1、市场定位,简单来说,要开淘宝店铺之前,就需要向了解一下要开什么样的店铺,是C店还是旗舰店等,自己的优势在哪?卖点在哪?有没有一个合理的目标规划等,这些非常重要。
有问题就有答案
如何在淘宝上开网店?
如果想开网店,主要通过这边几个补一句去考虑运营的问题
1、市场定位,简单来说,要开淘宝店铺之前,就需要向了解一下要开什么样的店铺,是C店还是旗舰店等,自己的优势在哪?卖点在哪?有没有一个合理的目标规划等,这些非常重要。
2、产品,说到底,就是其实是产品,那么产品的一个收益空间如何,是否可以打造爆款产品,或者在淘宝店铺经营到什么样的规模,就需要发展其他的产品,这个可以先提前预判。
3、顾客,有产品那得有消费者购买,不然再好的产品也没有用,所以,在开淘宝店铺前,可以对人群进行一个定位,最好是细分,比如产品的顾客是20-30岁的白领,中低收入人群,喜欢上网购物等。
推广,知道了产品,以及顾客的习惯爱好,那前期需要进行产品的推广,一个重要的目的在于,获得更多的流量,考虑的点有点击率,咨询率以及咨询转化率。
4、客服,这一点很重要,因为很多做淘宝店铺运营的,前面都做的很不错,但是由于在客服这一块,没有很好的进行调整,导致最终的一个转化率偏低,从而无法提高店铺的转化。
5、数据分析,经营一家淘宝店铺很容易,但是要运营好一家淘宝店铺,就需要一定的技巧了,数据分析这个必不可少,从各个环节,包括数据的收集,整理,分类,筛选到分析,需要一个成长的过程。
在哪学淘宝的基本运营呢?
这个问题很简单,在哪学淘宝运营看完就有答案!
我推荐自己找老师学习,不建议去“淘大”那些机构。更不建议通过上班摸索。
原因有以下几点:
首先说淘大那些机构,他们是站在淘宝的立场,维护淘宝的利益。他们讲的那些课程到底有多少实操价值……你看过自己就深有体会!不信我给你出几个最简单的问题,你看下按其学习可以学到精髓嘛
问题一:什么样的产品/类目需要测款,什么样的不需要?
问题二:关于测图,怎样才算是测图成功?要是交给你测图,你需要多久可以测出一张成功的图。
这个最基本的问题,只要你做淘宝,就是必定遇到的,你去那找寻答案,你不一定能找到,不信可以试试。
关于淘宝运营,只要知道需掌握什么,按图索骥,就可成功。
那淘宝运营需要掌握哪些知识呢?首先说下基本的:
1. 懂淘宝/天猫卖家中心后台及实操
2. 懂淘宝无货源玩法讲解
3. 懂淘宝/天猫宝贝上架及管理
4. 懂淘宝/天猫手机千牛实操
5. 懂淘宝/天猫店铺装修
6. 懂淘宝/天猫店铺交易管理及其他各知识点
7. 懂淘宝/天猫营销工具的使用
8. 懂淘宝/天猫店铺运营数据分析
以上就是一些基础的东西,大约2天可以彻底学会,由于都是些基础,所以做过淘宝的应该知道,对店铺能否出单起不了太多作用,这就需要学习更高深的、
高深一点的运营知识包括:
1. 需要会淘宝/天猫主图、详情页设计策划
2. 需要会淘宝/天猫宝贝标题seo
3. 懂店铺上首页的基础理论
4. 对淘宝/天猫生意参谋了如指掌,会看数据,懂得如何分析对手对其碾压超越。
以上就是淘宝天猫的基本运营,要是全部掌握大约需要3-4天时间。才能真正做到熟练
不过要想能玩转年销千万甚至上亿的猫店,光有这些还是远远不够,需要具备核心内容。
核心的运营需要掌握以下知识,包括:
1. 懂数据化选款,选款是一项核心技能,款式是否ok决定了后期是否运营的顺利,可以说至关重要。有些店铺之所以做的风生水起,产品也是一步很硬的棋。
2. 懂直通车测款、测图,用来检验你产品的好坏,是不是“真龙天子”
3. 懂直通车这类的核心推广玩法、
4. 懂得如何利用直通车10-14天带动免费手淘搜索。无论淘宝也好还是天猫也罢,店铺说到底主要矛盾就是访客和转化率的矛盾。说一千道一万,谁要是能解决店铺的免费流量问题,谁才是做淘宝的王道,没流量你啥也不用多说。而这一招就可以真正让你10-14天做起来
5. 懂如何精准固定人群,把转化率做到高于同行以上。访客再多不精准也是没用,能不能真正的圈好人群,是解决转化率的关键。这一招可以解决订单转化问题。
最后总结:
要是按我说的这一个方向走下去,题主的问题就不是问题。
我是慕创直通车,现“南极人、北极绒……”等众多猫店运营导师,希望可帮助到你
一个网店最少要配备几个人员?
