1，客服人员的沟通技巧。既然客户已经询盘，那说明对产品是有兴趣的，但还存在疑问；这时就需要客服人员为其解惑，有的客户解决了疑问会立即下单（意向强烈），有的客户还会犹豫（意向一般），但产品被种草这是肯定的。
有问题就有答案
外贸老手是如何提高客户询盘转化率的？
谢邀！
要提高商品询盘转化率，可以从以下几个方面着手：
1，客服人员的沟通技巧。既然客户已经询盘，那说明对产品是有兴趣的，但还存在疑问；这时就需要客服人员为其解惑，有的客户解决了疑问会立即下单（意向强烈），有的客户还会犹豫（意向一般），但产品被种草这是肯定的。
2，店铺活动玩儿法。遇到上面的那种意向一般的询盘客户，光靠客服沟通是很难实现转化的，这就需要店铺活动的玩儿法来激起购买意向。比如，限时特惠！前xx名几折优惠等。这类限时活动就很容易抓住“贪便宜”的客户心理，从而引起转化。
3，售后政策。网络购物的客户最怕的还是不符合期望而引起的退货麻烦。怕麻烦，那就要给客户营造完全不麻烦的售后态度，即便大家都知道有7天无理由退换货一说，但若将此售后细节化，比如，告知客户，若试后不满意，可以直接拨打xxx就可以有人上门取回货物，当场检验无误即可退款，这个“退货麻烦”的问题就解决了。
4，当然最重要的还是产品和服务。产品质量好了，回购率增加，退货率降下来，那变相的也就是转化率提高了。
外贸接到客户询盘？
收到询盘报价是外贸业务中一个相当重要的环节，所以任何一个询盘都得重视。
那收到客户询盘后，必然要做到报盘（报价）。一份优质的报价，直接关乎到你是否能接到订单，所以报价是需要非常慎重的，具体从如下几点把控。
1.回复时效性
一般询盘最好当天就回复，如果有什么特别确认的细节，也请不要超过三天。
客户肯定会有限考虑回复快的公司，毕竟这代表着该公司的效率。
2. 报价内容
大多数客户询盘的时候并不会提供很多信息，比如说材质要求、包装要求、运输要求等等。如果你写个邮件反问客户一大串问题，这个时候你一般很难得到回复。说实话，大部分客户都挺懒的。
那么，我的经验是，这几种方案都给他报价。比如说衣服，那就得报二种面料的价格，让客户自己去选择。
3.报价格式
一封完整的PDF报价单会更显出你的专业性。
外贸涉及到的细节非常多，说实话，客户也懒得问。所以，一份完善的报价单，应当尽可能详细，让客户不用开口问的情况下，就能GET到你的信息，着这算是外贸行规。
a .报价日期: 这样方便后续查找取证
b. 报价条款：比如FOB Shanghai or CIF LA
c. 图片: 图片在报价单中是很加分的
d. 起运港：比如Shanghai or Shenzhen
e. 生产周期: 比如45 days after receiving PO.
f. 预估重量体积信息，以方便客户核算运费成本。
报价是离接订单最重要的一步了，祝你好运！
外贸管培生是做什么的？
外贸管培生的工作内容:
1、通过邮件， ，等跟进和联系客户，开发客源、回复询盘并做好后期跟进工作，保持与客户良好及时的沟通，维系客户关系，处理客户问题；
2、制作各类单证；
3、完成团队基本业绩，并提升更高的业绩；
4、通过公司提供的Facebook，alibaba国际站，展会，还有ERP平立开发客户，优化客户资源 ，开拓海外市场；
5、协助主管日常工作，定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务。
客户发布一条询盘有多少回复？
一条询盘可以收到6个商家回复。询盘又称询价，是指买方或卖方为了购买或销售某项商品，向对方询问有关交易条件的表示。在国际贸易的实际业务中，一般多由买方主动向卖方发出询盘。可以询问价格，也可询问其他一项或几项交易条件以引起对方发盘，目的是试探对方交易的诚意和了解其对交易条件的意见
如何跟进外贸客户和维护好老客户及潜在客户？
这里我单纯说跟进外贸客户。
想要跟进好新客户，拿下订单，想要将潜在客户转化为成交客户都离不开对客户的深入了解，针对性的解决客户痛点才能获得客户的认可。而这都与一件事情分不开。
那就是客户背调。
