从事营销的朋友对于犹豫不决,但又明显有需求的客户,往往在成交的时候不知道怎么才能突破并取得成交,往往客户一句我再考虑看看,就被堵了回来,让所有的努力付之东流。那到底怎么做,怎么说才能深入客户的内心,了解到真实的想法或者顾虑,一一解决并促成最后的成交,这些在我的学员中也经常有讨论。
有问题就有答案
服装行业怎么找客户,销售员如何快速促成签单?
从事营销的朋友对于犹豫不决,但又明显有需求的客户,往往在成交的时候不知道怎么才能突破并取得成交,往往客户一句我再考虑看看,就被堵了回来,让所有的努力付之东流。那到底怎么做,怎么说才能深入客户的内心,了解到真实的想法或者顾虑,一一解决并促成最后的成交,这些在我的学员中也经常有讨论。
刚好前段时间有个学员问:双雄老师,客户说我要考虑一下,或者说,客户说我要和老公商量一下。针对这些犹豫不决的客户怎么办呢?
我总是跟进不好,对于这些犹豫的、考虑的客户,后面都黄了。怎么办才能成交他们呢?他们是有意向的。
双雄老师回答:通常有3个方法可以解决,有3招!
第1招:你要给他一个话术,因为当他说我考虑一下的时候,很多的销售人员会怎么做呢?
他们会说:好吧,那你考虑一下吧。
这是非常错误的,知道吗?
你这样一说就很容易订单跑掉了,你必须要能够进入到他的脑袋里面,营销里面第一大心法就是“所有营销问题的答案都在客户的大脑里面”!
所以这个时候你需要做什么呢?很简单,你给他一句话术。这句话术就是:
我留意到你好像有一些担心、顾虑,不妨说一说
就这句话术,在《1对1聊天收钱系统》第六节课里面也有。为什么这句话会有效呢?很简单,因为它属于“冷读术”!
就是你想一下当你去买一个东西的时候,假如你要买一条牛仔裤,可能大概700元,然后你说你要考虑一下,你为什么要考虑一下呢?是因为你有些顾虑对不对?或者一些担心或者其他什么!
假如这个时候对方跟你说,他说:“我留意到你有你好像有些担心和顾虑,不妨说一说……”
那你在内心里面会有什么感受呢?你在内心里面会觉得,他好像看到了我心里有想什么,你会觉得他讲的东西非常贴近你的内心,知道吗?你就觉得这个人怎么这么体贴?他怎么知道我有担心和顾虑?
所以一旦客户形成这种错觉了,他就觉得你经验很丰富,你应该已经很多客户了,所以你才会有这么丰富的经验,所以他就会对你的“专家的认知”就会更强。因为我们是用专家的身份来成交客户的,对不对?要打这个专家的形象很重要!
因为人们在潜意识深处只会相信医生,不相信卖药的业务员。
(也就是人们相信专家。所以你思考一下你的朋友圈、各方面打造,有没有按照采金系统课程里讲的,把你的专家形象按步骤和系统打造出来?这样卖货、招商是很NB的!无论你是要把自己打造成护肤专家、还是赚钱创业专家……)
所以通过这句话,不会所有人都回复你,但其中有一部分的客户就会回复你,他在考虑哪个点,知道吧!
当他把他考虑担心的那个点一说出来,你就针对这个点把它攻破,然后就又可以成交了。能明白吗?当然还有一部分客户他真的想要考虑一下,他也不想要跟你讲出来他在考虑什么或者怎么怎么样,那还有第2招是什么呢?
2、假如说你发了这句话术,然后对方他说我现在还不知道该怎么讲,因为客户有时候可能不太好意思把担心的说出来,或者说他自己觉得他担心的是这个点,又不好意思说出来,可能觉得说出来会不会太low,或者说说出来之后会让你来对付他或者其他,所以这个时候怎么办呢?
