对绝大多数跨境电商公司来说，亚马逊平台是主战场，一旦被封号，不仅意味着多年经营成果灰飞烟灭，还要面对业绩下滑以及资金链紧张的巨大风险。这次事件让我们看到，卖家对平台的依赖性越大，面临的不确定风险也越大。亚马逊一封号，卖家就颤抖，反映出卖家过度依赖第三方平台，造成了经营风险过高，再次警示了平台风险的意识和能力应该进一步增强。
有问题就有答案
女装跨境电商项目计划书，亚马逊大规模封号之后？
对绝大多数跨境电商公司来说，亚马逊平台是主战场，一旦被封号，不仅意味着多年经营成果灰飞烟灭，还要面对业绩下滑以及资金链紧张的巨大风险。这次事件让我们看到，卖家对平台的依赖性越大，面临的不确定风险也越大。亚马逊一封号，卖家就颤抖，反映出卖家过度依赖第三方平台，造成了经营风险过高，再次警示了平台风险的意识和能力应该进一步增强。
因此出路之一：接受国际规则，合规化经营
ALPHALOG GROUP
NEWS
2021年
7月22日，在国新办举行新闻发布会。
7月22日，在国新办举行的新闻发布会上，商务部对外贸易司针对“有些商家的行为被认为违反了亚马逊平台的《卖家行为准则》等格式条款，经营受限”一事表态称—— 总体上看，这是外贸新业态发展过程中出现的问题，是阶段性的“水土不服”，是“成长的烦恼”。在边学边干、相互学习了解的过程中，商务部希望平台珍惜广大企业作出的重要贡献，充分尊重各类贸易主体，相信平台和企业能够找到既合规又合理的解决之道。
跨境电商的发展过程中，不可避免会受到贸易间的等宏观因素影响，既然要出口，就要接受国际规则。但同时，跨境卖家也要认真学习和了解国际商业规则，更要知道其背后的潜规则，而这种潜规实际上是文化和文化之间的碰撞。横扫全球之后，更突显作为世界工厂的地位和作用，阶段性的波动迫使跨境卖家回归理性，从野蛮生长过渡到精耕细作未尝不是一件好事。
出路之二：多平台运营，多条腿走路
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亚马逊封店风波仍在发酵，卖家开始反思将鸡蛋装在一个篮子里的弊端，寻找“多条腿走路”的可能。寻找多种平台的运营，如在速卖通、WISH、eBay、Lazada等海外平台开店，时机成熟，甚至可以考虑独立站。
相较于平台型交易模式，自建独立站不受第三方平台规则约束，运营形式灵活。独立站相当于卖家的私域流量，可以100%留存数据，有利于盘活和挖掘流量、数据价值。女装起家的垂直跨境电商SHEIN一开始就是自营模式，有自己独立的APP。但也须看到自建独立站的B面：较高的运营成本以及运营难度，成了许多卖家特别是中小卖家难以承受之重。和入驻平台相比，这就是“自建新房”和“拎包入住”的区别。
当然除了亚马逊的成熟市场，近几年新兴的东南亚市场也是一片蓝海，东南亚电商平台初期的优惠政策、物流成本较低、回款速度快、运营规则清晰。如果想要了解东南亚市场本土店铺与跨境店铺的区别，欢迎联系我们。
出路之三：打造自己的“品牌”价值
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亚马逊等平台成熟的运营模式和巨额流量，让跨境电商品牌和卖家享受了早期红利。但随着时间推移，这种平台型交易模式劣势开始显现，除了会受到诸如亚马逊封店潮这类事件的影响外，商家自身也难以形成品牌集聚效应，流量难以转化，数据难以利用。而品牌打造需要长时间大规模的去投入，时间长了才能有品牌溢价的优势，然而流量是触达，品牌才是转化。有触达不代表能转化，触达可以靠流量和促销，但转化要靠信任，也就是品牌。
在品牌前期的流量方面做投资建设，除了亚马逊站内流量，还要注重发展SEO流量、内容营销流量、Facebook社交流量等。前期越省后期的风险越大，故前期的流量投资万万不能省。
短期来看，亚马逊的合规化将对卖家造成较大的压力，但从长远来看，不管是继续亚马逊还是转向别的平台，那些合规的、重视产品、重视品牌的卖家，将愈发蓬勃。运营的合规除了重视国际平台规则之外，同时也要规范跨境出口的，往日的双清包税，弊端也逐渐显露，不利于企业做大做强，是时候该考虑转型，从电商企业自身的模式，寻找一条合规的路径，跨境电商9610/9710/9810总有一条正道通往罗马。
2019跨境电商有哪些新的政策？
12月2日中美双方在阿根廷布宜诺斯艾利斯磋商，双方就暂停增加新的关税、减少贸易、放宽贸易管制达成了富有成效的共识，为国际贸易环境的向好释放了积极乐观的信号。11月21日总理主持召开国务院常务会议，决定延续并完善2019年1月1日之后跨境电子商务的相关政策。之后多部委密集了一批重磅文件。可以说，无论是从国内的政策法规准备，还是从国际贸易环境的向好，跨境电商零售业务的东风已经到来。面对广阔商机，规范发展、充分利用政策红利，建立高效合规的业态模式，跨境电子商务的蓬勃发展值得期待。
