外贸跟客户的聊天技巧(外贸业务员怎么跟客户沟通)

外贸动态 2年前 (2022) admin
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培养本专业学生具备良好的思想品质,能够自觉遵守职业道德和法律法规,掌握马克思主义经济学基本原理和西方经济学基本理论,熟悉世界贸易组织及不同国家经贸法规和业务流程,能够正确认识和把握当代国际经济、贸易的运行机制和发展规律,能够熟练使用一门国际通用的外国语言,能够熟练运用信息通信技术从事日常事务和涉外经济工作,具有广泛的知识面,对人文社会科学有广泛的涉及,具有良好的沟通、应变、协调能力、创新能力和创业精神,能在机构及企事业单位从事管理、实际业务、调研和宣传策划工作成为适应经济全球化、信息化、现代化建设需要的,具有创新精神、应用能力和国际视野的复合型人才。

国际经济与贸易专业怎么样?

培养目标

培养本专业学生具备良好的思想品质,能够自觉遵守职业道德和法律法规,掌握马克思主义经济学基本原理和西方经济学基本理论,熟悉世界贸易组织及不同国家经贸法规和业务流程,能够正确认识和把握当代国际经济、贸易的运行机制和发展规律,能够熟练使用一门国际通用的外国语言,能够熟练运用信息通信技术从事日常事务和涉外经济工作,具有广泛的知识面,对人文社会科学有广泛的涉及,具有良好的沟通、应变、协调能力、创新能力和创业精神,能在机构及企事业单位从事管理、实际业务、调研和宣传策划工作成为适应经济全球化、信息化、现代化建设需要的,具有创新精神、应用能力和国际视野的复合型人才。

培养要求

本专业学生主要学习国际经济与贸易专业的基本理论和基本知识,接受国际经济与贸易专业的基本理论和实际操作的基本训练,具备优良的素质结构、能力结构和知识结构等。

主干学科

●理论经济学

●应用经济学

●管理学

主要课程

政治经济学、西方经济学、国际经济学、计量经济学、世界经济概论、国际贸易理论与实务、国际金融、国际结算、货币银行学、财政学、会计学、统计学等。

主要实践性教学环节

社会实践(含社会调查、实习等)、科研和论文写作(含毕业论文、学年论文、科研实践等)

主要专业实验

国际商务实践模拟、证券交易实务模拟、国际商务谈判模拟、统计分析软件应用。

顶尖院校

对外经济贸易大学

对外经济贸易大学国际经济与贸易专业

国际经济与贸易是该校最具竞争力的专业之一,也是国家级特色专业,旨在培养具有全球事业和国际化经营技能的专业人才,培养学生从事国际贸易及国际化经营管理活动、相关政策研究所需的基本技能,是这个大学的招牌专业。

顶尖院校

南开大学

顶尖院校

北京邮电大学

就业方向:毕业后能在涉外经济贸易部门、外资企业及机构从事实际业务、管理、调研和宣传策划活动。

未来可从事职业岗位:外贸跟单、报关员、外贸业务员、外贸业务助理、财务总监等。

职业薪酬:国际经济与贸易专业相关职位薪酬(月薪):2000-3000元约占9%;3000-4500元约占28%;4500-6000元约占31%;6000-8000元约占30%;8000-10000元约占2%。

专家提醒

学习国际经济与贸易专业,将来毕业后无论搞研究还是做销售业务,都需要掌握外语和营销、财会、金融等相关知识。对于销售业务人员来说,处理问题的能力和对客户关系的维护能力比单纯的知识更重要。

外贸跟客户的聊天技巧(外贸业务员怎么跟客户沟通)

外贸业务员转行后能做什么?