假如说,他把担忧有一部分已经说出来了,还有一些现在可能不好说或者怎么怎么样,那接下来再给他一段话术:
那你现在考虑和担心的是下面4到5点里面的哪一点呢?
这个需要你去设置一个话术,比如说你可以跟团队列出客户往往顾虑和担心的是哪5点(哪5类):
比如说担心这个产品没有效果,对吧?担心产品效果不明显,担心上当受骗等等。
但是我觉得从客户的角度来看,担心上当受骗,这些客户是不好意思说出来的。
他说我担心上当受骗,其实客户是不太好意思说出来,因为这样说出来就代表着要否定你,对吧?人是不太喜欢去否定另外一个人的,因为他想要有友好的人际关系!
所以当你这样能够直接说出来,客户你现在担心什么,担心产品的效果,还是担心价格、还是担心上当受骗?一般就那三四个问题,然后如果能够问出来,就觉得这个销售果然很有经验,对吧?
那客户可能就会回复:我主要是担心上当受骗,这是网络上付钱,你们是不是真的啊、你们不是骗子吧……类似于这些。
然后作为营销人,你就可以针对性回答,那么这几句话术是需要你自己去总结出来的。
那你可以跟团队去把这些话术总结出来,比如让团队人才来做,或者团队里几个销售冠军里面,他们自己有好的回答话术,总结出来就可以了。
然后客户就会说出来自己担心什么。
那还有一种情况,就是她说我现在想要跟老公商量一下,我要和家人商量一下。类似于这样,对于你来讲,你可以让那些考虑的人更快下决定的,就是在说的时候,你可以加一个“成交条件反射”。
这里双雄老师先停一下,老师先带你来分析一下里面的人性原理:
人为什么会考虑呢?还有一种情况,就是他可能没有什么考虑的,他就是拖延。
所以很简单,刚刚我讲的第1种情况是他真的有东西在考虑,所以你有两种应对对不对?第一种就让他说出来,如果他不好意思说,第二种你就帮他说出来,让他自己选这个明白了吗?
那还有一个是什么呢?还有一个就是他自己没有在考虑,他觉得差不多了,但他就是要拖延一下。
客户为什么拖延呢?
很简单,因为购买对于人们来讲是个要付钱的动作,对不对?付钱在潜意识里面是痛苦的,所以面对痛苦的时候他一定会选择拖延。那拖延的结果是什么呢?拖延的结果就是遗忘,知道吗?他就忘记这个事情了,清晰吗?
所以不要让他拖延,因为做购买决定的时候大部分人都会选择拖延,这是人性!
你自己去买一个东西你也会拖延,知道吗?比如你要付钱去买一个东西,你就会选择我能不能晚一点买,或者说类似于这样。所以怎么去解决这个呢,很简单,这里面有一个很好的策略,就是在这个时候你给客户释放一个“成交条件反射”!
具体怎么解释这第3招呢?
(第3招,能让选择拖延的客户,其中的50%以上客户马上付款,你说这招不?每天帮你多出3单的话,能让你一个月多赚多少钱?)
第3招:成交条件反射。这里面涉及到一个底层人性秘诀:
这个人性秘诀就是你要告诉客户:你现在行动会得到什么,不行动会失去什么!
这是一个底层的人性秘诀,现在行动会得到什么,不行的会失去什么。
作为我们营销人来讲不是直接跟客户这样说,而是我们告诉客户一个成交主张!
就比如说我们刚好在搞一个什么促销或一个什么活动,你现在购买的话可以获得什么什么什么,如果错过了你会失去什么什么,大概这样一个成交主张给到他,那么又能让其中一部分付款,这个能听明白吗?
这个体现在“成交主张”,主要做好两点:稀缺性和紧迫感。
稀缺性指的是数量的有限性,紧迫感指的是时间的有限性!
那紧迫感、紧迫感这个怎么去弄呢?
