有问题就有答案
做销售每次见客户都聊些什么？
聊客户感兴趣的话题，这样你和客户才能越聊越投缘，慢慢就能打成一片了！
做销售，和客户沟通是门学问，会聊天的销售员，能和客户成为无话不谈的好朋友，而不会聊天的销售员，三两句话，客户就没兴趣和你再谈下去了，那么销售高手一般聊什么话题呢？
1、聊客户家庭方面的话题（Family）
比如客户是哪里人，老家是哪里的，小孩多大，上几年级啦？小孩读书成绩怎么样？老公/老婆现在忙什么？等等。
聊这些家长里短的，客户会容易和你攀谈，俗话说拉家常，聊着聊着就有共同话题了，比如和客户正好是老乡，自己小孩也有类似学习问题等等，慢慢关系就近了。
2、聊工作和事业打拼方面话题（Occupation）
比如：“王总，您现在产品销路怎么样？”，“王姐，您最近工作顺不顺利啊？”类似这种从客户工作，事业方面找话题切入点，打开客户的话匣子。
工作，事业都是客户比较关注的点，比如产品销量不畅，最近工作遇到些疑难问题，都有找人倾诉的需求。
如果你善于安抚别人，帮客户出主意，找解决办法，一来二去，聊着就熟络了，客户有啥知心话，也愿意对你讲。
3、聊娱乐休闲的话题（Recreation）
销售员有时为了避免冷场，也常和客户聊一些轻松愉悦的话题，如：“张经理，你今年十一国庆打算去哪度假啊？”，“李姐，您中秋节打算亲自下厨做几个好菜？”，诸如此类客户聊起来比较轻松的话题。
休闲类的话题，适合日常联络感情用，客户聊起来心态也比较放松，不会感到拘谨，销售员也可以侧面了解客户近期的活动情况，做到“心中有数”。
4、聊经济和收入话题（Money）
人人都对收入感兴趣，特别有些跑业务做生意的，你和他聊别的，不一定有话头，你聊最近生意行情，谁谁同行公司赚多亏少的，他能和你聊很久
经济话题客户一般会比较在意，也容易引出后续的话题，比如谈到客户竞争对手用了某某营销策略，赚了多少多少，客户就会很感兴趣听你讲下去。
以上就是比较有效的FORM聊天策略
从客户家庭、事业、休闲、经济四个方面，选择聊天话题，灵活而又有效果，是比较合适的客户沟通技巧。
注意：
销售问客户问题，前面一定要有“铺垫”，不能一上来很突兀的就开始向客户“提问”，
要知道客户，包括我们自己，也不喜欢记者类的采访式提问，和客户沟通提问要自然，不能唐突，否则就会画蛇添足，把天聊死。
我是一个做销售的新手小白？
销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。
作为一个优秀的销售代表，应当具备那些心态呢？
一、真诚
态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。
二、自信心
信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最棒的。
要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。
被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。
知道没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。
三、做个有心人
“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。
机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。
作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
四、韧性
销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。
美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。
销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗？没有。
五、良好的心理素质
具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。
六、交际能力
每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。
七、热情
热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。
八、知识面要宽
销售代表要和形形、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。
九、责任心
销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。
有一家三口住进了新房，妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生，就在家里写了一条标语：讲究卫生，人人有责。儿子放学回家后，见了标语，拿笔把标语改成“讲究卫生，大人有责”。第二天，丈夫看见，也拿出笔，把标语改成“讲究卫生，夫人有责”。
