外贸操作员（外贸工作流程）

这应该是最常用的一种了，就是属于广撒网，在搜索引擎上输入产品关键词或者产品信息进而获取一些客户的，然后写开发信发送给他们，在进行搜索之前还需要对自己产品的关键词做一个分析，方便更准确地找到对的客户。

外贸操作，外贸新人怎么开展工作？

外贸业务员的工作流程：

第一，开发客户

开发客户的方法有很多种最常见的有这三种：

1、开发信

这应该是最常用的一种了，就是属于广撒网，在搜索引擎上输入产品关键词或者产品信息进而获取一些客户的，然后写开发信发送给他们，在进行搜索之前还需要对自己产品的关键词做一个分析，方便更准确地找到对的客户。

2、B2B&SNS网站

可以注册一些不用付费的B2B网站，如果你不知道哪个网站比较好，可以去谷歌或者雅虎搜索你想要的产品关键词，然后去搜索那些排名比较前的不付费的客户的公司名称，这样你就可以找到比较好的B2B网站了，SNS网站也有很多，像Facebook、twitter等都是不错的选择，可以注册账号然后加入到其中，拓展你的sns圈子，然后慢慢地再去推广你的产品。

3、付费平台

这也是一个不错的选择，很多供应商都有自己的付费平台，例如阿里巴巴，外贸展会等等通过第三方付费来获取客户资源，得到客户主动询价。总体来说，付费平台的功能还是比较强大的，即使你是新人，只要遵循使用规则，也会受益匪浅。

第二，跟进客户

一般情况下，我们收到客户询盘之后或者是发完开发信之后，都会跟进一下，这个步骤也是不可或缺的。如果是在付费平台上获取的询盘，我们一定要及时跟进，积极一点，因为客户肯定不会只给你一家询价，客户也会货比三家，我们及时的跟进，就算到最后没有成交我们也可以从中了解一些竞争对手的优势，进而去提升自己，完善自己的产品。如果是免费平台发来的询盘，及时高效得跟进也会为我们获得一个订单，或者是竞争同行与我们的差距在哪儿，何乐而不为呢？

第三，商务谈判

在跟客户进行了一番邮件的往来之后，客户确认了细节，就会跟我们谈判价格，客户会以各种理由来压制我们的价格，我们要做的是明确自己的产品优势以及客户所在意的点，当然前提是得保证我们自己可以获取合理的利润，记住不要轻易地答应客户的降价。

第四，成单

经历了与客户的一番，在各方面都达成共识之后，就可以给客户发送pi了，在收到客户的定金或者全款之后，我们就可以采购物料进行生产了。

如何从零开始做起？

如果是刚开始接触外贸的话，建议先了解外贸的流程，从客户开发到跟单，退税等一系列的操作流程，了解流程之后可以根据每个步骤去学习相应内容

现在国内很多的中小企业加工厂都已经使用搜索引擎转型做外贸了，虽然我们看到许多在外贸行业打拼数年的老业务员赚得金钵满盆，但是一些新手如果亲自上阵实践一番的话，还真的未必能超越这些外贸老人呢?他们自然是对于自己未来闯荡前景一片信心，但是书本上的知识毕竟是书本上的，有道是“纸上得来终觉浅”，我们真到了实践操作中，这些理论是否能有效匹配我们的实践操作呢，这又是一回事。

新人虽然会遇到很多挫折，但是一定要保持一个热情乐观的心态。即使身处这个浮躁的社会，也不要迷失方向，不要急功近利，不要浮躁，不管是对新人还是成手都是获得成功的关键。

我们在与外贸客户进行沟通的时候，要让客户可以感受到来自我们的内心的欢迎和善意。毕竟有时候一些客户远道而来与我们谈生意，旅途奔波，路途遥远，实在不容易，而我们应该尽可能地为客户提供便利，让他们感受到我们的合作诚意。在沟通的过程中，我们也不要吝惜对自我欢迎和善意等积极面的表达，这样有利于营造出一种积极的沟通氛围，氛围好了，那么剩下的谈话也就很容易水到渠成了在与客户的就相关商务合作进行交谈的时候，在回复上就做到直接、果断，切忌与客户打太极，因为很多时候给客户作出的式的回答反而会让客户觉得你这个做事情不干脆，极有可能会因此给客户留下不好印象。。

人最怕的不是现在一无所有，也不是现在什么都不会，就怕找错方向，努力白费，要么就是现实继续在安逸中“温水煮青蛙”，要么打碎自己，重塑能力，给自己未来一个希望!