很简单,这个团队领导去弄,就是你们要设置出一个成交主张出来,这个你们应该有吧,从你们促销的那些成交主张里面随便选一个出来,就比较能够用于日常的,而不是用于月底的。
能用于日常的,每个人都可以去用的,举例说明,最简单的就是你今天购买可以获得三大赠品,对吧?第一大赠品是什么,第二个赠品是什么,第三大赠品是什么,这是最近的促销活动……你要错过了就没有了,大概是这样意思,那这样很多人呢,客户觉得有个东西在这里,错过了就没有了,那就马上买了!
就好像有一次我在天河城买一个苹果7的手机,当时那个店子的名字我忘记了,他说搞七周年的活动,买这个苹果7的手机可以送什么呢?送钢化膜,送苹果的手机套,然后送一张卡,里面还有费,还送了一些七七八八的东西,反正送了一堆价值近700元。
他说今天买七周年刚好就可以送,错过了就没有了。你是不是就会想反正要买,对吧?在其他那里买,在这里买也是买,都是正版的苹果手机,但是他这里现在有活动,你要是走出这个门了,可能晚一点就没有这个活动了,因为刚好七周年,对不对?所以当时我就买了。
然后过了大概个把月之后我又过去,才知道他们的七周年活动还在(原来他们是搞一整年的七周年活动)。但他并没有跟你说七周年今天结束,对吧?他可以连续一年,明年变成八周年了。
其实可以一直这样,我想跟你说的是,这是人的头脑里面一个“付钱的条件反射”。
人是有很多的条件反射,在人的大脑深处,它是有很多条件反射的。好,我们来看一下,测试一下人的条件反射。
你想象一个画面:如果你在我的校长密训课堂里,我走到你面前,当我在你面前伸出手的时候,你会怎么样?你也会伸手,那这个是什么条件反射?这是个握手的条件反射!
一个握手的本能,对吧?所以当有人把手伸到你面前的时候,你就不自觉地会想要握手,这是人头脑里面一个很简单的条件反射。这是个人头脑里面很简单的一个条件反射,人的头脑里面还有非常多条件反射!
我没给你揭秘之前,很多人肯定不知道:付钱,其实也是一个个条件反射决定的。稀缺性紧迫感就是其中一个很好的条件反射。
有很多女孩子你发现没有,买的一些东西,即使你不需要你也买了!
比如你看中了那条裙子。你去试穿,你在试的过程中……
这个时候又有个B女孩走进来,她说老板娘:有没有那个白色的裙子?我很想要!
然后老板娘说有啊,不过这个女孩子在试哦……
B女孩:能不能给我看一下?
老板娘说这个是爆款,现在就这一件了哦。
B女孩:那拿给我看一下吧,我想买
这个时候你会怎么样?如果价钱刚好合适,你就说我刷信用卡,或者我支付可以吗?你就直接买了,对吗?有可能你买回去之后都没怎么穿过这件衣服,对吧?那为什么当时你会买呢?这也是条件反射,知道吗?它会激发条件反射!
所以真正的高手会设置出一些情景,让那个女孩子付钱,我就不讲太深了,好像显得世界很那个一样。但其实世界很美好的,好人还是大部分。
那她说,我和老公要商量一下,这个跟她说我要考虑一下是一样的,所以说你也一样,用那句话术,她说我和老公商量一下,你就一样问她,你说我留意到你好像有一些担心和顾虑,不妨说一说,用同样的一句话术,也可以用稀缺性加紧迫感,因为有可能她只是顺便的拖延,那就稀缺性加紧迫感,清晰了吗?