现在考虑这个问题还有点早哈,虽然外贸行业的发展不如前几年了,但之后几年外贸还是有发展的余地的。姑且试着一答。

若想在外贸方面深挖一下,可以考虑出国在境外做贸易。根据自己多年的外贸经验,选定产品有优势的区域,在国外设立办公室,注册公司,直接在国外面对客户。有老客户的话,更容易打开局面。若没有,就利用本地的传媒宣传广告,客户可直接登门拜访,面谈业务。这种类似于传统贸易的,更容易成单。公司就在客户的境内,容易取得客户的信任,面谈业务会比通过网络沟通更高效细致,售后服务有保证。这些优势是国内做办公室的外贸企业所没有的,客户不光是线上的,范围会扩大很多。这也是外贸发展的趋势。

若没有出国的打算,就要先审视自己会什么,在哪个方面有优势。

外贸业务员的优势就在于语言方面,首选进外企,给外国人打工去,起码待遇应该不差。

另外可加入翻译社,书面翻译或口语翻译都可以。另外,现在还有一种新型的翻译模式——实时实地翻译。网上有很多这种平台,通过手机实时实地为顾客提供翻译服务,貌似收入也不差。

可加入或自己组建一个培训机构,为学生培训外语。家长们为了孩子的教育都比较重视,这也是目前培训机构过热的原因。

再有就是导游类的。导游的工作比较辛苦的,特别是接外国人的旅游团。建议先考取一个外语导游证,就可入职。收入稳定,空暇时间可自由支配。

大概就是这些了。

怎么和商家谈合作?

和商家谈合作有几个要素:

1,表明自己的身份

2,说明自己的目的

3,讲明对方会获得何种好处

4,如果自己相对竞争者有竞争优势也要列明

5,谈话,让对方认可你的能力 拓展知识 合作谈判是指在经济谈判中谈判双方因为合作生产或经营而进行的谈判。具体来说,经济活动中的合作各方以人力、智力(管理或技术)、财力及物力互相协作完成某一共同制定的目标,并按各自承担的协作份量对经济利益进行分配。这种生产经营合作具体包括合资经营、合作生产、来料加工、来图加工、采样加工、补偿贸易等形式。 :合作谈判_

提高英语水平有什么好的建议?

我是美式英语口语达人!

“很轻松英语”创始人,头条英语领域作者,头条73000粉丝号“会听懂英语的狗”原创作者。

曾在北美工作生活10年,前财富500强跨国公司高管,擅长英语指导和职业方向推荐,拥有上千条相关秘籍,已经有近3000名学生受益于“很轻松英语”的独特英语学习方法,并已经培养出多名进入世界名校的学生。

我的理念:用正确的学习英语,不要死背单词,死扣语法,建立英语语感,开口说英语,轻松学英语。

欢迎和我交流!

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我有很多粉丝也经常问到,关于在外贸行业怎样快速的学好外贸英语。他们中有一些人英语不好,会影响到他们的工作,有时候还错失订单,很苦恼。

在做外贸行业里的英语不好的话,的确会阻碍业务的,跟国外客户的沟通有困难,也同时能让公司的产品和公司形象会受到一定的影响,因此学好外贸英语是必须的。

其实外贸英语是不难的,因为它所涉及到的一些专用的术语和词汇也不是特别多,你只要是能够把你本行业的一些特别的术语,能够掌握好,就有很多可以套用的句子,来跟客户,不管是在口头上还是在邮件中的沟通,都应该是很容易的。

具体需要这样做:

首先你要做一个比较准确的一个学习计划,要根据现在目前的水平,是你的听力不好,还是你的书写方面有问题,还是说你听你看不懂客人写的邮件,针对你最弱的那个方面去做一个改善。如果你的听力。如果你的听力不好的话,你可以先进行听力方面的练习,我建议你可以去一些机构去,报一些外贸英语的班来提高你的英语听力和口语,这些比较有针对性的课程,能够带你迅速的进入你专业所必需的那些句子,所以你会非常直接的,非常有方向性的去提高这一方面的英语。