2018年11月底，酝酿已久、备受关注的跨境电子商务新政接续：11月28日,商务部、财政部、海关总署等六部委发布《关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》（商财发[2018]486号）；11月29日,财政部、海关总署、国税总局发布《关于完善跨境电子商务零售进口税收政策的通知》（财关税[2018]49号），同日财政部、海关总署等十三部委发布《关于调整跨境电商零售进口商品清单的公告》。再结合此前海关总署分别于11月8日和22日发布的《关于实时获取跨境电子商务平台企业支付相关原始数据有关事宜的公告》和《关于发布<海关认证企业标准>的公告》，这一批新政策法规文件位阶相对较高、内容具体、涵盖面广，为2019年1月1日之后，跨境电子商务零售进口业务告别长达两年半的“过渡期”、迈入以《电子商务法》为主导的“跨境电子商务新纪元”做好了充分的政策和法规准备。
明确定义
跨境电商零售进口
的概念和适用范围
根据商务部、财政部、海关总署等六部委发布《关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》（商财发[2018]486号,“六部委《通知》”），跨境电商零售进口是指境内消费者通过跨境电商第三方平台经营者自境外购买商品，并通过“网购保税进口”（海关监管代码1210）或“直购进口”（海关监管代码9610）运递进境的消费行为。商品应符合：
属于《跨境电子商务零售进口商品清单》内、限于个人自用并满足跨境电商零售进口税收政策规定的条件；
通过与海关联网的电子商务交易平台交易，能够实现交易、支付、物流电子信息“三单”比对；
未通过与海关联网的电子商务交易平台交易，但进出境快件运营人、邮政企业能够接受相关电商企业、支付企业的委托，承诺承担相应法律责任，向海关传输交易、支付等电子信息。
根据上述界定，商品不在清单范围内或者超出个人自用范围的、企业无法自行传输或者委托相关企业向海关传输交易、支付、物流“三单”信息的进口销售行为，不管是否采用电子商务形式，都不能适用跨境电商零售进口的相关政策规定（比如大多数商品的跨境电商综合税为11.9%）。
也就是说,目前许多消费者在海外电商平台网站（比如亚马逊美国）"海淘" 的商品只能按照行邮物品监管，需要缴纳行邮税，比如彩妆的税率为50%，箱包的税率为25%，食品、电子产品的税率为15%。
2
进口税收
政策提高交易限值
强调个人自用
根据财关税[2018]49号《关于完善跨境电子商务零售进口税收政策的通知》（“《关于完善税收政策的通知》”），跨境电子商务零售进口商品属于消费者个人使用的最终商品，不得进入国内市场再次销售。同时，单次交易限值由目前的2000元提高至5000元，年度交易限值由目前的每人每年2万元提高至2.6万元；对于完税价格超过5000元单次交易限值但低于26000元年度交易限值、且订单下仅一件商品的，可以自跨境电商零售渠道进口，按照货物税率全额征收关税和进口环节增值税、消费税；但年度交易总额超过年度交易限值的，按照一般贸易管理。
这一调整对于海淘消费者和进口跨境电商都是重大利好消息，对于消费者而言，限额上限提升，以及单个超限额产品可以通过跨境电商渠道购买，都会进一步满足进口消费需求；对于跨境电商，尤其是销售3C产品、服装、化妆品等单价常超过原有限额的商品的跨境电商而言更是强心剂，限额提高意味着市场的扩大，也有利于货值更高的单品充分享受跨境电商的税收优惠。
3
加强“网购保税+
线下自提”模式监管
“网购保税+线下自提”模式是指试点电商企业可将网购保税进口商品在实体“体验店”进行展示展销，消费者完成线上下单、经过身份验证、跨境支付、三单信息核对、缴纳跨境税等一系列合规购买流程后，可以在“体验店铺”当场提货或选用其他境内物流完成购买的模式。
目前在实践中大部分的跨境电商“体验店”设置在保税区范围，但是有部分的跨境电商为了解决保税区内体验店距离消费中心远、顾客体验率低的经营困境，将部分的“体验店”设置在远离海关保税区的中心城区。这种模式固然是带来了更多商机，但也对海关监管提出了更高要求。实践中，海关难以完全防止跨境电商企业或跨境电商平台企业违规运行“网购保税+线下自提”模式，利用一般进口商品代替跨境零售进口商品，进行偷逃税。同时，在市中心设立的免税“体验店”对实体零售店的冲击也需要政策平衡。基于前述考虑，财关税[2018]49号《关于完善税收政策的通知》强调“原则上”不允许在海关特殊监管区域以外进行“网购保税+线下自提”模式。该政策之后，跨境电商能否在“原则以外”申请在海关特殊监管区域外开展“网购保税+线下自提”、以及现存的中心城区“体验店”依照何种模式运营，尚待进一步的通知细则予以明确。