客户他选择考虑或者说这种情况,一个是他真的在考虑,对不对?真的在考虑用什么话说,我已经讲过了,我不会重复讲了。你们可以看前面的答案。
第二个就是他没有想考虑的,他只是想拖延,对于想要拖延了要怎么办,你们也清晰了,我刚刚讲了第3招。
OK,那这3招就分享到这里了。最后:
你能看到这本教程有可能是老天给你安排的一个缘分。你要不要深入这个缘分?就看你的选择。缘在天意,份在人为。对吗如果你问双雄老师,哪里还可以看到、学习到更多这样的干货?那我教你一个答案,你可以小程序里搜索微远商学院,里面有很多干货、很多课程。里面还有一个专栏“营销公开课”,很多免费的内容,也有收费的内容,你自己选择学习。每天充电,其实是为了让自己有更多的赚钱灵感!
要赚到更多钱,就要有更多有效的赚钱方法,你认同吗?
所以保持每天学习1小时,是我多年的习惯。也愿好运、灵感多多伴随你!
——你最真诚的好朋友:微远商学院王双雄
以前的老客户也难以为继生意惨淡?
如今实体店铺的生意,大多的确是很难做,走在大街上,到处都是转让的店铺,不管是服装店、鞋店、还是重体验的餐厅和美容店等,都一样萧条一片。
造成这样的局面,不仅仅是网络发展、电商和直播崛起造成的冲击,也是消费时代变迁的表现。
第一点,现在社会科技的进步,生活水平的提高,人们更在乎时间,不愿意为买一点东西而东跑西走;更在乎快捷服务,因为互联网消费平台的发展正好解决了他们的痛点,抢占了大批实体店铺的客源;
再有一点,因为影响,现在整个商业环境已经没有以往活跃了,人们在高房价、高生活成本的压力下,一方面因为产品同质化严重,价格质量更加透明,客户消费行为更加理智,消费体量相对变小;另一方面促使更多的人都想创业,想改变现状,大家都挤在了创业的这条赛道上,明显感觉到创业的压力,不管是实体还是在网上开店,看看现在的电商和直播也没有刚开始那样的红火了,大批的电商倒闭,只是人们无法像实体店铺那样用眼睛看到他们而已,就是一个活生生的证明。
那你的服装店铺到底是怎样发展,看完大嘴哥聊创业心得,用20年的创业经历给你做的分享,你应该会有不错的答案:
你的店铺不断可以继续下去,而且可以发展得更好。
第一,提升店铺服务,利用网络工具让实体店铺优势放大。
你的服装店铺,有免费试穿的优势是网络店铺没有的,这点你要好好利用起来,来了新货,通知老客户进店免费试穿,让客户把试穿的图片和视频发到他们的朋友圈或者抖音快某视频号里,备点小礼物,让客户帮你宣传。这样就解决了你店铺的流量问题。
你已经是10多年的老店,有很多的很多的老客户,这也是你同网络店铺竞争的巨大优势,这是你巨大的财富,如果好好利用,可以无限变现,前提是好好重视老客户,维护好一个老客户起码可以为你带来5个准客户。
对于网上店铺的送到家服务,你的店铺也可以提供,把所有新老客户都加到里,定时在微心做活动、定时发福利、记住老客户的生日,让客户感觉到你的温度,记住你的好,认同你的人品和店铺,在微心购买的产品一样可以包邮到家,只是多赚少赚。这就是网络上有的服务,你都有。
第二,分析同网络店铺的差异,取长补短。
如果同网店比较,你的服装价格优势不大的话,你要学习网络店铺的打法,不但提升销量,靠量来弥补。