做外贸一定要懂英语吗？

英语作为从事外贸工作的基本语言工具，英语对于外贸的重要性和必要性显而易见。做外贸业务员，必须懂英语，而且要求水平比较高。

这事一点不存在侥幸。肯定有人说：那谁还有那谁谁，不懂英语，把外贸做得风生水起；那谁谁，不懂英语，整天拿订单。没错，真的有很多这样的例子。不过，得声明一点：我说的是，外贸业务员一定要懂英语，而不是说外贸公司领导。领导不懂英语的话，业务员需要随时翻译给他听，不影响他指导工作。但是外贸业务员直接面对的是客户，所有的一切客户开发工作，都是和英语息息相关的。即使那些非英语国家，在做国际贸易的时候，也是默认用英语的。

先回答2个问题：

1，英语不好可以做外贸吗？

答案是，可以，但是必须尽快提升，才能不影响你的外贸工作发展。

2-不懂英语，可以做外贸吗？

答案是，做领导可以，但是你需要懂外贸如何开展，并且配备随时为你服务的翻译人员，包括文字翻译和口译，包括看懂单据、邮件、分析邮件中的客户情绪等等，否则你没法指导业务员工作；

做外贸业务员，不可以，完全没法开展工作。除非你的是日语业务员、韩语业务员等小语种，对英语要求不高，那也要有起码的基础。

答案比较悲观，对吗？接下来看看，为什么做外贸业务员一定要懂英语，而且英语要比较好。

1.外贸业务员的哪些工作需要用到英语？

坦白说，从开发到谈判，到下订单，发货等，所有的一切都需要英语。

1）开发客户：需要定位目标市场，懂得获取和运用英文关键词。找到合适的客户，就要开始开发，开发信、、聊天等等，都需要英语。

2）谈判：等客户回复你之后，一封封详细的邮件，你要尽最大可能不去误解客户的意思。尤其一些对于数据要求很严格的产品，一个小差错会导致整个订单的崩塌。而且，你要准确地讲你的观点和态度传达给客户，一句不恰当的表达，可能会让你失去合作机会。

3）接待客户：毫无疑问，你的客户你来接待才是最好的。但是英语口语不行的话，让同事接待，首先他不了解客户；其次不可能每次让同事帮你。

4）发货相关的各种单据，不仅数据要准确，很多时候时间紧迫，需要及时提供。万一出现差错，改单是小事，涉及到金额就麻烦了

5）投资平台，每天进行的宣传、操作，都需要用英语。不要指望翻译软件，出错率太高，完全依赖软件，会让你的订单出现大的差错的。

6) 再细致些，就牵扯到你与客户之间的合同、协议。有的合同长达十几页全英文，里面充满了各种条款，需要业务员一个字一个字地仔细核查，避免不利于我们的条款。漏掉一个关键性词汇，或者误解一句话，都会导致你的利益受损。举个例子，有一次审核与客户的合同，长达十几页的全英文，我几乎一个词一个词地看，一个字不放过，借助网上总结的合同软条款，发现中文尚且很容易引起歧义，何况是英文呢？

7) 付款相关：主要是指信用证。哪怕再负责的银行审证人员，最后的决定权和审核责任仍然在你自己。一些信用证复杂的，长达十几页，翻译公司和银行审证员都不能完全依赖，需要你一条一条去看，一个单词一个单词地去审查。

以前收到过一次中东国家的信用证，软条款非常多，里面有个字眼是一个单词的过去时和现在时的差别，导致特别大的差距；单据要求就加了一个单词，一开始没注意，后来排查到这是非常严格的一个机构的缩写，得到机构的认证单据花费很高、时间长达半个月，根本达不到约定的交单时间。

通常，合同好协议里面，对责任的划分，最喜欢用软条款，签名要求、时间要求、单据要求、付款限制等。一个不符点，遇到不优质的客户，财货两空。这时候，业务员的英语就显得极为重要了。没有哪个同事愿意担负责任，替你审核十几页的全英文资料，你自己的客户，只有你自己负责到底。

这只是几个大的方面。一名合格的外贸业务员，一天8小时工作中，可以说80%以上的时间是在和英语打交道。英语不是万能的，但是想成为优秀的外贸业务员，英语不好是万万不能的。

2.英语水平如何影响外贸工作

有人会反对了：基本的英语会说会写不就行了，邮件不都是简洁明了吗？

是的，基本的会说、会写的确可以应付一部分工作，比如做单证员、跟单员，接触到的工作内容和英语有限，弄懂常用的表达就可以。

但是，外贸业务员面对的是形形的客户，每天处理不同的事情，并不是简单的邮件就可以搞定的。

英语水平不足，大大影响你的工作，例如：

1）工作效率低。别人几分钟写出来的邮件，你需要1-2小时，还得借鉴翻译软件

2）不敢打。一个就能快速搞定的事情，由于不敢开口，没法，多少客户就此错过了。

3）不敢让客户来访。对于小产品，快速成单的产品，客户来访说明非常有诚意想做这个产品，而如果口语不过关，客户来了，怎么接待呢？同事不了解也不会愿意帮你，总不能让领导给你翻译。

