新手怎么学做电商客服?(如何成为一名专业的电商客服)

外贸动态 2年前 (2022) admin
112 0

怎么循序渐进地学习电子商务内容?

作为一名IT从业者,同时也是一名教育工作者,我来回答一下这个问题。

首先,电子商务专业是一个交叉专业,不同的高校往往也会根据自身的资源整合情况把电子商务专业设立在不同的学院,有的高校在管理学院和信息学院会同时设立电子商务专业,在具体的课程设置和人才培养目标上,往往也存在一定区别的。管理学院更注重管理知识的讲解,毕业生大多会从事运营类岗位,而信息学院往往更偏向于电子商务技术的讲解,毕业生会更偏向于技术类岗位,比如设计类岗位和开发类岗位等等。

随着电子商务的行业生态逐渐庞大,更多普通人也有学习电子商务的需要,而对于普通人来说,要想循序渐进地学习电子商务知识,可以按照以下步骤来学习电子商务知识:

第一:学习基本的电子商务概念。学习电子商务首先要对电子商务形成一个全面的了解,当前的电子商务已经形成了一个完善对产业链,涉及到商品的设计、生产、运输、存储、线上销售、配送、结算、售后服务等一系列环节,而且基于电子商务平台还可以搭建个人的信用体系,从而衍生出更多新的商业模式。

第二:学习电子商务的相关技术方案。学习电子商务技术可以从学习电子商务技术平台开始,相对于软件开发技术来说,电子商务的相关技术会更容易一些,可以基于电子商务平台来构建自己的应用,但是其中涉及到的技术细节也比较多。随着5G时代的到来,学习电子商务技术应该重点关注一下移动端的相关技术方案。

第三:实践。在掌握了基本的电子商务概念和平台技术之后,应该通过实践来深入了解电子商务,实践能力对于电子商务从业者是非常重要的。

我从事互联网行业多年,目前也在带计算机专业的研究生,主要的研究方向集中在大数据和人工智能领域,我会陆续写一些关于互联网技术方面的文章,感兴趣的朋友可以关注我,相信一定会有所收获。

如果有互联网、大数据、人工智能等方面的问题,或者是考研方面的问题,都可以在评论区留言,或者私信我!

新手怎么学做电商客服?(如何成为一名专业的电商客服)

电商都是怎么卖东西的?

做社交电商,通过拍摄短视频进行吸收粉丝引流变现,把产品卖给粉丝这个最简单明了,传统电商还要还要开通直通车都是付费工具,不然你的产品根本搜索不到,就算开网店了也卖不出去产品,通过社交电商卖货的好处就是,你拍你想出售的商品,粉丝看见你拍的东西他正好需要,他就会下单,通过粉丝引流变现最简单明了,又不会花大把的推广费用。现在抖音、小火山、今日头条号自媒体这么火的时候,一定抓住机遇做好农产品社交电商,通过社交电商平台,把田间地头的农产品直接通过网络卖到城里的餐桌,没有中间商,城里的顾客卖到了便宜的农产品。农民朋友增产增收。多学习平台的知识做好社交电商。

如何转行做电商运营?

感谢邀请,我是从事电商运营,主要阿里系平台,社交电商搭建落地运营。

可以自己注册个店铺简单学习操练下,门槛低的如淘宝,拼多多,保证金1000元这样,平时学习点视频,然后去面试运营助理,也可以去成熟团队,有多平台操作的公司做客服从基础做起,多想有经验的请教,自己也边实操。

电商运营和经营是一样的,都是需要把事情从头到尾做好。实际上,电商运营也就是管理电商的工作。优秀的电商运营管理者,必须将电商运营的框架和方向制定好,而且要把握好细节,因为框架也是有很多的细节构成的。通俗来说就是电商运营就是为电商制定战略、布局战术。

目前电商可以分为买卖模式和平台模式,所谓买卖模式也就是自买自卖的自营类目,平台模式是自己搭建平台,引入品牌商或者淘宝店家,包括B2C和C2C.买卖模式需要的是效率,包括选品以及成本控制,选取适合的品类切入,通过成本的压缩提高价格优势,这就要求选品团队以及从上游供货商的议价权、库存管理能力、运营效率、甚至到物流环节的控制能力要足够强悍,特点是要求平台比较重,对于以上团队的要求很高,同时在流程的控制上能力也更强。

平台模式下按盈利模式又可以分为淘宝和天猫为代表的两种,淘宝通过广告位盈利,天猫依靠租金+提成盈利。平台模式成败的关键就在于流量,就像做商业地产,搭建起一个万达广场,招商入驻,收取租金+提成,只要有顾客来,剩下的就是营收。模式上比较轻。

现在对电商这方面比较感兴趣?

现在的传统电商都已经到红海了,如果说你现在介入的话,想做电商运营,我的建议是你去那些比较大的电商公司才可能有更好的规划和发展。

做电商客服可以更多的去关注一下,客户运营以及用户运营的一些方法和思路,都收集一下客户的数据,协助你们公司的运营去做相关的一些决策和判断,这样的话你有才有可能慢慢的转入到做电商运营那方面去。

当你具备了用户运营的能力,那么你才有可能,很快的介入到电商的运营的岗位。进入大的电商公司的目的是为了和更多的牛人去链接,学习他们的方法和技巧,以及可以多多向他们请教相关的经验,这样你才会成长更快。

新手做电商应该从哪入手?