不但挖掘产品的卖点,慢慢形成自己产品的独特性,当然你作为已经有10多年的老行家,你应该是有经验的,重视客户的回馈,建立客户档案,定时在微心里做回访,给回访的客户一定奖励,客户就是你的市场调研员,只要你用心对待他们,他们不断会带来新客户,而且会教会你很多你看不到的利益增长点。
同时不放过每一个来店铺的客户,力争成交,就像网络店铺一样,第一次不在乎利润,在乎流量(互联网工具的优势同样可以在你店铺使用),把新客户变成老客户,重视后期的复购效益。
如果价格有优势、产品有优势,那就要靠品牌文化和产品款式质量来守护客户,实体店铺最大的压力是租金,而网络店铺虽然没有这样的压力,但网络店铺同样有流量压力,也要靠花钱买流量来生存,它们也有大的费用,这点你作为实体卖家不需要害怕,可以利用产品的丰富(店铺产品在保持特色的前提下做品类延伸或把你的网上店铺产品变丰富)来分担租金,让客户有更多的购买行为,这样大大的分担了实体店铺租金压力。
第三,充分利用互联网,扩大销售渠道。
充分利用互联网这个工具,你可以结合自己的特点,一样在网上多开店,让地面和网络一起做,开拓抖音小店等网络店铺,不用多少投资,因为你有实体店铺,做好视频内容并给抖音店铺挂上本地店铺地址,可以为你带来巨大的网上流量和同城流量客户,如果后期开通直播,会使客户的诚信度更高。
至此,通过上面大嘴哥聊创业心得的分享,你会明白服装店遇到的困难是暂时的,因为有这样的困难,很多房东都会降低了租金,你的对手也遭受了很大的打击,也是最好的时代,只要你通过学习,了解互联网工具的使用技巧并熟练使用它,实体同网络联合发展,会是你的服装店铺发展得更快更好。
希望我的辛勤付出,可以帮到你,我是大嘴哥聊创业心得,你的点赞是我不断输出干货的莫大动力。有任何问题,不要客气,请留言给我。
新店开业怎么招揽客人?
不知你开的啥店?但开店“第一炮”必须打响!
因为开店那天若是没聚起人气,那以后財气也不会太旺。故你得动脑筋和下点本,力争开门红!要在“势”上出奇而吸引人产生轰动效应。
一是开店的日子——“火候”最好定在节假日或双休日的头天,因那几天人们休息才爱出门,自然会给你的店带来流量。可在开店前半个月你就得设法引人注目“造势”了。记得当年在海口帮一家娱乐俱乐部做开业策划,半个月前就挂出了大横幅:“众佳丽云集本店,最4月3那天”!引得每天路过的车与人由好奇至盼望......结果,开业那天爆了棚!
二是制造出“话题”——也就是做事件营销。人们往往对社会上发生的热点问题,十分关注。特别是对一些丑陋现象深恶痛绝,若是你的开业能够“顺势”而为,由此“融势”会四两拨千斤!
深圳一家保健礼品商城开业前,我送了老板一幅海报。是针对当时市场上,人人对假冒伪劣保健品“喊打”之时,在开业前十天贴出:本商城敢向消费者说“不”!1.绝不卖假货;2.绝不坑蒙拐骗;3.绝不随意涨价。若有人发现我商城违反其中任何一条,按售价十倍赔偿!
致使开业那天出现了抢购,当天营业额6万......
总之,一旦开业成功了,以后的财气就会越来越旺......浅见拙识,仅供参考。祝你开业成功!
怎样成为服装搭配师?