其次,那就是可以在网上去买一些外贸英语方面有关的书籍,进行自我学习,让我可以推荐一本书给你,是叫做《让外贸邮件说话》,里面有挺多邮件,可以学习英语,而且可以学习。

最后,就是可以去参加一些英语角,在你所在的城市,如果有英语角,您可以去参加,在那里练习英语。不一定会有比较专业的针对外贸方面的,但是你可以在那里去结交一些朋友,还有就是有可能去结交一些老外朋友,这样子的话,他们可以带着你去学习英语,让你提高英语的兴趣也可以,带来一些新的方向。

希望以上的一些建议对你有所帮助,然后。如果你有英语学习方面的问题,欢迎你和我沟通,我乐意为你解答。

欢迎点赞转发!

外贸运营主要做什么?

外贸运营的职责:

1、根据行业,市场和产品特点,制定官网,社交平台,推广平台,展会等项目的宣传文案。

2、负责公司官网和各社交平台的文案上传,熟悉产品发布规则、运营环境和交易规则。

3、利用各种社交平台推广,通过软文SNS推广, 论坛推广等对公司产品进行推广,并获取海外客户询盘。

4、跟踪网店的运作规则,监测店铺的运营水平、根据市场环境和竞争对手,及时协调、调整网站的文案策划。

5、根据新产品开发进度,及时准备产品推广素材,制定产品推广全套资料。

6、跟进公司或产品的视频制作,图片拍摄,直播策划和全流程跟踪。

7、及时上传新产品信息并同业务密切沟通新产品反馈,对推广页面进行调整。

个人做外贸的朋友多吗?

我踏足外贸行业目前已经算下来差不多是第14年,我不知道你所问的“你是怎么做外贸的呢?”到底是指的什么

其实每一个做、外贸人,都曾迷茫过,徘徊过,犹豫过,思考过。行业会怎么样,我们的未来会怎么样,一般来说,外贸人员的未来有以下几种:

第一种:踏踏实实在这个公司干,收入逐年上涨,因为你每年都会积累客户,即使不多,但是也不至于你饿死。干的时间越长,你积累的客人越多,收入也会越多。但是缺点就是,遵守公司管理规章制度,没有那么灵活。

第二种:踏踏实实地在公司干,等自己有了一定的经验,有了一定的能力,然后自己走出来,自己开个公司,自己干。 这样做的风险很大,不当家不知柴米贵,十个创业九个死,自己开公司远没有想象的那么简单。很有可能一个不小心把积蓄全部搭进去了。

第三种:在这家公司干两年,感觉工资待遇不好,然后跳到另一家公司,感觉也不好,又换到另一家工作。总之就是换来换去。自己掌握的知识也就是在外贸刚开始学到的东西。这样的人生,也许一辈子也就这样了,成绩平平!

第四种:由于对外贸的好奇而加入外贸,干了两年之后,觉得外贸是个枯燥的行业,感觉外贸没有意思。然后跳槽转行,转做其他的行业。这样的人,我不知道在别的行业能不能成功,但是在外贸这个行业肯定不行的。

外贸之路大概就是这几种了,怎么做外贸,要看你会选择的是哪种未来?

一.关于转型

外贸要发展,唯有求变,尤其在当前的经济环境下,想到容易做到难,很多企业也知道要转型,但是绝大多数外贸企业还只是停留在“喊几声”的阶段,没有具体的行动,或者说一时也找不到行动的方向。

企业是如此,我们外贸人呢?伴随着企业,同样也是处在一个转型的阶段,同样也存在着转型之殇。特别是80后的外贸人。

80后的外贸人,是搭乘了金融危机之前外贸发展的末班车,目前已经是外贸行业的中流砥柱。但是面对越来越严峻的出口竞争形势,他(她)们也必须得思考接下来的路应该怎样走?