至少三个:客服,运营,美工
这些下来,一个客服一个月4000-5000,运营5000-8000,美工4000-5000,一个月下来工资支出差不多在15000往上了,这还不算提奖什么的
如果说刚开始去做网店这块,最好是交给专业的运营公司去打理,这样省时省力省钱,等到店铺有所起色再去逐步扩大人员规模都是可以的,要是有团队,这块自己去打理也是可以的
淘宝运营岗位好做吗?
一、了解市场的能力
任何一个运营不了解市场,那他所做的任何计划都将是空中楼阁站不住脚。运营的核心是产品,而选品就得清楚自己的定位。
而想要给自己一个准确的市场定位就必须对整个市场有一定深入的了解。不能看到别人某个领域做得好就觉得自己也行,贸贸然一头扎进去只会让自己头破血流。别光看贼吃肉而看不到贼挨打!
二、分析数据的能力
只要在电商行业做个一两年你就会知道我们可以抓取的数据非常多。
包括整个行业大盘数据,子类目数据,竞争对手数据,我们自身数据等等。
而好与不好区别就在于你能否从这些数据中提取出对你有用的信息。能够知道哪些数据是准确的,哪些是没用的,哪些是人为干扰的,哪些是偶然性的。并能及时汇总分析,根据数据得出结论。
三、发现问题解决问题的能力
店铺在经营中难免会有这样那样的问题。当一大堆数据给你时你就要能够分析出问题的结症所在,并且根据相应情况给出合理的解决方案。
好的运营要做到事情到你这边就能解决。打酱油的运营就只能把问题丢给老板咯~要知道老板是用来拍板定调的。不是消防车!
四、布局产品的能力
我们运营的核心是产品。
卖什么?什么时候卖?怎么卖?先卖哪些?用什么策略?如何定价?
这些都是运营需要考虑的问题。你要非常清楚每个新品的特性,根据市场情况做出合理布局。
哪些款式作为引流款?哪些作为利润款?哪些作为活动款?哪些有爆款潜质?
你必须要心里非常清楚,并且还能把握好节奏调整好上新时间做好产品衔接。这样才能让店铺处于健康的状态。
五、灵活沟通能力
运营不是搞个策划方案就完事了!更需要去落实方案的实施。
比如能跟摄影师沟通需要什么风格。能清楚的跟美工表达出你需要达到的效果。出了营销方案能跟客服团队讲解如何实施如何引导买家。更要对仓储物流及时跟进了解店铺存在的售后问题甚至还要帮他们处理他们解决不了的问题。
做运营不单单要会做事还要会做人。只有把整个团队沟通协调好团队才能有战斗力
六、推广的能力
我们讲的主要是侧重于站内推广,平台给的几个工具如直通车,钻展,淘客等。不求能达到高手大神的水平,至少也要能够精通。不会推广的运营算什么运营?
七、提炼卖点的能力
任何一个主推的产品都应该要匹配相应的卖点,而说到对产品对市场的了解非运营莫属。只有当你通过这些数据提炼出能让买家买账的买点并将其准确传达给美工和客服,这样团队才能有明确的努力方向。团队的努力付出才能事半功倍!
八、活动策划能力
好的活动是店铺成长的加速器。通过制定合理的营销策略利用活动就能在尽量短的时间内获取更多的订单,加快店铺的成长,提升自身的竞争能力。
九、有担当的能力
职场上奉行一句话,多做多错,少做少错,不做就没错!如果运营怕担责任,怕犯错,那这个团队就离解散不远了。尸位素餐的人是经不住考验的!
不要把饭碗看得那么重,与其浑浑噩噩的混日子不如锐意进取带领团队披荆斩棘。
勇于尝试,加油吧,老铁。
怎样运营才能提高销量?
