因为,如果这个客户不做你的产品,或者规模太小只在当地采购,或者只是完全是另一个行业的,那么你一天发出去200封开发信,也全部是无效的。目标客户正确了,开发信给对了人,即使你只发一封邮件,这一封的有效率是100%。举个例子,我的第一个外贸客户,是我实习的时候遇到的,初入职场的嫩草,完全不知道怎么开始,但是认准了一点,就是不做无用功。我搜到这个客户,先查了一下公司网站,确定是做这个产品的,再根据领英等平台判断客户规模,判断他有进口需要后,才开始开发这个客户。我的一个同事,每天发200多封开发信,初入外贸的我羡慕得很,觉得人家的工作效率真高啊!结果呢,我第二天收到这个客户的回复,同事一个月没有收到一封回复,反而被垃圾邮件占满了,因为她发的全是各种能看到的邮箱,比如xxx采购名录,邮箱那头是谁,完全不知道,也不知道这个邮箱是不是骗子留下的。
有问题就有答案
如何写一封好的外贸开发信?
说说几个重要的原则:
1. 首先,重要的事情说三遍:
找准目标客户再写!找准目标客户再写!找准目标客户再写!
因为,如果这个客户不做你的产品,或者规模太小只在当地采购,或者只是完全是另一个行业的,那么你一天发出去200封开发信,也全部是无效的。目标客户正确了,开发信给对了人,即使你只发一封邮件,这一封的有效率是100%。举个例子,我的第一个外贸客户,是我实习的时候遇到的,初入职场的嫩草,完全不知道怎么开始,但是认准了一点,就是不做无用功。我搜到这个客户,先查了一下公司网站,确定是做这个产品的,再根据领英等平台判断客户规模,判断他有进口需要后,才开始开发这个客户。我的一个同事,每天发200多封开发信,初入外贸的我羡慕得很,觉得人家的工作效率真高啊!结果呢,我第二天收到这个客户的回复,同事一个月没有收到一封回复,反而被垃圾邮件占满了,因为她发的全是各种能看到的邮箱,比如xxx采购名录,邮箱那头是谁,完全不知道,也不知道这个邮箱是不是骗子留下的。
2,一定要发对人。也就是说,确定这个公司是目标客户后,那就要开始找对人。我们都知道国外客户不喜欢留下采购部的,就是怕大家打扰他啊!但是我们不打扰他,怎么能把产品推销给他呢? 所以还是要想方设法地烦扰他啊!如果你发的邮箱对应的是叉车司机、财务主任、生产工人。。。你想,他看到邮件会不会直接无视呢?情况好的,会帮你转发,或者告诉你他不负责;但是,99%以上的人,会无视或者删除,哪怕你让他给你负责人,他也不敢,也不想啊。所以,你要自己找。具体方法先不说,以后再详谈,因为方法太多了。
3,标题不要写敏感词汇。举个例子,做LED灯的,采购经理真的每天收到几十封上百封邮件,而且”LED”标题的太多了,看到你是陌生人,很多会选择“未读删除”。建议直接列举出来优势,比如你们产品的独家优势是xxx,那就直接在标题里面写出来。很多人建议你用当地的大品牌做标题,代表你们给大品牌供货了。我试过,的确很多回复你的,然后结果就是客户会一再确认你们是不是供过货给大品牌,如果是,在哪里,他要去看,刨根问底。。。因为他就是被这个吸引来的。而且这样做的另一个隐患是:绝大部分客户不希望自己在哪家供应商拿货被别人知道,明目张胆地大量开发,他会认为你将来也会打着他的旗号去开发别人,第一印象真的很重要。
4,要有针对性。也就是说,千篇一律的模板不适合所有客户,尤其一些特殊客户,比如你的竞争对手的客户。举个例子:我通过海关数据发现竞争对手的客户,这封开发信的重点就是:直接表明我们的产品不存在xx问题,这个问题当然就是你的竞争对手的问题。再举个例子,我的一个客户,通通过研究网站发现他的产品存在一个缺陷,开发信里就直接说:我发现你的产品....当然,不要说这是严重的问题,而要说我们有更好的解决,我们的产品这方面性能更好...etc。 越是重要客户,越是要区别对待。
5,连贯性。意思是,不要一遍一遍、一轮一轮地发同一封开发信,发几次就被拉黑了。很多新手看到客户不回复,那就再次复制粘贴,再发一次,结果肯定是拉黑,不拉黑留着过年吗?只要你确定你开发的是对的人,那么就要连续性的开发他。举个例子,第一封开发信是开门见山地介绍产品,或者确认他的需求;第二封就要不重样,发个产品优势表,来个小视频展示性能等。再不回复,打确认下,的确是有需求的,那就继续吧,一般是会被你吸引住的。
6,最基本的:字体不要花里胡哨、格式不要乱七八糟、签名不要五颜六色、链接不要到处都是、附件不要太大、内容不要太冗杂。这些是基本的注意事项,学好了再进行下一步。
暂时想到的是这些,后期想到的会再更新。
你们有什么好的想法呢?有没有新的技巧可以分享的?欢迎留言,大家一起学习,一起成长。
<我是“小G外贸源”,欢迎关注我。有问题可以留言,我会及时回复的>
用过外贸快车的说说效果怎么样?
