有问题就有答案
从事淘宝售前客服是怎样的一种经历？
毕业后从事淘宝售前客服是怎样一种经历？
读了三年又三年，我既庆幸自己毕业了又难过自己还想继续学习。现实的分割点总是把我的想法分隔的那么快，父母供我读书已经这么久了，我是时候开始工作还学费给父母了。 在6月1号，我开始了我大专毕业后的第一份工作-淘宝售前客服。
来描述一下这份工作，月休四天，节假日休息五天。有白班和晚班，倒班制，半个月换一次班换班的时候会安排你休息一天，简称调休。新人刚来是上白班，为了尽快上手。如果此刻的你能看到第一天上班的我你会发现，有一个人会站在我的身后告诉我如何回复买家消息，等你遇到的问题差不多都教完你是如何回复之后就要靠你自己回复了，虽然知道大致的答案，可是回复的时候依旧会内心咯噔一下很慌，害怕出错。
每天战战兢兢的度过，每度过5天或者和10天我都会鼓励自己是最棒的。我懂得了如何回复买家的消息，终于在6月22号的时候我可以独自上手淘宝售前客服这份工作了，我的班次已经修改为晚班：从16：00-00开始去公司打卡上班，由于公司规模不大，人手也是交替的刚刚好，晚上只有我一个人在工作虽然特别打瞌睡，但还是按捺住了自己的睡意扛到了00：30下班，新手售前淘宝客服独立上手接替晚班第一天顺利度过喽~
时间越久就越能磨练一个人的，我发现了提高淘宝售前客服速率一个小窍门，用百度输入法找到属性设置-自定义短语可以添加你想要输入的话术，设置快捷键就可以一下子打出来了，例如：“在的亲，有什么可以帮助您的吗？“直接设置为快捷键Z，在键盘上一按就出来了，提高了很多的工作效率。
当碰到我不会或者是遇到比较少的问题的时候，我会用很傻的办法，拿一本本子记录下来我遇到的问题，似乎这样它才不会从我的脑海中跑掉，别人说我很勤奋，可只有我自己才知道这只是笨人用的笨办法而已，如若能向它们那样记住，我又何必写笔记呢。
7月我收到了毕业后自己转到的第一桶金，底薪+提成+餐补=总工资，餐补是固定的，我们公司是按照：一天补两餐，一餐补12元，一天补24元来计算的。一个月30天除去休息的4天也就是26天乘以餐补24元每天=624元，由于工资很少我每个月又要还学费给家里，所以一天的餐补２４元是没有用来点外卖的，都是自己随便做点东西吃，有时候甚至没有吃饭。
我的工资是如何处理的？ 新人第一个月我就没有交社保了，水电费是下个月的工资口掉上个月的水电费再发放下个月的工资，我的父母要求我每个月上交工资还学费，也就是说我的总工资如果是3000就要还2600。我觉得出于道德处于伦理我应该的。第一个月工作我没有钱的时候他没有关心过我有钱有钱也没有给我一分钱，刚到公司宿舍的时候什么也没有，生活用品都要买，洗漱用品也要买，都是需要花钱的地方，宿舍虽然有空调可是室友为了省电费都是开风扇，我也只好买风扇。在宿舍睡觉的第一个晚上，很热，室友没有开空调，我也还没来的及买风扇，在超市买了一床凉席铺上，用湿毛巾擦拭过了凉席，可是晚上不知道为什么，似乎是我对凉席过敏，整个人整个脸都又红又痒，这么晚了没有办法只好自己一个人拿一块冰敷在痒的地方，也许是我的动静惊醒了室友，它们借给我一部手掌大的小风扇并且给我这儿洒了点花露水让我度过了这漫漫长夜，在心底默默的跟它们说上一声谢谢。
8月份的时候公司售后准备离职，公司准备培养新的人接替售后，于是，我学习了三天售后，主管说我注意力不够集中所以我转型失败了，后来给出了似答案非答案的玩笑，也许我长得就不是那种能让人看起来觉得我认真的人。有一天，老板询问我要不要转型成为补单人员，我联系到前面的遭遇在老板的再三确认下我拒绝了，是的，我有心理阴影我自卑，就像一个一朝被蛇咬十年怕井绳的农夫。
9月份的时候我辞职了，买了部决心自己学PS这些Adobe软件，学一学淘宝的运营，从9月10号到现在的10月23号，我依然没有完全理解PS，淘宝运营也是雾里看花，勾着手指算一算，我已经失业４３天了，从现在开始，我要记录从我失业４３天后每一天做过的每件事情，会持续更新，感兴趣的小伙伴可以点订阅收看《大专毕业生从事淘宝售前客服辞职失业４３天后的生活》，谢谢，记得收藏和转发哦～
客服专员有什么好工作推荐？