我们在之前的帖子里面也聊到过如何获取流量,淘宝就像一个超市,我们想要提高店铺流量,重点就是要看淘宝这个超市是如何分配的,一切围绕它的分配规则展开,让我们的产品成为最符合这些规则的产品。当然,只是我们自己认为做得好也不行,如果不符合超市的规则,就不会给我们安排好位子。
淘宝有五种分配方法:
1 最重要的就是搜索流量
2 淘宝促销活动流量
3 广告
4 大数据推荐流量
5 达人推荐
但是,我们精力有限,想要每一种都做好,也并不太现实,尤其对于刚刚起步的中小卖家来说,最需要掌握的就是三个流量方法:自然搜索流量、手淘首页流量、直通车流量。
一个一个进行说明。另外如果你现在还在做淘宝,可以补充一些具体情况,方便完善回答。或者碰到一些新的问题,也非常欢迎一起交流。
怎么可以让搜索排名靠前?
前提:我们要满足消费者的购物需求。因为淘宝的规则再怎么变化,都是围绕产品以及用户的体验而变化的,想方设法地让这个满足消费者的产品排名到前面。如果我们的产品不是满足消费者需求的话,是非常难(或者是极不可能)排名到前面。
关于产品的重要性,我这里就不多说了 前面也有发的选款的帖子可以看看 我结尾也会推荐
可是,淘宝平台怎么知道我们这个商品符合不符合消费者的需求呢
答案很简单——数据分析。(也有很多相关类似的回答)
常见的数据包括但不限于:
1、搜索后的点击率;
2、点击后的收藏率;
3、点击后的购买率。
每天淘宝对产品的曝光量是非常有限的,而这些数据直接说明了我们产品的表现。作为淘宝,自然会选择那些表现好的。
所以,能够让淘宝看得上好产品的特征是什么呢?用户看到图会点,点了会收藏,收藏了会买。
怎么做到呢?
仍然回到超市的逻辑,假如我们要到超市买果汁,果汁本来是很相像的?除了成分、口碑以外,我们在购买的时候,对我们的选择影响最大的就是包装。
而在淘宝上我们需要做的就是需要通过产品,主图,让买家点进来了解产品
如何来吸引买家的点击量。我们要了解一个概念:标品与非标品。
什么是标品: 商品款式差不多没什么区别买家的翻页习惯会少一点
什么是非标品:非标品就反之了 款式多 款式差别大,
标品产品的主图策划就非常非常重要,需要购买的客户突然在一堆长得差不多的商品中会很迷茫,先选择哪一家的商品看,购买这一家商品的可能性就会非常的大! 所以我们得设计我们的主图肯定要吸引客户,就是下面这个图,也叫『窗口图』,因为用户是通过这个窗口图,了解我们的产品,从而决定点不点。就如同果汁的包装一样。
图一图三都是公牛插座,差不多的价格,会点哪一个?
再来说说非标品。款式多样不一,
这样的产品,点击率和转化率的核心是什么呢?
就是选品了。产品款式选好了,基本上客户就会愿意点击我们的产品。当然,和拍摄以及表现形式也有关系,但是核心,还是选品。
关于标品与非标品,还有一个特点,就是非标品由于长得一样,所以会导致买家翻一两页就不翻了,翻页习惯很少。而非标品,可能翻20页客户还在翻新的款式,找复合自己需求的商品。
主要说了一些关于点击率优化上的内容,下面来说一说收藏率和转化率。
1、点击率高的,往往收藏率也会比较高。收藏率高的,一般转化率也会比较高。当然,这三者都是高的,流量相应的淘宝也会给得比较多。
2、如果收藏率高,转化率差。就是收藏了不买,这是什么原因呢?往往就是客户没看到他关心的一些产品的细节,所以就犹豫了。或者客户嫌产品价格贵导致犹豫了。
3、产品价格越低,转化率越高;价格越高,转化率越低。
手淘首页推荐流量怎么来的?