你好,外贸快车按照年收费,每年的费用跟阿里巴巴国际站差不多几万块钱,也得砸钱投广告。
开通后也需要上传产品,定期写软文和更新公司新闻以及产品行业知识。在软文中插入产品关键词来获得询盘,发邮件的时候可以在签名处写上网站链接增加产品的曝光点击。
刚开始询盘不多,需要定期维护,最好每天坚持更新文章。效果也是用的久了更新的勤了,会好一些。
外贸知识一点通?
1. 针对一个客户,我们首选去看他在平台里面填写的信息,越详细的,我们了解越多。如,公司,建立年限,职位,经营产品等等。我们趋向选择填写详细的客户。
2. 客户发的询盘,如果只是简单的说让你发价格表,发产品图,对于他自己的需要不做详细描述的这类一般就是假客户。 一般询盘给的信息越多,我们对客户的需求越有把握。如给到具体数量,出货,包装等等,这类客户是我们需要把握的。
3. 沟通 通过平台跟客户沟通,他问的问题是否专业,话题是否是我们的产品。是否愿意出样品费等来评判真假。
4. 费用 一个真正的客户,不会因为一点费用浪费时间争论的,除非你报出的价格很高。所以对那些斤斤计较的客户,不要耗费时间去跟他们争论了。因为这类客户是不忠诚的,一旦别人给出更好的条件,他们便转身离开了。
外贸英语与商务英语的区别是什么?
我是英语万能王,我来回答问题。
对于你提出外贸英语与商务英语的区别是什么,及怎样提高商务英语口语的问题,给予你一些分析建议供你参考。
事实上,外贸英语与商务英语既有相似点又有不同点的。在从某种程度上来看,商务英语使用的范畴更广,也就是说商务英语是包含外贸英语的。外贸英语更多的是用在国际进出口贸易中,主要包括外贸口语、外贸写作、外贸英语函电、外贸单证英语等。
在实际的外贸工作中,外贸英语函电是使用最频繁的,工作内容通常包括如何建立业务关系、询盘、报盘、还盘、订货、接受、签约、包装、运输、支付、保险、商检、索赔等,以上这些具体的工作安排都是需要外贸工作人员通过英语电子邮件或是的完成的。所以,对于从事外贸工作的人员来说,熟练掌握外贸英语是必不可少的。
与外贸英语相比较,商务英语的使用范围更广泛,可以说只要是一个公司与外资公司或企业进行业务往来,都会涉及到商务英语的使用。例如:在双方洽谈中,包括的内容有国际商务礼仪、国际商务谈判、国际商法、国际贸易、国际金融、国际支付与结算等,以上这些内容不但在商务英语课程里都是要学习的,而且要运用在实际的工作中的。
在职场领域里,有一个和商务英语联系很紧密的英语考试就是BEC商务英语考试,这个商务英语考试证书在职场领域里含金量很高,特别是BEC高级证书在国际外企相当受欢迎。所以,对于职场人士来说,考一个BEC商务英语高级证书是求职加薪的法宝。
给予你一些如何提高商务英语口语的学习建议。
1.买一本有关商务英语口语的书籍,最好是商务实用口语句型加对话练习,前期可以先去背诵,然后进行模仿,通过举一反三的来达到会真实使用句型的目的。
2.通过准备BEC商务英语考试来提升商务英语口语表达。因为BEC商务英语考试其中就包含对考生口语的考核,所以,考生可以通过备考BEC商务英语考试来提升自己的商务英语口语能力。
3.平时可以多听一些VOA、BBC的英语新闻,特别是在财经类英语新闻中常常会出现有关国际商务英语的谈判对话,对于想提高商务英语口语的人来说是很不错的学习素材,既可以达到练习英语听力的目的,又可以提高商务英语口语表达能力。
最后,希望以上对于你提出外贸英语与商务英语有什么区别及如何提高商务英语口语的问题,给予你的分析建议可以帮到你。谢谢!
但不知道怎么找客户?