相比我们的上一代70后,80后的外贸人选择其实已经不多。70后出生的外贸业务员,比我们早10年面临转型,那个时候还有机会自己单干。而如今,谈到开工厂大家几乎都是“谈虎色变”。

前不久,我认识的一个外贸高管离职,碰到同行另一家与其职位对等的老总,两人在一起聊天的时候,都发出共同的一个感叹:“诶,都什么年代了,还去开工厂,打死都不要去!”……

那么,我们80后外贸人今后的出路究竟在哪里呢?

二.转型的一些路径

路径一:继续坚持做外贸企业的职业经理人。

坚持走这条路的人,对外贸有着由衷的热爱,对自身有着清楚的认识,知道自己适合做什么,能够做什么。同时,要保持自己有持续的竞争力,必须与时俱进,不断地学习和提高,同时对行业的讯息和国际环境的变化保持12分的敏感。

在业务开发和维护的基础上,要上升到业务管理甚至于整个公司的管理。发展路径一般是从业务经理,到区域经理,到业务总监,到外贸总经理,甚至总裁。事实证明,有过外贸经验的管理者,再去管理其它部门,例如生产和财务,往往能够取得非凡的效果。

路径二:经营外贸公司或者帮客户做采购。

采购这个工作看似简单,要做好的前提是对市场和产品有足够的了解,并且是相对忠诚可靠的。必须得有公司认可你、信任你才行。

在我所认识的很多上一代外贸人,在这条路上走得都很成功。但到目前,形势已经发生翻天覆地的变化,中间人的角色已经被越来越淡化,所以对于80后的外贸人来说,提出了更多的挑战。一句话,要想重复上一代人的老路,还真的很难。

路径三:相信大家都能想到,那就是转行。

外贸工作要想做得好,需要长期的坚持和耐力,虽然待遇丰厚,但是外贸工作的高压力和长时间的劳动付出,同样也是个很大的挑战;有些时候除了平时有意识的积累,还需要那么一点点运气,不是所有人都能够碰到的。当然,除此之外外贸人的发展之路非常之多,难以列举。

或者加了旺旺联系回复了就没影了?

回复询盘后,没有然后了。这个是常态。下面我从3个方面谈谈。

第一,为什么有的询盘回复后,没有等到客户的回复

客户不回复,一般有如下一些原因。

垃圾询盘。这些电商平台上经常会有大量的模板式的询盘。有很多是垃圾询盘。你点击进去后看到账号都是刚注册的,这些垃圾询盘,根本就不会有回复的。客户以为你会邮件联系他。有的客户在询盘中留了邮箱,或者客户不太喜欢登录阿里等电商平台来沟通,所以发完询盘后,就没有再登录了。如果你没有通过其他客户,只是在这里傻等,自然不会有结果了。客户的询盘不是发给你的。有不少询盘是客户发的RFQ,或者阿里平台把别人家的超时未回复的询盘发给你了,结果你以为是发给你的,你回复了,客户一看这不是他找的对应的供应商,所以自然不会回复你。客户忙暂时没有看。有很多客户比较忙,不像咱们业务员一天到晚都挂着阿里等电商平台的旺旺号。所以可能还没有看到你的询盘,因此你要多等待几天再做判断。客户看了,对你没有兴趣。可能看了你的回复,但是对你表达的内容没有兴趣,或者看了你的公司背景,觉得不是他要找的,因此就不会回复你。客户看了,准备晚点联系你。有时候,客户收到了你的回复,但是可能刚好比较忙,决定晚点回复你,所以你就需要再等等。客户已经找到满意的供应商了。这个跟你回复的及时性有关,或者跟客户目前已经在联系的供应商有关,如果客户已经找到了一家满意的供应商,可能就不想再跟你聊了。冒牌的询盘。有的买家会注册某个品牌公司的账号,然后冒充该公司的人员,来找你了解行情。这种客户的辨别方法是看客户邮箱的后缀。如果对方说是某品牌公司人员,但是给你的邮箱的后缀却不是品牌公司的网站域名,这样的是很可疑的。第二,客户不回复怎么办