2015年开始,淘宝店的流量已经是90%是手机淘宝的了。手淘APP的流量非常大。
PC淘宝首页的主要思路是『类目』,通过分类让客户找到产品。比如我要买一件连衣裙,那么我会在女装-连衣裙类目中去寻找产品。
但是手机淘宝的界面非常小,手机淘宝团队并没有重点选择这样的帮助买家找到产品。
所以手淘APP的运营思路也和PC淘宝不一样。手淘强调让客户更加快速、方便地找到并购买自己想要的产品。
手机淘宝的流量大概分为几个版块:
1、分类版块
分类版块与PC端的思路是一致的,把客户经常会点到的频道列出来。比如天猫、聚划算这些分频道,也有天天特价、淘抢购这些子活动。
2、达人推荐版块
达人推荐是自手机淘宝诞生后才有的版块。这与2015年后网红的兴起有直接关系。越来越多的买家相信达人的推荐,所以淘宝也用了这个重要的版块来推荐各种各样的达人。
3、淘宝推荐版块
我认为手机淘宝最大的创新就是淘宝推荐版块的内容。这也成了很多卖家重要的流量入口。包括每日好店,以及猜你喜欢。
重点来说说猜你喜欢,对于中小卖家来说,相对更容易做一些。
猜你喜欢,就是通过过去我们的访问、收藏、购买等行为来判断,我们需要什么样的产品,进而给我们精准推荐。那么作为卖家,如何能够使自己的产品展现到这个版块呢?
就要知道淘宝是怎么制定『猜你喜欢』的规则的?
规则一:直接相关
比如买家搜索、收藏、加购物车、购买某种产品,那么买家手淘首页就会出现这类商品。
比如,你搜索过『白板』,那么买家手淘首页推荐会出现其它你之前没有搜索过的『白板』。
我认为直接相关性原则总体上蛮好的。如果你搜索了没买,或者收藏过没买,往往是因为从搜索列表里你没有找到合适的产品。那么就有必要给你做一个推荐,以防你跑掉。
规则二:间接相关
比直接相关的逻辑更妙的,就是间接相关。
拿刚刚那个白板的例子,它除了给你推荐白板,还会给你推荐『水笔』这些产品。淘宝认为你买了白板,应该还需要水笔这类产品没买。你买了茶叶,应该还要买茶杯,还有茶具。你买某个装潢材料,它还会给你推荐其它类型的装潢材料。
所以,手淘首页个性推荐的推荐机制发挥作用的核心是:以防你在浏览、搜索的过程中没有发现你喜欢的产品,那么我们再在首页给你一次推荐你还可能购买的商品。从而增加你购买的可能性。
我们再站在买家的角度来思考一下,
如果一个买家,搜索了一个词语,看到了A商品,他感兴趣,点了收藏。但是他没有买A,后来再看了一圈,买了B商品。那么下次其它更多买家同样收藏了A后,手淘首页会不会给他推荐B商品?
===那么商家应该怎么做呢?
其实本质仍然是2条:
产品的点击率、收藏率、转化率是不是高?
我们的商品是不是比别人更有吸引力?
也就是说,搜索排名规则与淘宝首页个性推荐的在思路上其实是一致的。
淘宝直通车广告怎么投放
淘宝直通车,就是让我们的产品能准确的暴露在『搜索关键词』的人群眼前。淘宝对于直通车的计费,是按照『点击』进行计费。也就是说客户只是看到,但并没有点击,是不收费的。
投放直通车首先是选词:选到那些能够让产品成交的关键词。
一、选词
我们把关键词分为:精准关键词,还有广泛关键词。
我们可以从后台生意参谋看出来,客户是搜索什么关键词找到的我们的产品。而这些词当然是我们首选的投放直通车的精准关键词。
但是难道只投放一个词语吗?那么流量也肯定没有多少。也就是说:我们可以通过直通车获得非常多的关键词的排名,比如这个产品,可能是这些词:『全棉衬衫』,或者是『衬衫』,或者是『长袖衬衫』,又或者是『休闲衬衫』等等等系统会给我推荐也可以借助一些工具来选。
当然,考虑到每个词带来的转化率是不一样的,每个词语要排名上去的成本也是不一样的。所以,投放有的词语,能赚回点击广告费,投放别的词语,可能就赚不回来了,这里也需要看怎么操作。
所以直通车的投放过程,就是一个不断测试的过程,我们需要不断测试哪些关键词是能够赚得回的,哪些关键词投放出去是亏损的。而不是什么词都去投放。
直通车里有给我们推荐各种可以用来投放的关键词:
可以参考这里选一些关联度高的 然后后期测试进行一定的删减
二、排名
我们知道投放什么词了,但是投放一个词的产品太多了,怎么能够让我的产品排名到前面呢?如果不排名到前面,那么也没有什么流量。
淘宝的直通车广告收入=单次点击价格*点击次数
如果你是淘宝,让谁排名在前面?