4
零售进口商品
清单全面整合和增加
根据财政部、海关总署等十三部委新发布《关于调整跨境电商零售进口商品清单的公告》（“2018版《清单》”），2019年1月1日起跨境电商零售执行2018版《清单》，2016年的第一批、第二批《跨境电子商务零售进口商品清单》同时废止。相较之前，2018版《清单》有以下亮点：
在整合2016两批清单的基础上，新增了63项消费者需求量大的商品税目；
并未将“进口化妆品、婴幼儿配方奶粉、特殊食品”等首次进口需要许可或者是按照规定应当注册或备案的产品排除在清单之外，而是统一在备注中要求“按照国家相关法律法规的规定执行”；
细化了清单中部分商品的进口为“仅限于网购保税进口”以及部分商品的进口数量限额。
5
零售商品
不执行首次
进口审批备案要求
六部委《通知》将“对跨境电商零售进口商品按个人自用进境物品监管，不执行有关商品首次进口许可批件、注册或备案要求”作为一个常规政策，是对跨境电商业务的重大利好。
以“首次进口化妆品”为例，2016年4月6日《跨境电子商务零售进口商品清单》时，“首次进口化妆品”被排除在跨境电商零售进口商品范围外，即首次进口化妆品需要提供许可批件；2016年5月24日海关总署《关于执行跨境电子商务零售进口新的监管要求有关事宜的通知》明确，化妆品等商品“暂不执行首次进口的许可要求”，并作为过渡期政策一直延续至今。但是毕竟“暂不执行”仅作为一个过渡期的政策，并不利于众多跨境电商企业对化妆品进口业务的长期商业布局和规划。本次的2018年《清单》在备注中明确，依法需要执行首次进口许可批件、注册或备案要求的化妆品等特殊商品“按照国家相关法律法规的规定执行”。按照六部委《通知》，从2019年1月1日起“对跨境电商零售进口商品按个人自用进境物品监管，不执行有关商品首次进口许可批件、注册或备案要求”。至此，通过跨境电商零售进口渠道的化妆品等特殊商品明确下来不需要提交首次进口批件。
相比之下，以一般贸易首次进口的非特殊用途化妆品虽然已于11月10日起对许可由“审批转为备案”，大大简化了许可要求，但以一般贸易首次进口的特殊用途化妆品仍然需要漫长的许可审批，因此总体而言，2019新政继续保障了跨境电商零售首次进口化妆品的通关优势。
6
紧密结合
《电子商务法》
细化权利义务责任
作为配套《电子商务法》第二十六条“跨境电商适用”规定而的跨境电商监管新规，六部委《通知》将监管内容与《电子商务法》紧密结合，明确各参与主体的权利义务责任。
明确市场主体登记及准入资质
跨境电商平台和平台服务商均应办理境内工商登记，并且在海关办理注册登记。对于“境外注册”的跨境电商零售进口经营者“应委托一家在境内办理工商登记的企业，由其在海关办理注册登记，承担如实申报责任，依法接受相关部门监管”。该条规定落实了监管部门对境外注册的跨境电商企业的监管手段。
对于平台服务商，提供支付服务的银行机构应具备银或原银监会颁发的《金融许可证》，非银行支付机构应具备颁发的《支付业务许可证》，支付业务范围应包括“互联网支付”；物流企业应取得国家邮政局颁发的《快递业务经营许可证》。
强化商品质量安全监管与消费者权益保障
作为对《电子商务法》第三十八条与第五十八条的细化，六部委《通知》要求跨境电商企业充分履行包括商品信息披露、风险告知、提供退换货服务、缺陷商品召回、消费者权益损害赔付等消费者保障义务。亮点例如：详细列举了消费者的风险告知义务内容，包括但不限于原产地标准要求与存在差异、中文标签查询、仅限个人自用提醒；要求跨境电商企业建立自国外起运地至消费者的完整物流轨迹等。
细化电商平台权利义务
六部委《通知》对平台责任的要求进一步明确，包括要求跨境电商平台应以明显标识对“跨境电商零售进口商品”和“非跨境商品”予以区分；对消费者合法权益受到损害时须积极协助消费者维护自身合法权益，并履行先行赔付责任；赋予平台处罚违反召回制度的跨境电商企业，以及及时关闭违规信息页面等权利。
7
打击及
二次销售行为
加强监管责任
在以往的监管实践中，因为海关部门不能及时、完整、原始地获取跨境电商平上的相关数据，跨境电商通过伪造物流、信息流、资金流“三单”的全部或者部分信息，通过冒用海淘个人用户进行限额内，将一般贸易货物“化整为零”完成进口，或是“低报价格”，对平台上的订单价格进行造假以偷逃关税，一直是海关监管跨境电商的难题。
