1.收到客户询盘，是否当天或第二天就给客户回复？即使没法马上报价或者回答客户的疑惑，是否也及时回复邮件，告诉对方“邮件已收到，大约什么时候可以回复他”？这个信号，往往是非常重要的。
有问题就有答案
怎么样才能成为一名合格的外贸业务员？
信仔来从工作细节和大家说一说一个合格业务员应该做好哪些方面吧。
1.收到客户询盘，是否当天或第二天就给客户回复？即使没法马上报价或者回答客户的疑惑，是否也及时回复邮件，告诉对方“邮件已收到，大约什么时候可以回复他”？这个信号，往往是非常重要的。
2.发出去的邮件，是否有完整的签名，包括自己的名字、公司、、手机、地址等？因为很多时候，客户有紧急事情要联系你，但是邮件你没回，他翻了最近跟你往来的邮件，都没有找到，这是个很郁闷的事情。当然你可以说，你给过他名片，但是别人真的就能完好保留你的名片，在需要的时候马上就能找到？未必，为什么不给客户更便利些呢？
3.回复客户的邮件，是否能做到，回复该回复的人，抄送该抄送的人，密送该密送的人？
4.写的每封邮件，是否都在发送前检查过拼写、语法、段落、字体，以及标点？
5.给客户写开发信，或者展会邀请函，是否能做到一对一发送，而不是抄送或者密送？
6.有紧急事情跟客户通，通话完后，是否立刻跟进邮件，把里讨论的东西用Email复述一遍给客户确认？
7.给客户的邮件里，如果有图片附件，是否做到给每张图片做好压缩处理，控制文件大小，并重命名？比如IMAGE1256这样的文件名是绝对不可以出现的，这表示你相机里拍摄过的第1256张图片，对于客户根本没有任何意义，以后看到这封邮件，都需要点开附件，才知道图片是什么，会浪费客户很多时间。假设这张图片拍的是你这个订单出货时，集装箱拖柜的箱封号，那就可以重命名成“loading supervision- seal number”，就一目了然。客户如果要把图片另存到电脑中，也不需要浪费时间重命名了。
8.给客户的报价单，是否文件名含有充分的信息，便于客户存档？假设给客户报一款太阳能灯KJ235的价格，自己的公司名是ABC Trading，那报价单的excel文件就可以这样命名“Quotation sheet for solarlight(KJ235)- ABC Trading.xls”，这和上一条同理。
9.给客户寄文件发票等纸张类东西，是否用塑料袋包好，再装进信封或快递袋，以免客户一撕开，就不小心撕破了？另外，塑料袋是否打孔，以免胀气？而且小孩子如果一不小心把塑料袋套在头上，还有窒息的危险。
10.跟客户签订的合同，是否在每一页都有签字和盖章？而不仅仅在最后一页的签名处签字盖章？
11.节假日给客户发祝福或者电子贺卡前，是否有确认过客户的背景、国籍、宗教之类信息，确信不会马屁拍在马腿上，起反效果？比如说，英国人是过圣诞节的，但是你的某个潜在英国客户可能是犹太移民，他恰好是不过圣诞节的，如果你给他电子贺卡，跟他说Merry Christmas，要是客户本身脾气不好，说不定就直接不跟你合作了。
对于做销售，细节不是绝对的，但缺少这些也是万万不能的。很多人说，细节决定成败，是有一定道理的。所谓两强相争勇者胜，两勇相争智者胜，那两智相争呢？就看谁在细节上把握得更好，让客户觉得你更专业。
最后要提醒的是，外贸获客成单是一个长线的过程，所以有许多地方都需要注意，大家还是要多从细节入手，用产品和服务打动客户。
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外贸公司一定要会英语吗？
一、做外贸口语一定要好，否则他讲的你听不懂，会给客人很不好的印象。让老外觉得你不够专业或说英语不够好，对你公司大小规格产生一定负面影响，很可能错失一个机会。
二、如果你经常和外国人接触，那么口语一定要好，否则他讲的你听不懂，会给客人很不好的印象，发音准不准没关系，关键是要连贯，还有就是客人能明白你的意思。你的英文读写作能力要过关，也不要求多强，最起码的英文邮件看的懂，（看不懂可以查一下网络词典），另外你要知道怎么回复，也就是怎么写。另外如何加强英语水平，要多看一些英文电影，磁带，或者下载思必可英语软件专门训练外贸口语， 总而言之，做外贸最起码的口语要会。
请指点哪本外贸口语类的书籍比较实用？
有一套书很好的，是外贸英语口语类的 大连出版社出版的： 《国际蚂蚁英语口语》 《商务谈判英语口语》 《外企工作英语口语》 这是一套书，挺好的，内容很实用 这是我上大学时老师推荐给我们的书，当时学校图书馆有，我看了 你可以考虑一下，不知道你能否买上。。
外贸基础必背单词？