做外贸,开发客户是重中之重,因为有了客户才有订单,有了订单企业才有利润,才能生存发展下去。
下面,就来跟大家捋一捋目前外贸开发客户的有哪些。
一、B2B平台
卖家投入一定的资金(最基础的投入在3万左右)入驻平台,并发布产品。国外客户在平台上搜索产品进而找到相应的卖家,发布询盘。卖家回复询盘,商榷订单,促成合作。
但近些年来,平台规则越来越复杂,获客成本不断提高,效果不尽如人意。
二、展会
常见的展会有广交会、电子展以及各种国外展会等。
展会上我们能够直观地展示自己的产品和品牌,也能和客户进行面对面的交流,效果比较直接。但受影响,今年线下展会很多都取消了,后面何时能够恢复还要看全球的防控情况。
三、自建站
就是建立自己公司的独立网站,这个基本上每个公司都有做,但大多都是用于展示公司形象的。
有的企业比较注重引流效果,会结合SEO、谷歌广告一起做。但内容比较复杂,如果不专业,很难做出效果来。
四、主动开发
主动开发是指利用搜索引擎、海关数据、社交媒体、地图等渠道搜索目标客户,并找到关键决策人的,再根据对客户背景的调查和分析,和客户取得联系,把自己公司的产品主动推荐给客户。
主动开发投入低、操作简单、获客速度也比较快。今年2月份外贸论坛上发起的一项调查显示,主动开发已经成为越来越多外贸人的首选。
目前,主动开发的渠道主要有:
(1)搜索引擎
你可以利用关键词,如:行业或产品关键词+importer、行业或产品关键词+buyer、行业或产品关键词+邮箱后缀... ...,再通过谷歌高级搜索指令筛选去掉地区、供应商或其它商业类网站,从而找到自己对口的目标客户。
但人工搜索慢、效率低,再加上很多人不熟悉谷歌搜索指令和搜索原理,所以常常耗费了大量时间也不能找到想要的目标客户。
为了提高效率和搜索客户的精准度,可以借助外贸软件,让你快人N步,快速批量锁定全球精准客户,并深挖老板、采购、CEO等关键决策人的、邮箱、社交账号,轻松获取全球海量商机。
(2)海关数据
海关数据来源于真实发生的船运提单信息,数据内容权威完整,包含发货方和收货方的公司以及具体商品信息和数量、价格。
海关数据可以帮您找到有采购行为的买家、同行的客户以及客户的客户,还可以帮您分析客户的采购习惯、采购频次、采购数量、心理价位等,有助于企业快速找到目标客户,并高效转化为订单!
但海关数据本身是不带的,为了更好地帮助大家开发国外客户,一定要选择真正有采购关键人的海关数据。比如苏维智搜,一键就能挖掘老板、采购、高管等关键决策人,让你快速多维度直接触达客户,大大提升获客效率。
(3)社交媒体
LinkedIn,是全球最大的职业社交网络平台,用户数超6.3亿。目前全球已有3000万家公司加入了领英,其中4000万的领英用户处于决策层。
因此,利用社交媒体开发客户已经成为外贸企业的必争之地。
现在,通过外贸软件无需加好友,就能深挖客户邮箱,更能帮你打破人脉限制,获得更多同级别甚至高级别账号都不能企及的人脉权限,为外贸人社交媒体开发客户助力加码。
(4)地图找客户
全球有很多小买家,比如商铺、门店等等,这些客户不去参展,也很少上B2B平台,甚至网站都没有,搜索引擎都很难找到他们,但有一个地方肯定有他们的信息,那就是地图。
利用外贸软件,可按国家、城市、商圈精准搜索全球客户,无论您是想找规模较大的批发商,还是街头零散的零售商,能帮您准确定位到,真正实现地毯式开发。
三维实景展示,还能帮您进一步判断买家质量和规模,锁定超优质客户!
(5)品牌找客户
商标,是企业独一无二的标识。在知识产权发展较早的国家,大部分企业都拥有自己的商标。
如果你有知道商标,但无法联系上的准客户,通过外贸软件可快速找到对口联系人。
当然,你也可以利用产品关键词,快速找到海量拥有自己独立商标的优质客户。
(6)黄页找客户
黄页,相当于一个城市/地区的工商企业户口本,几乎世界每一个城市都有,它们记录着不同行业的商业信息。
只要找对、找准国外企业黄页,我们就能快速获得海量目标客户资源,从而对某一个国家的市场进行摸排开发。
更多经验分享,希望大家一起评论留言交流!
外贸业务员长时间无询盘?
公司需要配置资源,外贸业务员不同于国内业务员,国内开发客户,找到意向客户后可以很方便的上门拜访,而海外客户由于地域的关系无法完成上门拜访,海外获客渠道无非就是B2B平台,展会,独立站营销,等渠道,剩下的问题就是效率的问题,实际上海外业务实际上80%是属于电子商务模式。如果公司不配置资源,那么大部分业务人员都不能很快的获得客户,单靠自主开发效率很低。
突破方法
1,公司至少需要一个B2B平台
2, 公司的外贸网站必须要建立起来
3,核心要有懂外贸互联网运营的人才
以上这3点可以很快帮你拿到订单
外贸实务流程详解?