这虽然是一个笑话，但说明一个问题。责任是不能推卸的，只有负起责任，就象故事里的那一家，怎样才能够让家里变的更卫生？首先，要自己讲究卫生，不能推卸责任。作为一个销售代表，你的责任心就是你的信誉，你的责任心，决定着你的业绩
去人寿保险公司做售后服务？
保险公司不管社招什么岗位其实都是找‘客户’，不过他们不是直接说：“你买我保险吧，还有你的亲戚朋友也一起来买”，他们帮你换了个马甲，只要你喜欢，可以叫你合伙人，叫你客户经理，叫你售后，叫你团队主管，，，
客观地说，我挺讨厌这些公司，明明是骗人来买保险，却说得那么高大上。
去年我也是好奇，想了解下保险公司天天招什么区域主管到底是怎么个职位，到底是内勤还是业务员，于是就打问了问，对方估计也是找人头心切，立马叫我下午去面试。然后我去了，听了对方两个什么经理啪说了2个多小时，终于都明白了，什么团队主管，什么他们的精英合伙人，其实都是临时工卖保险的，所谓的做到一定级别和传销一样发展下线。，，，然后，我就走了，晚上他们轮番问我是不是考虑好了，好了明天就去公司办手续，培训，，，，我去，卖保险还不如在头条写文章。
如果你想找工作，千万别去什么保险公司，他们是让你去做冤大头的。
一看到保险几个字，我有时候就会想，什么时候上面才会规范这种打插边球的企业？以前让老百姓深恶痛疾的存款变保险，就是这些人干出来的，一个字：hei！。
建议楼主远离！
要去移动做10086客服？
从事10086客服，快10年了，待遇挺好五险二金。
工作很稳定，不用担心经济危机，还是。
上班很枯燥，当然，干一行爱一行，任何工作都是不断的重复，自己做好调整。工资很准时，福利，待遇，加班等，都会按合同来。美女有很多，也有少量的男客服，大家姐妹情都很好，考核天天有，培训不间断，业务日日更，会议早晚开。隔一段时间可能会有政策调整，这个你不用操心，上级指哪儿，你打哪儿就行。
觉得很简单，坐在那儿接接就行，实际是脑力工作，你要有良好的沟通能力，应变能力，你接时，客户是不容你挑选的，所以，要有心里承受能力。移动客服是这个行业的标杆，真正做到了，客户为根，服务为本。移动给员工创造了很好的工作环境，也有着严格的管理体系，红线标准。
从刚开始作为学员进行培训，到现在我也培训出了很多期学员，也做过话务班长（男话务班长）。三百六十行，行行出状元，给你的经验就是：红线不可逾越，不可不懂装懂，学习别人的优点，永远比一个人在那儿琢磨进步的快！最后，祝你工作顺利，天天开心！
南方电网客服这份工作？
做客服麻烦。应对的是辖区内所有用电户，最难应对的是拆迁户，扶户夫(贫困戶)，这类人享受拆迁及扶贫政策，是真正的大爷，缺电，电能质量，服务……稍微不满意就投诉，张口骂人，且很多不讲理。再就农村用户，大量留守用户只有老人孩子，眼花耳塞，反应问题说不清听不懂，给服务造成麻烦。二十多年基层工作让我终于明白，为什么现在孩子都不愿去电网工作。
今天看见人寿售后服务招人？
我是野猪，我来回答
先说答案，这应该是真的。
本人曾经在人寿南昌市售后服务团队工作过两年，可以回答题主的这个问题。不过这个售后服务可能跟你理解的售后服务不一样。估计题主理解的售后服务是坐在办公室里，拿着五险一金，过着朝九晚五的白领生活，平时都工作就是处理一下文案，接听一下，处理一下客户投诉之类的。如果题主是这样想的话，可能心理落差会比较大。
其实，现在各大保险公司招收售后服务人员，本质上还是保险代理人。所不同的是，普通的保险代理人需要自己去市场开拓新客户，而售后服务人员则由保险公司提供现有客户名单。以客户服务的名义，去对自己所辖客户群进行保险服务和甄选，以期从现有客户群中再次获得销售的机会。
由于保险代理工作的压力巨大，很多人干了一阵子之后就会离开保险公司，他以前的客户就会成为所谓的“孤儿保单”，常年累月的积累下来，这些以前购买了保险，现在却没有代理人服务的客户群体会变得越来越大。其中很多客户其实是有着巨大的保险需求。因此，保险公司会专门成立售后服务团队，对这些“孤儿保单”的客户进行保险服务，并再次开发客户的保险需求，然后向客户推荐合理的保障，使客户的保额和保障范围能够匹配客户的保障需求。
理论上来说，售后服务人员相较于普通的保险代理人，会有更多的理由接触到已经在保险公司投保的客户，并向客户提供保险资讯、保单整理等保险服务，并借机建立起信任。然而实际上，由于现代人的提防心理非常严重，对于一个陌生的保险服务人员提供的保险服务往往是抵触的。这就对售后服务人员提出了更高的业务要求。
一个优秀的售后服务人员，不但要业务娴熟，而且要心理素质过硬，同时外部形象要好，体能精力要足。能够吃得了苦，受得了气，亲和力还得强。保险公司需要大量的优秀的售后服务人员，来服务于现有的“孤儿保单”。既可以借此增加客户的粘性，提升公司形象，又可以最大可能的进行新业务的再次开拓。
综上，保险公司招收售后服务人员，这应该是真的。
我是野猪，回答完毕
有没有人刚起步分享一下经验？
根据自己销售经验总结了5个点，这也是我做销售的时候一步一步这样走过来的：
第一点：做销售的日总结
我做销售的第1天，我的上级主管就发给我这张表，让我复印30张，每天写一张，
等30张表填完以后，我感觉这一个月的收获比过去一年的收获都大。所以这个表我非常强烈的推荐给每一位新人，每天总结一下，总结出你每天的销售心得和失误的地方。
我们做销售会经常发生什么情况呢?