所以下面我就来和大家分享一下进行客户背调的三种方法。
>>第一步<<
利用邮箱，反查联系人和企业信息
我们以收到的询盘邮箱aalap1.doshi@gmail.com 为例。
我们在格兰德全球客户背景调查-邮箱背调中输入aalap1.doshi@gmail.com这一邮箱地址，进行查询，获得如下结果。
https://www.x315.cn/background/email?share=EKADB
（复制上方链接电脑端打开，极速体验）
邮箱的关联联系人为aalap doshi，其当前职位为director of design and innovation，领英账号和其他相关邮箱也均有展示。
邮箱的关联企业为university of michigan health system，美国企业，所属行业为hospital & health care，企业的网址和领英主页同样有展示。
这时，我们已经可以清楚地知道，这个邮箱属于谁，背后是哪家公司，在跟进回复的时候就可以带上称呼，并为其推荐企业所在行业的相关产品，进一步拉近与客户的距离。
不仅如此，这款工具在完成邮箱联系人背后企业调查的同时，还可以验证邮箱有效性，同步抓取全网出现过该邮箱的网页，如果是企业邮箱，还能推荐更多相关邮箱。
帮助大家搜集邮箱信息，了解客户，并通过关联企业邮箱更快定位关键决策人邮箱。
这里以企业邮箱aaron@amdesign.com为例。搜索结果如下：
在通过邮箱获取了企业名称、网址和关键决策人邮箱之后，下一步就可以对目标客户进行深度背调，摸清客户的行业地位、采购需求等关键信息，为客户开发奠定基础。
>>第二步<<
利用企业名称，进一步挖掘信息
在格兰德全球客户背景调查-企业背调中输入企业名称university of michigan health system进行搜索，得到以下结果。
https://www.x315.cn/background?share=EKADB
（复制上方链接电脑端打开，极速体验）
对比之前通过邮箱获取的企业信息，发现第一家能够完全匹配的，就是目标企业。
查看企业详细信息，获得企业基础信息、企业相关联系人、企业域名网址信息和相关企业推荐等内容。
利用企业联系人信息，我们能够选出关键决策人，并获取其邮箱、、社媒信息，快速进行针对性开发。
还能通过相关企业推荐获取同行业同地区的其他企业，查一得多，几何级扩大目标客户池。
>>第三步<<
利用网址，完成二次反查
通过在上述方法中同步获取的企业网址，我们可以使用格兰德全球客户背景调查-网站背调继续对目标企业进行二次反查。
https://www.x315.cn/background/site?share=EKADB
（复制上方链接电脑端打开，极速体验）
在网站背调中输入企业的网址，即可获取企业及联系人信息、网站基础信息、域名信息和相关网址推荐等内容。
在企业及联系人信息模块下，获取网站关联邮箱、企业注册信息以及联系人信息，确定采购关键决策人和企业概况，并通过网站关联邮箱获取企业的官方。
通过网站基础信息了解网站主营业务产品，进一步完善对目标企业的认知。利用相关网址推荐发现更多同企业网址，完成多维度的企业信息搜集。
以上就是给大家整理的，利用已知信息完成企业背调的方法。
企业背调顺序并不唯一，大家可以根据已知信息合理使用格兰德企业背调工具，多个渠道同步进行，以获取更加精准的企业相关信息。
大家利用好背调的信息做好客户跟进，不仅可以挖掘更多潜在客户，还可以大大提高正在跟进客户的成单效率，所以大家一定要用好背调工具！
如果大家有其他外贸问题可以在评论区提问或者私聊我。主页有更多外贸分析文章，欢迎大家点击查看。
第一天做外贸？
重要的是产品，产品为王，现在什么行业都是过剩，坚持做，任何行业都会做出成绩，一个跨境电商人的心得。
外贸业务员应该具备什么能力？
学国贸的，去做外贸业务员的工作，非常的对口的，我支持你。我在招聘外贸业务员的过程中，一般的专业倾向于国贸、电商、市场营销、商英等专业的。
下面我谈谈你提到的另外两个问题：