为解决这一监管难题、提高跨境电子商务零售进口业务的规范和阳光化，六部委《通知》明确了以下监管手段：
跨境电商企业（通过境内注册的委托主体）、跨境电商平台、境内服务商均需要在海关注册，并且实时传输跨境电商交易数据；如果涉嫌或违反海关监管规定，还应当开放全部的原始记录数据；
各参与主体传输的交易、支付、物流信息等数据应当“施加电子签名”。依据《电子签名法》第二条规定：“电子签名，是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。”这要求各参与主体在向海关提供三单数据之前应自身核查数据真实性，强化三方事前监管的责任；
各参与主体承担“三单”信息的核查义务。跨境电商平台“加强对短时间内同一购买人、同一支付账户、同一收货地址、同一收件反复大量订购，以及盗用他人身份进行订购等非正常交易行为的监控”；物流企业“对于发现国内实际派送与通关环节所申报物流信息（包括收件人和地址）不一致的，应终止相关派送业务并向海关报告”；
对于制造或传输虚假“三单”信息的企业，如构成违规将按照规定处理，对不构成违规、首次发现的，进行约谈或暂停业务责令整改；再次发现的，一定时期内不允许其从事跨境电商零售进口业务。
作为加强实时数据监管的措施，海关总署在11月8日先行了《关于实时获取跨境电子商务平台企业支付相关原始数据有关事宜的公告》。公告要求：“参与跨境电子商务零售进口业务的跨境电商平台企业应当向海关开放支付相关原始数据，包括订单号、商品名称、交易金额、币制、收款人相关信息、商品展示链接地址、支付交易流水号、验核机构、交易成功时间以及海关认为必要的其他数据，供海关验核。”
该《获取方案》的关键在于跨境电商平台将平台内支付相关的原始数据开放给海关，海关可进行实时抓取与验核，“三单一致”不再仅仅依赖于备案企业上报的数据，而是由海关依职权进行原始数据的交叉验证，海关对于跨境电商的监管更为积极主动。基于跨境电商平台开放的各项原始数据进行实时动态分析，海关更容易发现订单交易、资金支付中存在的异常点。
8
启动
海关企业认证新标准
六部委《通知》强调“将跨境电商零售进口相关企业纳入海关信用管理，根据信用等级不同，实施差异化的通关管理措施”。结合海关总署在11月22日的2018年第177号《关于公布<海关认证企业标准>的公告》，跨境电商企业及平台应当重视以下方面：
充分重视海关高级认证企业通关优势
海关信用管理从信用等级上将企业分为三类，一般信用企业、失信企业和认证企业，其中认证企业又分为一般认证企业和高级认证企业。海关对不同类型的企业采用区别监管。对于高级认证企业，平均查验率仅为一般信用企业的20%以下，还享有AEO互认国家或地区的海关通关便利措施等一系列“高级待遇”。值得一提的是，目前机构改革中出入境检验检疫部门已经并入海关，海关总署2018年第178号《关于实施<海关企业信用管理办法>有关事项的公告》中也增加了对企业遵守“国境卫生检疫、进出境动植物检疫、进出口食品化妆品安全、进出口商品检验规定”的监管并作为海关企业信用评级的标准；此外，针对认证企业，该公告新增了进出口货物平均检验检疫抽批比例和出口货物原产地调查平均抽查比例大幅降低、优先办理企业海关注册等优惠管理措施。
本次六部委《通知》提出“将高级认证企业信息和失信企业信息全国共享并向社会公示”，一方面“全国共享”便于有关部门依照规定实施联合激励与联合惩戒，另一方面“向社会公示”更是激活了社会监督的力量，为企业敲响警钟，引导企业遵守海关监管规定，注重信用通关。
申请认证企业的合规指引
根据海关总署2018年第177号公告规定，申请海关“认证企业”应注意：
企业主动申请：不同于需要海关“依职权认定”的一般信用企业和失信企业，认证企业的最突出特点是“依申请认证”，只有在企业提交《适用认证企业管理申请书》及相关材料后，海关才会依据对应的《海关认证企业标准》进行认证；
认证标准“通用+特殊”：2019年1月1日起，海关将企业依照业务类型分为“进出口收发货人”、“报关企业”以及新业态“外贸综合服务企业”，并启用有针对性的新标准。海关认证企业将以企业同时满足“通用标准”和“特殊标准”为通过条件。以外贸综合服务企业为例，外贸综合服务企业若要申请高级认证，在《适用认证企业管理申请书》的“业务类型”处勾选“外贸综合服务企业”，并在申请栏勾选“高级认证企业”，海关首先判断该企业是否在各省市公开的“外贸综合服务企业名单”中，确认企业进入名单后，海关将同时适用《海关企业认证标准（高级认证-通用标准）》和《海关企业认证标准（高级认证-外贸综合服务企业）》，企业满足以上两个标准后，才能通过认证，成为高级认证的外贸综合服务企业。