客服专员能去大公司就尽量去大公司，因为按照职业的规划，都是从大公司转移到中型或者小型企业。
现在很多的年轻人都是90后或者00后，很多家庭都是独生子女，很多人都不能吃苦，客服专员这个职位，说起来只是接接听听。但是这个工作也是一个很有挑战性的工作。一张办公桌，一台机，就需要跟不同种类的人打交道。你会接触五湖四海的人，接触一些各式各样的人。在这个过程中，你需要有很强的抗压能力和自我的调节能力。客服专员一般都是解决客户的不清楚的地方，或者说有疑惑的地方，还有就是投诉的地方。
随着义务教育的普及，绝大多数人的素质还是比较高的。但是每天都要接触多那么多的人，肯定也有不少是脾气暴躁，以自我为中心的人。他们什么话都能说的出来。什么话都能说的出口。如果这个时候你跟他一味的去较劲。第一，你不能帮公司处理好事情。第二，你也会影响你自己的心情。归根结底，当一个客服专员需要有很大的自我调节能力。
客服需要专门学吗？
我做了5年移动客服，入公司前没接触过任何关于客服知识，入职后公司有一个月带薪培训，但移动业务太多，单靠一个月每天上班8小时去学习是不能胜任这个工作的，刚开始我自己下班后经常留在公司听前辈们的录音，听前辈们是如何跟客户沟通的，自己从中吸取经验，久而久之自己就懂了，以上是我的经验。一般客服行业都会有专业的培训及脚本。
怎么才能客服困难成功呢？
我感谢挫折，是你的磨砺催着我这粒沙变成珍珠。
没有河水的冲刷，便没有钻石的璀璨；没有寒霜的降临，便没有菊花的明艳；没有磨难的洗礼，便没有坚贞的品性。没有冬天的历练，便没有春光的明媚；没有坎坷的打磨，便没有坚强的意志；没有挫折的考验，便没有不屈的人格。所有的挫折与悲伤，在发生的当时都能使我们受苦流泪，可是，隔了一段距离再来审视，却能觉出一丝甜蜜的酸楚来。当年的失，竟然成为今日的得。只要我们肯耐心地等待，让时光慢慢地工作，慢慢地流成一条宽阔的河流，在那个时候，隔着远远的距离，再端详年少时的你与我，便会看出那如水洗过一般的清明与洁净，那像天使一般美丽的面容了。——席慕容
人生需要挫折，有挫折的人生才能让你在拼搏中体验征战历程的美。人生对每个人都是公平的，"人生好比两瓶必要喝的啤酒，一瓶是甜蜜的，一瓶是酸苦的，你先喝了甜蜜的，其后必然是酸苦的（萧伯纳）。"你只不过先喝了酸苦的，又何必作茧自缚耿耿于怀呢？但能否将酸苦的化为甜蜜的，关键则在于你如何把握。如果你甘于酸苦的，那上帝也无可奈何；反之如果你敢于拼搏，勇于争取，那你就有希望品尝甜蜜的。无论何时你都应明白：命运不是掌握在别人手中，而是自己手中。
无际的大海，时而巨浪拍岸，时而风平浪静。人生难免会遇到挫折，面对挫折，有人失去奋进的勇气，有人却百折不挠，在曲折的人生中获取坚强，所以我认为别惧怕挫折。挫折往往是一笔财富。
就像奥斯特洛斯所说的“人的生命似洪水崩流，不遇到岛屿，暗礁，难以激起美丽的浪花。”书中人物柯察金，从贫苦少年逐渐形成为一位无产阶级革命家的历程，年少的他做过店员，任人欺负，偷过德国人的手枪，多少次挣扎在死亡线上。仍坚持革命。最后再全身瘫痪的情况下，仍坚持创作。当我们遇到挫折时就应该反思：学习中的苦算什么？保尔带着满身伤痕，忍受着折磨却终未倒下，我们往往在小小的瞌睡虫面下趴下了，却一翻不可收拾，相较而言，我们何等惭愧啊！往往有人再困难面前倒下。即使在一百次跌倒，也要从一百零一次时站起来。
人之一世，殊为不易。在看似平坦的人生旅途中充满了种种荆棘，往往使人痛不欲生。痛苦之于人，犹如狂风之于陋屋，巨浪之于孤舟。百世沧桑，不知有多少心胸狭隘之人因 受挫折放大痛苦而一蹶不振;人世千年，更不知有多少意志薄弱之人因受挫放大痛苦而志气消沉;万古旷世，又不知有多少内心懦弱的人因受挫放大痛苦而葬身于万劫不复的深渊……面对挫折，我们不应放大痛苦，而应直面人生，缩小痛苦，直至成功的那一天。
“老当益壮，宁移白首之心?穷且益坚，不坠青云之志。”初唐四杰之一的王勃，可谓“时运不济，命途多舛”，然而直面挫折，他却能达人知命，笑看人生。试想，如果没有王勃开朗阔达的胸襟，哪能吟放出“海内存知己，天涯若比邻”的千古绝唱?