我看过100多条电商类提问的问题

我看过将近800条问题答

总结如下:

① 对于问题本身,我很郁闷

② 对于回答的答案,80%都是人云亦云,谁都会回答自己擅长领域,

③ 请问,你是要跟着他们走吗?他们是否成为你的领路人呢?

④ 你是真的要解决问题吗?还是要收集信息,还是要收集有效信息?

⑤ 我想你得到的答案,就是从一个没有路,到了一个十字路口;无从选择,对吗?

请您记得,所有的解决方案,均是根据你所遇到的问题本身、背景、环境、因素条件等,才能给你有效的解决方案。所以你的提问对了吗?

我们先来举个例子:

我是否能够当选总统呢?是美工总统好呢?还是哪个国家的总统好呢?对于这样的问题,我想请问如何回答?答案只有一个“你是谁呀”???对了“你是谁”,你先阐述清楚,所有给你的解决方案才有意义。

你再记得:有效提问,是得到有效解决方案的前提

我们来看看,如果能将您自身的条件因素说明清楚,我们是否就可以得到切身更有效的解决方案,对于解决方案的判断就更加客观准确;毕竟今日头条有那么行业优秀的专家和实践者。

对于提问者的建议,不管你提什么样的问题,请您具体化,这将得到更有效的解决方案,一切都是为了高效。

关于选择电商从业或创业这条路:

(一)模式选择问题

电商经营模式跟随着市场和科技发展的趋势而不断升级或改变,即风口的意义。

虽然说风口对于从业者或初创者而言有乘借之意,但总体看起来均需要结合自身的优劣势进行分析。

(二)平台选择问题

关于平台选择的问题,很多专业人士已经很大了很多,我对平台不再做认真的分析。

(三)行业或产品选择问题

由于字数限制,请参考本人《爆款不成功原因的,第一篇文章,有详细介绍》

长啸丰电商指导人原淘宝大学企业导师淘宝万堂书院直通车讲师

电商10年经验,专注于电商品牌塑造与传统企业电商体系运作;擅长电商运作与推广。熟悉淘宝、天猫、京东、拼多多等传统平台,对社交电商、内容电商等有独特的见解。

关注我的头条号,欢迎交流讨论。

京东居家在线客服好做吗?

京东居家在线客服好做。

客服这个工作岗位是非常重要的,虽然在电商行业中,客服占据的人群数量差不多是最高的。但是,做为一个电商客服,是可以接触到很多种类的事情的。很多独立创业,自己做电商的人,也都是从客服这个工作开始的。

其实,京东客服的工作相对还是比较简单和轻松的。因为,作为一个京东店铺中的客服,是不需要像经营人员一样,要了解京东平台的各项规章制度,而且,当平台有规则更新之后,还需要及时的学习,也不需要像美工人员一样,需要有过硬的技术。

作为一名客服,在日常工作中,最最主要的一个工作就是接待进入店铺的顾客,服务好每一个进入店铺的顾客。然后,在深以层次的工作内容才是,能够引导进入店铺的顾客下单购买商品。这对于大多数人来说,都是比较简单的。而且,很多人都喜欢在网上聊天,其实,客服这个工作,就是和别人在网上聊天,只不过,聊天的时候需要注意自己的语气和态度。

怎么做电商?

看题主定位是哪方面的,有的人做一件代发,从批发网,一件代发网采集图片视频,上架到自己的零售店铺上,采集的话,可以用以下这个方法,可以一次批量采集很多宝贝的图片和视频。

一、采集网址下载

1.打开固乔电商图片助手,右上角的"自动粘贴网址"先打上勾",左下的下载选项可勾选主图,细节图等。

2.打开京东商城商品页面,复制商品页的网址,继续浏览其他商品,继续复制网址,

3切换到固乔电商图片助手,可以看到你刚刚复制的网址,都已经自动粘贴到白框里面

4.点击立即下载。

5.下载完,点击打开文件夹,可以看到下载好的商品图已分类归档。

2、 搜索宝贝下载

1.从主页面的工具栏找到搜索宝贝下载,打开一下窗口,输入关键词后和挑选相关选项后,点击搜索

2.搜索后点击确定。

3.链接粘贴到主页面,点击立即下载

3、 整店宝贝下载

1. 主页面点击整店宝贝下载,打开新窗口

2. 点击确定后,立即下载

4、 整页宝贝下载、宝贝分类下载等等

还有像其他的下载,如整页下载,分类下载等等,大家可以自己体验下。

淘宝客服工作难做吗?

做淘宝客服并没有想象中的那么简单,也不能说有多难学,需要掌握的东西也很多,对于没有接触过电商行业的人来说淘宝客服还是比较难学的,比较什么东西都得从头学习,首先要熟悉公司产品,做好售后服务工作,同时处理好客户售后疑问的解答,退换货的协调等相关售后工作,直到交易完成。合塘月色论坛

另外接受顾客咨询,有耐心有责任感,打字速度快,能同时与多人聊天,工作态度积极,有责任感 具备良好的客户服务意识,懂得消费者心理,有良好的表达能力和沟通能力。

版权声明:admin 发表于 2022年12月30日 上午6:00。
转载请注明:新手怎么学做电商客服?(如何成为一名专业的电商客服) | 外贸跨境电商导航网站

相关文章