重新认证：《海关企业信用管理办法》第十八条规定：“海关对高级认证企业每3年重新认证一次，对一般认证企业不定期重新认证。重新认证前，海关应当通知企业。”关于一般认证企业的不定期重新认证的间隔期，各海关依据本地情况进行自由裁量，例如广州海关通常每隔3-5年重新认证一次。如果企业在新标准之前已经取得了一般认证，则继续沿用原标准作出的认证，直至新标准后的第一次重新认证再采用新标准。
9
结语
在首届国际进口博览会开幕式上指出，将加快跨境电子商务等新业态新模式发展。近期密集的一系列重磅政策法规文件充分体现了国家对促进跨境电商零售进口规范发展的重视与决心。面对合规大势和广阔商机，企业既要充分利用海关通关优惠政策，同时也要注重培养企业诚信与企业责任，唯有如此，才能达到跨境电商业务领域互利共赢的良性循环。
如何从零开始学做电商赚钱？
电商，是指电子商务，依靠互联网从事商务交易。
以前是依靠实际线下商场渠道销售，而电商依靠的的强大的互联网销售，让天南地北的人都能买到各个地方的东西，方便快捷。
现在的淘宝、京东、唯品会，就是相当于你们当地的各个大型商场
马云。刘强东，他们其实就是为卖家和买家搭建了一个大型的商场，只是说这个商场再也没有地域限制，全国的商人和顾客都可以在这里面做生意和浏览。
当然作为商场，他们是要收取一定的佣金，这也就是各个平台所收的扣点费用，只要在他们的平台有成交，他们就会扣除一定的费用。
商家就相当于在商场里面开了一家店铺
商家入驻平台，一样的交取保证金，一样的开店装修，一样的上架产品，一样的组织售卖，只是说这一切在电脑前就可以操作。
从而延伸了好多行业，比如电商设计，电商运营，电商客服等等，实际和线下的店长，装修工，店员没什么区别。
目前的电商市场需要很好的品牌
就像线下的商场一样，越来越多的专卖店，越来越多的大牌专柜。线上也是一样，大家都比较信赖大品牌，旗舰店，当你拥有了一个好的品牌，那么你的电商第一步就成功了。
一个给力的运营团队
线上是需要一定的特殊打法和玩法的，不能只是线上的纯纯吆喝。线上需要一个精通平台特性的团队，有熟练地后台操作人员，有想法多多的策划人员，有强有力的后勤支撑人员，拥有了这些，你的电商第二步也就成功了。
和平台搞好关系
在商场里面做生意，你要是得罪了商场，你还能待下去吗？
同样道理，和平台搞好关系，你的流量和资源就会很多，就会有更多的人了解你的店铺，但是你一意孤行，不好意思，你的电商道路也就到头了。
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服装行业外贸电商怎么做？
首先 要确定是做b2b 还是b2c
其次是做平台还是自己的独立网站
国内的平台 阿里巴巴国际站 速卖通 dhgate（敦煌） light in the box（兰亭集势）等
国外的话 Amazon （亚马逊） ebay 、wish(主要是手机端的流量现在势头很猛） 等
当然了你也可以建一个自己的平台 也是一个不错的选择 国外的客户很多有通过google搜索购买产品
综述做跨境电商 选择一个平台很重要 平台流量一定要大这个是王道 没有海外仓的话 产品的单价不要太低 选择市场也很重要 阿里巴巴的在巴西 俄罗斯了等市场会大一些 在欧美国家 份额很少
跨境电商市场日本做家居产品？
日本作为仅次于美国和的世界第三大GDP大国，是第四大贸易伙伴，而是日本最大的贸易伙伴。日本与经济的紧密联系意味着日本是出海品牌的重要市场。日本在汽车、电子产品、智能机器人、医疗器械、服装美妆、游戏动漫等产业都拥有庞大的市场。可见日本跨境电商的市场潜力还是很大的。
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多年来,客诺海服（Callnovo）一直十分关注日本市场的发展，也服务了众多出海日本的大小企业以及日本品牌方。我们在海外铺设了专属日语客户服务中心，直聘了大量母语级日语客服代表，能够为客户提供日语、日英，中日双语以及中日英三语客户服务。我们所有的客服代表均拥有至少2年以上的日企客服服务经验，了解日本文化、消费习惯和沟通，能够为日本消费者提供本土级服务体验。
多年来，客诺海服（Callnovo）团队在跨境电商、服装美妆、安防监控、医疗器械、家用电器、互联网、航空旅游酒店、互联网、媒体会展、机械工程、游戏动漫、消费电子、电信传媒、时尚奢侈品、人力资源等行业攒积了丰富的实战服务经验。我们的合作伙伴遍布全球，包括世界500强企业，客诺海服（Callnovo）团队一直致力于为出海品牌、跨境电商卖家以及全球大中小企业提供高质量多语种本土客户服务体验！