要背那些含对外贸易使用高频率的单词，口语交际，合同，接待，商务往来的这些单词。
外贸跟单员需要哪些能力素质？
已从事外贸跟单一年，说说我一年来的感受吧。1.从事外贸行业，英语口语和邮件书写能力是没个外贸人员的基本功。如果基本功不好，自己要攒劲提升自己的英语水平。2.自学能力很重要，能在较短时间掌握产品知识和跟单流程。能让你快速从杂事中抽身，接手核心事项。（在你还未掌握专业知识前，作为一名新人，很多杂事都要由你来做，当然，做杂事也能有收获）3.心态很重要。要时刻记得自己进入这个行业的初衷，并提醒自己要保持一颗积极向上的心，来面对工作。4.沟通能力很重要，对跟单或业务人员来说，沟通能力是直接和你的工作效率和效果挂钩的。工作中要做到，充分了解要处理的事项，预先做出有助于解决事项的动作，最后及时有条理的沟通。
最后再说说性格对于从事外贸行业到底有没有影响。就我个人的经历来看，个人的能力和综合素质才是能否从事外贸这一行业最为关键因素。只要你不是那种见到客户就紧张的说不出话的人，是完全可以胜任外贸跟单或外贸业务的工作的。
我之前有面试过一家公司，该公司是它所属行业的领头人。只是因为这家公司的氛围太压抑，有种国企作风，面试上了，没去。试用期3个月，月薪4000，包吃住。面试后打给人事部主管，委婉拒绝后，那位主管还劝我留下，就因为面试时，她觉得我英语口语不错，而且觉得面试中表现的不错。（有些人面试时说的好好的，到录取后又改变心意去了别家公司，招呼都不打，这样做不太好，毕竟人家给了一次面试的机会）在这家公司面试时，业务主管有介绍一位他手下的得力干将。一位外表看来普普通通的女生，也才毕业1-2年左右，做外贸业务，每个月提成将近1w左右。当时业务主管给她的评价是，看起来不声不响的，做事很有毅力，肯学，不怕吃苦。虽然性格内向，但凭本事吃饭，别人只有羡慕的份。
这世上有看起来性格外向的人，也有看起来性格内向的人。有看起来成功的人，也要看起来不成功的人。关键取决与你想成为怎样的人，你的目标是什么，你是否能为了自己的目标不断前行。即使跌倒也不灰心丧气，毕竟失败也是一种宝贵的经验。
其实，一直一来很多人都被这种观念束缚，性格外向的在社会上吃的开。现在越来越觉得这是一个伪命题。自认为性格内向或被认为性格内向的你，准备什么时候挣开束缚呢。
你的内向，大多是不善言谈，缺少自信罢了。————————
以上是我2017年有感而发后写下的感想，借此希望能在今后的外贸路程中不断提醒自己，记住自己的初衷，也希望能给一样前行的小伙伴们一点勇气和力量。
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今天2018年8月16日，我不经意间发现我的答案被一外贸公众号抄袭了。截图如下:
性格内向到底适不适合做外贸？
准备投诉时发现网页都打不开，不知是何缘故。有小伙伴能支支招吗？
想做外贸可是不懂英语可以先做什么工作积累经验？
你好，很高兴回答你的问题。
首先，你要明确你自己想要做哪一种外贸，B2B还是B2C。因为这两种外贸的工作还是有很大区别的。这工作内容和前景还有工资都不一样，详情不赘述了。另外在做外贸前最好先了解这一行的基本情况。
一直以来，大多数人都存在一个思维误区，认为做外贸必须科班出身，比如商务英语和国际贸易，其实不然，做外贸，英语只是一个工具，小小一方面而已。外贸工作其实是一项比较需要综合能力的工作。
我自己是做B2B的，那么我就先来说说这一块。不懂英语可以先从助理开始做起，协助外贸业务员工作的同时，可以学到很多外贸业务能力。先熟悉外产品以及外贸流程和相关平台的操作，在这个过程中，坚持不断学习本行业相关的英语，比如：产品主关键词、 产品细节（SPECS）描述语、贸易日常用语 （比如价格、包装、运期、付款等等）、 日常商务交流用语。这样会有目标性一点，快速提升你的英语水平。外贸工作中很多都是邮件和在线聊天工具（Whatsapp/Wechat/Skype等）文字交流，所以英语基础不好，开始可以借助翻译软件交流，交流多了后，写的能力也慢慢上去了，口语的话，自己可以慢慢去练习期间，应该会对你很有帮助。
做外贸不仅要开发好客户，更要维护好客户，因为维护一个客户的成本和另外开发一个客户是不一样的，你自己体会哪个更简单。
希望以上的建议对你有用！
做外贸的需要时常和外国人接触吗？
不需要！
什么是外贸英语？
外贸英语（Foreign trade English)，外贸为商务英语范畴，确切的说是针对外贸行业的英语。主要包括外贸英语口语、外贸英语函电、外贸单证英语等，学习外贸英语主要目的是为了更好地应对国际贸易。