那么,客户不回复应该怎么办呢?要具体问题具体分析。

如果是垃圾询盘或者低质询盘,就权当是提升下你的运营数据好了。不回复也罢。通过背景分析,发现有质量的客户,要通过多种与客户联系。譬如在电商平台多回复几次,有邮箱的就要给客户发邮件或加skype,有的就要加下是否有whatsapp。做到不放弃不抛弃。拉开联系的频率。刚开始可以跟紧点,譬如隔2~3天联系一次,后面可以隔1个星期,2个星期,1个月联系等。所谓精诚所至金石为开。要多研究客户背景,有质量的客户,要去google上找该公司的其他人的,再写开发信。

总之,对待询盘,不要仅仅看做是一封询盘,而是要看做是一个线索,一个商机。要以此为契机,深挖客户的背景,找到客户的确定联系人和。

第三,如何提高询盘转化率

关于如何提高询盘的转化率,主要是做好如下几件事:

提升询盘的质量。如果询盘质量不高,转化率自然就不高。如何提升询盘质量呢?这就要求在网站装修、产品发布、详情页设计上下功夫,不要乱发产品。把店铺装修的高端大气上档次一点。所谓门当户对,如果你发布的产品都是随随便便的,店铺也很普通,自然很难吸引到高质量的客户。真正有质量的客户,肯定会认真筛选供应商然后发询盘的。筛选客户。在询盘比较多的情况下,要仔细筛选,认真分析客户的背景。从而推测哪些是质量比较好的询盘,然后将多的时间和精力放在质量高的客户身上,持续的跟进。提升沟通能力。沟通能力是外贸业务员的底层能力,需要多多的提升。我曾经带过很多外贸业务员,同样的询盘。交给不同的业务员,可能结果是天壤之别。这个里面的差距就是沟通能力,具体说,包括捕捉客户信息,揣摩客户心思,感知客户的情绪,预判客户的心理价位,引导客户需求,归纳概括客户想法等具体的技巧。尤其是邮件沟通,考验的是外贸业务员的综合能力,一封吸引人的邮件,能够让客户追着你跑而不是你追着客户问,差距就是这么大。掌握转化成交的技巧。转化成交是有规律的,刚开始接触客户的时候,不要急于报价,给方案,而是要与客户建立信任,赢得客户的兴趣,然后再慢慢了解客户的需求,再给客户方案,只有当客户对方案确定之后,再才轮到报价。如果前面的环节没有到位,就想着一报价,就跟客户商务谈判,然后成交,那是不可能的。生意的第一步是信任,无信任不成交。

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一些做外贸的人过得很不错?

许多高校的同学问:外贸是什么?许多外贸新人问:我需要做什么才能赶快出单?许多遭遇瓶颈期的外贸人问:我还要继续坚持下去么?

许许多多的疑问,伴随着外贸人的成长。

今天,我们请到了创富蓝海外贸人作者:有13年丰富外贸经验的Jessica,来分享她一路走来的历程,还有她想对那些徘徊在迷茫中的人说的话。

01

我与外贸

又到一年毕业季,又到一年高考后报志愿的时候,不知道国际贸易专业和英语专业是否还广受大家欢迎。回想十几年前,自己选英语专业的时候,对未来的就业还一片迷茫,选英语专业只是因为喜欢英语。

毕业后从事外贸工作,初衷也只是因为这个行业可以用到英语,包括听、说、读、写、译方方面面。当我开始沉浸到工作中的时候,我才真正体会到了外贸工作带给我的乐趣、成就感和进步感。

“十年磨一剑”,“弹指一挥间”。今年是我从事外贸工作的第十三个年头,我从一个外贸小白成长为一个业务经理,这十几年的工作历程足以改变一个人、塑造一个人。

我们经常说,人生分为两部分,生活和工作,工作几乎占据了人生一半的时间,有的人甚至更多。

在这里,我们外贸人可以很自豪地说,外贸工作是充满成就感的,付出必有回报!