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客诺海服（Callnovo）拥有15个海外运营中心，拥有1500名海外本土母语客服，业务范围覆盖全球160多个国家和地区。我们提供的语种包括：英语、法语、德语、日语、韩语、泰语、俄语、越南语、印尼语、语、荷兰语、挪威语、丹麦语、希腊语、瑞典语、芬兰语、捷克语、波兰语、菲律宾语、西班牙语、葡萄牙语、意大利语、土耳其语、乌克兰语、匈牙利语、罗马尼亚语、卢森堡语、保加利亚语、拉脱维亚语、斯洛文尼亚语、爱沙尼亚语、塞尔维亚-克罗地亚语等全球200+服务语种。除了服务语种全面，我们的客服人员本身都具备至少两年以上的客户服务经验，资深客服代表还拥有5年以上的客户服务经验和双语及多语种服务能力，并能够提供本土母语级的客户服务体验。比起国内客服，本土母语客服拥有本地文化成长背景、纯正的口音、地道的沟通表达，他们熟悉当地消费者的消费习惯和购物偏向，能够为当地消费者提供最合适的本土化客户服务，帮助出海企业积攒品牌口碑，树立本土化品牌形象。
2.专业团队运营，一站式高效管理
我们拥有一套非常专业的服务运营管理流程，从服务方案的咨询到客服项目的上线运营都会有专业的团队全程跟进。比如您现在正在开拓日本市场，想要找母语级日语客服团队，我们专业的方案师会根据您的具体需求、服务市场、行业发展状况等情况进行综合分析并为您量身定制专属的客服外包方案。到客服团队的上线准备期，我们会根据您的情况为您匹配拥有相似行业服务经验的资深客服代表，在通过严格的产品知识培训和岗前考核后才会正式上线。项目成功上线后，我们还会有专业的运营客户经理帮助您管理客服团队，保证客服项目能够长期稳定地运行。
3.CRM系统助力提升服务效率
客诺海服（Callnovo）自主研发了一套先进的CRM系统（客户关系管理系统）。通过CRM系统，客服人员可以实现、邮件、短信、在线聊天、社交媒体等全渠道的统筹高效服务，帮助提升客户服务效率。通过CRM系统可以实现客服团队的实时监管，您可以通过客服的录音回放、接通率、平均信息响应时间、客户服务满意度评价等指标对客服团队进行管理调整。
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刚毕业的大学生做跨境电商的给点建议？
在校的学生时代
新的毕业季已经到了。近来有少数朋友私信私信我问了一些关于工作选择外贸外贸电商职业的问题。抽空整理成文，希望能对更多的人进行规划和帮助。5000字，希望你能一字不差地阅读和思考，再去收藏。
真的，当你这也是大学职业时，你心里应该有一个对未来职业的计划。即使你参加了研究生入学考试，一个职业计划。你是商务英语或国际贸易专业，你以后会进入外贸行业发展当然，除了你的专业，你还应该在四级和六级获得（英语专业最好在四级和八级获得），最好有相关工作的实习经验。大学假期可以找到实习工作。选择一种产品，深入了解和学习。比如手机，笔记本电脑等可以让你选的东西（女生也研究化妆品和服装类）。你要了解它的性能、优缺点、行业领袖、不同价格区间的对比、市场等等。如果毕业的应届展会，有专业对口，有相关工作经验，核心是产品和市场有特殊的了解。这就是开始。当你进入大学，选择外语专业或者商务英语、国际贸易专业的时候，你就已经开始规划了。以英语专业为例大学四年可以这样过——大二的时候，可以看很多书，了解美国文化、文学、商业。可以多看看美剧，新闻，浏览网页等等。大二过了四六级。大三开始向专业方向学习，准备BEC中高级，最好达到英语口语脱口而出的水平。大四找机会实习。对于跨境电商而言，含金量最高的职业认证是CEP认证，全称是国际认证电商专家，称谓很高，英语好的话，考这个认证有优势。你可以去官网看看，浏览器输入 cep.vip 就可以进入。
1.投资健康。锻炼好身体，最好每天花一个小时锻炼，打球，长跑，养成良好的锻炼习惯。因为等你工作了，你会发现一个好的锻炼习惯有多重要。不是说以后没有机会养成，而是因为年纪越大，养成锻炼习惯的可能性越小。尤其是当你有房贷车贷，肩上的负担越来越重的时候。你考虑的因素越多，锻炼在你心中的重要性就会越来越低。直到身体有问题或者长胖，你才发现自己的身体没有以前那么钢了。熬夜需要长时间的感觉；熬夜需要几天才能放松。很多人说把握好生活和工作的平衡就好。其实这个很难把握。我们总是在各种因素中选择最佳解决方案，以放弃其他因素为代价。两全其美没那么简单，几乎不可能面面俱到。我们读完本科出来工作，工作时间不多。因此，在大学里养成良好的锻炼习惯并坚持下去是非常重要的。2.职业规划。入学选择专业时，请开始职业规划。你可以向你的学姐和学长寻求帮助。最好三年五年八年十年一起做。也就是说，你认为三年五年后你想选择哪个行业，你想达到什么岗位，这个岗位需要你的知识。这几年大学会找相关专业的书和实习机会。职业规划中有一个问题叫车日路模型。简单来说就是问问自己，你是什么车，什么时候到哪里。如果你现在是一辆汽车，你应该去一个崎岖的地方，当底盘被划伤时，你会开始想，如果你最初能开一辆越野车。这也不是不可能，但是你不觉得这个时候有点晚。大学毕业后才发现怎么办是一个道理。提前思考，提前更新装备，帮助你更好的达到目的地。