1。外贸业务员做什么的？
2。胜任需要什么条件？
1。外贸业务员做什么的？
外贸业务员简单的说就是面向国外B类客户的销售人员。包含三个层面的意思：
第一，是面向国外客户。不是国内。国外客户与国内客户的区别在哪？两个方面：一是语言，需要你的英语过关，能够小语种就更好。二是文化，国外客户的文化与国内不一样。
第二，是面向B类客户。所谓B类客户就是企业级客户，包括批发商、零售商、超市、外贸公司等。也就是说你的客户不是最终的消费者，而是渠道商。
第三，销售岗位。这个岗位本质上是销售岗位。在国内销售岗位的门槛是比较低的，那么做国外销售，语言就是第一道门槛。
明白了外贸业务员是什么，接着我们聊聊外贸业务员常见的工作内容：
实际上，外贸业务员的工作内容跟你所在公司的能力有关。公司能力强，渠道广，资源多，你做的就多，机会就多，出业绩的概率就大。相反，如果你进入的公司实力一般或者很小，那么渠道窄，你甚至会觉得无所事事，出单的概率就低。
其次，外贸业务员的工作内容跟你所在公司的岗位定位有关。公司规模大，分工明确，那么你做的事情就更细分、更专一，更容易把事情做好，弊端就是技能单一。公司规模小，分工没有那么细，你做的事情就多，把事情做好就不容易，当然好处就是你的能力锻炼全面。
我把外贸公司分为三类：
第一类：综合性外贸公司。这类公司通常是工贸一体企业，公司渠道广，资源多。外贸业务员需要做什么呢？
参加展会。在展会上获客、会后跟踪，促成成交。电商平台操作。公司会投入B类电商平台，外贸业务员需要进行基本的产品发布，询盘处理，客户跟进。google邮件开发。公司会提供海关数据、广交会数据、上外网的条件，你需要主动的通过搜索去开发客户，写开发信。独立站资源。公司官网或者其他渠道获得的客户，会转给你进行客户的跟进。在跟进的过程中，涉及到多部门的合作，如研发部、工厂、财务等，涉及的业务有客户的产品打样、运费核算、订单促成、商务探讨、货期追踪、交货跟进、售后服务、返单促成等。第二类：电商型外贸公司。这类公司主要是以电商渠道为主。
外贸业务员的主要工作是：
电商平台产品发布、产品排名优化、报RFQ、询盘回复与跟进、在线订单促成、发货在线追踪。如果公司人不多，优秀的外贸业务员还要负责店铺的运营工作，提升店铺的曝光、点击、反馈量。负责店铺装修、美工修图、详情页设计等。负责订单的内部处理，跟踪生产，发货，交付给客户。第三类：传统型外贸公司。这类公司一般都有一些大客户资源。
外贸业务员的工作基本上等于跟单员。
主要是受理客户的下单请求，订单拆分，订单下达，订单跟进，直至交付给客户。
2。胜任需要什么条件？
上面介绍了外贸业务员的工作内容，接着我们聊聊如何胜任外贸业务员的工作。
从上面的介绍，你应该看到，其实外贸业务员的的胜任条件与公司对你的要求有关。当然艺多不压身，所以我们重点说说作为一名优秀的外贸业务员，需要具备哪些条件：
语言关。英语的听说读写要非常全面。尤其是听和说技能，绝对对于提升你成单的速度和获得客户信任有帮助。小语种，会小语种的话，有利于开发细分市场，让你避开红海市场的竞争。譬如你会俄语，那么你就比那些只会英语的同行更有机会开发俄罗斯、乌克兰、5个斯坦国的客户。运营关。会PS、有设计排版的技能，能对店铺进行装修。能设计精美的图片、视频、产品详情页。熟悉电商平台的规则，熟悉电商运营的操作，会独立站的SEO、广告推广。会FB等社媒的营销、会写营销文案、发吸引人的帖子。销售关。包括客户开发的技能、客户分析、客户查找、开发信、积极主动的沟通、会挖掘客户需求，会包装自己和公司赢得客户信任，擅长整合解决方案帮助客户解决问题，会商务谈判，熟悉货代物流各种知识，了解各国文化。以上就是外贸业务的主要工作内容，以及胜任条件。希望对你有帮助。
外贸询盘回复怎么撰写醒目的邮件主题？
回复询盘的邮件主题，有两种方法：
方法一：直接回复，不修改标题。
方法二：邮件标题是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言。这样客户打开你邮件的可能性一般可达到100%。