“安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜。”诗仙李白，在遭遇仕途不顺的挫折后，他沉寂了吗?消沉了吗?没有。笑对痛苦，“长安市上酒家眠”;面对挫折他拂袖而去，遍访名山，终于成就了他千古飘逸的浪漫情怀!
由此看来，面对挫折，我们不应沉迷于痛苦失意的阴影中不能自拔;面对挫折，我们不应整日浸泡在悲伤痛苦的泥潭中越陷越深;面对挫折，我们不应长期颓废不振而迷失眼前的方向。遭遇挫折，缩小痛苦，才是明智的选择。相反，若一味沉迷于挫折的痛苦中，结果将不堪设想。
前事不忘，后事之师。古人已经为我们做出了太多的榜样，也留下了太多的遗恨。在竞争日益加剧的现代社会里，挫折无处不在。若因一时受挫而放大痛苦，将会终身遗憾。遭遇挫折，就当它是一阵清风，让它从你的耳边轻轻吹过;遭遇挫折，就当它是一阵微不足道的小浪，不要让它在你心中击起惊涛骇浪;遭遇挫折，就当痛苦是你眼中的一颗尘粒，眨一眨眼，流一滴泪，就足以将它淹没。
遭遇挫折，不应放大痛苦。擦一擦额上的汗，拭一拭眼中欲滴的泪，继续前进吧!相信总有一天你会看见蓝蓝的天，白白的云，青青的草，你嘴角边还会有甜甜的笑……
望采纳~
做客服需要一些什么条件？
作为一名优秀的客服，应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释， 虚心地听取客户的意见等。那么作为一个优秀的客服一定要具备哪些方面的素质呢？
一、熟练业务知识
应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了各方面的业务知识，准确无误的为用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在满意中得到更好的服务。
二、耐心解答问题
一名合格的客服人员，核心就是对客户的态度。在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁，如遇到客户不懂或很难解释的问题时，要保持耐心，一遍不行再来一遍，直到客户满意为止，始终信守“把微笑溶入声音”，把真诚带给客户的诺言。这样，才能更好地让自己不断进取。
三、热情认真态度
要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。
四、合理沟通协调
沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质，客户服务是跟客户打交道的工作，倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户，都是我们和客户交流时的基本功，只有了解了客户需要什么服务和帮助，客户的抱怨和不满在什么地方，才能找出我们公司存在的问题，对症下药，解决客户问题 。
客户服务人员必备的能力与素养
1.心理素质要求
(1)要有挫折打击的承受能力
客户服务人员有可能遭受什么样的挫折打击呢?比如说，你会不会被客户误解?联想的客户服务人员就是这样，需要上门给客户解决问题。因为整个电脑瘫痪，一个作家，写了一年的稿子存在电脑里边，一下子统统没有了。这个问题可能不是联想的间题，可能是因为他接收在E-mail的时候接收了病毒。但是这台机器是由联想负责维修的，那么客户服务人员过来了以后，客户会怎么样?会不会迁怒于客户服务人员?因为客户遭受到了太大的打击，所以需要有一个发泄的渠道。而很多客户服务人员，每天都要面对各种各样客户的误解甚至辱骂，你需要有承受能力。更有甚者，客户越过客户服务人员直接向其上级主管投诉。有些投诉可能是夸大其词，本来这个客户服务人员没有做得那么差，但到了客户嘴里其工作就变得很恶劣，恶劣到应该马上被开除的地步。那么作为你的主管，在客户走了以后就会找你谈话。因此，你需要有承受挫折和打击的能力。
(2)要有积极进取、永不言败的良好心态