3），需要考虑选择一个感兴趣的产品开始去深入学习了解。传统外贸是产品为王的思路。一切销售技巧和客户开发维护思路都围绕产品进行。尤记当年实习的时候，做的一份传统外贸业务员的工作。头两个月，是在生产线上跟流水线工人一起装配打包学习产品的。慢慢的在实践动手过程中积累产品知识。毕竟我们今后的销售要围绕产品展开。对产品每一个知识的了解，对这个市场行业的了解，都将深深影响到我们的销售业绩，客户维护，甚至品牌口碑的打造。毕竟传统外贸走的是可持续发展道路，重点打造大客户以及独家代理客户。日久天长积累的些许个大客户基本可以保证业务员很好的销量，当然也就让业务员有可观的提成可拿了。所以，传统外贸对业务员的综合能力有要求，不仅仅是英语要好，产品要熟悉，市场要了解。还要懂得开发客户，维护客户，懂得一些心理学，人文地理，时事政治等各种乱七八糟的知识谈资，能让你在和客户的你来我往中大到攻心为上的境界。业务员，说白了，算是一个杂家了。毕竟，传统外贸，一个大的批发单，客户不会交给一个初出茅庐的，对产品都还不熟悉的业务。(后续的合作可能引发的问题太多)。毕竟网络嘛，大家都不相信彼此，防御和戒备心理会更强烈一些。这就需要你的专业性和对各方面的了解，去消除，或者把这种防御和戒备心理降到最低。把这一次买卖做到高出客户的预期，就皆大欢喜了。新客户成长为长期稳定的老客户那就是水到渠成的了。
4），要想清楚了，是要往管理层方向发展还是往创业单干方向发展。做外贸跨境电商这一块的，大多数是往创业方向发展的。现在很多公司以“业绩优则升”。业务能力强的人，有时候并不一定适合管理岗。有些人单干能力就是强，喜欢自由，管理团队可能就没那么厉害。就外贸的积累性来说，未来个人的发展方向还是比较适合创业的。大多数人去北上广深，也就打算工作个几年然后回家乡发展。三四线的城市，或者公务员，或者教师，没有太多可选择的岗位。做了几年外贸，摸透所有流程，只要有一台电脑，在哪里都能创业赚“外快”。外贸前期开发客户是一个缓慢的积累过程，传统外贸这一块，主要分成两部分的工作。第一部分是开发客户；第二部分是维护客户。其实重点在第二部分。传统外贸的底薪一般都比较低，即使做过了三五年，甚至有能力单干的，也很少有底薪8-10K的。一般都是6-7K左右。(跨境电商8-10K底薪的在深圳比比皆是)。业务员的收入主要来自于他的提成。一般提成比较高的是那些大订单的客户，再往上就是OEM（挂牌）客户，再往上就是ODM（定做）客户，最VIP的就是独家代理商了。（答主刚刚毕业那会，有个同事谈了一个独家代理商，每个月光提成，她的收入就有5-6W。羡慕嫉妒恨脸） 维护客户是业绩的保障,也是销售的主要收入。对于开发客户这一块，有第三方销售平台，各种搜索引擎，有各种社交媒体平台，有各种展会、海关数据等其他回答都很优秀。毕竟外贸就是卖东西而已，社交网络这么发达，开发的途径多种多样。
实习毕业找工作的后学生时代
曾经有网友说过：“最好的职业路径是，刚毕业迅速确定目标，找到标杆学习成长能力，当能力超越大部分同龄人，三到五年后，把自己的核心竞争力嫁接到高速发展的平台，比如新兴行业、准备上市的公司或者成熟的上市公司，才能能力变现。或者走上创业单干的道路。”
人才在人才市场的价值并不是由工作的时间长短决定的。而是人才本身的价值或者说潜在价值决定的。这个价值就是一种给公司赚钱的可能性。你在这个人才市场上的价格可能高于你本身的价值，或者低于你本身的价值。但是都会在一个范围内波动。以跨境电商为例，其工资的构成主要是底薪+提成。如果是一个刚刚毕业的小白在一个电商平台工作了两年，成了一个熟练的平台运营，能独立管理账号（包括开发，运营，客服，推广，市场等等），那么，这个人才差不多可以拿到了个岗位最高的工资了。 在深圳的话，以亚马逊平台为例，可以有8-10K的底薪+提成。如果带团队的话，还可以多要求一些底薪+团队提成。当然你厉害的工作了3-5年，自己开公司或者帮忙带公司都不是问题。又能多个账号平台一起管理。