4）邮件表达不够充分，甚至经常误传达。很多客户的邮件非常复杂，表达了充分的情绪，我们也要非常情真意切地回复客户邮件，并不是简单敷衍几句。比如需要表达你们的合作诚意，采取了何种改进，经历了何种情绪变化，结果你简单来了一句：我们也非常有诚意，我们经历了很多，终于改进了。。。这是最忌讳的邮件回复，而往往出现这个情况，很大程度上就是因为英文表达不够。

之前带过一个员工，英文水平一般般，几乎不敢开口说，能听懂大概，不怎么会写。每次遇到客户抛出来的复杂问题，我指导半晌，清晰列明邮件里面需要表达的观点、处理，她要做的只是转换成英文表达出来，但是往往最后的邮件内容就是几句话匆匆盖过。不是她故意的，而是翻译不出。

谁也没有义务每天给你一封一封地修改、检查、翻译邮件文档，因为大家都很忙，都有自己的工作。

3.英语不好，你的外贸工作会面临什么损失？

上面提到了对外贸工作的影响，承上启下，影响工作给你带来的损失，就两个字：订单。

开发信发的少、客户源少、不打、聊天不敢，发布产品要花费比别人多几倍的时间，那么长久下去，你的客户开发力度就不够，跟进深度达不到，谈判力度浮于表面，最直接的结果当然就是拿不到订单。

再深一点讲，领导也不会将手里的客户资源分配给你的。因为领导怕你能力不足，浪费这个客户资源，更愿意将他们交给他更放心的人。

结语

总结一点：英语不好，可以做外贸。但是想要成为优秀的外贸业务员，你的英语必须达标。最理想的状态是：让英语成为你的左右手一样方便的工具，不再因为它而耽误工作。外贸客户开发不容易，辛苦得来的客户若是因为英文不达标而损失了，那就太可惜了。

最后，分享我学英语的一点心得。建议大家找英语学习大咖，我不擅长。

1-不单独背单词。我学单词的是，把单词带入文章和句子中，这样记住单词比较快，更牢固。

2-先学会写，才能会说。不存在那种你不会写，就能说出来的情况。只有写的流畅了，才能慢慢地敢于说出来。

3-语法一定要学透，尽管经常运用的就只有几种。都说单词是基础，我觉得语法同样重要，因为这完全影响到你对句子的理解和表达，语法错乱的话，单词即使再简单，客户也会误解你的意思。

4-多读、多模仿，找一本双语书，听着英文原稿，一遍遍听。我曾经把《飘》《简爱》《傲慢与偏见》整本书听了至少3遍。学英语没有捷径的。

怎么做外贸生意入门知识？

不少外贸业务员在辛苦打拼了几年之后，开始自己做起了外贸工作；其实，外贸看似简单，实际包括了很多环节，对外贸人有着很高的素质要求。个人要做好外贸SOHO，需要具备以下几个素质和条件。

1、良好的英语运用能力

在国际贸易中，英语是一种官方使用语言，在商业合作沟通以及合同签订等多方面内容上，使用的都是英语；个人做外贸的话，若想未来发展上得心应手的话，必须不断提高自己的英语水平和应用能力。只有这样，才能在对外贸易中见招拆招、为自己争取最大的利益，同时也可以防患于未然，提前避免一些容易引起贸易纠纷的事情。

2、良好的业务能力

国际贸易是一个系统化的项目内容，在实践操作的每一个环节都是环环相扣的，稍有疏忽，就会埋下隐患。个人做外贸的话，因为前期投入资本较少，无法拥有一些大型外贸公司那般的人力和物力资源，许多业务都需要个人亲自上手，这就非常考验个人的业务能力。建议多去一些外贸知识网、外贸论坛里去学习知识和经验，不断提升自己的业务能力；同时遇到问题的话，也能第一时间得到帮助。

3、能熟悉运用一些外贸工具

个人做外贸，时间和精力都很有限，要想做好的话，必须要熟练掌握一些外贸工具，提高工作效率、提高客户开发质量。以下几个外贸工具很实用，务必掌握：

邮件质量检测工具：可以对邮件进行测试评分、进而进行优化，避免邮件里出现高频字符，有助提高邮件的达到率。

海关数据查询工具：搜索产品关键词，能免费查看一些海关数据，有些数据需要登录后才能免费看。

IP地址监测工具：监测IP地址是否还“纯洁”、是否进入了黑名单。当你的社交账号被封、邮件频繁进入垃圾箱的时候，很可能和IP有关系，可以用此工具监测下自己的IP是否出现了问题。