“说错话”，很多时候你也不知道哪句话说得不恰当，导致客户不理你了，客户跑了，对不对?
所以你要不断的去做销售的日总结，可以这样说，这个“日总结”决定了你的销售能做多久?
我在我们圈子里面经常看到一些人说，
我做销售好几年了，越做越迷茫。有的人说我都30多岁了，做了五六年销售，我现在不知道该怎么往前走了，继续待在这个公司，可是没有加薪的机会
如果我跳槽？我又怕新的工作不好找，因为毕竟我现在都30多5了，我现在不知道该怎么办，孩子，老人压力特别大。
你看，如果你要每天不做总结，你就把销售当成纯粹的一门工作了。
既然你用打工的心态干销售，往前的路肯定会越走越窄，对不对?
所以在销售之初，就要逼着自己养成一个做日总结的习惯，每天把你的销售工作做一个总结，把你的失误做一个总结，
给你讲讲，以前我是怎样做销售总结的，
比方说今天我沟通了10个客户，我会把所有的聊天记录都打印出来，然后一句一句的分析，找出问题，然后和同事一起商讨改正的方案；所以当时我们用的最多的就是打印纸，我记得我当时一个月工资只有底薪800块钱(当时还没有提成呢)，我用了四五百块钱去买打印纸的
当时我还抱怨，这么麻烦有必要吗?
后来开始出单了，我才发现，这真的是一个非常非常管用的提升销售功力的做法，做完总结以后还要每天写一篇总结的文章，然后分享到群里，讲给其他的做销售的人去听，
也许你会跟我一样想法，这么麻烦到底有用吗？
一天两天感觉不到，你总结一个月试试？
第二点，叫处处留心，皆是销售
处处留心是什么意思?
比如说你去逛街，你看到有人在买一个什么东西，或者你看到某实体店的老板在做促销，你就好好的听一下，看看他们是怎么营销客户的，他们是怎么让客户购买的。
还有比方说你逛街的时候看到摆地摊的，有人在挑选东西，你要留心看看，卖东西的人怎样让这个人购买的再，从中也能学到不少的销售的技巧。
还有比如说你去逛商场，你买一件衣服或买一件东西，你把这个过程记录下来，把从进店到你掏钱的过程，好好的把它总结下来，整理下来，看看你是怎么被店老板营销的。
你陪着朋友去逛街，朋友买东西，你要站在旁边做一个观摩者，你看看朋友是怎么被店老板成交的?
这些都是非常有效的销售套路和方法，我们要不断的去总结、整理。
周末休息的时候，我就经常去逛商场，我从商场实体店老板那里学到了非常多的销售的经验和成交技巧，都是非常实用的。你也可以去试试
第三点，要向同行学习
我举个例子，一个祛痘化妆品的，我刚开始做这个产品，我没有话术，我怎样去寻找话术呢? 我就去向我的同行学习。
我去百度搜索，找那些皮肤科医院的网站，去39健康网咨询去痘的一些问题，那些在线咨询的客服，有很多是在线的医生在回答问题，那些医生在回答这些问题的时候，是不是特别专业?
比方说我问他，我现在脸上有痘痘，怎么办呢?
他会问你，你这个痘痘是什么样子的?是红色的痘痘还是白色的痘痘?还是黑色的痘痘?你的痘痘长了多久了?什么时候开始长的?你有没有用什么化妆品?有没有用什么药品等等，他会问你好多的问题，对不对?
然后针对每一种问题，他会给你一些解答。这是不是都是一些非常好的话术?你可以假扮不同的病人去咨询同行的一些在线的客服们，
当时我卖的化妆品，减肥产品等等都是用这样的方法，去套出别人的话术来的。我把那些医生的话整理成一套话术，很多顾客都觉得，我回答他们的问题都很专业
所以这个方法也是非常重要的。向你的同行去学习。
第四点：时时关注互联网的最新趋势
有人说我做销售，我关注互联网干嘛?