1、基本概念:学习服装搭配是按照形式美法则对人物主体、社会角色、生活环境、服饰妆容的一种融汇和创作。比如,生活造型要尊重个体的自然特点,艺术造型要尊重角色创新及商用价值。所有的搭配都是尊重主体的二次创作。
2、服装搭配的三大要素和一大原则。三大要素是:色、形、质,一大原则:和谐。依据身份、修养、职业、年龄、喜好、信仰等的个性形象以及符合当下的审美,对一个人由内到外的搭配设计,达到个人内外和谐以及与环境的和谐。
3、色彩用对搭配成功70%:喜爱色不等于适合色。例如暖皮如果穿玫红色服饰,会看起来憔悴,暖皮有黄色成分,玫红是冷色红有紫色成分,黄与紫是一对补色关系,因此会显得憔悴,分辨适合人物的颜色,可以参考:1)自身自爱色与肤色、发色、瞳孔色之间是否和谐;2)自身性格特质与选用的颜色之间是否和谐;3)自身气质与服饰、妆容之间是否和谐;4)自身职业特点所选服饰、妆容之间是否和谐。另外:多看时尚杂志、时装周、影视剧、专业培训等学习并掌握流行色的时间性、规律性、空间性。
4、掌握个人风格搭配成功90%:在适合的时间、地点、场合穿着和谐的服饰,只是搭配的最基本标准;穿出美感,这是第二层境界;穿出个人风格,才是搭配最高境界。形成个人风格的因素除了五官、身材特点之外,还包括三观、经历、学识、自信等。好眼光和好品味和好的价格没有直接的关系,可以把不同风格的单品混搭,不要沦为品牌与潮流的牺牲品。
4、社交形体语言是100%成功的秘诀。除了声音、文字,形体语言是很重要的识别是否得体的关键。即便色彩对了、风格对了,可搭配的效果总欠缺点什么,这个时候就要通过眼神、表情、肢体动作来审视主体的表现。
5、总之,成为搭配达人就是要广泛了解美学、色彩学、妆发学、服装设计学、心理学、视觉营销学等方面的知识,才能在搭配中得心应手,多角度多思路才能有多创意!
如何做好品牌营销?
我这样回答:
1、营销不能解决品牌的所有问题。所以,品牌营销只是一个角度,但它最常见,多数研究者仅从“品牌营销”的角度谈品牌。当大家都在用相同的思考的时候,没人思考得深入。这点是“品牌营销”这个命题本身就有问题。
2、就谈谈“品牌营销”——关键在人性,要走人文主义路线。
人文:重视人的文化。
·人文就是人类文化中的先进部分和核心部分,即先进的价值观和规范。
·集中体现在:重视人,尊重人,关心人,爱护人。
·人文,首先是一种思想,一种观念,也是一种制度,一种法律。
·人是衡量一切的尺度,在人世间的各种权利,只有是天赋的,生来具有的,不可剥夺,也不可替代的。承认人的价值,尊重人的个人利益,包括物质的利益和精神的利益。
研究人,最该研究人的大脑。这是指导一切的大真理。
3、构建品牌的核心思想——品牌DNA、品牌宣言(品牌口号)、品牌个性。这是形而上的部分。
4、构建品牌定位——这是形而下的物质部分,涉及产品、顾客、竞争、环境因素等。
5、品牌的建设——营销、传播、重建、管理等,这是执行部分。
总之,品牌是个大创意与各阶段小创意漫长建设维护的成长过程。
(以上所有画面为高韬的精湛课程——《品牌的品牌》700页keynote中的部分画面。)
当然,品牌涉及领域很多,高韬的其它课程更是很好的补充,这是跳出营销的盒子,更是跳出品牌的盒子。是全面而革命性的先进课程。
【高韬】讲者、作者、思考者
·独立品牌专家
·清华大学、北京大学、浙江大学、同济大学、武汉大学、华南理工大学、吉林大学、哈尔滨工业大学、山东大学、西南交通大学、大连海事大学等特邀教授
·一生一事,以跨学科的探索跨越谬误的海洋,进入真理的福地。
[课程] 品牌的品牌、营销的营销、创新的创新、服务的服务、文案的文案
[DNA] 创造独特意义
[宣言] 高韬之讲(teach different)
[个性] 奋进·精进·不舍·不同
百度:“高韬之讲”
最高韬的课程——
1、品牌的品牌
2、创新的创新
3、服务的服务
4、营销的营销
5、文案的文案
6、增长的增长
7、人文关怀与企业成长
8、在乎(企业社会责任与可持续发展)
9、忠实(客服忠诚管理)
10、绝艳keynote(演示作品设计制作)
11、咬一口apple(苹果:你能学会)
在四季青服装市场怎么砍价?