那么各种工资福利待遇分红什么的看你和合伙人讨论啰，当然，这个福利待遇应该考虑你自己单干赚钱的可能性以及你以前，每一份工作的福利待遇作为参考。如果仅仅是大公司螺丝钉一样的岗位，比如说就仅仅是运营一直做了五年，那么这个市场价跟两三年的运营差不多。因为这个岗位的工资构成是底薪+提成。做个两三年就是熟练的运营了，再久的工作时间积累的经验对工资的增加意义不大。说到底还是综合的赚钱能力。这个就看你这几年的工作经历了。毕业后，未来三五年的战略是这样的。毕业前，你已经做了三四年的准备了，你了解你各方面的能力并选择好要走什么样的路了。（比如未来要单干，要SOHO等）职场前三五年，你想成为一个优秀的创业者。你要升级自己的装备，盯着那些厉害的老业务，看看他们的哪些必备装备比你强，你需要升级哪部分。一直升级到超越大部分同龄人，然后。可以开始寻找高成长好利润的平台去发展，或者资源积累的差不多了，创业去。能力在前三五年最为重要，没有想清楚的话，就会花很多时间寻找平台，结果能力没成长起来，资源也没积累好。
未来的职业规往自由职业发展，SOHO一族，跨境电商是个不错的选择。等你掌握了平台的相关政策和运营,推广，开发技巧，就可以自己开账号在家里单干了。跨境电商和外贸业务员虽然说是卖东西的工作，但其中涉及了很多细小的知识，（比如关税，相关政策，平台运营，销售技巧，推广）都是需要积累的。这些积累都是为你的创业做准备。选择公司。当然如果可以考个认证肯定是最好，因为现在公司都是看背景的。跨境电商的国际电商专家认证可以尽早准备，我身边很多同行都在准备考认证。去官网看看，浏览器输入 cep.vip 就可以进入。
1）我建议选择一个50+人左右的跨境电商公司，从亚马逊运营岗开始，有三五年经验的带的那种。【那种几千人的大型跨境电商公司也是很多个小部门组成的，你可以当成是许多家公司抱团而成的超级大公司】 前期的工资待遇少一些可以接受，带，是小白迅速上手熟练的最佳途径。而且这样人数的公司规模有自己一套成熟的运营体系和业务流程，都是你学习的东西。【公司太小的话，死几个账号就挂了，风险承受力太差】 作为初入职场的新人，最要关心的就是公司的培训升职问题和自己的能力以及发展问题。比较中肯一点说，工作无非就是积累资源和能力，以及待遇的提高。一般来说，工资待遇会在你能力最强和资源最好的时候达到最高。也就是你投资回报比最高的时候。当然，很少有应届毕业生会在毕业的时候就达到职业的巅峰。所以，作为求职者，待遇要考虑，平台也要考虑。你要好好问问你自己，这工作的实质内容是什么？有没有人带？操作如何？市场如何？发展如何？客户如何开发维护？你的哪方面能力会等到提升？你的哪方面资源会得到积累？是否符合你的职业发展以及职业规划？等等，都要考虑。不要只看到工资。其实，如果是毕业生的话，找到愿意带你的师傅，比你找到多几千收入的工作，好多了。所以，重中之重是要考虑一个带你入门的老师傅。你学到了东西，朝着自己的职业规划的方向发展，你的待遇水涨船高很快的。
2）如果是任何一种工贸一体的企业，建议找业务员有20+这样的大型公司，产品并且在行业里有一定的模型的为什么呢？公司自有自己的特定业务流程是经过实践检验的。这是你学习的重点。因为小公司的话，受各种因素影响，明白的东西特别小全面，而且你的了解也受公司小平台的限制。第二，聪明的大一些公司容错比较大，相对于小公司来说，没有那么急功近利。每天忙不可开交，根本没时间白走一步带你这个小。
所以，目标明确了，我们再不一步步细化行动，用步行上的勤奋伪装战略上的懒惰行动。跨境电商也就是个卖东西的行业，比较低一般。商务英语（或其他语种）或者国贸专业的专科生过了四六级就很好找相关工作了。比较高，虽然不是相关专业的，有一个周边电商的运营工作还是比较容易的。多了解一些美国文化情况，其他了解一个大概情况。很多知识都有，知识点和知识点之间都是环环相扣的。其实就是一个思路，因为变了很多，所以光看没有，这是在实际操作中可以总结出自己的一个来源。然后在实际工作中细化每一个知识点，记得及时复盘。带话，一年左右基本单干，B2C端。还有B2B外贸业务员，需要比较长的时间去空闲资源和能力，达到SOHO水平也要三五年。
听说，点赞等于收藏。大概就这些了。
跨境电商发展从什么产品开始？
很多企业在跨境电商开店铺，是从服装鞋帽开始，销售的产品更多是重量较轻，体积较小的产品，十年后的今天，特别是从去年开始，表现很明显的是产品为王。
从国内的供应链来看，企业在供应链上有深度开发以及管理的优势。如果再往未来看，趋势一定是做品牌，现在我们还有流量增量的红利，未来更多是存量流量的博弈，品牌不管是从溢价、转化还是复购方面都会给企业带来帮助。
