1）返修申请由售后专业人员审核，期间您可能会接到我们的来电询问商品状况。审核通过后，如果20天内京东售后未收到您的商品，系统将自动审核不通过您的返修申请。
有问题就有答案
京东退换货流程？
1）返修申请由售后专业人员审核，期间您可能会接到我们的来电询问商品状况。审核通过后，如果20天内京东售后未收到您的商品，系统将自动审核不通过您的返修申请。
（2）若您自购买之日15天内提交返修单，或您是尊贵的金牌以上会员：
A.取件范围内：货品所在地在京东取件能力范围内，京东免费提供上门取件服务，并保证您货品的安全。另外，京东强势引进圆通作为取件合作伙伴，覆盖更广阔的地域范围，上门取件服务完全免费。为了避免货品返回途中损坏给您带来的损失，请您备齐商品并牢固的打好包裹。
B.非取件范围：请您将问题商品通过普通快递（不含EMS、顺丰，拒收到付）寄回京东售后部，运费全额以余额或积分返还。若取回件经检测非商品本身质量问题，则取送件运费由客户自行承担。
（3）若您自购买之日起已经超过15天提交返修申请，且您不满足取件会员级别：商品由您寄回京东售后运费自付，或自行交到京东自提点，由其代为返回售后部。
4.商品返修完成后，京东将采用快递或EMS免费发还给客户；如客户选择上门自提返修商品，应在15日内领取
京东购物有哪几种登录呢？
手机上登录京东商城步骤：
1、以手机京东商城APP为例，打开应用主页面，点击页面底部“我的”菜单项；
2、接下来，在打开的页面中，点击页面顶部“登录”按钮，进入账号登陆页面；
3、最后，在账号登录页面中输入账号和密码，即可完成登录操作，登陆成功之后就会在页面中显示京东账号信息了
京东的功能定位？
一、京东的品牌定位
京东商城的市场定位是:更大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的亲情360全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境;不断丰富产品结构，务求更大化地满足消费者日趋多样的购物需求。
二、目标客户
京东的目标客户从总体上网上购物比较活跃的网民，主要是计算机、通信、和消费类电子产品的主流消费人群，并致力于培养忠实的客户群体。根据不同的用户特点大致可分为一下四个主要客户群:
1.从需求的角度
京东的主要客户是计算机、通讯产品、新型数码产品、娱乐类电子产品和家用电器等等的主流消费人群或企业消费用户。
2.从年龄的角度
京东的主要顾客为18- -35岁之间的人群，与此同时，京东商城在线营销的客户除了针对企业用户外，大部分的个人用户为25- -35 岁的白领，这一类人不仅消费强，而且消费能力也很好，一旦他们成为其忠实客户，可以给京东带来更多的经济效益。
3.从性别的角度
京东商城的目标客户主要是男性消费者，而期间的电视观众中70%以上都是男性观众，这很符合京东网上商城的传播目标。4.从职业的角度
京东的主要顾客是公司白领、公务人员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络爱好者但又没有足够时间上街购物的消费人群。而在其中每年走出校门的600万大学生群体则又是京东的一个重点市场。
三、了解竞争状况
能够围绕用户体验做如此多功课，支撑整个平台良性运转并使各个系统各零部件协作的基石正是背后强大的信息管理平台。不管前台、后台还是ERP系统以及其他系统京东商城始终坚持自行开发，“其实将这些业务系统外包出去，不但省时省力，而且还更省钱。”但京东商城的出发点在于人性化，“自己开发会灵活很多，我们可以做到量体裁衣，如果发现问题可以马上更改。”
四、设计引人注目的品牌意向
1.相关性: 很高丰富的产品种类与质量， 优质的服务质量，快速的送货速度，优惠的产品价格
2.独特性:中等京东与其他电子商务网站样，都具有普遍性，顾客购买与付款大致相似
3.一致性:很高京东商城承诺，凡在京东商城购买的货物对保证为正品行货，具有很高的一致性
4.容易记忆:京东的品牌就是正品、低价，很容易被顾客记住，具有和好的品牌度。
京东商城的成功值得学习和借鉴，在产品操作，信息系统，物流建设等各个方面，需要对整个市场有非常深刻的洞察力。
京东商城全称？
京东全称叫京东商城，京东是的综合网络零售商，是电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
京东商城怎么进入官方？
搜索品牌就可以找到京东官方自营店，不过现在有的东西京东自营要比淘宝贵一些，建议比价之后下单
怎样在京东买东西？
首先你要有一个京东的账户
没账户，在京东手机APP或者
JD.COM
官网申请一个账户，新用户一般都会有优惠支持的。当然现在没有账户也没问题，目前腾讯与京东是战略合作关系，直接用或者就可以登陆，按照京东的注册流程完成注册或者用腾讯的账户登陆成功就可以疯狂的购物了。
购物：京东上面分自营与三方，在电器、手机，数码自营上面是有很大的优势的，自营方面在服务与售后方面想对于淘宝天猫更有保证一些，下面教大家怎么区分自营与第三方。
在京东上面通过对比选中自己心仪的商品后，点下面的加入购物车，然后提交订单去支付就可以了，京东上面目前还支持与公司转账。自营的商品在物流上面一二线城市支持211限时达，11点前订单当天下午到货，23点前订单次日上午送达，时效性上面快很多。
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京东首页怎么打开？
京东首页打开方法如下:
1、看看电脑对于其他网页可以上部，如果可以上，说明你访问的局域网设置了ip京东等购物网站，当然还有一种现象一般不会出现，就是你被京东限制了访问；
2、如果是基本上网页都不能访问，你说明电脑浏览器有问题，要进行通过控制面板然后进入itnter选项进入设置下。
京东的优势与劣势全面分析？
优势：京东作为国内首屈一指的电商购物平台，从1998年成立至今发展迅猛，凭借B2C模式以及其独到的经营理念，吸引着大量的忠实用户，成为电商行业的巨头。
劣势：虽然有腾讯在背后支持京东，但是京东的推广还是和淘宝没法比较。京东的推广多数靠的是自己的广告。