技巧一:注意自己的气质,尽量是自己看起来像是做大生意的,从而引起批发商的注意,而主动接近你。要知道在有些事情上,往往被动才能成功,批发商主动接近你,那是代表他们想和你做生意,在谈的时候价格方面肯定会往低的报。
技巧二:注意自己的询问的气势和精神面貌,杭州四季青服装批发市场非常大,里面做的比较大的档口都会请一些导购来照顾生意,你去到档口,不要与导购讨论价格,而是要直接与老板说,这个时候千万别紧张,你进来档口好歹也是客人,相信老板也会跟你和颜悦色的,如果实在碰见哪些不太理会你的,那直接掉头就走吧。
技巧三:要灵活利用自己所知道的知识,不说你对任何行业都要懂,但至少你对服装行业要求自己独特的见解,而且要深刻知悉服装批发的相关术语和规矩。这样批发商才觉得你是专业的,才会跟你刨心底的谈价格。要这样问“这款有几个色?”“有几个码?”,不要问“这件衣服多少钱”之类的话,要说“怎么拿,拿货价多少?”还要明白一些原单啊跟单尾单啊剪标啊这些外贸服装的术语,不要对方一说“我这是原单哦!”你一脸愕然。
技巧四:要冷静,喜怒不显于色,这样批发商就很难捉摸透你的想法,他们在报价的时候也会心虚,会考虑报高了会流失你这个客人。比如你在档口看货时看见了一件自己非常想批的衣服,千万别让老板发现你的喜欢的表情,不然他会提价的。如果是几十块的东西最多往下降个1-10块,不可像平时一样过半砍价。
当然,这些技巧只是九牛一毛,小卖家还是要做一只勤劳的小蜜蜂,多跑跑,积累自己的经验,与批发商搞好关系,尽量早去进货,多锻炼你自己的眼光,货比三家,相信付出会有收获的
服装店没有顾客?
1.不做活动
最高明的营销活动是看上去从来不搞活动。不信是因为你不懂?尊重是奢侈品玩的最足的活,够低调、有排场、确保私密、唯用独享。当然,这种奢品营销的玩法是不适合所有品牌或商家的。在消费预约机制的条件下,奢侈品经营商会把接待、服务、欢送等一系列安排执行非常出色的保密下完成。络绎不绝一定不是他们对顾客的追求,也不是说他们会嫌顾客多,只是,他们通常会在一个时段仅接待一波有预约的顾客。这样的品牌或商家,为什么还要开店?还要在成本极高地段或商场入驻?如果有机会,相信读者会和吊丝的我一样,也想来一把前呼后拥、保镖开道,买件衬衣都是二个站岗防窥视、三个服侍怕零落、服务小姐超养眼、购物环境像天堂的体验!明星撸串那都是摆拍,相信就是,聪明的商家会做出的事来吗?“贵宾出席”就是这种奢品商家常做的活动!
从奢侈品商家服务态度中领悟服务本质,是所有商家应该去做的事情。那怕只有一个顾客进店也要所有营业员集体迎宾。一群服务生围着一个顾客,让顾客都不好意思不买,想跑都跑不掉。有没有必要这么夸张?会不会吓到顾客?读者需要理理自己的行业,吊丝的我觉得,宁可热情过度,也不是冷冷清清。
2.换季活动
特别是季节性强的商品,最要做好的活动是换季促销,换季活动成功关乎商家生死攸关。换季活动的一些心得在之前的文章里我已经有写过,部分重要的本文再重复一下,不同行业的本文再略提一点。
重点来说服饰品相关的行业商家。可能在下是这个行业的从来者,觉得换季对行业的影响大到生死存亡。每个季节,我们这个行业都会有一批企业倒下,没有把握天气、没有掌握产能、没有管控好销售等,各种因素。其实,在服装行业,在下的心得就是四个字“旺节清货”。在下的旺节清货可以分两个层面各两层内容来说,批发层面,首先是下游旺节我们清货,给下游利润,让自己没有库存,然后是批发旺节清大货、清爆款,没有规模性单品也就是绝对库存。再说零售层面,首先是同行旺节我们清货,薄利的背后是多销,薄利多销的背后是当季可以批量上货。其次是温度最低或最高时,基本是天气的转折点,某前辈曾告诉我的生意不亏铁律:不赚最后一个铜板。
3.会员活动
做足会员活动也可以让品牌或商家看上不在做活动,起码可以不用频繁搞促销,有效的维护商品价格系统。
会员活动要坚持四个原则:第一,优惠会员最多;第二,好事会员先享;第三福利重在不断;第四逐步提升门槛。前三个都好理解,都是在提升存在感和优越感的,我来说一下“逐步提升门槛”的意义和方法,首先是要让前面的会员大感受到“来之不易”和“逐渐升值”,所以要提升后面办理会员的门槛。然后就是有计划的开始推进会员存在的门槛,例如,每年消费满足笔数或额度可以保持级别等形式。因为前面有专文讲过会员及会员卡策略,在此不作赘述。
4.清尾活动
5.节日活动
我的头条号里写过很多实体店经营时经验文章,希望可以帮到你!