客户服务人员在自己的工作岗位上，需要不断地去调整自己的心态。遇到困难、遇到各种挫折都不能轻言放弃。例如，24小时呼叫中心的呼叫坐席会经常收到一些搔扰性，这时完全是客户的责任。很多时候，有的客户服务人员就打退堂鼓了，觉得干不下去了。因此，客户服务人员需要有一个积极进取、永不言败的良好心态。这些和团队的氛围有很大关系。如果整个客户服务团队是一个积极向上的团队，员工在这种良好团队氛围当中，很多心里的不愉快就能很自然地得到化解。如果不是，那这就要靠自己去慢慢化解。
(3)要有情绪的自我掌控及调节能力
情绪的自我掌控和调节能力指什么?例如，每天接待100个客户，可能第一个客户就把你臭骂了一倾，因此你的心情会变得很不好，情绪很低落。你也不能回家，后边99个客户依然在等着你。这时候，你会不会把第一个客户带给你的不愉快转移给下一个客户呢?这就需要掌控和调整自己的情绪。因为对于客户。你永远是他的第一个。特别是一些客户服务呼叫中心的在线服务人员，一天大约要受理400个投诉咨询。你需要对每一个客户都保持同样的热情度，只要中间有一个环节出了差错，跟客户有了不愉快的口角。你就很难用一种特别好的心态去面对后面所有的客户。因此，优秀的客户服务人员的心理素质非常重要。
(4)要有“处变不惊”的应变力
所谓应变力，是指对一些突发事件的有效处理的能力。作为客户服务人员，每天都面对着不同的客户，很多时候客户会给你带来一些真正的挑战。例如，在宾馆、零售店、呼叫中心工作的客户服务人员，都有可能遇到一些具有挑战性的情况。有时会遇到一些蛮不讲理的客户来争吵，这个时候，作为客户服务人员，你怎么办?有些年轻的客户服务人员可能一下子就被吓哭了。从来没见过这种样子，客户怎么这么不讲理?赶快报警吧!打吧!而一些非常有经验的客户服务人员就能很稳妥地处理这件事情。这就需要客服人员其备一定的应变力。特别是在处理一些客户恶性投诉的时候，要处变不惊。
(5)要有满负荷情感付出的支持能力
客户服务人员需要对每一个客户都提供最好、最周到的服务，不能有所保留。而且，对待第一个客户和对待最后一个客户，同样需要付出非常饱满的热情。对每一个客户而言，客户服务人员都是第一次。客户不知道你前面已经接了200个，只知道你现在接的是我的，并不理解你已经很累了。每个人的这种满负荷情感的支持能力是不同的。一般来说，工作时间越长的客户服务人员，满负荷情感付出的支持能力就越强。
2.品格素质要求
(1)忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德
忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德。客户股务人员需要有包容心，要包容和理解客户。真正的客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同。即使这个客户在生活中不可能成为你的朋友，但在工作中他是你的客户，你甚至要比对待朋友还要好地去对待他，因为这就是你的工作。你要有很强的包容心，包容客户的一些无理，包容客户的一些小家子气。因为很多客户有的时候就是这样，斤斤计较、蛮不讲理、胡搅蛮缠，什么样的情况都会有。
(2)强烈的集体荣誉感
客户服务强调的是一种团队精神。企业的客户服务人员，需要互相带助，必须要有团队精神。人们常说某个球队特别有团结梢神，特别有凝聚力，是指什么?这主要是指每一个球员在赛场上不是为自己进球，所做的一切都是为了全队获胜。客户服务人员也是一样，你所做的一切，不是为表现自己，而是为了能把整个企业客户服务工作做好。这就是团队集体荣誉感，这就是团队精神。
(3)勇于承担责任
客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去化解整个企业对客户带来的所有损失而造成的矛盾。因此，在客户服务部门，不能说这是别的部门的责任，一切的责任都需要通过你把它化解，这就叫勇于承担责任。
(4)不轻易承诺，说了就要做到
对于客户服务人员，通常很多企业都有明确要求:不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给自己的工作造成被动。但是客户服务人员必须要兑现自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力地去做到。