1.客户开发
通过外贸建站营销推广,线下参展拜访等一系列手段,获得外贸询盘,客户会先跟你了解一些产品和业务流程方面的细节。
2.报价
报价内容包括产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品数量的多少、交货期的要求、产品的运输、产品的材质等内容。报价内容越详细越认真和规范,越有可能获得客户的下一步沟通。
其中最需要关注3个信息:
1)汇率:要关注实时汇率,换算时留点空间,报价表里注明一句,汇率浮动如果超过2%,需重新报价。标明报价有效期。
2)价格条件:FOB“船上交货”、CFR“成本加运费”、CIF“成本、保险费加运费”等形式。由于交货的地点不同,产生的费用不一样,一般以港口码头作为交货地点。
3)付款最常见的是TT, LC, 不同公司选择的付款不同。
3.洽谈
这里边涉及很多外贸谈判的策略,这块可以在网上搜索小渔夫的外贸谈判课程学习。至于做生意的原则和底线。每个人都不一样,如果想做长久生意,就应该用真诚打动客户,和客户彼此建立起牢不可破的信任。
4.签订合同
交易确认以后,制作外贸合同。签订《购货合同》过程中,主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算、索赔、仲裁等内容进行商谈,并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。签订购货合同一式两份,由双方盖各自公司公章后生效,双方各自保存一份。 以上这些都完成了也不算接了单,收到了订金才算。
5.下单与跟单流程
得到客户的订单确认后,如果是工厂,就给工厂下生产通知,按照合同逐一落实生产计划。如果是外贸公司,就下采购单给供应商。这个环节要随时了解工厂生产情况,并及时反馈给客户,做到详细准确,因为万一做错货,后果是难以承受的。为确保货物质量没问题,在交货期前一周,进行验货,客户一般会指派专门验货的机构(第三方),如SGS,OMIS,BV等来验货,这时最好提前2周约验货时间。如果客户不验货,一定要随同QC去工厂验货。确认没问题然后跟货代订舱,并告知客户确认货运相关信息,在约定日期将货物装柜。
6.商检与报关流程
制作商业发票、装箱单、核销单、报关单,申请商检通关单等报关出口。经过海关的审单、查验、征税、放行4个海关作业环节即完成通关。海关退返核销单、报关单的收汇联与核销联等。
7.货运
根据合同进行投保,常见的保险有海洋货物运输保险、陆空邮货运输保险等。交货付运后,得到提单。
8.收汇
如果付款是信用证L/C付款,应在信用证规定的交单时间内, 备齐所有单证,确保没有错误,才交银行议付。如果付款是电汇T/T的话,客人已先付过定金,余款则根据公司和客户的具体情况付清。
9.核销与退税流程
凭收汇银行流水单、核销单、报关单核销联等到外汇管理局和国税局办理核销与退税,大概1-3个月。
很多工作是交给代理机构去做就可以了,例如货代能够帮你报关、货运以及买保险,银行帮你收”,工厂帮你商检,整体来说是比较省心的,但也要了解这些流程,做好配合以及成本费用控制。
询盘回复要遵循4c原则?
1、商务礼仪:让客户觉得你礼貌,让客户感受到你尊重他。不要觉得商务礼仪和日常礼仪是一样的,在外贸交易中,要多用正式并且礼貌的表达,少用主动语态或者故作亲热的表达。要让客户觉得你有礼貌但是又非常专业。客户都希望自己的合作伙伴是专业并且企业形象很好。2、用词精准:在了解客户需求的前提下,准确无误的将回复邮件写清楚,切忌不要模棱两可让客户看不明白。如果你并不了解客户具体的需求,你也要问清楚,并且根据自己的经验选几个客户可能需要的产品报价给对方。记住要多用有说服力、准确的数据。客户的问题都要清晰的回答,搞清楚了在回答,宁愿不回答也不能给客户错误的答案。这样才能显出你的专业。3、回复全面:客户如果只问报价,你也要把报价全面详细的做给客户,并且把所有客户可能感兴趣的问题一一解答,把客户可能感兴趣的其他产品也推荐一些,也许能引起客户的兴趣。写邮件切忌内容简单、结构松散,再写之前就要想好邮件的结构和内容,让邮件看起来更商务。4、内容具体:内容越详细,客户才能越清楚,这样更有利于客户对你们公司产品的判断。有些客户可能是中间商,需要讲解给自己的终端客户听,这些都是很常有的事情。你说的清楚一些给予客户方便,客户才会给你方便。