怎么样培养自己买衣服的眼光?
想要培养买衣服的眼光,根据我自己的经验来看,分为2大部分:1、提高自己的审美水平;2、提升自己的服装搭配能力。我们先来讲讲第一个大部分,提高自己的审美水平,这个最重要的一个要点就是多看,无论是时尚杂志或时尚网站或时尚博主街拍,再或者路人搭配,亦或者影视剧穿搭都可以,不过这个只是多看的一个方面。多看的另外一个方面就是多看有关艺术类东西,美是相通的,一幅好看的字画,好的摄影作品,或者一束美丽的花,多关注有关美好的东西,包括一篇优美的文章等等,都能潜移默化的提升你的审美水平和你自己的气质。看的多了,接下来就要开始学会整理分析,比如再看时尚博主的街拍时,你会发现可能很多时尚博主都穿过连衣裙配风衣,那你就可以把这些总结整理出来,看看博主们都是怎么搭配的,有哪些小细节很别致新颖,有哪些颜色搭配的特别养眼,这些都是帮助你进步的咨询。多看还有一个小细节需要注意,除了网络或书籍去看之外,多看实物也是一个不可缺少的环节,这个会让你对面料,工艺,版型有一个基本的认知,看了贵的衣服,再去看便宜的衣服,你就知道为什么有的衣服那么贵,有的便宜。从某种意义上来说,多看高级的衣服确实会让你的品味提高,所以多逛商场也是很有必要的。多看多总结分析之后,还有一个链接的部分,那就是学习一下关于服装的一些基础知识,比如衣服的版型,面料和色彩有关的知识,可能不需要你了解的很透彻,但是基本的一些知识还是需要有所涉及,这会帮助你更容易去分析总结你看到的东西,有了知识体系打底,会帮助你快速辨别你看的东西的好坏,提升你的审美。再多看了之后就要开始第2个大部分了,提升服装搭配能力。要提升服装的搭配能力前面讲过的整理分析就很重要,通过理论的知识后,现在就要开始来实践的部分了。前面你多看多总结的搭配,现在就可以实施了,选择你觉得好看的搭配,自己去亲身尝试下,这样经常实验,慢慢你自己就会知道自己适合什么样的衣服了。这个部分可能是真的比较花钱,但是也真的需要这个过程,你可能就会有一个时尚的敏锐度在,看见一件衣服你能大概想到可以怎么搭配,然后是否适合你。当然这个并不一定是完全准确的,但是至少可以帮助你筛选掉一大部分并不适合你的衣服。所以除了多看,多总结分析,多学习搭配知识,还要多实践,这个才能真正的培养你买衣服的眼光。因为每个人都是独特的,适合你的才是最好的,所以需要经过以上步骤培养自己的时尚感,才能在无数衣服中挑选出属于你自己的衣服。
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