(5)谦虚是做好客户服务工作的要素之一
拥有一颗谦虚之心是人的美德。谦虚这一点很重要。一个客户服务人员需要有很强的专业知识，什么都要做，什么都要会，就有可能不谦虚，就会认为客户说的话都是外行话。特别是对做维修的人员来说，谦虚更为重要。比如说IT行业的客户服务人员，多数都需要上门提供维修服务。你靠的是专业知识，靠技能提供服务。在这个领城，你可能是专家，客户可能会说出很多外行的话。如果客户服务人员不具备谦虚的态度，就会在客户面前炫耀自己的专业知识，而揭客户的短。这是客户服务中很忌讳的一点。客户服务人员要求有很高的服务技巧和专业知识，但不能去卖弄，不能把客户当成傻瓜。
(6)拥有博爱之心，真诚对待每一个人
拥有博爱之心，真城地对待每一个人。这个博爱之心是指要达到“人人为我，我为人人”的那种思想境界。做到这一点的人不是很多。日本企业在对客户服务人员进行面试的时候，就专门聘用有博爱之心的人。
3.技能素质要求
(1)良好的语言表达能力
良好的语言表达能力是实现客户沟通的必要技能和技巧。
(2)熟练的专业技能
熟练的专业技能是客户服务人员的必修课。每个企业的客户服务人员都需要学习多方面的专业技能。
(3)具备良好的人际关系沟通能力
客户服务人员具备良好的人际关系沟通能力，跟客户之间的交往会变得更顺畅。
(4)优雅的形体语言表达技巧
掌握优雅的形体语言表达技巧.能体现出客户服务人员的专业素质。优雅的形体语言的表达技巧指的是一个人的气质，内在的气质会通过外在形象表现出来。举手投足、说话、笑容.都表现你是不是一个专业的客户服务人员。
(5)丰富的行业知识及经验
丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做哪个行业都需要具备专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、向客户赔礼道歉，而且要成为掌握产品知识的专家，能够解释客户提出的相关问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户。最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。
(6)良好的倾听能力
良好的倾听能力是实现客户沟通的必要保障。
(7)具备专业的客户服务接听技巧
专业的客户服务接听技巧是客户服务人员的另一项重要技能。客户服务人员必须掌握怎么接客户服务、怎么提问等方面内容。
(8)思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力
对客户心理活动的洞察力是做好客户服务工作的关键所在。所以，这方面的技巧客户服务人员都需要具备。思维要敏捷，要具备对客户的洞察力，洞察顾客的心理活动，这是对客户服务人员技能素质的起码要求。
4.综合素质要求
(1)“客户至上”的服务观念
“客户至上”的服务观念要始终贯穿于客户服务工作中，因此，客户服务人员需要具备一种客户至上的服务观念，整体的服务观念。
(2)各种问题的分析解决能力
优秀的客户服务人员不但需要能做好客户服务工作，还要善于思考，能够提出工作的合理化建议，有分析解决问题的能力，能够帮助客户去分析解决一些实际问题。
(3)人际关系的协调能力
优秀的客户服务人员不但要能做好客户服务工作，还要善于协调同事之间的关系，以达到提高工作效率的目的。人际关系的协调能力，是指在客户服务部门中，如何和自己的员工、自己的同事协调好相互的关系。有的时候，同事之间关系紧张、不愉快，会直接影响到客户服务的工作效果。例如，有些客户服务主管经常抱怨说，每天的工作就是协调下属之间的矛盾。很多客户服务人员都是女孩子，女孩子在一块儿，事儿特别多，一些矛盾都是由一些鸡毛蒜皮的小事情而引起，结果，客服主管每天还得去调解这些矛盾。
(4)工作的独立处理能力
优秀的客户服务人员必须能具备工作的独立处理能力。一般来说，企业都要求客户服务人员能够独当一面，也就是说，你要能自己去独立处理很多客户服务中的棘手问题.