我们来看下面两款产品的曝光与点击:
当两者其它条件一致时,淘宝会让谁排名在前面。
显然淘宝会让产品A排名到前面。因为这样淘宝可以多赚钱。
我们的公式可以变成:淘宝的直通车广告收入=单次点击价格*曝光量*产品点击率
其实点击率的好处除了淘宝可以多赚钱,点击率高的产品一般也比较匹配用户的需求。
当然点击率只是一个维度。
其次是出价。
如果是点击率低一些,如果对每个点击的出价足够高。那么也能够排名较好。当然,你实际的花费要更高。
有些不会投放直通车的人,只会通过出价高,来获得更多的流量。这显然是不对的。出价只是一个方面,如果你的点击率极低,出价再高其实也没什么用。因为你实际给淘宝创造的收益太差了。
良好的情况是:产品极高的点击率,导致最终的扣费极低。
除了点击率,除了出价,第三个有关的事情是什么呢?
答案是用户体验。
还是从淘宝的角度去思考:
如果你的点击率高,但是点击进去不买呢?买了后产品质量差呢?店铺服务差呢?
这些都是不利于买家体验的。
所以直通车还要考虑的维度就是:购买转化率;DSR评分等等。
做好这些:
1、点击率优化,就是前面我讲过的做好主图;
2、转化率优化;
3、较好的用户体验;
4、合理的出价;
5、不断测试哪些关键词能够盈利,慢慢筛选。
就可以投放直通车啦。
不知道大家有没有发现:不管是搜索,还是直通车,还是淘宝推荐,都与一个指标有很大的关系,
旺旺上面找人聊天卖服务?
我淘宝店经常收到这种消息啊,也经常接到,无非不就是满大街找客户,封号就不知道了,你可以去问问淘宝客服
淘宝官方运营靠谱吗?
从总体上来看,淘宝官方运营还是比较靠谱的。淘宝作为一家知名的大公司,其实力还是非常强大的,作为官方运营还是比较令人信赖的。
一直没有客流量应该怎么办?
十余年电商从业者,以亲身经历分享,我用心写、你用心学!
老店新开没有流量是很正常的,更何况你是开开关关呢!因为店铺放了一段时间以后,店铺之前积累的权重以及排名自然就没了 ,所以很难获取到流量。
流量是淘宝店的根本,没有流量,款式再好,价格再低,视觉再好,对你销量起到的作用也是相当有限的!因为,没有流量买家就不会看到你的产品,就不可能有成交的可能性,流量是前提条件。你为什么没有流量呢?那你就要从以下这几点来思考一下你自己的问题了。
一、看你的标题关键词
1、关键词人气高不高:没人搜,你的产品自然难以被展示。
2、关键词竞争大不大:竞争太大你敌不过之前的老牌商家。
3、关键词与产品相关性强不强:与你的产品不相关,别人自然进来就走了。
二、看你的关键词权重
你关键词权重够高,才能被展示到搜索页面前面,只有你的关键词权重搞,你的自然搜索排序才足够靠前!
1、你打造的关键词的竞争力
对于这种跟新店一样的店子,你就要操作成精准的长尾词了,这种词竞争力才比较小,如果你选择一级词或者二级词去打造权重,那你不就凉凉了,竞争那么大,相对应你需要投入的更大,最后也不一定效果。
2、你打造的长尾词有没有权重
也就是你的关键词权重高不高,有没有排到前面,如果你一个长尾词都不能排名到前面,那你自然就是很难被看到。所以这时候需要s单了,让我们的自然搜索排序更靠前,能被买家更容易看到。
三、主图能不能吸引买家买家点击
展现足够了,但是点进你产品的访客却还是很少,那你就要考虑是不是你主图的原因了,你的主图吸引不了顾客,那你前面的功夫也就白费了,我们做主图的时候千万要抓住客户的心理,实在不行就去找人做一个主图,舍不得孩子套不住狼,花点钱做个好的主图。
千万要记住流量=展现*点击率,这缺一不可!文章还是有很多细节没有展示,篇幅原因,不能详述,望见谅!
如果大家店铺有什么问题或者对淘宝有什么不理解的可以找我,有问必答,很乐意跟大家交流探讨。有淘宝同行想学习淘宝运营实操技巧的也可以给我扣个学习!