邮件追踪类工具：追踪邮件，了解客户是否打开了邮件、什么时候打开的、查看了几次等。

客户资料深挖工具：可以利用它对客户进行深挖，获得其更多有用信息。当你手中仅仅只有客户的名字或、地址时，不妨打开这个网站，搜索一下，可能会有意想不到的收获。

4、对海关相关工作有足够的了解

外贸进出口需要经过一系列的海关检验流程，要求我们提供各种相关单据、才能完成货物的提取或货款的追缴工作。而海关相关事宜中有很多值得注意的小细节，如果错过这些细节的话，很容易导致货物的延期而导致违约现象，给个人外贸事业造成不良影响，不利于个人外贸的扎根和深远发展。

5、有一个可以长期合作的、靠谱的物流公司

无论是外贸公司还是个人外贸，物流配送都是必须要涉及的一个环节；因此，要做个人外贸的话，一定要寻找一个靠谱的物流公司。物流公司提供货物的运输工作，对外贸合同以及外贸订单具有重要的影响作用。同时通过这些物流公司给予的相关优惠服务，可以为产品价格竞争优势的提升带来积极的作用。

6、要非常熟悉自己的产品

做外贸卖的是产品，如果连自己的产品都不熟悉，客户一下就把你问住了，怎么能取得他们的信任呢，最终也会失去这个商机。个人做外贸，本来就比企业做外贸竞争力要弱一些，如果连这点优势都没有，那个人外贸之路就难走了。

做到这6点，外贸SOHO之路会好走很多，祝各位SOHO们在2019年一切顺利，好运连连！

可以做什么样的工作？

外贸是国际经济与贸易的概称，英语是国际贸易的交流工具也是后期文本合同确认大众使用的文字。在外贸领域涉及 知识产权贸易（无形贸易）货物贸易（实物贸易）。外贸本身的起步对于毕业生来说需要一定的时间积累，一般来说3年左右可以有一个比较熟悉的了解，5年左右比较能善于独立操作。但是一点这个是根据每个人的情况，外贸在老辈人的口中被叫做“买办”，帮助外国人在做生意或者牵线搭桥的一类人。

自己创业做个人外贸怎样操作更灵活资金更自由？

可以做外贸SOHO，可以注册公司找好产品。前期最好用社媒毕竟付费平台阿里巴巴等费用不菲。前期资源最大化为宜。

外贸型装备和自用的区别？

外贸型的装备主要是用于出口贸易。它的各方面性能肯定要差一些，而自用型的装备性能肯定要好一些，比外贸型的装备要强很多，这主要是牵扯到秘密和隐私。

外贸平台怎么做？

第一步、选择外贸网站平台的域名

在选择域名的时候一定要选择那些容易拼写记忆的，而且域名要尽量设置的非常简短。如果是针对欧美市场的外贸网站，建议大家尽量使用尾缀是.com的这种形式，因为这样看起来你的这一个外贸网站会更加的正规一些。而且主要的就是域名里面要含有自己的关键词，如果发现你所想要进行主次的含有关键词的网站域名以及被别的网站给用掉了，那么大家可以试一试在这些关键词里面加上一条中划线看看，这样的效果也比较好一点。

第二步、选择外贸网站的空间要求

当你的外贸网站的域名注册成功以后，其实就代表你的这家公司或者是企业已经有了一把能够打开西方世界大门的钥匙了，就像现实中有一个具体的公司办公场所一样，在网络空间里面同样也需要有一个属于自己的网上空间。大家如果要把自己公司的资讯以及产品信息告诉大家，就必须要租用一块磁盘空间向这些网络提供商们，这样才能够把自己已经制好的网站放到网络上面去，而这个被大家所租用的空间通常就被人们叫做是虚拟主机。

第三步、网站推广

不管你的这一个外贸网站里面的内容有多么的丰富，网站里面的页面设计是设计的多么精美，如果没有好的浏览量以及访问量，其实就代表你的这个外贸网站就是不成功的。那怎么样才可以让更多的网友都知道你的这个网站并且都过来访问你的这个外贸网站站点呢？怎么宣传自己的外贸网站平台呢？首先大家应该要做的事情就是先要制定出一套合理的网站推广方案出来，然后把现在已知的那些推广方法进行整理，选择适合自己的推广，同时还可以利用产品、媒体、印刷品、名片以及各种各样的渠道把自己的网站名称给印上去，这也是宣传的好办法。