02

外贸是什么?

有人可能会问,外贸是什么?外贸都有哪些岗位?做外贸需要什么条件?

直白讲,外贸做的是销售工作,就是将生产的产品销售到以外的地方。外贸岗位按照工作内容基本可以分为业务员、跟单员和单证员。做外贸需要具备扎实的基本功,包括良好的英语水平和综合素质能力,做好销售和客户服务工作。

其实,在我对外贸的认知中,外贸的技能分为两种,一种是成交能力,一种是解决问题的能力。

面试、试用过的很多年轻人认为,外贸工作就是坐在电脑前发开发信、回复邮件、订舱出货,实际上,这些想象与真正的外贸工作相差十万八千里。

外贸其实是一个非常锻炼人的工作。

业务员只有具备了良好的语言功底才能顺利地和客户进行沟通,只有熟知产品和客户需求才可以成功地将产品销售给客户,只有具备了良好的沟通能力和解决问题能力才能让订单顺利完成并出货。这些技能并非与生俱来,都需要通过学习来获得,甚至通过工作磨炼才能掌握。

在这个过程中,可能有无数外贸人会觉得很痛苦,觉得自己需要不断的进步。

有的人坚持下来了,通过磨炼,成为了优秀的外贸人;有的人放弃了,离开了这个行业。

03

外贸工作时差

有时候,我们做外贸的同事会开玩笑说,互联网行业是996,我们都是007。这个玩笑就反映了外贸工作的一个重要特点,那就是时差。

众所周知,地球有时差,没有人能避免这个问题。

如果想给客人提供优质的服务,那么及时回复邮件就是必须要做的。

这种情况下,加班和回家后回复处理邮件就成为了一种常态。有人乐在其中,不觉得是负担,自己在手机、平板上随手就处理了;有人觉得这样的事情给生活增加了很多负担,自己不能承受。

这就是我们经常说的,如衡工作和生活。

04

遇到困难?

诚然,在外贸工作中,我们会遇到各种各样的问题和困难。

比如说常见的出单问题,为什么别人可以出单,而我坚持了很久还是没有成交?这里面不仅需要业务员具有认真细致的分析能力、良好的表达能力和成交能力,还需要业务员有良好的抗压能力。

再比如,有人做跟单工作,总是觉得每天压力山大。其实工作本身没有那么艰难,重要的是掌握客人的需求是什么。熟知自己的产品,具备良好的解决问题能力后,工作自然不再艰难。

诸如此类的问题在工作中太常见,太普遍。

从根本上讲,还是个人没有从工作中磨炼出来,没有掌握外贸工作的技能。磨炼的过程也是成长的过程。

05

外贸工作福利

当一个外贸人从新手逐渐成长为一个成熟的业务,那他(她)一定会睁开眼看世界。

有人说,一个人如果从来没有观察过这个世界,又从哪里获得自己的世界观?正如古人讲“读万卷书,行万里路”,我们外贸人就是这样的践行者。

我们经常一边工作,一边看遍这个世界。这是让人兴奋的地方,我们通过工作开阔了视野。

因为视野开阔,胸怀也更加宽广,不再将自己拘泥在小的事物(事务)之中,更能全方位看到整体的工作,许多问题便迎刃而解。

做外贸,是会上瘾的。

外贸,是一个充满机遇和挑战的行业,是一个痛并快乐着的行业。

坚持不放弃,不断努力,不断犯错,不断前进,未来一定会更美好!

尤其年轻人,趁青春年少,趁冲劲十足,一马向前,不惧付出,一定会有所收获!

想要了解、加入外贸行业的,欢迎关注公众号【创富蓝海职升机】,这里有最新优质外贸招聘,还有外贸职场干货、外贸人故事,还有很多精彩等你来看!

版权声明:admin 发表于 2022年12月16日 上午5:19。
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