。
运营助理阶段，对于能力的要求和客服的要求是有很多重合之处的。如果你自己希望往这方面走，努努力，相信你可以找到转岗的机会。
当然，前提是你要能让你的老板/上司看到你为此付出了努力，有这个潜力。
这里有一点，从客服岗向运营岗的转型。你要选择发展比较快速的公司，否则从客服转型到运营岗位比较少。当然，更重要的是，在客服岗上务必保持学习的热情和习惯，争取早日通过表现来获得转岗，因为公司只会培养有潜质的年轻人往运营岗培养。
我这里有一张我们公司初级运营每日工作的表格，时间精确到每半个小时，感兴趣的可以私信我，了解一下。
有的时候，换一个方向，可能走得会很快、更远。
目前找到一份客服的工作并不难，难的是你以后想往哪个方向发展以及如何去做。以上都是经验之谈，如果有其他问题，欢迎私信。
祝好运！
电商客服有前途吗？
有前途。客服还是一个人力相对密集的行业，人多了，各种管理岗位和中台岗位也就会多，还是有发展前途的。随着科技技术的发展，智能化客服做的越来越好的时候，机器取代大量人工服务，那个时候岗位就会减少，但是也需要很多年以后了，现在不必过早担心。
同时，智能化发展的再好，除非是到了能够处理人的情绪的地步，否则机器就没办法完全取代人工客服，毕竟用户来找到客服，肯定会带有一定的情绪，情绪的问题，最终还是需要人来解决，所以机器很难完全取代人工客服