互联网的趋势是能够给你打开一扇思维的打门，比如说今年最流行的短视频，对不对? 抖音、快手、还有直播，你就想想，我做销售，我卖这个产品，我能不能用短视频的去吸粉?我能不能用直播去卖货?
有的人说我做线下销售，我天天跑业务太累，而且效率又低。那你有没有想过换一种方法，用互联网的去做卖货?去做抖音，去做直播，做自媒体。
所以我们做销售一定要不断的去开拓新的思维，尤其是互联网的思维，一定要多多关注互联网新的发展趋势，抓住一切机会，把销售做到最大化
第五点，培养一个比较高档的兴趣爱好
比如说你喜欢打高尔夫，这是一个高档的兴趣爱好，对不对?
如果你的客户是一些比较高端的老板或者企业的高层等等，这个兴趣爱好肯定对你开发客户很有帮助，对不对?
你说，我没有钱去打高尔夫怎么办? 你还可以研究一本书，比如说我喜欢研究孙子兵法，研究道德经、研究易经，这些也算是比较高端的知识，在别人看起来很高大上，对不对?
我遇到过不少的老板特别喜欢研究道德经，然后我们都不讲业务了，就一直探讨道德经了，从下午6点多一直聊到晚上10点多，我们的关系非常快的就拉近了。
所以，你想一想，如何培养自己的一个兴趣爱好?
而且要专注，要非常深入的去研究这个兴趣爱好，让感兴趣的客户一听，这个人讲的很有道理，讲的与众不同。
还有比如说你喜欢钓鱼，也是比较高档的。很多人说钓鱼怎么高档?
你知不道一套渔具多少钱?
几万，十几万块钱的都有。所以钓鱼绝对是一个比较高档的兴趣爱好。而且现在很多人工作太忙了，太累了，你要能够邀请客户找个地方钓个鱼，休闲一个下午，聊聊人生，他会对你有一种不同的感觉，对不对?
好了，这是我给大家的5个小小的建议，希望对你做销售有所帮助
其实做销售并不像你想象那么难，不是说你天天跑业务，天天追着客户，就能成交他的，而是你要研究透客户的一个心理，研究透客户的一些兴趣爱好，从他的兴趣爱好去作为一个切入点，然后去跟他建立信任感
好，这是我给大家分享的我的做销售的经历，希望你在销售的路上越做越好。
怎么当淘宝店铺客服？
好淘宝客服的话，平时打交道比较多的是顾客，主要就是售前加售后，所以建议平时做好以下几点：
第一，熟悉公司的产品，对公司的经营理念、企业文化做到熟悉。
新入职一家公司，最首要要做的就是赶紧熟悉公司的信息。做到对公司产品的完全的熟悉，从产品的生产、运输、包装、使用、可能出现的售后问题，要做到每一环上都熟悉到位。同时需要对公司整体的熟悉，包括公司的同事之间、公司经营上的事情……
第二，熟悉淘宝交易的流程，让自己成为特别懂淘宝规则的人，在顾客眼里你就是专家。
对于很多消费者，在网店内购物，他(她)很多时候是不懂淘宝规则的，或者淘宝的一些流程的，比如顾客出现一些售后可能会涉及到怎么申请售后、支付宝对接等等一些问题，这个时候，就需要客服专家出马了，不论顾客碰到什么跟淘宝相关的问题，客服第一时间都应该准确无误的解决好。所以，对于新入职的客服一定需要学习淘宝平台的知识，一定要把淘宝平台上的商家帮助，买家帮助里的信息熟练知晓。
第三，做事谦逊，尤其是调换跟顾客沟通的时候，一定多说，”对不起、是我们的责任、我们以后会注意、这个方面我们一定会加强……”
我相信只要您做到了以上两点，跟顾客沟通起来就游刃有余了。然后就是需要注意自己的沟通态度，有时候有些问题，可能不是公司能做的问题，顾客也会责怪公司，比如快递不派送、派送不打提前沟通……这个时候作为公司的客服，一定要把问题揽过来，并主动处理，千万不要推脱。
客服的岗位很关键，在电商整个团队中，能起到链接剂的作用。主要是能收集顾客的问题，这些问题可能会是公司各个层面上的，比如顾客收到的商品跟描述页不符，这个时候需要跟运营、美工沟通，比如客户需要修改订单信息，客服可能忘记修改了，这就需要售前客服沟通了，再比如客户收到的货，发展是错的或者有破损，这就需要跟仓储沟通了。
所以说客服的岗位很关键，这是顾客唯一能接触到公司的一个窗口，顾客也会根据与客服的沟通，会对公司有一个大体的评价。