作为一个优秀的客服应当具备以上的素质，通过上述的内容，我们对客服这一职业也有了一定的了解，因此无论是做哪行哪业都应该秉着正确的心态去面对！
做客服声音不好听怎么办？
谢邀。
我在客服部工作也有几年了，对于这个有一些见解，仅供参考。
首先，我们做客服之前需要了解客服是做什么的。对于客户来说，客户遇到问题了，无法自行解决，那么这个时候他们会想到咨询客服，那么客服在于客户的眼里就是解决问题的，这个也是客服主要的工作内容，就是帮客户解决问题。
既然，客服的主要工作内容是帮助用户解决问题，那么有的人就说了，现在不是有智能语音吗，直接用智能语音识别用户问题，或者通过IVR让用户选择问题，然后用机器声音回答，这样既不会出错，也可以减少人力成本。何乐而不为？
No. No. No，我们客服的工作不仅限于此。
我们是用户的聆听者。试想，当你特别愤怒，怒气冲冲的拨打了客服，迎来的却是冷冰冰的不富有感情的声音对你说:很抱歉给您带来不便了。你会是什么心情。谁都不想对着机器发牢骚，所以客户会需要一个聆听者，可以耐心的听自己发牢骚，可以有同情心的给自己解决问题。所以人工客服很重要。
我们是链接公司与用户的桥梁。我们部门经常说的一句名言就是，公司app的bug，客户是第一个发现的，然后是客服，最后是技术。我们客服会反馈很多数据内容，比如公司产品哪里不好，需要我们从客户那里获取，然后反馈给运营，让运营进行调整。所以人工客服要做的工作是挺多的。
我们是提升公司口碑的劳动者。在客服部的kpi考核中，会有这么一项：满意度。客服需要通过自己的声音热情温柔，服务的主动性等等，来让客户高兴，然后给你评价个满意。为了这个满意度数据，整个客服部都在从各方面努力，以此来让客户对公司满意进而提升获客及成单率等。
客服能做的其实还有很多，这里就不一一列举了。说了这么多，一直没有回答声音的问题，其实就是想告诉你，客服需要做的工作有很多，声音是天生的，有的人天生就声音好听，但是客服所注重的并不只是声音是否好听，声音也只是提升服务满意度的一种，可以从话术方面入手，多学习一些甜言蜜语话术，或者与用户沟通时，声音热情一些，就像你们在沟通一个你特别感兴趣的话题。这样都能提高满意度。
其实做客服很简单，做一个好客服很难。如果，你能把客户当做是真正的朋友，那么，相信你一定能成功。
聋哑人怎么找打工？
聋哑人是可以找工作的的，
只要是语言交流不多的工作都可以啊!
你说的编织可以到江浙一带去,就是那种做编织带的.还有其他的什么木匠,水泥匠,都可以啊!人家好男儿还有个哑巴呢,你还怕什么呢?
去做自己喜欢而又实际的事。聋哑决定不了一个人的命运。自由撰稿，自己创业也是选择
可以跳舞!从事体育事业!撰稿!...多的是!
工行客服经理值得做吗？
工行客服经理值得做。
工商银行的客服经理位于服务客户的最前端，是个很重要的岗位，可以学到很多东西，为以后发展打下坚实基础。
一、客服经理主要职责是服务客户，具体就是接待、分流、引导客户，根据岗位职责，有的还为客户提供理财规划、家族信托、办理保险等服务。
二、一个合格的客服经理除了基本的职责外，还要锻炼客户识别技能，根据客户穿着、谈吐、爱好、习惯等判断客户所属层次和财务情况，从而分析客户需求，规划和营销相应产品，满足客户需求，增强客户忠诚度和贡献度。
三、客服经理最大的优势是可以积累客户资源。通过服务客户，与自然人客户、公司客户高管人员等建立起长期合作关系，通过了解客户需求，与其他部门联东营销，为客户提供公司信贷类业务、财务顾问等中间业务、项目投资等投资业务等综合服务，最大限度挖掘客户需求，管理和归集客户资金，使客户贡献度达到最大。
总之，用心做好工商银行客服经理，能极大提高本人综合素质，值得好好学习。
